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Avis MAYAN ZONE TOUR OPERATOR Guatemala Ciudad
Avis des membres sur MAYAN ZONE TOUR OPERATOR
4.7/5
31 avis
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
MAYAN ZONE TOUR OPERATOR
Ouvert
- de 09h00 à 17h00
Y aller et contacter

Edificio Reforma-Montúfar, Avenida Reforma 12-01, Zona 10,
Guatemala Ciudad,
Guatemala
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Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 - 17:00
Mardi
09:00 - 17:00
Mercredi
09:00 - 17:00
Jeudi
09:00 - 17:00
Vendredi
09:00 - 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé

Les meilleurs à Guatemala Ciudad et autour
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Un grand merci à Gwladys et à Jean-François pour leur attention et leur professionnalisme.
a recommander à 100% !!!
Ils ont fait de cette expérience un voyage inoubliable. Je voudrais souligner l'attention et la proximité de Gwladys qui nous a aidés à planifier ce voyage, ainsi que ses réponses rapides à toutes les questions que nous avons posées. Je voudrais également souligner Fredy, le chauffeur qui nous a accompagnés le plus longtemps, pour son bon travail, son attention et son accessibilité. De plus, il a rendu les longs trajets agréables grâce à ses conversations et explications plaisantes.
Merci également à Jean-Francooçs (je suis sûr que je l'ai mal orthographié, désolé) pour sa solution rapide à une situation qui s'est présentée.
Dans l'ensemble, vous avez dépassé mes attentes et êtes une garantie pour un voyage avec vous au Guatemala, et bien sûr, dans n'importe quelle région que vous organisez.
Merci beaucoup pour tout le travail accompli afin de rendre cette expérience inoubliable.
Juan Carlos
Merci encore
Excellente écoute de nos attentes en termes de visites.
Communication très agréable.
Séjour concocté un séjour sur mesure. Nous a permis de découvrir des environnements superbes.
Gregorio excellent conducteur, très sérieux et ponctuel mais surtout très gentil et disponible.
Organisation des visites au Top.
Points Négatifs :
Déception des hôtels réservés avec petits déjeuners faméliques (je parle notamment des hôtels Alice Guest house à El Remate et l’hôtel Casa Durante à Cobán dans lesquels on a pris en tout 4 PDJ sur 7 !!!).
Contrairement à ce que répond Mayan Zone sur l’avis de mon mari, le petit déjeuner n’était pas notre seul repas. Notre rythme alimentaire est basé sur un bon petit déjeuner, un fruit à midi et un repas le soir. En 4 mois passés en Amérique du sud et en Amérique centrale JAMAIS ne nous ont été servis des petits déjeuners aussi pauvres sans fruit, sans jus, sans pain.
Dans l’hôtel au Belize, Gwladys nous avait annoncé un buffet… qui n’était pas disponible. Il a fallu palabrer pour obtenir un petit déjeuner correct.
Chez Alice Guest house à El Remate cela a été le pire. Ils nous ont fait payer l’eau chaude pour préparer une petite gourde de thé pour la journée est payante…. soit plus de 4€ ce qui est énorme pour le pays et pour toute l’Amérique Latine ou l’eau vous est toujours offerte (voir la photo du tarif -joint)
Pour le petit déjeuner Gwladys nous avait écrit « Le petit dej est inclus donc si je me rappelle bien c'est au choix ;
. Œufs organiques préparés selon votre choix (omelette...) avec frijol, ...
. Petit-déj à la française (pain et confiture)
. Panqueques
. Fruits »
Sachez qu’ils nous ont proposé des œufs brouillés. Mon mari a demandé si cela était possible d’avoir une omelette. La serveuse après être allée consulter la cuisine est revenue en nous disant que ce n’était pas possible. L’assiette amenée n’était pas du tout copieuse. Nos voisins de « cabana » ont choisi un petit déjeuner à la Française pour les uns et des panqueques (en fait 3 mini panqueques) pour les autres … là aussi c’était carrément pitoyable… Le jus de fruit servis était une sorte de citronnade avec beaucoup d’eau et c’était une tasse de thé ou un café type américain et c’est tout… Un autre café ou thé et c’était supplément à la carte !!
