SWISS INTERNATIONAL AIRLINES
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2024
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2024
Swiss International Airlines, la compagnie aérienne nationale, couvre 100 destinations dans 50 pays. Son activité est tournée vers le commerce florissant du low-cost en proposant des vols réguliers au départ de Genève pour Bâle, Lugano et Zurich ainsi que des vols pour une trentaine de destinations en Europe. La compagnie propose toujours plus de destinations Une porte vers toutes les explorations au bout du monde ! Hong Kong, Rio, Salvador da Bahia, Sydney, Washington, Shanghai..
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En février dernier, je réserve un billet Singapore - France - Singapore pour juillet pour ma femme, ce sont ses seules vacances de l'année, la veille de son anniversaire.
Nous payons 2000e, le lendemain de la réservation les billets arrivent avec une erreur dans le nom de famille, erreur que nous n'avons bien sûr pas commise, nous savons encore comment écrire notre nom.
Nous la signalons immédiatement et recevons un mail 4 mois plus tard (fin juin donc, à un mois du départ prévu), disant qu'il n'y avait rien à faire, que c'était notre faute et qu'il fallait racheter un billet. Aucune solution alternative ni remboursement, simple invitation à racheter un billet après s'être fait raccrocher au nez par le service client.
C'est tout simplement du vol et une honte de proposer un service aussi médiocre, les employés répondent comme des robots lisant des scripts, ils ne sont d'aucune aide. Nous avons perdu 2000 euros, un demi salaire, un billet qui ne servira à personne à cause d'une erreur de nom qui ne peut pas être corrigée alors qu'il reste 30 jours avant le vol, c'est aussi absurde que consternant, n'achetez jamais de billet sur cette compagnie.