Avis MAYAN ZONE TOUR OPERATOR Guatemala Ciudad

Nous venons de rentrer d'un voyage de 16 jours au Guatemala et au Belize. Ce fut une expérience inoubliable. Dès le premier contact, nous avons reçu un excellent service. Notre agent Gwladys a toujours été très aimable, professionnel et rapide. L'organisation du voyage a été parfaite. Tous les hôtels et les excursions choisis étaient très bons. Les chauffeurs et les guides ont toujours été très ponctuels et sympathiques. Tout au long du voyage, nous nous sommes sentis en sécurité et bien entourés à tout moment. Toute l'équipe a fait un excellent travail et nous retournerions les voir les yeux fermés.
Un grand merci à Gwladys et à Jean-François pour leur attention et leur professionnalisme.
a recommander à 100% !!!

Excellente ! Agence de qualité à tous points de vue. Horaires et flexibilité des circuits. Facile à contacter à tout moment. Guides exceptionnels et très professionnels. Transferts parfaits. Logements proposés de très bonne catégorie et de très bon charme. Sans aucun doute recommandé pour voyager et connaître ce merveilleux pays qu'est le Guatemala. Je repars avec beaucoup plus de satisfaction que prévu.

Je tiens à remercier énormément l'attention et le professionnalisme de tout le personnel de cette agence locale Mayan Zone et de ceux qui ont travaillé pour eux : chauffeurs et guides.
Ils ont fait de cette expérience un voyage inoubliable. Je voudrais souligner l'attention et la proximité de Gwladys qui nous a aidés à planifier ce voyage, ainsi que ses réponses rapides à toutes les questions que nous avons posées. Je voudrais également souligner Fredy, le chauffeur qui nous a accompagnés le plus longtemps, pour son bon travail, son attention et son accessibilité. De plus, il a rendu les longs trajets agréables grâce à ses conversations et explications plaisantes.
Merci également à Jean-Francooçs (je suis sûr que je l'ai mal orthographié, désolé) pour sa solution rapide à une situation qui s'est présentée.
Dans l'ensemble, vous avez dépassé mes attentes et êtes une garantie pour un voyage avec vous au Guatemala, et bien sûr, dans n'importe quelle région que vous organisez.
Merci beaucoup pour tout le travail accompli afin de rendre cette expérience inoubliable.
Juan Carlos

Merveilleux voyage de 3 semaines au Guatemala au delà de nos attentes. L'organisation était irréprochable et mijotée aux petits oignons par Jean-François. Un très grand merci à notre chauffeur principal Christian, d'une fiabilité sans faille, qui a su nous faire découvrir ce pays magnifique, avec lequel nous avons beaucoup échangé malgré notre espagnol limité et que nous avons quitté avec émotion. La gentillesse et la cordialité de tous les guatémaltèques rencontrés a toujours été au rendez-vous, peut-être parceque ce pays n'est pas encore confronté au sur-tourisme et demeure authentique ?

Nous avons fait un voyage de 15 jours au Guatemala et au Belize. C'était merveilleux. L'organisation et la coordination étaient parfaites, le transport, les hôtels, l'itinéraire, tout était super. Personnalisé, selon nos goûts et notre budget. Gwladys était toujours disponible et s'occupait toujours de nous. Elle est merveilleuse. Je recommande totalement cette agence, je referais avec eux sans hésiter n'importe où dans le monde. Merci beaucoup pour tout ????

Nous avons passé 3 semaines incroyables au Guatemala ! Je recommande les services de Mayan Zone ???? Super réactif a toutes nos questions et qui nous a permis de vivre des moments inoubliables
Merci encore

Points Positifs :
Excellente écoute de nos attentes en termes de visites.
Communication très agréable.
Séjour concocté un séjour sur mesure. Nous a permis de découvrir des environnements superbes.
Gregorio excellent conducteur, très sérieux et ponctuel mais surtout très gentil et disponible.
Organisation des visites au Top.

Points Négatifs :
Déception des hôtels réservés avec petits déjeuners faméliques (je parle notamment des hôtels Alice Guest house à El Remate et l’hôtel Casa Durante à Cobán dans lesquels on a pris en tout 4 PDJ sur 7 !!!).
Contrairement à ce que répond Mayan Zone sur l’avis de mon mari, le petit déjeuner n’était pas notre seul repas. Notre rythme alimentaire est basé sur un bon petit déjeuner, un fruit à midi et un repas le soir. En 4 mois passés en Amérique du sud et en Amérique centrale JAMAIS ne nous ont été servis des petits déjeuners aussi pauvres sans fruit, sans jus, sans pain.

