HOTEL MONTÉNÉGRO * * * *
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Un hôtel haut de gamme situé à deux pas de l’hôtel Splendid. En face de la plage, ce complexe hôtelier se trouve à 3 km du monastère Podmaine, datant du XVe siècle, et des remparts médiévaux de la vieille ville de Budva. Il dispose de chambres doubles uniquement, avec terrasse ou balcon et air conditionné. La plupart ont vue sur la mer. Aussi une piscine couverte et deux petites piscines extérieures sont installées au milieu d’un agréable espace vert. Cet hôtel a été décoré, en 2006, par le prix du meilleur hôtel européen par un grand tour-opérateur britannique.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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Avis des membres sur HOTEL MONTÉNÉGRO
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Questions fréquentes :
A notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis par un membre du personnel qui a garé notre voiture dans le garage et a porté nos bagages à la réception.
Lors de l'enregistrement, l'appel s'est déroulé sans problème, sauf que la réceptionniste (nommée Ana) a reçu avec beaucoup d'arrogance. Au début, nous pensions qu'elle passait peut-être une mauvaise journée (tout le monde le fait), malheureusement, elle nous a prouvé le contraire au moment du départ. Il n'y avait aucune joie dans son travail. Pour moi, ce n'est pas possible dans un hôtel 5 étoiles. Le reste du personnel était super, la plupart faisant tout leur possible pour satisfaire les clients.
Les chambres étaient très propres, la seule chose dont je dois me plaindre, c'est l'évacuation des toilettes, car elle sentait assez mauvais. Si vous ne fermiez pas la porte, toute la pièce puait. De plus, les chambres ne sont pas assez hermétiques (on entend les gens marcher dans le couloir). Vous pouvez également entendre la musique de l'extérieur.
Le buffet du matin est incroyablement bon. Je ne sais pas à quand remonte la dernière fois que j'ai eu une sélection aussi bonne et délicieuse.
L'emplacement de l'hôtel est également génial. C'est près du centre de Budva, et pourtant vous avez la paix.
Nous avons également trouvé la piscine très agréable et la plage est également assez propre.
Le rapport qualité/prix est médiocre, mais c'est la norme dans la région de Budva.
Dans l'ensemble, c'est un séjour agréable, mais je m'attendais à un peu plus.
Merci d'avoir partagé votre retour sur votre séjour à l'Hôtel Splendid. Nous sommes heureux d'apprendre l'accueil chaleureux que vous avez reçu à votre arrivée et les efforts de notre personnel dévoué pour vous aider.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous pourriez avoir rencontré lors de votre interaction avec notre réceptionniste. Vos commentaires ont été pris en compte et nous continuerons d'améliorer notre service dans ce domaine.
Nous apprécions vos commentaires positifs sur le reste de notre personnel et leur engagement envers la satisfaction des clients.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé les chambres propres et que vous avez apprécié le copieux petit-déjeuner buffet.
Vos commentaires concernant le drainage et l'isolation acoustique de la pièce ont été pris en considération pour de futures améliorations.
Merci pour votre précieuse contribution concernant l'expérience globale. Nous espérons avoir l’opportunité de dépasser vos attentes à l’avenir.
Cordialement,
Mirjana Mrkalj
Directeur général
1. Procurez-vous une chambre pour 3 personnes où vous pouvez à peine bouger. Les femmes de ménage ne nettoient pas la chambre, l'essentiel est que les lits soient faits. Les toilettes n'ont été nettoyées qu'une fois tous les 7 jours et uniquement parce qu'on s'est plaint.
2. Le personnel est nul, antipathique au point de ne plus rien.
3. La nourriture était écoeurante, vraiment écoeurante (4 jours de nausées après), peu importe que ce soit le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner, il y avait la même chose à manger tous les jours.
Je me demande pourquoi cet hôtel a obtenu une si bonne note. Je ne comprends pas qu'il devrait plutôt fermer complètement.
Merci d'avoir partagé votre retour concernant votre récente expérience dans notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes à divers égards.
Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés dans votre chambre et pour la propreté. Nos normes d'entretien ménager doivent garantir un environnement propre et confortable à nos clients, et nous sommes déçus d'apprendre votre expérience.
Il est également décourageant d'entendre votre mécontentement quant à l'attitude de notre personnel. Nous nous efforçons de fournir un excellent service et nous sommes désolés pour tous les cas où cela ne s'est pas reflété pendant votre séjour.
Concernant la nourriture, nous sommes sincèrement désolés pour la déception que vous avez ressentie. Nous prenons vos commentaires au sérieux et examinerons nos offres pour améliorer la variété et la qualité.
Vos commentaires nous sont précieux et nous apprécions votre contribution car elle nous aide à identifier les domaines à améliorer. Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre chance à l'avenir pour vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
Danijela Djurovic
Directeur général
????️ Alors que le complexe propose une gamme de restaurants alléchants comme des pizzas, des plats japonais et des steaks, la déception est venue avec des options végétaliennes limitées. Nous avons rencontré des obstacles lorsque nous recherchions des accommodements simples, comme remplacer la viande par du tofu dans le riz frit.
????️ Le service en chambre s'est avéré tout aussi frustrant, avec des plats froids, des sauces manquantes et même des boissons inappropriées. C’était une confusion chaotique qui nous a laissés insatisfaits.
????♀️ Le spa était un point fort que nous attendions avec impatience, mais hélas, il n'a pas été à la hauteur de nos attentes. La configuration était particulière, avec une table de massage commune et une table de soins corporels inconfortable.
???? L'insistance de la masseuse sur une position peu confortable a rendu l'expérience stressante et loin d'être relaxante. La journée au spa, qui aurait dû être un événement joyeux, s'est transformée en une rencontre regrettable.
????️ Le petit-déjeuner inclus était décevant, surtout pour les végétaliens, car les options étaient minimes. Les saucisses bouillies n'étaient pas exactement le délice culinaire que nous espérions.
???? Au moment du départ, nous avons abordé la situation du spa avec la réception. Bien qu’ils aient offert une réduction de 30 %, l’expérience globale nous a découragés.
???? Même le casino sur le toit s'est avéré décevant en raison de la forte odeur de cigarette, nous obligeant à partir rapidement.
???? Si vous n'êtes pas végétalien, certains aspects de ce complexe pourraient vous intéresser. Pour les amateurs de spa, je conseille de clarifier vos préférences dès le départ pour éviter une expérience similaire.
???? Si le bar est agréable, le bémol est la proximité des fumeurs, qui peut ternir votre plaisir.
???? Malheureusement, ce resort 5 étoiles ne correspondait pas à nos attentes. Je partage cela avec bienveillance, car je crois que l'honnêteté peut guider les autres vers une meilleure expérience ailleurs. Votre séjour sera peut-être différent, mais pour nous, ce n'était pas l'expérience splendide que nous espérions.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Splendid Conference & Spa and Resort.
Nous nous excusons pour les difficultés que vous avez rencontrées concernant les options végétaliennes limitées et les problèmes liés au service en chambre. Sachez que nous travaillons activement à l’amélioration de notre offre végétalienne.
Vos commentaires sur l'expérience du spa ont été dûment pris en compte et nous nous engageons à apporter des améliorations dans ce domaine également.
Nous apprécions vos commentaires honnêtes et prendrons en compte vos commentaires alors que nous nous efforçons d'améliorer nos offres. Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre chance à l'avenir de vous offrir un séjour plus splendide.
Cordialement,
Mirjana Mrkalj
Directeur général