Avis MERCURE LUXEMBOURG KIKUOKA GOLF & SPA Luxembourg-Ville

Très bel établissement, dans un cadre magnifique et bien entretenu. Extérieurs, lobby, points de restauration, chambre, piscine/spa : nickel!
Accueil et amabilité du personnel au top!!!
Rien à redire...

Première visite au GDL. Hotel en dehors des sentiers battus. Restaurant, spa et réception sont très modernes et rénové. L’accueil du personnel et parfait. Le restaurant de l’hôtel est à conseiller.
Les chambres sont spacieuses et bien orientées sur le jardin ou le golf.

Nous avons passé un bon week-ends en famille ????
Petit incident, nous sommes restés coincés dans l’ascenseur ????
Bien sûr que nous n’avons pas tenu rigueur à l’hôtel car il n’y peuvent rien.
Ils ont été très adorables avec notre petit Martin et ils ont été très attentionnés ainsi qu’avec nous. ( mention spéciale pour Nathalie, qui est resté tout le long derrière la porte de l’ascenseur à nous parler)
Si il y a juste un petit truc à dire, l’eau de la piscine est un peu fraîche.
Nous reviendrons ????

Recommend theirn spa and swimming pool ! Great , spacious facilities , relax and reasonable price!!

Équipements super, personnel serviable, restaurant très bon.
Accueillant pour les familles

Je parle en connaissance de cause, je fais de nombreux voyages professionnels et privés. Notre expérience dans cet hôtel "4 étoiles" n'a pas du tout été conforme à nos attentes.
Cet hôtel n'équivaut pas à un 4 étoiles et doit se faire auditer.
- La literie aussi bien le grand lit que le canapé lit sont catastrophiques et ne valent absolument pas une literie d'un 4 étoiles. Le grand lit était tout flasque, impossible de dormir. Ma fille n'a pas pu dormir dans ce canapé lit qui n'est formé que de ressorts en enfilade. Ni le lit, ni le canapé lit n'ont une bonne tenue et un maintient du corps. C'est inacceptable pour un Hôtel dit 4 étoiles.
- La piscine et le jacuzzi/centre de bien être ne sont valables que sur 1 créneau de 2 heures par jour (conditions mises en place lors du Covid au niveau international). Inadmissible.
- Aucun kit couture, coton tiges, après shampoing et crème pour le corps dans la chambre - Malgré une réservation dans une "Chambre Supérieure 60 m2" d'un hôtel 4 étoiles.
Il ne s'agit pas de mode écologique mais de faire des économies sur le dos du client. L'après shampoing est disponible à la vente ! Mode économique au profit de l'hôtel (3 bouteilles "to refill").
- Le shampoing est de très mauvaise qualité, expérience faite sur mes 2 filles et moi. Impossible de démêler nos cheveux et très asséchés par ce shampoing.
- La demi-pension ne donnait pas la possibilité de commander pour ma fille de 11 ans "Désolé ! Vous avez atteint le maximum possible pour cette option." après avoir ajouté 2 menus soir. Sur place à payer en supplément un "menu enfant" - incomplet ! : 1 plat (4 options sans légumes) + 1 boisson. Entrée et dessert ont dû être commandés à la carte. Vous poussez à la consommation, de plus est avec des aller-venues incessantes pour demande de vin, de bouteille d'eau (1L)....
- Les sols carrelés salle de bain et WC de la chambre étaient collants.
- La douche difficile à switcher du robinet vers la douche, et le joint de la paroi vitrée de douche tout décollé.
- Rien pour l'animal de compagnie, ni gamelle, ni autre malgré le paiement supplémentaire.
- Petit déjeuner: manquait des crudités, lamelles de concombre et carottes râpées sont insuffisants. Penser à mettre des tomates, olives, de la salade....
- Pas de sel ni de poivre sur les tables durant le petit déjeuner, sur demande !
Je n'ai jamais été déçue d'un hôtel, d'autant plus qui se vente d'être un 4 étoiles.
Seul point positif, le caractère agréable et souriant du personnel.
Un audit est nécessaire et inévitable pour mériter et prévaloir de 4 étoiles.
Je ne recommanderai à personne l'hôtel Mercure Luxembourg Kikuoka Golf and Spa.

