HILTON PODGORICA CRNA GORA ^{* * * * *}

Chère Fikreta,

Salutations chaleureuses du Hilton Podgorica Crna Gora. Merci d'être resté avec nous et pour le temps pris pour partager ces précieux commentaires. Nous sommes très reconnaissants d'avoir été l'hôtel de votre choix et sommes tous vraiment ravis de savoir que vous avez apprécié nos équipements en plus de l'emplacement de l'hôtel. Cependant, nous sommes attristés d'apprendre que le coût du stationnement a eu une influence négative sur votre expérience globale. Veuillez noter que les frais de stationnement constituent un coût supplémentaire pour tous les clients séjournant au Hilton Podgorica Crna Gora, même pour les membres Hilton Honors de tous niveaux. De plus, permettez-moi de profiter de cette occasion pour vous informer que des places de parking gratuites devant l'hôtel sont à la disposition de tous les clients de l'hôtel, si elles sont disponibles à ce moment-là. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel et ferons de notre mieux pour rendre votre prochain séjour meilleur.

Avec respect,

Ivana Vukajlovic
Relations avec les clients
Hilton Podgorica Crna Gora

Cher Wanni,

Merci pour vos commentaires et pour avoir pris le temps de partager votre expérience au Hilton Podgorica Crna Gora. Vos notes positives sont la motivation de toute l'équipe et nous sommes très heureux de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur.

Sincèrement,

Ivana Vukajlovic
Relations avec les clients
Hilton Podgorica Crna Gora

Cher Dr Abdulmajeed,

Merci d'être resté avec nous et de nous avoir fait part de votre récente expérience. Nous apprécions votre fidélité à la marque et vos précieux commentaires partagés. Nous sommes également particulièrement reconnaissants que vous appréciiez les efforts des membres de notre équipe. Cependant, nous regrettons que votre séjour ait été affecté négativement par le fait que le service en chambre n'ait pas répondu à vos attentes. Veuillez accepter nos excuses pour les lacunes rencontrées. Permettez-moi de vous assurer que cela ne reflète certainement pas nos normes élevées habituelles et qu'un suivi approfondi de notre part sera effectué pour éviter que de tels événements ne se reproduisent à l'avenir. À la suite de votre examen, j'ai adressé les problèmes critiques au service approprié pour qu'il les examine afin que nous puissions apporter des améliorations sur ce point. La prochaine fois, n'hésitez pas à me contacter directement concernant le manque de service tout au long du séjour. Nous espérons que malgré votre déception à cette occasion, nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à un moment donné dans le futur pour vous fournir le service que vous méritez et prouver que nous pouvons faire mieux.

Avec respect,

Ivana Vukajlovic
Relations avec les clients
Hilton Podgorica Crna Gora

Cher Kazimir,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire la critique. Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez apprécié votre séjour au Hilton Podgorica Crna Gora et espérons que nous serons bientôt l'hôtel de votre choix.

Sincèrement,

Ivana Vukajlovic
Relations avec les clients
Hilton Podgorica Crna Gora

Cher Aegir Orn,


Merci de m'avoir partagé des pensées précieuses qui, accompagnées de mots aimables, constituent un excellent facteur de motivation pour toute l'équipe.
Avec des installations que vous avez trouvées à votre goût, nous mettrons tout en œuvre la prochaine fois pour que votre séjour soit irréprochable dans les conditions de service fournies à tous les niveaux.
N'hésitez pas à me contacter avant votre visite afin que l'équipe et moi puissions tous ensemble garantir que vous puissiez profiter d'un séjour sans faille.

Je vous souhaite un agréable week-end à venir.

Ivana Vukajlovic
Relations avec les clients
Hilton Podgorica Crna Gora