Avis HOTEL N'VY MANOTEL Genève

(Traduit par Google) Chambres modernes. Faire le ménage. Tout le confort possible présent. Super petit déjeuner

(Avis d'origine)
Camere moderne. Pulite. Tutti i comfort possibili presenti. Colazione super

(Traduit par Google) D’abord les choses positives, qui ne sont pas rares.
L'Hôtel est agréable, avec le hall, le N'vY Bar et le Tag's Cafè meublés avec beaucoup de soin et agréables : l'Hôtel se distingue certainement par son design et attire une clientèle avec un certain goût pour l'art moderne.
Les chambres sont également bien meublées et caractéristiques.
La nourriture au restaurant est assez bonne (la carte n'est pas particulièrement complète, ce qui est à mon avis une bonne chose pour un restaurant d'hôtel, car ils peuvent se concentrer sur quelques plats mais de qualité) et les prix ne sont pas élevés.
Le personnel est courtois. Tous les environnements sont propres. La vitesse du WiFi dans la chambre est plus que bonne.
Alors pourquoi seulement deux étoiles ?
Notre expérience a été décidément négative à cause de la chambre et de la salle de sport.
A l'arrivée la chambre était glaciale - période janvier 2024 - avec le chauffage complètement éteint. Et même en l'allumant, nous avons passé la première nuit avec 17°C ! Nous avons appris plus tard que nous n'étions pas les seuls à souffrir du froid dans l'hôtel. La nuit suivante, le personnel nous a apporté un chauffage supplémentaire.
Le filtre à eau du robinet était en ruine et lorsque je l'ai ouvert, l'eau s'est répandue partout. La serrure électromagnétique de la chambre n'a pas fonctionné pendant trois jours, nous avons dû changer les clés deux fois, elles sont venues trois fois pour la maintenance. La balance avait des piles vides.
Dans la salle de sport, il n'y avait pas de désinfectant pour l'équipement, donc les personnes en sueur laissaient les tapis roulants et autres machines avec de la sueur et sans les désinfecter, et il n'était pas non plus possible de le faire pour quiconque souhaitait l'utiliser plus tard (il n'y avait que du savon désinfectant pour les mains).
Des yaourts périmés ont été exposés au buffet du petit-déjeuner pendant deux jours. Puis il y a eu d’autres revers mineurs.
Malgré tous ces problèmes, signalés de temps à autre au personnel, le directeur de l'hôtel ne s'est jamais présenté, ne s'est jamais excusé, n'a jamais pris de mesures pour remédier à la situation. Je me demande s'il a déjà été présent à l'hôtel.
Je sais que Manotel possède 5 autres hôtels à Genève : j'espère que les gérants des autres structures auront beaucoup plus d'attention pour les clients.

(Avis d'origine)
First the positive things, which are not few.
The Hotel is nice, with the hall, the N'vY Bar and the Tag's Cafè furnished with great care and pleasant: the Hotel certainly stands out for its design and attracts customers with a certain taste for modern art.
The rooms are equally well furnished and characteristic.
The food is reasonably good at the restaurant (the menu is not particularly extensive, which I think is a good thing for an hotel restaurant, so that they can focus on a few but quality dishes) and the prices are not high.
The staff is courteous. All environments are clean. The WiFi speed in the room is more than good.
So why only two stars?
Our experience was decidedly negative due to the room and the gym.
Upon arrival the room was freezing - January 2024 period - with the heating completely turned off. And even when we turned it on, we spent the first night with 17°C! We later learned that we weren't the only ones suffering from the cold in the hotel. The next night the staff brought us an additional heater.
The tap water filter was ruined and when I opened it the water sprayed everywhere. The electromagnetic lock of the room didn't work for three days, we had to change the keys twice, they came three times for maintenance. The scale had empty batteries.
In the gym there was no disinfectant for the equipment, so sweaty people left treadmills and other machines with sweat and without disinfecting them, nor was it possible to do so for anyone who wanted to use it later (there was only hand disinfectant soap).
Expired yogurt was displayed at the breakfast buffet for two days. Then there were other minor setbacks.
Despite all these problems, brought to the attention of the staff from time to time, the hotel manager never showed up, never apologised, never took steps to remedy the situation. I wonder if he/she was ever present at the hotel.
I know that Manotel has 5 other hotels in Geneva: I hope that the managers of the other structures have much more attention for customers.

