Avis AIR CAR Fès

Le loueur n’était pas présent à notre arrivée, il à fallut le faire appeler pour qu’il se présente avec le véhicule. Il demande un paiement en liquide et une caution par cartes bleu qu’il dit ne pas encaisser. Lors de notre départ, une jeune femme se présente à la place du loueur, en pleine nuit, elle fait le tour du véhicule avec la lumière du téléphone chose qui n’avait pas été faite lors de la remise des clés.Au bout d’un moment, elle indique qu’il y a des traces sur le capot et tente de nous soutirer 800 dirhams. Entre temps, je m’aperçois qu’il ont retiré la caution de plus de 1500 euros. Il ne me reste plus qu’à déposer plainte auprès du procureur du roi. Un conseil prenez un véhicule chez un autre loueur, cela vous évitera beaucoup de déboires.

Nous avions réservé et payé un véhicule du 20 juillet au 03 aout. Arrivé à l’aéroport de Fes nous avions reçu un message sur whats app (30 min avant la réservation) pour nous dire que le véhicule ne sera pas disponible. Nous avons été laissé en plan sans proposition de solution ni de remboursement à l’aéroport avec notre bebe !
Après 3 heures de négociation le « sois disant » gérant nous a rembourser qu’une partie ! Nous avons dû nous contenter de ça ! Impossible de revoir la totalité de notre argent !

Service déplorable. Voiture dans un état douteux. Le loueur se montre intransigeant face aux défauts de la voiture (pneus usés, clim défaillante, pare-brise fendu, clé ne fonctionnant pas bien...) A EVITER !! dommage que "dégriftour" travaille avec eux.

La clim ne fonctionnait pas, soufflait tiède même après avoir roulé 10 mn. Le loueur , de mauvaise foi, n'a rien voulu entendre, disant que toutes les clims marocaines fonctionnaient de la sorte. Il ne m'a absolument pas facilité les démarches d'annulation, j'avais réservé et payé par internet, un mois 1/2 après, j’attends toujours le remboursement...
Loueur à éviter.
J'ai été obligé de louer une voiture plus chère chez Hertz, où la clim marocaine fonctionnait très bien. Service correct, agence en ville difficile à joindre par téléphone.

Contrairement aux termes du contrat, l'agence nous a livré la voiture avec:
1- Pleins de coups sur la carrosserie, (sur les portières, ….
2-plinthe de porte avant côté Passager démontée.
3- Pare-chocs avant côté droit cassé avec grand trou
4- Le plus inquiétant était l'autre-viseur côté passager (miroir cassé) et basculé vers le bas. Surtout celui-là était inacceptable, car c’était un risque majeur d’accident, je vous assure que à chaque fois on était obligé de (soit sortir notre tête pour voir le champ arrière pour éviter toute interaction avec d’autres véhicules en doublant ou en stationnant ou c’est un autre passager qui se tourne sa tête pour avertir le conducteur). Sur ce point nous étions vraiment mécontents car le responsable de l’agence s’en foutait royalement de la sécurité de ses clients en louant des voitures avec un tel état. Si ce n’est pas nous, la prochaine personne risquera sûrement un accident.
5- Le réservoir de la voiture et contrairement à ce qu’indique le contrat (voiture fournie avec 1 / 4 de plein) ne contenait presque pas de l’essence et l’aiguille de l’essence (gazole) était à plat, tellement on pouvait tomber en panne nous a conseiller de mettre le gasoil à la station d’essence la plus proche qui était à peu près à 1 kilomètre. Si non nous risquions de tomber en panne d’essence.
6- La voiture nous a été livrée sale à l’extérieure mais propre de l’intérieure pour être honnête.

En général, l’élément sécuritaire ne fait pas l’objet des intérêts des responsables de la présente agence. Et une fois nous sommes engagés pour une location de voiture qu’on a payé au préalable, il est très compliquer de se retourner sur place car trouver un autre moyen de transport n’est pas à notre portée
J’ai pris des photos de la voiture, en cas de besoin, je les communiquerai par mail.
Mon mail est le suivant : aatef11@gmail.com ou l2imaroc@hotmail.com
Contrario a los términos del contrato, la agencia entregó el auto con:
1- Golpes completos en la carrocería, (en las puertas, ...
Puerta frontal con 2 faldones Pasajero desmontado.
3- Parachoques delantero derecho roto con gran agujero
4- Lo más inquietante fue el lado del pasajero del otro visor (memoria rota) y se volteó hacia abajo. Especialmente este era inaceptable, porque era un gran riesgo de accidente, te aseguro que cada vez que nos vimos obligados (o nos tomamos la cabeza para ver el campo trasero para evitar la interacción con otros vehículos duplicando o cuando el estacionamiento u otro pasajero gira la cabeza para advertir al conductor). En este punto, estábamos realmente descontentos porque el director de la agencia no se preocupó por la seguridad de sus clientes al alquilar automóviles con ese estado. Si no somos nosotros, la próxima persona seguramente estará en riesgo de sufrir un accidente.
5. El depósito del coche y al contrario de lo que el contrato (coche dotado de 1/4 lleno) casi no contenían gasolina y la aguja de la (gasóleo) de combustible era plana, por lo Podríamos colapsar, avísenos para poner el gasoil en la estación de servicio más cercana, que está a 1 kilómetro de distancia. Si no, podríamos quedarnos sin combustible.
6- El auto fue entregado sucio por fuera pero limpio del interior para ser honesto.

En general, el elemento de seguridad no es el objeto de los intereses de los gerentes de esta agencia. Y una vez que nos comprometemos con el alquiler de un vehículo que pagamos de antemano, es muy difícil dar la vuelta porque encontrar otra forma de transporte no está a nuestro alcance
Tomé fotos del auto, si es necesario, me comunicaré por correo electrónico.
Mi correo electrónico es el siguiente: aatef11@gmail.com o l2imaroc@hotmail.com

Catastrophique, service horrible, et personnelle mal poli, on a réservé en ligne (le payement a été déjà débité), le responsable de l'agence a refusé de nous fournir la voiture (des voleurs). Je déconseille fortement.

Il semble que les choses ait fort change depuis 2009...

J'ai loué (ou plutôt tenté de louer) une voiture à l'aéroport de TANGER EN MARS 2016: UNE CATASTROPHE. J'ai été acceuilli, si l'on peut parler d'un acceuil, par le responsable de l'agence.

Loin de montrer l'exemple, il a été, de but en blanc, grossier et agressif en présence de mon épouse et de mes enfants (a-t-il été sermonné par son supérieur juste avant?). Vu ce manque de respect, j'ai indiqué que je ne desirais plus louer le véhicule en question. Je présentais effectivement que le retour du véhicule allait être tout sauf serein si l'acceuil étais déjà execrable.

Sa réaction m'a surpise: avec un large sourire, il m'a rendu tous mes documents en m'indiquant qu'il n'y avait aucun problème. J'ai compris lorsque que je suis rentré et ai vu que la somme de la location (plus de 400€) avait été débité de ma carte de credit. A deconseiller totalement!

rien à dire c'est une très bonne agence on peut louer des voitures à petits prix, ils s'adaptent parfaitement et sont vraiment pros.