HÔTEL NOVOTEL
Hôtel
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2024
Recommandé
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2024
Au cœur de la capitale mais en zone calme, cet hôtel vous accueille dans un cadre spacieux et tout confort. Sa centaine de chambres sont de véritables cocons douillets insonorisés, toutes sont pourvues de TV, téléphone, mini bar, coffre-fort, wifi et climatisation. Les hôtes du Novotel peuvent profiter de tous les services de l'hôtel Mercure qui est juste à côté. Une parfaite base arrière pour partir à l'assaut des pistes (les plus proches sont à tout juste 10 km) tout en profitant des attraits de la capitale andorrane. Piscine et Garage.
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Avis des membres sur HÔTEL NOVOTEL
4.1/5
55 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
laurence d.
Visité en août 2023
Magnifique
Fatih O.
Visité en août 2023
Le personnel était extrêmement professionnel et serviable... le petit déjeuner était très bon... la chambre était propre... les emplacements sont parfaits...
HÔTEL NOVOTEL
Responsable
17/08/2023 à 12:26
Cher Fatih
Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir posté un commentaire pour notre Novotel Andorre et merci pour le temps que vous avez passé ici. Nous sommes ravis de lire que votre séjour chez nous a été une expérience formidable.
Vos commentaires sont donc incroyablement motivants pour nous tous, merci.
Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt dans notre Novotel Andorre !
cordialement
Daniela Barbosa
Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir posté un commentaire pour notre Novotel Andorre et merci pour le temps que vous avez passé ici. Nous sommes ravis de lire que votre séjour chez nous a été une expérience formidable.
Vos commentaires sont donc incroyablement motivants pour nous tous, merci.
Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt dans notre Novotel Andorre !
cordialement
Daniela Barbosa
David F.
Visité en juillet 2023
Le Novotel Andorre a été une grande déception pour moi, principalement à cause du personnel désagréable. Mais d'abord, parlons des bonnes choses. L'hôtel est propre, clair, répond aux normes habituelles. Le petit déjeuner est vraiment copieux, c'était calme pendant le petit déjeuner et il y avait assez d'espace pour s'asseoir. Bien que la piscine se trouve dans le bâtiment adjacent et soit assez pleine, il y a aussi des bains à remous et d'autres installations de bien-être. Cela vaut la peine d'y passer du temps.
L'hôtel dispose également d'un parking, mais il y a des places très étroites et vous devrez y conduire longtemps et difficilement avec un SUV. Le parking n'est pas bon marché non plus - 26 E par nuit. Il y a des machines à sous pour les enfants dans l'hôtel et au bord de la piscine, ce n'est peut-être pas le cas dans un hôtel 4 étoiles.
Le plus gros problème qui a gâché mon impression était à l'enregistrement. La fille à la réception ne parlait évidemment pas anglais et utilisait une sorte de traducteur. L'enregistrement a pris beaucoup de temps et la fille était désagréable. Pendant la communication, elle a prononcé des phrases en espagnol ou en catalan que je ne comprenais pas et j'ai eu l'impression qu'elle m'insultait. Quand je lui ai demandé ce que signifiaient ces phrases, elle a agi de manière offensante.
L'hôtel dispose également d'un parking, mais il y a des places très étroites et vous devrez y conduire longtemps et difficilement avec un SUV. Le parking n'est pas bon marché non plus - 26 E par nuit. Il y a des machines à sous pour les enfants dans l'hôtel et au bord de la piscine, ce n'est peut-être pas le cas dans un hôtel 4 étoiles.
Le plus gros problème qui a gâché mon impression était à l'enregistrement. La fille à la réception ne parlait évidemment pas anglais et utilisait une sorte de traducteur. L'enregistrement a pris beaucoup de temps et la fille était désagréable. Pendant la communication, elle a prononcé des phrases en espagnol ou en catalan que je ne comprenais pas et j'ai eu l'impression qu'elle m'insultait. Quand je lui ai demandé ce que signifiaient ces phrases, elle a agi de manière offensante.
HÔTEL NOVOTEL
Responsable
10/08/2023 à 11:31
Cher David,
Au nom de toute l'équipe Prestigi Hotels, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience après votre séjour au Novotel Andorre.
Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour ce qui s'est passé lors de votre enregistrement. Nous sommes sûrs que notre collègue n'a jamais voulu vous insulter. Nous sommes désolés que vous ne vous soyez pas senti le bienvenu. Nous avons de nouvelles incorporations dans notre équipe qui sont encore en cours de formation. Nous transmettrons vos commentaires au service concerné afin qu'il puisse prendre les mesures nécessaires en cherchant toujours à offrir le meilleur service à nos clients.
Sinon, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre cuisine, nos installations et nous espérons que vous avez passé un agréable séjour.
Nous espérons que les désagréments liés à l'enregistrement ne vous feront pas perdre confiance en nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour dans notre hôtel.
Bien à vous
Daniela Barbosa
Au nom de toute l'équipe Prestigi Hotels, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience après votre séjour au Novotel Andorre.
Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour ce qui s'est passé lors de votre enregistrement. Nous sommes sûrs que notre collègue n'a jamais voulu vous insulter. Nous sommes désolés que vous ne vous soyez pas senti le bienvenu. Nous avons de nouvelles incorporations dans notre équipe qui sont encore en cours de formation. Nous transmettrons vos commentaires au service concerné afin qu'il puisse prendre les mesures nécessaires en cherchant toujours à offrir le meilleur service à nos clients.
Sinon, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre cuisine, nos installations et nous espérons que vous avez passé un agréable séjour.
Nous espérons que les désagréments liés à l'enregistrement ne vous feront pas perdre confiance en nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour dans notre hôtel.
Bien à vous
Daniela Barbosa
HOTEL TRES BIEN SITUE,A DEUX RUE DU CENTRE
HÔTEL PROPRE,PERSONNEL COMPÉTENT ET TRÈS SYMPATHIQUE.LES BUFFETS SONT VARIES ET TRÈS BONS.
LE PLUS: LES FORFAITS DE SKI SONT OFFERTS POUR UN SÉJOUR EN DEMI-PENSION.
JAMAIS DÉÇU
HÔTEL PROPRE,PERSONNEL COMPÉTENT ET TRÈS SYMPATHIQUE.LES BUFFETS SONT VARIES ET TRÈS BONS.
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JAMAIS DÉÇU
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Questions fréquentes :
HÔTEL NOVOTEL compte 55 avis avec une note moyenne de 4.1. Vous pouvez consulter les avis de HÔTEL NOVOTEL en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur HÔTEL NOVOTEL en cliquant ici
HÔTEL NOVOTEL se situe au Carrer Prat de la Creu, 11 , Andorra La Vella
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En ce qui concerne le personnel ils pourraient faire beaucoup mieux!
Nous vous remercions pour vos commentaires concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes attristés d'apprendre que lors de votre visite, nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes, en particulier dans notre restaurant.
Tous les commentaires sont importants pour Prestige Hotels et je vous assure que nous les transmettrons au service concerné qui prendra les mesures nécessaires et assurera une supervision adéquate afin de fournir la qualité de service que nos clients attendent et méritent.
Encore une fois, nous vous remercions de nous avoir permis de vous servir pendant vos vacances.
Cordialement
Daniela Barbosa