(Traduit par Google) **LISEZ LE COMMENTAIRE**
Tout va bien, sauf le personnel, ce sont des escrocs.
Essayez de me facturer 283,58 CHF supplémentaires, puis dès que je suis arrivé à la réception, ils ont dit que c'était par erreur. J'ai déjà payé en réservant et ils ont pris
150 CHF de caution puis au milieu de la nuit à 3h15 du matin ils m'ont facturé 283,58 CHF
lors de mon dernier jour !!!

(Avis d'origine)
**READ THE COMMENT**
Everything fine, except the staff they are scamers.
Try to charge me extra 283.58 CHF then as soon as I got to front desk, they said oh that was by mistake. I already pay by booking and they took
150 CHF as a deposit then at the middle of the night 3:15AM they charged me for the 283.58 CHF
on my last day!!!

(Traduit par Google) Chambre confortable, personnel sympathique, hôtel confortable et propre.

(Avis d'origine)
Comfortable room, friendly staff, cozy and clean hotel.

Il n’est pas facile de trouver un véritable 4**** à Genève entre les 3*** un peu trop généreusement boosté en 4 et le très haut de gamme nécessairement onéreux. |Aussi je me réjouis d’avoir trouvé cet hôtel qui coche toutes les cases, réception avenante et attentive, chambre spacieuse et confortable, service de chambre impeccable, petit déjeuner complet et varié, bar et restaurant de qualité. |Certes, il n’est pas situé dans la vieille ville mais, n’étant pas trop loin de la gare, les tramways y pallient aisément. Bref, j’ai passé un excellent séjour de plusieurs jours.|Un petit détail qui ne trompe pas : un léger incident de chauffage dans la chambre a été traité avec promptitude, efficacité et élégance par l’ensemble du personnel, signe d’une véritable culture de service dans l’établissement. Je reviendrai sans hésitation.

Um cabo de celular foi trocado por um inferior no quarto em que estávamos, nada fizeram. Um absurdo!!! Nosso cabo era novinho. Quarto gelado, colocaram um pequeno aquecedor. Jantei no quarto, a limpeza foi feita e o quarto continuou com a bandeja suja. Quando você entra no hotel, super bonito, mas para resolver problemas nada fizeram.

(Traduit par Google) Super hôtel dans un emplacement merveilleusement idéal

(Avis d'origine)
Tolles Hotel an wunderbar idealen Standort

Chambre avec vue fantastique. Très proche du centre ville. Personnel très pro et aimable.

(Traduit par Google) La chambre n'est pas grande mais très unique et le transport est pratiqueLe service à la réception est très chaleureux et attentionnéLa chambre réservée par Ctrip et l'emplacement attribué par l'hôtel ne sont pas très bons.

(Avis d'origine)
The room is not big but very unique and the transportation is convenientThe service at the front desk is very warm and thoughtfulThe room booked by Ctrip and the location assigned by the hotel are not that good.

(Traduit par Google) Chambres luxueuses joliment décorées. La distance jusqu'au centre est assez grande, mais réalisable en bateau-taxi.

(Avis d'origine)
Mooi ingerichte luxe kamers. Afstand tot het centrum is redelijk groot maar doenbaar met de watertaxi.

Rapport localisation/qualité/prix, c'est pour le moment le meilleur que j'ai identifié au centre de Genève.
Il dispose en plus d'un très bon restaurant et d'un super bar.
Le personnel est très gentil et aux soins.
Je recommande fortement.

Très bel hôtel. Personnel sympathique et compétent. Très bon petit-déjeuner et carte au restaurant !
Dans les chambres la literie est satisfaisante, sauf les coussins. Le chauffage ne fonctionnait pas mais un chauffage d'appoint m'a été prêté.
Le gros problème est l'absence de bouteilles d'eau dans les chambres, mis à part le jour d'arrivée...

