DRIVE NAMIBIA CAR HIRE

On a loué un 4x4 aménagé tout neuf pendant tout le mois d'octobre dernier

Le véhicule était bien et pratique. On a eu aucun soucis mécanique même si il manque une aération dans le coffre pour éviter que la poussière s'accumule

Par contre, nous avons un soucis avec le frigo. Tous les jours, il montait en température et ne permettait plus de garder nos aliments au frais, le rendant inutile

Nous avons du nous arrêter à 2 garages pour le vérifier sous les conseils de l'agence (forçant des détours et arrêts prolongés) et nous avons aussi du le renvoyer pour en recevoir un autre. Nous avons eu le même problème avec le nouveau, mais celui-ci on pouvait le brancher sur les prises dans les campings.

C'était un vrai problème pendant le voyage et cela nous a pris beaucoup de temps (détours, attente garage, gestion), d'énergie et de tracas pour gérer notre nourriture. On a même dû prendre des campings avec électricité ou même parfois demander de mettre nos aliments au frais à cause de tout cela.
Ce n'est pas normal

Bien sûr, nous avons communiqué cela à l'agence et tous les problèmes que ça a causé.

Nous avons demandé un geste commercial en contrepartie, ils nous ont dit qu'ils nous rembourseraient le prix du frigo par jour (soit 10€/jour), ce qui était vraiment le minimum pour nous au vu de toute la gêne occasionnée

Or, après avoir rendu le 4x4, ils n'ont pas voulu nous faire entièrement le geste car ils n'ont observé aucun problème sur le frigo ou sur la batterie l'allimentant.
Prétendant donc que les soucis étaient une mauvaise gestion du frigo de notre part... Et bien sûr ils nous ont dit cela quand on était de retour chez nous, donc impossible de vérifier ou de montrer.

C'était leur parole contre la nôtre, mais comme c'est eux qui font le remboursement, ils ont décidé qu'ils avaient raison

On a juste été remboursé pour le 1er frigo (~150€) mais rien pour toute la gêne occasionnée ni pour le 2eme frigo qui ne marchait pas bien non plus. Alors que la location nous a coûtée 3800€ pour 1 mois...

Nous sommes très déçus et nous ne recommandons pas cette agence. Un problème peut arriver mais la gestion derrière doit être irréprochable, surtout pour ce prix.

Facturé 180€ pour une bosse miniature après 3 semaines de location, évidemment cette bosse a été trouvée une fois que j’avais rendu le véhicule. Car évidemment la caution reste bloqué après avoir rendu celui-ci.

Une belle compagnie d’escrocs ! Fuyez ce loueur , ils récupèrent votre véhicule pour le nettoyer à l’abris de votre regard , et comme par magie ils trouvent un petit problème dessus qui leur permet de vous facturer très généreusement dans votre dos ! Prenez une autre agence bien plus humaine

Un service de premier ordre du début à la fin. Le Toyota Fortuner 4x4 était dans un état impeccable lorsque je l'ai récupéré, avec un examen approfondi du véhicule avant que je ne parte pour une aventure de 3 semaines autour de la Namibie. Pieter est venu me chercher à l'Arrebusch Lodge et m'a déposé au lodge de la ville suivante, ce qui a été très apprécié. Aucun problème avec le véhicule, c'était un plaisir de le conduire. Le service client était excellent, j'ai pensé que le prix de la location du véhicule pour trois semaines était très raisonnable et je recommanderais cette société à n'importe qui. Il se peut que je fasse un autre voyage en Namibie tellement j'ai aimé ce voyage et si c'est le cas, j'utiliserai à nouveau Drive Namibia ! Conduite en toute sécurité ! Rien de tel !

N'y pensez même pas, nous avons voyagé 21 jours sans assurance. Et nous ne l'avons appris que lorsque nous avons eu un problème.
Ce sont des pirates.