Dans l’hôtel au Belize, Gwladys nous avait annoncé un buffet… qui n’était pas disponible. Il a fallu palabrer pour obtenir un petit déjeuner correct.

Chez Alice Guest house à El Remate cela a été le pire. Ils nous ont fait payer l’eau chaude pour préparer une petite gourde de thé pour la journée est payante…. soit plus de 4€ ce qui est énorme pour le pays et pour toute l’Amérique Latine ou l’eau vous est toujours offerte (voir la photo du tarif -joint)

Pour le petit déjeuner Gwladys nous avait écrit « Le petit dej est inclus donc si je me rappelle bien c'est au choix ;
. Œufs organiques préparés selon votre choix (omelette...) avec frijol, ...
. Petit-déj à la française (pain et confiture)
. Panqueques
. Fruits »
Sachez qu’ils nous ont proposé des œufs brouillés. Mon mari a demandé si cela était possible d’avoir une omelette. La serveuse après être allée consulter la cuisine est revenue en nous disant que ce n’était pas possible. L’assiette amenée n’était pas du tout copieuse. Nos voisins de « cabana » ont choisi un petit déjeuner à la Française pour les uns et des panqueques (en fait 3 mini panqueques) pour les autres … là aussi c’était carrément pitoyable… Le jus de fruit servis était une sorte de citronnade avec beaucoup d’eau et c’était une tasse de thé ou un café type américain et c’est tout… Un autre café ou thé et c’était supplément à la carte !!

A l’hôtel Casa Durante à Cobán, l’omelette et les frijoles étaient bons, mais en très faible quantité … nous avons acheté du pain et du miel pour compléter…

Je confirme que compte tenu de notre expérience de 4 mois en Amérique Latine et compte tenu du prix payé à Mayan zone (Pas loin de 5 000€ pour 8 jours) ces petits déjeuners étaient INNACEPTABLES. Je vous joins également une photo d’un bon petit déjeuner pris dans un hôtel réservé à Antigua par nous-même via Booking (pas payé cher). Il était parfait (il manque même sur la photo les jus de fruits). Nous n’en voulions pas plus !!!

On peut certes penser que l’essentiel durant un voyage, ce ne sont pas les prestations hôtelières. Toutefois quand on paie cher, on est en droit d’avoir des prestations correctes et une plus grande écoute de l’agence de tourisme qui a vendu le voyage. En effet malgré nos divers messages et conversations avec Gwladys, rien a été fait pour améliorer ce point.

Dès lors, recevoir face aux points négatifs que nous avons remonté, des réponses du type :

« Je suis très contente que ce voyage ait été à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfaits d'avoir voyagé avec nous pour cette partie de votre voyage ! »
Où
« Merci pour vos commentaires globalement positifs sur ce voyage au Guatemala, concernant en particulier » ….
Avec quelques contre arguments pas corrects sur les « critiques »

nous rend encore plus insatisfaits de Mayan Zone…

Positif : Excellente écoute de nos attentes en termes de visites.
Communication très agréable.
Séjour concocté sur mesure. Nous a permis de découvrir des environnements superbes.
Gregorio excellent conducteur, très sérieux et ponctuel mais surtout très gentil et disponible.
Organisation des visites au Top.

Négatif :
Déception au niveau des hôtels réservés. Petits déjeuners faméliques (je parle notamment des hôtels Alice Guest house à El Remate et l’hôtel Casa Durantade à Coban dans lesquels on a pris en tout 4 PDJ sur 7 !!!).
Absence de réelle aide de Mayan zone. Contactée à ce propos Gwladys nous a répondu que cela relevait de la politique des hôtels et qu’elle n’y pouvait rien. Compte tenu du prix global payé on aurait souhaité que Mayan zone prenne en charge les petits suppléments permettant d’avoir au moins un jus de fruit, du pain etc. Nous avons dû acheter nous-même de quoi prendre nos petits déjeuners…
Du coup on s’est sentis « abandonnés » par Mayan Zone pendant le séjour…
Décevant…

We used Mayan Zone (Jean-François) to organise part of our trip to Guatemala and Belize and it was excellent. Everything was organised very well and I have no hesitation to recommend them.