(Traduit par Google) Nous avons été cambriolés dans ce misérable hôtel.. Les employés de cet hôtel forment un gang.. Ils surveillaient nos mouvements.. Ils ont profité de notre absence dans la pièce pour y entrer et voler des choses d'une valeur de 30 mille dollars (argent liquide, or, sacs), sachant que les choses étaient dans un sac fermé par une serrure. Malheureusement, il n'y a pas de caméras de surveillance dans les couloirs et nous avons appelé la police pour déposer un rapport. Après cela, nous avons remis au directeur de l'hôtel le rapport qui nous promettait que l'assurance nous compenserait pour ce que nous avions perdu.. Deux mois plus tard, l'hôtel le directeur de l'hôtel (Hubert Viard) nous a fait savoir que l'assurance avait été refusée.. Après ce genre de vol se répète toujours dans l'hôtel.. et que le directeur de l'hôtel répond à tous les commentaires négatifs d'il y a des années par la même réponse en vain. Nous avons été cambriolés dans ce misérable hôtel. Les employés de cet hôtel forment un gang. Ils ont profité de notre absence pour entrer dans la chambre et voler des objets d'une valeur de 30 000 $ (argent, or, sacs), sachant que ces objets étaient dans des sacs verrouillés. Malheureusement, il n'y a pas de caméras de surveillance dans les couloirs et nous avons appelé la police pour déposer un rapport. Nous avons ensuite remis le rapport au directeur de l'hôtel, qui nous a promis que l'assurance nous indemniserait pour ce que nous avions perdu. Deux mois plus tard , le directeur de l'hôtel (Hubert Viard) nous a fait savoir que l'assurance avait été refusée. A noter que ce type de vol se produit toujours à l'hôtel.

(Avis d'origine)
We were robbed in this miserable hotel.. The workers of this hotel are a gang.. They were watching our movements.. They took advantage of our absence in the room to enter it and steal things worth 30 thousand dollars (cash, gold, bags), knowing that the things were in a bag closed with a lock. Unfortunately there are no surveillance cameras in the corridors and we called the police to file a report.. After that we gave the hotel manager the report which promised us that the insurance would compensate us for what we lost.. Two months later, the hotel the hotel manager (Hubert Viard) sent us that the insurance was denied.. After this kind of theft is always repeated in the hotel.. and that the hotel manager responds to all negative comments from years ago with the same response to no avail.. تعرضنا للسرقة في هذا الفندق البائس.. عمال هذا الفندق عبارة عن عصابة.. استغلوا غيابنا ليدخلوا الغرفة ويسرقوا أشياء بقيمة 30 ألف دولار (نقود، ذهب، حقائب)، مع العلم أن الأشياء كانت في شنط مغلقة بقفل. للأسف لا توجد كاميرات مراقبة في الممرات وقمنا بالاتصال بالشرطة لتقديم بلاغ.. بعد ذلك سلمنا التقرير لمدير الفندق الذي وعدنا بأن التأمين سيعوضنا عما فقدناه.. وبعد شهرين، أرسل لنا مدير الفندق (هوبرت فيارد) أنه تم رفض التأمين.. علما بأن هذا النوع من السرقات دائما يتكرر في الفندق..

(Traduit par Google) La climatisation (climatisation) ne fonctionne pas et ce n'est pas du tout un plaisir !

J'ai eu la chance de bénéficier d'un enregistrement anticipé pour ma chambre. Je suppose que c'est la seule chose positive que je puisse dire. merci pour cela aux gens de la réception.
J'ai demandé 2 fois de l'aide dans la journée à la réception concernant le problème de chauffage de la pièce. Dans la nuit, plus il faisait froid avec la température extérieure, plus j'avais froid et je tremblais.
Le technicien a apporté un petit radiateur portable dans ma chambre la nuit, mais je ne pense pas que ce radiateur soit capable de contrôler toute la température de la pièce (je suppose que seule la salle de bain peut être chauffée avec cela, à condition de la placer tôt).
Je suis vraiment désolé et regrette d'avoir eu une si mauvaise expérience où AC est répertorié et ne fonctionne pas…

(Avis d'origine)
AC(air condition) is not working and its not a pleasure at all!

I had the chance of early check in for my room. I guess that the only thing positive i can say. thanks for that to reception people.
I asked 2 times support during the day from reception about the room heating problem. In the nite, as much colder it gets with outside temperature, i was feeling cold and shaking.
Technician brought a portable small heater to my room at nite but i dont think this heater is capable of controlling the whole room temperature (i guess only bathroom is ok to be heated with that with a condition of placing early).
I am really sorry and regretful having such a bad experience which AC is listed and not working…

Vraiment au top!

Le hôte est magnifique bien placé avec un personnel sympathique, très bonne expérience, je le conseille vivement.