A l’hôtel Casa Durante à Cobán, l’omelette et les frijoles étaient bons, mais en très faible quantité … nous avons acheté du pain et du miel pour compléter…
Je confirme que compte tenu de notre expérience de 4 mois en Amérique Latine et compte tenu du prix payé à Mayan zone (Pas loin de 5 000€ pour 8 jours) ces petits déjeuners étaient INNACEPTABLES. Je vous joins également une photo d’un bon petit déjeuner pris dans un hôtel réservé à Antigua par nous-même via Booking (pas payé cher). Il était parfait (il manque même sur la photo les jus de fruits). Nous n’en voulions pas plus !!!
On peut certes penser que l’essentiel durant un voyage, ce ne sont pas les prestations hôtelières. Toutefois quand on paie cher, on est en droit d’avoir des prestations correctes et une plus grande écoute de l’agence de tourisme qui a vendu le voyage. En effet malgré nos divers messages et conversations avec Gwladys, rien a été fait pour améliorer ce point.
Dès lors, recevoir face aux points négatifs que nous avons remonté, des réponses du type :
« Je suis très contente que ce voyage ait été à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfaits d'avoir voyagé avec nous pour cette partie de votre voyage ! »
Où
« Merci pour vos commentaires globalement positifs sur ce voyage au Guatemala, concernant en particulier » ….
Avec quelques contre arguments pas corrects sur les « critiques »
nous rend encore plus insatisfaits de Mayan Zone…
Communication très agréable.
Séjour concocté sur mesure. Nous a permis de découvrir des environnements superbes.
Gregorio excellent conducteur, très sérieux et ponctuel mais surtout très gentil et disponible.
Organisation des visites au Top.
Négatif :
Déception au niveau des hôtels réservés. Petits déjeuners faméliques (je parle notamment des hôtels Alice Guest house à El Remate et l’hôtel Casa Durantade à Coban dans lesquels on a pris en tout 4 PDJ sur 7 !!!).
Absence de réelle aide de Mayan zone. Contactée à ce propos Gwladys nous a répondu que cela relevait de la politique des hôtels et qu’elle n’y pouvait rien. Compte tenu du prix global payé on aurait souhaité que Mayan zone prenne en charge les petits suppléments permettant d’avoir au moins un jus de fruit, du pain etc. Nous avons dû acheter nous-même de quoi prendre nos petits déjeuners…
Du coup on s’est sentis « abandonnés » par Mayan Zone pendant le séjour…
Décevant…
Les chauffeurs sympathiques, professionnels et chaleureux étaient toujours à l'heure et au petit soin.
On ressent comme une certaine quiétude dans ce pays. Les gens sont respectueux.
La ville d'Antigua est très agréable.
La région du lac de Atitlan vaut vraiment le détour ! Le village de Santa Catarina Palopo est surprenant avec ses petites ruelles. Nous avons trouvé un restaurant de très bonne qualité, qui surplombe toute la baie et le village : en sortant du bateau, prendre à gauche en longeant le parc et suivre le chemin jusque la route ; prendre à gauche et monter. Il sera sur votre gauche (accessible par les marches). A San Antonio Palopo, le village étant sur le flanc de la montagne, nous avons pris un Tuk Tuk pendant 1 heure pour nous conduire sur les lieux principaux de la ville : une expérience forte dans les ruelles étroites !
Si vous visitez des marchés comme Solola ou Chichicastenango, n'oubliez pas de faire vos emplettes...
L'ascension du volcan Pacaya se fait sans difficulté malgré la bonne montée ! Le paysage est époustouflant. Notre guide Arturo Roque était super.
Pour l'immersion en forêt tropicale, Tikal, avec son levée du jour à 5 h du matin avec les singes hurleurs et les autres espèces, une cacophonique.
Les sites de Yaxha et de Topoxté, superbes car peu de touristes, seuls dans la jungle avec notre fabuleux guide Mauricio Herrarte. Une marche de 5-6 h dans la forêt, jumelles autour du cou pour observer les oiseaux, et écouter tous les cris de la jungle. Fabuleux ! Puis une rive à l'horizon, vrombissement d'un moteur et nous embarquons pour l'ile de Topoxté où nous déjeunons un repas local. Retour en bateau sur le lac Yaxha et nuit sur Flores. Un temps fort de notre voyage. A Florès, Los Amigos Restaurant, super bon, déco surprenante.
Puis traversée de la frontière entre le Guatemala et le Belize à pied (zone de No man's Land).
San Ignacio, petite ville non loin de la frontière du Bélize, est petite mais typique. Profitez de cette région pour faire du "caving expedition". Nous avons visité le site de Xunantunich.
Pour terminer, 6 nuits dans le village de Placencia, eau à 28 degrés. La barrière corallienne n'est accessible qu'en bateau (minimum 30 minutes).
