SIX SENSES ZIL PASYON ^{* * * * * * *}

J'ai décidé de revisiter six sens zil pasyon et j'ai profondément regretté et j'ai été tellement déçu. L'expérience récente que ma famille et moi avons eue dans ce complexe 5 étoiles très apprécié. En tant que fidèles membres platine IHG de ce complexe depuis des années, nous n'attendions rien de moins qu'un service exceptionnel et un séjour mémorable. Malheureusement, notre récente visite est tombée bien en deçà de nos attentes, nous laissant découragés et remettant en question notre loyauté.

L'expérience décevante nous a submergés car nous sommes avec notre enfant de 2 ans sur une île très éloignée et le seul moyen d'y parvenir était en hélicoptère, ce que nous avons fait à l'arrivée et nous nous attendions à la même chose que d'habitude à la sortie, mais étonnamment quand nous avons vérifié avec le majordome (ce qui n'est pas notre travail) aucune coordination n'était prévue pour nous et la seule issue maintenant était une balade en bateau d'1h30 ce qui n'est pas un choix car c'est 4 fois le prix d'un hélicoptère ou d'un hélicoptère 5 heures avant notre départ prévu, ce qui est totalement peu pratique pour nous ou notre enfant.Nous sommes maintenant obligés de prendre cette option et la direction n'a pas trouvé de solution et ils ont dit que nous devrions prendre l'option et aller nous asseoir dans un salon et attendre 5 heures!

Le majordome a même oublié de coordonner le tout, ce qui est un manque d'attention à nos besoins et préférences. C'était comme si notre loyauté était tenue pour acquise et nous avons été traités comme n'importe quel autre invité ordinaire

En tant que membres fidèles, nous nous attendions à ce que nos préoccupations soient traitées rapidement et efficacement. Surtout en tant que clients de retour, cependant, lorsque nous avons approché l'équipe / les responsables des relations avec la clientèle pour exprimer notre mécontentement, nous avons reçu des réponses dédaigneuses. Ce manque de responsabilité et un véritable effort pour rectifier la situation n'ont fait qu'accroître notre déception.

Cela nous attriste profondément d'écrire cela car nous avons partagé d'innombrables souvenirs merveilleux dans ce complexe dans le passé. Cependant, cette récente expérience nous a amenés à remettre en question notre loyauté continue. Nous espérons sincèrement que cela servira de signal d'alarme pour remédier aux lacunes que nous avons rencontrées pendant notre séjour. Nous pensons qu'un complexe 5 étoiles doit non seulement offrir des équipements exceptionnels, mais également donner la priorité à la satisfaction et à la fidélité de ses précieux clients.

Nous espérons voir les améliorations nécessaires et regagner confiance en cette station. Nous espérons sincèrement que vous tiendrez compte de nos commentaires et travaillerez à restaurer la réputation et l'excellence que nous admirons depuis si longtemps.