Wunderschön gelegenes älteres Hotel .
Leider stimmen das hohe Preisniveau und der gebotene Service nicht überein. Die Maisonette Suite ist zwar sehr groß, vermittelt aber aufgrund der alten Möbel, des hässlichen Teppichbodens, der rießigen Betontreppe und der düsteren Beleuchtung keine Behaglichkeit.Bei einer Preisgestaltung von knapp 350€ pro Nacht inkl. Frühstück müsste da dringend modernisiert werden.Der Wellness Bereich war sehr schön und modern mit wunderbaren Ausblick. Das Diner war von der Qualität der angebotenen Speisen hervorragend, der Service allerdings unterirdisch. Wir mussten jeweils auf den Hauptgang und das Dessert ca. 45 Minuten warten. Es gab kein Brot mit Butter oder Dips,was ja zwischenzeitlich Standard in jedem besseren Restaurant aber ganz bestimmt in einem sehr hochpreißigen Restaurant ist. Wir wurden in knapp zwei Stunden nicht einmal nach weiteren Getränken oder Wünschen gefragt. Wir mussten darauf aufmerksam machen, dass die Teller abgeräumt wurden und wir Dessert bestellen oder zahlen durften. Es waren übrigens sehr wenig Gäste anwesend.Das Frühstück war unterdurchschnittlich mit Tetra Pak Rührei, keinerlei Brötchen, nur Baguette Keinerlei Eierspeisen, frisch aufgeschnittenes Obst.Es gibt nur Frühstück bis 9.30, um 9.20 wurde uns bereits mitgeteilt,dass das Buffet abgeräumt wird. Sorry aber das geht gar nicht.Sehr schade, da das Ambiente durchaus angenehm war.

Vraiment top juste dommage que les petits enfants prennent place dans jacuzzi

휴가를 즐기기 아주 좋은 장소입니다.

Der perfekte Ausgangsort für den Urlaub in Luxemburg. Das Hotel liegt circa 20 Minuten Fahrzeit von Luxemburg Stadt entfernt. Es ist eingebettet in eine 18 Loch Golfplatz Anlage. Unser Zimmer war sehr geräumig und vor allem ruhig. Der Frühstücksraum ist schön gestaltet und das Frühstück lässt keine Wünsche offen. Das Hotel verfügt über ein Hallenbad, einen Saunabereich und ein Gym. Zudem sind die Mitarbeiter sehr hundefreundlich. Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Séjour incroyable de l’accueil d’entrée à celui de fin.
Des informations sur la piscine et le restaurant dans la bonne humeur.
Tout était parfait pour ce séjour. Nous reviendrons avec plaisir

Un séjour magnifique en couple dans un très joli cadre en pleine campagne luxembourgeoise

Nous venons régulièrement dans cet hôtel, je ne reviendrai plus. Le personnel de restaurant est devenu très désagréable. M. Benjamin nous a pris de haut et Mme Sophie nous a fait une réflexion extrêmement déplacé à la fin du repas. Nous avons été tellement offusqué que nous sommes restés sans voix. Votre recrutement est à revoir en restauration.

Découverte de l'hotel dans le cadre d'un déplacement professionnelle. Superbe situation au vert et très bel hôtel dans son ensemble. L'équipe est très sympathique, et le restaurant très agréable et cuisine délicieuse.
Le seul bémol me concernant est donné à la literie: matelas incomfortable et oreiller "plat".

Établissement situé au cœur d'un golf. Endroit calme et magnifique à 15 min de la ville de Luxembourg. Personnel au top et service d'une grande qualité. Chambre spacieuse et agréable. Piscine et spa attirant. Dîner au restaurant parfait. Les plats étaient délicieux et bien présentés. Un endroit où j'aurais plaisir à revenir si l'occasion se présentait.

Hôtel très agréable, c'est toujours avec plaisir que nous aimons séjourner à cet hôtel. Le restaurant propose des bons petits plats et la vue sur le golf est superbe. C'est un très bon moment de détente que ce soit au SPA, faire un massage, boire un verre et finir par un bon petit restaurant. Nous reviendrons sans hésitation.

Nous avons été très bien accueillis et notre séjour s’est très bien déroulé. Le dîner au restaurant était délicieux. Nous avons profité de la piscine. Le personnel est très agréable. Bon séjour, nous recommandons !