Gracias a Mayan Zone por haber organizado un viaje magnífico de dos semanas por toda Guatemala, tanto en la ruta diseñada como en la organización. Todo ha ido como "un reloj suizo". Los guías estupendos, Rudy el piloto, un muy buen conductor y persona educadísima y agradable. Agencia muy recomendable. Hemos pasado dos semanas geniales.

Excellent organisation. Everything went fine, on time and without any problem. Highly recommended travel agency.

Nous avons passé 3 semaines en février 2024 en combiné Guatemala et Bélize, merveilleux voyage. L'organisation par Jean-François et son équipe était parfaite.
Les chauffeurs sympathiques, professionnels et chaleureux étaient toujours à l'heure et au petit soin.
On ressent comme une certaine quiétude dans ce pays. Les gens sont respectueux.
La ville d'Antigua est très agréable.
La région du lac de Atitlan vaut vraiment le détour ! Le village de Santa Catarina Palopo est surprenant avec ses petites ruelles. Nous avons trouvé un restaurant de très bonne qualité, qui surplombe toute la baie et le village : en sortant du bateau, prendre à gauche en longeant le parc et suivre le chemin jusque la route ; prendre à gauche et monter. Il sera sur votre gauche (accessible par les marches). A San Antonio Palopo, le village étant sur le flanc de la montagne, nous avons pris un Tuk Tuk pendant 1 heure pour nous conduire sur les lieux principaux de la ville : une expérience forte dans les ruelles étroites !
Si vous visitez des marchés comme Solola ou Chichicastenango, n'oubliez pas de faire vos emplettes...
L'ascension du volcan Pacaya se fait sans difficulté malgré la bonne montée ! Le paysage est époustouflant. Notre guide Arturo Roque était super.
Pour l'immersion en forêt tropicale, Tikal, avec son levée du jour à 5 h du matin avec les singes hurleurs et les autres espèces, une cacophonique.
Les sites de Yaxha et de Topoxté, superbes car peu de touristes, seuls dans la jungle avec notre fabuleux guide Mauricio Herrarte. Une marche de 5-6 h dans la forêt, jumelles autour du cou pour observer les oiseaux, et écouter tous les cris de la jungle. Fabuleux ! Puis une rive à l'horizon, vrombissement d'un moteur et nous embarquons pour l'ile de Topoxté où nous déjeunons un repas local. Retour en bateau sur le lac Yaxha et nuit sur Flores. Un temps fort de notre voyage. A Florès, Los Amigos Restaurant, super bon, déco surprenante.
Puis traversée de la frontière entre le Guatemala et le Belize à pied (zone de No man's Land).
San Ignacio, petite ville non loin de la frontière du Bélize, est petite mais typique. Profitez de cette région pour faire du "caving expedition". Nous avons visité le site de Xunantunich.
Pour terminer, 6 nuits dans le village de Placencia, eau à 28 degrés. La barrière corallienne n'est accessible qu'en bateau (minimum 30 minutes).
Je recommande Mayan Zone, n'hésitez surtout pas !

Quel séjour au Belize merveilleux, magique ! Le choix des lieux, les activités, le rythme étaient parfait! les transferts, les guides très pro, intéressants, nous racontant leur culture Maya et l'histoire de leur civilisation ! Jean François a été de très bons conseils tout au long de la préparation de notre voyage, réactif et très à l'écoute de nos attentes avec un réel attachement à nous satisfaire!

Had a great time, a realy save and great trip with good guides and a lot sightseeing and informations! check out a lot of pictures of the tour mexiko-guatemala-honduras at my instagram: richard.up ????

Voyage très bien organisé par Jean François bien que pas toujours évident avec le matériel local ( en particulier les voitures)
Jean -François est resté très proche de nous pendant tout le circuit en s’enquérant régulièrement de son déroulement. Très bon choix d’hébergements
Merci encore Jean -François

We have trusted Gwladys from Mayan Zone to plan a three-week trip to Belize. She did a fantastic job at taking into account all of our preferences, even including sites on our requests that Mayan Zone doesn't usually work with. Everything went smootly both during the organisation and the trip itself. We were amazed by the responsiveness of Gwladys during the trip. All this for a nearly unbeatable price - we don't think we could have got the same price organising this on our own, let alone with any other travel agency. We highly recommend Mayan Zone.