Je recommande Mayan Zone, n'hésitez surtout pas !
Jean -François est resté très proche de nous pendant tout le circuit en s’enquérant régulièrement de son déroulement. Très bon choix d’hébergements
Merci encore Jean -François
Me complace enormemente compartir mi experiencia con MayanZone durante nuestro reciente viaje a Guatemala. Desde el momento en que nos pusimos en contacto, su atención y dedicación fueron excepcionales. Lo que realmente destaca sobre MayanZone es su asombrosa flexibilidad para adaptarse a los cambios que necesitamos realizar en el itinerario y los hoteles una vez que nuestro viaje ya había comenzado. En un momento en el que nos encontramos con problemas personales imprevistos, su equipo demostró una actitud verdaderamente comprensiva y una capacidad única para encontrar soluciones rápidas y efectivas.
Nos sorprendió gratamente la manera en que MayanZone manejó la situación, haciendo todo lo posible para asegurarse de que nuestro viaje fuera lo más placentero posible, a pesar de los contratiempos. Su enfoque personalizado y su compromiso con la satisfacción del cliente realmente se destacaron, y no puedo más que agradecerles por su empeño y profesionalismo.
Nuestro itinerario revisado superó nuestras expectativas y nos permitió disfrutar plenamente de las maravillas de Guatemala. Recomendaría absolutamente los servicios de MayanZone a cualquiera que esté buscando una experiencia de viaje excepcional, respaldada por un equipo que no solo se preocupa por crear un itinerario excepcional, sino que también está dispuesto a adaptarse y resolver cualquier desafío que pueda surgir. Su enfoque flexible y su atención personalizada hacen que MayanZone sea una elección inigualable para explorar nuevas aventuras.
Une mention spéciale pour Henry, le chauffeur, qui en plus d'être ponctuel et toujours de bon conseil est trop sympa!
Merci!
Les véhicules étaient bien choisis en fonction du type de parcours que nous allions faire, les chauffeurs toujours prévenants et ponctuels et les différents guides avaient tous un niveau culturel et une maitrise de la langue française irréprochables.
Si vous souhaitez davantage découvrir la vie des Guatemaltèques, un hébergement chez l’habitant est source de convivialité et de partages. Ce fut un vrai bonheur !
Dans les points n’ayant pas retenu forcément notre adhésion sont les grottes de Lanquin (qui sont peut-être intéressantes à l'échelle du pays) mais qui ne sont pas comparables aux grottes françaises et San Antonio Polopo (autour du lac Atitlan), petit village dans lequel peu d’activités nous ont semblé intéressantes.
En conclusion, un circuit largement à la hauteur de nos attentes et nous conseillons tout futur voyageur à consulter Mayan Zone qui prend soin de ses prospects et futurs clients.
Tous les acteurs de ce séjour ont été très professionnels et accueillants, nous avons pu avoir de vrais échanges avec des béliziens, ce qui nous a permis d’apprendre beaucoup sur le pays.
Un immense Merci à Mayan Zone et particulièrement à Perrine qui a su parfaitement nous conseiller et nous informer avant le voyage, nous suivre durant notre séjour et résoudre avec patience, gentillesse et efficacité, quelques changements de programme que nous souhaitions faire pour ajouter de nouvelles excursions !
Une destination et une agence à totalement recommander !
Une conception et une préparation avec un super accompagnement de Perrine
Une excellente organisation : accueil, transport et hébergement.
Des interlocuteurs ( guides, chauffeurs etc... ) aimables et professionnels.
Une chance énorme pour nous d’avoir été accompagnés par Jean François exceptionnel de compétence et de gentillesse
Un super circuit dans un pays magnifique par sa diversité ( nature, culture) et optimisé par le savoir-faire de Mayan-Zone
Bravo et merci à Perrine et à Jean François
Nous sommes très heureux que le Guatemala vous ait autant plu ! Perrine et moi-même vous remercions pour les aimables commentaires nous concernant !
Jean-François
Jean-François
Merci pour cette prestation de qualité qui nous a permis de profiter d'un pays formidable au paysages si variés... Vivement de revenir !
C'est une réussite. Agence très professionnelle et réactive (3e semaine perturbée par des grèves à Tikal et l'Ouragan EARL) qui a très bien géré ces aléas.
Un grand merci à Perrine pour sa patience et sa gentillesse.
Conseil aux voyageurs : dans la région des Hautes Terres, il fait froid la nuit. Prévoyez une tenue chaude.