J'ai séjourné dans de nombreux hôtels Fairmont mais celui-ci est à éviter à coup sûr. Malgré son emplacement et son service et considéré comme un hôtel 5 étoiles, ils ont le pire service Internet ! Cela ne fonctionne pas du tout et je trouve que cela ne vaut pas les 5 étoiles car sans Internet et avec toute la technologie dont dispose cette ville, elle devrait être 3 étoiles.

Paul au concierge était très serviable ainsi que Rémi. Ils m'ont aidé à trouver des endroits locaux à visiter, à réserver un restaurant et à transporter un gros objet chez moi. Je n'y suis resté qu'une journée, mais ce fut une expérience formidable.

Très bon accueil. Nous avons testé le petit déjeuner et le dîner c'était top. Les équipes sont très professionnelles, accueillantes, de bons conseils et efficaces. Le service est rapide, je recommande vivement !

Une expérience inédite et riche pour ma part. Nous sommes venus, ma compagne et moi, pour fêter notre St Valentin en avance. Nous repartons le ventre plein et les yeux remplis d'étoiles. Nous pouvons sans l'ombre d'un doute affirmer que ce restaurant fait désormais parti de notre top 2 (et ce n'est pas le deuxième). Un très grand merci au personnel pour le travail de qualité et leur joie qui nous a été transmise!

Jean Sarah François

Un grand merci au personnel pour l’accueil, la nourriture était délicieuse. Je recommande à 100%

Cela dépend des goûts mais les chambres sont rétro à mon avis.

Un Grand merci à Paul un accueil chaleureux une écoute du client au top rien à redire

Paul de la conciergerie est un amour, très agréable et très accueillant je suis ravie du service proposé par l’établissement, je recommande à 200%
Merci Paul!!

Le restaurant est top

Bel endroit et bon emplacement

Lors de l'enregistrement à la réception, rien ne dit que nous n'accordons pas plus d'importance à votre clientèle que lorsque vous vous renseignez sur la possibilité d'un surclassement d'une chambre réservée vers une chambre équivalente mais avec vue sur le lac, pour recevoir une telle réponse. «Ce sera 500CHF par nuit». ||Une demande raisonnable de ma part pour un mercredi soir de janvier tranquille, pourriez-vous penser. Ce n’est pas un week-end d’été chargé. La réceptionniste qui était parfaitement amicale m'a dit que la chambre équivalente (une chambre de 30 m² PAS une suite) mais avec une vue sur le lac coûterait 500 CHF de plus par nuit pour la même chambre basique pour chaque nuit de mon séjour (2 nuits) en plus de mon paiement existant. Comment l'hôtel peut justifier près de 1000CHF pour la même chambre avec vue sur le lac me dépasse. Cela me montre que le personnel d'enregistrement n'a aucun pouvoir pour s'adapter à ses invités, à moins bien sûr qu'ils ne portent une Rolex flashy ou qu'ils ne fassent des histoires, je suppose. ||C'est également une occasion manquée de promouvoir la marque auprès de quelqu'un qui a séjourné dans d'autres établissements Fairmont dans un passé récent (Monte Carlo) et qui l'a clairement indiqué lors de l'enregistrement : par exemple : la fidélité à la marque. Célébrer une promotion - tout cela a été clairement indiqué lors de l'enregistrement et avant la réservation. Si Fairmont traite vraiment ses clients fidèles de cette façon, à quoi ça sert, je ne crois pas un seul instant que l’hôtel ne puisse pas surclasser la chambre pour moins de 1000 CHF. Non, je n'ai pas accepté l'insultante « offre de surclassement » || À part cela, l'expérience et la chambre étaient de bon niveau. Le ménage était bon et le service de préparation à la nuit, le personnel du petit-déjeuner était très bon. || Ce qui équilibre le tout, c'est que certains éléments de la propriété Fairmont sont vraiment agréables et luxueux et que d'autres éléments semblent sans âme et comme si vous n'étiez qu'un parmi tant d'autres qui viendraient déposer de l'argent dans leurs propriétés, une approche très arrogante si vous demandez. moi.

Je tiens à remercier particulièrement M. Paul à la conciergerie
Il était très accueillant et super serviable.

C'est très agréable à tout moment

Excellent service jusqu'au bout !!!

Hôtel à éviter, car tres mal géré, se moque de ses clients et est trop cher au vu de la qualité plus que mauvaise de ses prestations et de sa gestion. Il est grave de constater qu'un hôtel étoilé n'est pas fiable, ne respecte pas ses engagements, modifie de maniere unilaterale ses offres et se moque de ses clients. La gestion actuelle de cet hôtel n'est absolument pas à la hauteur du standing visé et de la réputation de Genèce ! Reputation, etoiles et prix largement surfaits.

Cet hôtel incarne la classe ! On dit que rien n’est parfait, mais c’est aussi proche que possible. L'emplacement est magnifique et juste à côté du lac. Les chambres sont de bonne taille et toujours propres. La piscine et le sauna sont à ne pas manquer. Surtout, le personnel ici prend vraiment soin de vous. Rémi, Karim et Joceyln sont tous super ! Parlez de service avec le sourire ! Je pose plein de questions et elles m'aident toujours ! Qu'il s'agisse de réserver un dîner ou d'aider avec d'autres activités touristiques, ils sont les meilleurs. J'adore venir ici ! Je reviendrai! À coup sûr!

Première visite, personnel très très agréable et accueillant notamment Marlène pour son hospitalité. Très bonne nourriture. j'y retournerai

L'emplacement de l'hôtel est incroyable. Le lit est comme un énorme nuage, si doux, moelleux et si confortable. J'ai dormi 11 heures d'affilée. Le personnel de l'hôtel est incroyable, surtout quand je suis allé prendre le petit-déjeuner, le gars nommé Camilio était super sympa, extrêmement hospitalier, un être humain incroyable ❤️. Il mérite une augmentation car sa véritable hospitalité a fait ma journée. J'ai beaucoup aimé mon séjour.

Bien, mais jusqu'à présent, le montant de l'assurance que j'ai payé n'a pas été remboursé !

Belle expérience

Le restaurant italien manque d'un bon chef. repas insipide !!

Nous avons été très bien accueillis, les plats sont généreux, très bon moment, je recommande vivement ce restaurant, la vue est magnifique sur le lac, une décoration simple et élégante, ambiance agréable!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Une visite incontournable

C est la deuxième fois que je me rend au FAIRMONT HÔTEL ,l accueil y est toujours chaleureux et nous avons toujours été très vite pris en charge nous avons toujours été très biens servis , le personnel est toujours très sympathique , une très bonne ambiance .Un très grand merci à Emanuele pour son professionnalisme et d’avoir été à nos côtés .
Merci au FAIRMONT HOTEL

Fairmont Grand Hotel à Genève offre la possibilité d'organiser des événements professionnels dans son établissement en plus de son service d'hôtellerie de première classe. Il vous accompagne à tous les niveaux de l'organisation, de l'accueil de vos invités au déroulement de l'événement jusqu'à sa clôture. Dans tous les domaines, ses prestations sont de haut niveau. Son personnel, sa logistique et son service traiteur répondent parfaitement aux attentes de votre entreprise. L'offre du Fairmont pour l'organisation d'événements complète de manière remarquable la présentation positive de votre entreprise. C'est certainement une option à considérer.