Un hôtel moderne et confortable, je recommande

(Traduit par Google) J'ai apprécié mon séjour ici, c'est un hôtel d'affaires convivial et fonctionnel. L'hôtel est bien situé, non loin du lac à pied. Le personnel était sympathique et le petit déjeuner était très varié. Je n'ai pas utilisé les installations de la salle de sport.

(Avis d'origine)
I enjoyed my stay here, it's a friendly and functional business hotel. The hotel is in a good location, not far to walk to the lake. The staff were friendly and the breakfast had good variety. I didn't use the gym facilities.

(Traduit par Google) Je viens de rencontrer

(Avis d'origine)
Just meeting

(Traduit par Google) Un très mauvais hôtel, peu coopératif dès le premier jour où nous avons été cambriolés, et il n'y a pas de caméras et aucune coopération de la direction, et je ne le recommande pas. La sécurité à zéro est très inconfortable.. Malheureusement, il est apparu dans les commentaires que nous avons été volés combien de fois.. Si j'avais su, je ne serais pas venu..

(Avis d'origine)
فندق جداً سيئ غير متعاون من اول يوم تمت سرقتنا فيه ومافي كاميرات ومافي تعاون من قبل الادارة ابداً وماانصح فيه الامان في صفر غير مريح ابداً .. وللاسف طلع في التعليقات انه تمت سرقة من قبلنا كم مره .. ولو كنت اعلم ماجيت ..

(Traduit par Google) L'emplacement de l'hôtel est super. Vous pourrez vous rendre rapidement au lac ou à la gare, etc.
Le personnel est très amical. Les chambres étaient propres et il y a tout ce dont vous avez besoin.

(Avis d'origine)
Der Standort vom Hotel ist super. Man ist schnell am See oder am Bahnhof usw.
Das Personal ist sehr freundlich. Die Zimmer waren sauber und es hat alles was man braucht.

(Traduit par Google) ⚠️⚠️⚠️Le pire hôtel. Nous nous sommes fait cambrioler le premier jour lors de l'enregistrement, et il n'y a aucune coopération de la part de l'hôtel et pas de caméras d'après ce qu'ils ont dit !! Comment se fait-il qu’il n’y ait pas de caméras alors que nous sommes en 2023 !! L'hôtel apprend souvent les vols... Dieu me suffit pour eux, je ne recommande pas du tout d'y séjourner

Le pire hôtel, nous avons été cambriolés le premier jour de l'enregistrement, et il n'y a aucune coopération de la part de l'hôtel et pas de caméras d'après ce qu'ils ont dit !! Comment se fait-il qu’il n’y ait pas de caméras alors que nous sommes en 202 !! L'hôtel est probablement au courant du vol... Je ne recommande pas du tout d'y séjourner⚠️⚠️⚠️

(Avis d'origine)
⚠️⚠️⚠️أسوأ فندق ، تمت سرقتنا أول يوم عند النزول ، ولا يوجد أي تعاون من الفندق ولا يوجد كاميرات بحسب كلامهم !! ، كيف لا يوجد كاميرات ونحن في عام 2023 !! ، غالباً الفندق يعلم بالسرقة .. حسبي الله عليهم ، لا أنصح بالسكن أبداً أبداً

‏The worst hotel, we were robbed on the first day of check-in, and there is no cooperation from the hotel and no cameras according to what they said!! How come there are no cameras when we are in the year 202!! The hotel probably knows about the theft... I do not recommend staying there at all⚠️⚠️⚠️

(Traduit par Google) Hôtel super moderne et bien entretenu, sympathique et arrangeant, ce fut un séjour agréable.
Cependant, le buffet du matin pourrait encore être amélioré.

(Avis d'origine)
Super modernes und gepflegtes Hotel, freundlich und zuvorkommend, es war ein schöner Aufenthalt.
Das Morgenbuffet wäre jedoch noch ausbaufähig.

(Traduit par Google) Un hôtel très branché plein de divertissement, de beaux arts et de jolies chambres.

(Avis d'origine)
A very trendy hotel full of fun, beautiful art and lovely rooms.

Très bel hôtel

Accueil moyen (la réceptionniste répond au téléphone pendant notre enregistrement), espaces communs très agréables, chambre plutot spacieuse mais pour moi ne vaut pas un 4 étoiles. Mauvaise insonorisation avec l'extérieur et le couloir. Literie confortable. Très bien situé près du lac.