GRAND HÔTEL CRAVAT

temiz güzel

Grand Hotel Cravat is an anomaly! It's a throwback property from a bygone era that perhaps only still exists because of the bravery of its proprietors to defy modern trends of homogeneity. The proportions of the rooms is incredibly generous, especially by modern standards, to an extent that cannot be rivalled. Thank you to all at Grand Hotel Cravat for a great stay, and see you again on the next one..

Ein in die Jahre gekommenes Hotel. Jedoch ist die Lage sehr gut. Damit endet auch das einzig Gute.
Beim Einchecken in den Unterlagen stand "ab 14 h". Dies ist nicht der Fall. Frühestens ab 16 h gab es die Zimmer. Unser Hinweis darauf wurde mit den Worten "frühestens ab 14 h" kommentiert. Das mag sein. Dies bedeutet aber nicht "ab 15 h oder 16h". Aber im Hotel interessiert das keinen. Verträge sind wohl nur einseitig einzuhalten und direkt zu bezahlen.
Unsere Weigerung, trotz Komplettbezahlung im Voraus weitere 250 Euro pro Zimmer Kaution zahlen zu müssen (stand nicht im Vertrag und ist nur vom Hotel) "ansonsten gibt es kein Zimmer" könnte man schon als unschönes Verhalten deuten. Natürlich hatten wir unsere Kreditkarte dabei, jedoch wollten wir diese aufgrund einer neuen vertraglichen Änderung des Hotels (wir hatten alles über TUI gebucht und TUI hatte keinerlei Kenntnis davon) nicht belasten lassen. Warum auch? Der Eigentümer meinte zwar das wäre mit TUI auch besprochen - komisch ist, dass die Damen und Herren von TUI jedoch über dieses Verhalten erstaunt waren und nichts wussten. Der Eigentümer meinte nur, dass dies in Hotels so üblich sei. Wir haben diese Aussage - die uns bis dato definitiv unbekannt war - bei anderen Hotels in Luxemburg überprüft. Und nein - eine Kaution in seriösen Hotels ist unüblich Herr Cravat. Sie sollten sich hierzu besser informieren.
Auf unsere weitere Weigerung keine Kaution zahlen zu wollen bekamen wir nur die Antwort: "Nach Luxemburg kommt man nur wenn man Geld hat".
Sehr geehrter Her Cravat: Was wir mit unserem Geld machen und wem wir unser Geld geben entscheiden nur wie selber!
Während der Wartezeit durften wir auch andere Hotelbewohner kennenlernen, die uns auch anhand des Handys zeigten, dass die Kaution entgegen der Aussagen direkt vom Konto abgebucht worden war. Und trotz gebuchtem und bezahltem Frühstück oder bei Aufschlägen für bessere Zimmer erhält man diese nicht oder man muss nochmals bezahlen. Damit hatte das Paar mit dem wir uns unterh. haben auch Probleme (auch in einer Bewertung festgehalten).
Bei uns gab es erst eine Regung, als wir die Polizei angerufen haben. Erst da nahm man sich die Zeit und redete mit uns - da waren es schon 18:00 h. Das Verhalten uns gegenüber von Herrn Cravat passt sehr wohl zu einem Manager - jedoch nicht zu einem professionellen Verhalten eines Hoteliers. Hier stehen nicht die Gäste im Vordergrund. Hier geht es einzig und allein um die Tatsache, wie man zusätzliches Geld ...

So: Ab hier lösche ich meine seinerzeitige Rezession.
Aber bei TUI etc. bleibt sie bestehen.

Ich möchte aber ein weiteres Kommentar über das Kommentar von Herrn Cravat bei TUI hinterlassen:

Ich finde es schon sehr erschreckend, wie man vom Inhaber beschimpft wird, wenn man weniger als 4 Punkte gibt.
Er bezichtigt mich und andere die schlechte Erfahrungen gemacht haben der Lügen trotz Polizeiprotokoll.
Anderen wünscht er "dass Ihnen Schlechtes widerfährt" und noch weitere schlechte Kommentare.
Ihr Verhalten ist schlimmer als das eines kleinen Kindergartenkindes das Dreck um sich schmeißt.
Eigentlich müsste man Sie beim Verbraucherschutz melden!
Unsere Meldungen und die der Zeugen gehen noch an TUI und auf Holidaycheck - wegen Ihrer weiteren Beleidigungen und der Unterstellung wir würden lügen. Schämen Sie sich.
Und noch eine Anmerkung: Retro heißt: es wird regelmäßig renoviert und altes Mobiliar etc. auch gegen auf alt getrimmtes Mobiliar ausgetauscht.
Es heißt nicht: Die Möbel und alles andere, das schon seit Beginn des Hauses da ist und mittlerweile sehr abgenutzt und durchgesessen ist, ist retro. Es ist schlicht alt und abgenutzt. Und kaputte Fliesen sind auch nicht "retro".
Versuchen Sie sich das ruhig einzureden, um nicht renovieren zu müssen. Und wer ist es schuld, wenn diese "Retro"-Sachen plötzlich und unerwartet nach ca. 50 Jahren und mehr kaputt gehen? Der Kunde.
Und ja: Sie stehen auch auf der Schwarzen Liste - privat und geschäftlich.

Reasonable price for a great hotel and awesome breakfast!

Etrange impression de retour aux années 70. L’hôtel a dû être superbe : grandes chambre s, vues superbes sur la ville. Mais tout est d’un autre âge la décoration, les équipements, les salons les ascenseurs.