BUDGET

Voiture louée en laissant une emprunte bancaire pour la caution de 900 euro.
Pendant notre séjour la voiture a été esquinté par un tiers sur un parking.

Une semaine avant de rendre la voiture nous indiquons le problème à la dame de l’accueil,qui a pris des photos en nous disant qu'il y aurait un devis de fait pour la réparation et qui serait repris sur la caution.

A a restitution cette même personne nous dit qu'il n'y a pas eu de devis de fait mais que la caution sera intégralement encaissée.

Nous avons alors exprimé notre mécontentement, et la dame de l’accueil, très désagréable s'est énervé et nous a même insulté et menacé d'aller chercher ses frères "pour s'amuser avec nous" si nous n'étions pas d'accord.

Quand nous avons voulu lire en détail le document de restitution avant de le signer, elle nous l'a repris puis rendu en indiquant que nous avions refusé de signer.

Escroquerie garantie, personnel agressif et menaçant à éviter impérativement.

Réservation faite par téléphone dans la semaine pour le week-end. Horaires d'ouvertures indiquées 8h30. Heure d'arrivée du personnel 9h (et si on fait la remarque que c'est marqué 8h30 sur la porte, on se prend une retournée car "NON MOI JE COMMENCE A 9H !".

D'après la femme de l'accueil, toujours aussi accueillante (ironie), il est IMPOSSIBLE de réserver par téléphone. C'est pourtant bien ce qu'on a fait avec un collègue à elle. Elle regarde finalement dans ses dossiers et "ah oui votre dossier est là...".

Prix sur internet et à réservation par téléphone : 250 € les deux jours (après versement d'une caution de 4000 €). Prix sur place le Samedi matin, 400 €. Ce n'est pas ce qui était convenu. Un appel au patron : "Bon on vous le fait à 300 €". Pas possible de discuter plus avec ces gens.

En résumé : personnel d'accueil plus que désagréable, prix décidé à la tête du client, horaires d'ouvertures au bon gré de leur humeur.
Nous louerons directement dans une autre ville la prochaine fois, car cette agence de Saint-Laurent n'est pas du tout sérieuse ni honnête.