Great team, I worked with Ada and she organised a perfect travel from Guatemala to Belize. Everything is perfect.

Encantado con Jean François y el servicio de Mayan Zone.

Me complace enormemente compartir mi experiencia con MayanZone durante nuestro reciente viaje a Guatemala. Desde el momento en que nos pusimos en contacto, su atención y dedicación fueron excepcionales. Lo que realmente destaca sobre MayanZone es su asombrosa flexibilidad para adaptarse a los cambios que necesitamos realizar en el itinerario y los hoteles una vez que nuestro viaje ya había comenzado. En un momento en el que nos encontramos con problemas personales imprevistos, su equipo demostró una actitud verdaderamente comprensiva y una capacidad única para encontrar soluciones rápidas y efectivas.

Nos sorprendió gratamente la manera en que MayanZone manejó la situación, haciendo todo lo posible para asegurarse de que nuestro viaje fuera lo más placentero posible, a pesar de los contratiempos. Su enfoque personalizado y su compromiso con la satisfacción del cliente realmente se destacaron, y no puedo más que agradecerles por su empeño y profesionalismo.

Nuestro itinerario revisado superó nuestras expectativas y nos permitió disfrutar plenamente de las maravillas de Guatemala. Recomendaría absolutamente los servicios de MayanZone a cualquiera que esté buscando una experiencia de viaje excepcional, respaldada por un equipo que no solo se preocupa por crear un itinerario excepcional, sino que también está dispuesto a adaptarse y resolver cualquier desafío que pueda surgir. Su enfoque flexible y su atención personalizada hacen que MayanZone sea una elección inigualable para explorar nuevas aventuras.

La communication avant et pendant le séjour, le choix des itinéraires, les hébergements (hôtels ou chez l'habitant), les expériences différentes chaque jour, les compétences des guides, tout était parfait!
Une mention spéciale pour Henry, le chauffeur, qui en plus d'être ponctuel et toujours de bon conseil est trop sympa!
Merci!

Vous voulez découvrir le Guatemala ? Ne cherchez plus, MAYAN ZONE saura organiser comme vous le souhaitez, avec fiabilité, sécurité votre séjour et c'est l'authenticité, la réalité, les couleurs que vous découvrirez. Nous sommes partis à 5 du 3 au 21 mars 2023. Un grand merci à Jean-François pour son écoute et à Mario notre chauffeur qui a été très professionnel (ponctuel, souriant, serviable...) TIP TOP quoi !

Nous sommes ravis de l'organisation infaillible de ce circuit organisé par Mayan Zone en Février 2020. Notre contact Valentin a su répondre à nos attentes en termes de type de circuit, hébergements et autres.
Les véhicules étaient bien choisis en fonction du type de parcours que nous allions faire, les chauffeurs toujours prévenants et ponctuels et les différents guides avaient tous un niveau culturel et une maitrise de la langue française irréprochables.
Si vous souhaitez davantage découvrir la vie des Guatemaltèques, un hébergement chez l’habitant est source de convivialité et de partages. Ce fut un vrai bonheur !
Dans les points n’ayant pas retenu forcément notre adhésion sont les grottes de Lanquin (qui sont peut-être intéressantes à l'échelle du pays) mais qui ne sont pas comparables aux grottes françaises et San Antonio Polopo (autour du lac Atitlan), petit village dans lequel peu d’activités nous ont semblé intéressantes.
En conclusion, un circuit largement à la hauteur de nos attentes et nous conseillons tout futur voyageur à consulter Mayan Zone qui prend soin de ses prospects et futurs clients.

Nous avons voyagés avec Mayan Zone via la plateforme Evaneos et nous sommes ravis. Ils sont à l'écoute de nos attentes pour le voyage et assure un réel suivi durant le voyage. Pour un voyage proche de la nature et à la découvert de la culture local, je vous le recommande fortement

Nous rentrons de 10 jours au Belize, une fantastique destination : nature préservée et d’une richesse incroyable, culture et archéologie maya, îles entourées de la 2ème plus grande barrière de corail au monde et d’eaux aux multiples bleus, une population multiculturelle très accueillante, un climat idéal, une ambiance entre jungle et caraïbes !
Tous les acteurs de ce séjour ont été très professionnels et accueillants, nous avons pu avoir de vrais échanges avec des béliziens, ce qui nous a permis d’apprendre beaucoup sur le pays.
Un immense Merci à Mayan Zone et particulièrement à Perrine qui a su parfaitement nous conseiller et nous informer avant le voyage, nous suivre durant notre séjour et résoudre avec patience, gentillesse et efficacité, quelques changements de programme que nous souhaitions faire pour ajouter de nouvelles excursions !
Une destination et une agence à totalement recommander !

J’ai décidé de faire quelques réservations avec eux pour des raisons pratiques et sécuritaires. Je les ai trouvés très professionnels, et soucieux de l’environnement et de ma sécurité. En arrivant à l’aéroport, ils m’ont donné une gourde avec un filtre afin d’éviter la consommation de bouteille de plastiques, un téléphone portable avec un numéro local en prépayé afin d’être toujours joignable (cela m’a été utile pour appeler des tuks tuks, appeler l’agence, échanger avec des locaux…), un adaptateur pour la prise électrique et un dossier reprenant mon parcours, et les numéros des chauffeurs, hôtels… et les vouchers à donner aux chauffeurs et hôtels. Mayan Zone réalise également des voyages communautaires, ethniques, humanitaires… et est engagé dans le tourisme durable (Rainforest Alliance, Communauté Nuevo Horizonte...). Et j’ai bien constaté que les hôtels choisis suivaient également une démarche de tourisme durable.

Nous sommes enchantés de notre voyage au Guatemala organisé par l'agence Mayan-Zone que nous recommandons à tous ceux qui rêvent de visiter ce splendide pays.
Une conception et une préparation avec un super accompagnement de Perrine
Une excellente organisation : accueil, transport et hébergement.
Des interlocuteurs ( guides, chauffeurs etc... ) aimables et professionnels.
Une chance énorme pour nous d’avoir été accompagnés par Jean François exceptionnel de compétence et de gentillesse
Un super circuit dans un pays magnifique par sa diversité ( nature, culture) et optimisé par le savoir-faire de Mayan-Zone
Bravo et merci à Perrine et à Jean François

Je viens d'organiser deux voyages au Guatemala avec l'agence Mayan Zone et je tiens à remercier cette agence pour son sérieux, son professionnalisme, sa disponibilité et ses idées, la qualité de ses intervenants... J'avais une demande de voyage en conscience, solidaire et en lien avec le monde Maya et je n'ai pas été déçu... Je suis prête à remettre cela en 2019;

Nous remercions très sincèrement Mayan Zone pour l'organisation de notre voyage au Guatemala... Aucune fausse note dans notre périple de 3 semaines qui nous a mené, entres autres, en haut du volcan Acatenango pour admirer son voisin le Fuego et en trek dans le Biotope du Zotz durant 3 jours.
Merci pour cette prestation de qualité qui nous a permis de profiter d'un pays formidable au paysages si variés... Vivement de revenir !

Nous avons effectué un séjour de 3 semaines sur juillet/août 2016 au Guatemala + Bélize organisé par Mayan Zone.
C'est une réussite. Agence très professionnelle et réactive (3e semaine perturbée par des grèves à Tikal et l'Ouragan EARL) qui a très bien géré ces aléas.
Un grand merci à Perrine pour sa patience et sa gentillesse.
Conseil aux voyageurs : dans la région des Hautes Terres, il fait froid la nuit. Prévoyez une tenue chaude.

Je rentre d'un voyage de trois semaines organisé par Mayan Zone et j'en suis absolument ravie. Une organisation sans faille, une écoute discrète et efficace. Des partenaires de grande qualité. Une ponctualité exemplaire. Je ne puis que conseiller à quiconque de choisir Mayan Zone, que ce soit pour un circuit classique, pour sortir des sentiers battus, ou se réserver un peu d'espace libre, ils savent faire. Alors n'hésitez pas, vous en serez absolument satisfaits !

Le retour au pays a été particulièrement dur après un séjour au Guatemala exceptionnel ! L'équipe de Mayan Zone est pour beaucoup dans la réussite de ce voyage: une écoute constante du début à la fin (y compris le pret d'un téléphone portable sur place !), des découvertes hors des sentiers battus, des rencontres humaines exceptionnelles (merci Lourdes à San Juan La Laguna !), une organisation sans faille et le tout pour un prix hyper serré ! Que du bonheur ! Un tout grand merci à Jean-François et toute son équipe pour ce voayeg inoubliable !