Avis Pullman Phuket Panwa Beach Resort Cap Panwa

J'ai récemment séjourné à l'hôtel Pullman et, malheureusement, l'expérience a été loin de correspondre à mes attentes. J'ai réservé deux chambres sur le même compte, pensant qu'elles seraient proches l'une de l'autre, d'autant plus que je voyageais avec mon père âgé. À ma grande surprise, les chambres étaient situées dans des blocs distincts, à une certaine distance l'une de l'autre.

Lorsque j'ai demandé à la réception s'ils pouvaient faire en sorte que les chambres soient dans le même bloc, la réponse a été décevante. Le directeur n'était pas du tout serviable et semblait plutôt hostile. Au lieu de proposer une solution raisonnable, il a simplement suggéré un surclassement dans une suite - quelque chose que je n'avais pas demandé et qui n'était pas nécessaire.

C'était frustrant parce que je ne pouvais pas être près de mon père, et le service dans son ensemble a rendu une situation difficile encore pire. J'aurais espéré plus d'empathie et de flexibilité, mais malheureusement, je n'en ai pas eu.

Bien que l'hôtel en lui-même soit agréable en termes d'équipements, le manque de considération et d'empathie pour les besoins des clients et le personnel impoli m'ont laissé un goût amer. Je ne peux pas dire que je recommanderais de séjourner dans cet hôtel à toute personne ayant besoin d'un hébergement spécial ou d'un peu d'aide pour sa réservation.

Nous sommes absolument ravis ! Les chambres, les piscines et la plage de l'hôtel sont magnifiques, le personnel est très aimable et serviable et le buffet du petit-déjeuner est sensationnel. C'est ainsi que nous nous imaginons le paradis. ????

Nous avons récemment eu le plaisir de séjourner au Pullman Phuket Panwa Resort pendant six nuits, et ce fut vraiment une expérience merveilleuse du début à la fin.

Dès notre arrivée, nous avons reçu un accueil chaleureux et amical qui nous a permis de nous sentir comme chez nous. Une surprise spéciale et inattendue nous attendait, car c'était l'anniversaire de ma femme et de sa sœur jumelle. Le personnel de l'hôtel s'est surpassé en décorant nos chambres d'un gâteau d'anniversaire et d'une carte joliment conçue. Ce geste attentionné a rendu notre séjour encore plus mémorable et nous l'avons vraiment apprécié.

Notre chambre et ses équipements étaient excellents : spacieuse, propre et bien entretenue, elle offrait un mélange parfait de confort et de détente. Le complexe lui-même est magnifique, avec des équipements fantastiques, notamment une salle de sport bien équipée, une magnifique piscine et un accès direct à une belle plage au sein du complexe.

Le personnel était incroyablement amical et attentif, toujours prêt à vous aider avec le sourire. Nous remercions tout particulièrement Daniel, qui nous a beaucoup aidés à trier l'une de nos valises. À notre grande surprise, nous avons appris par la suite que Daniel était en fait l'un des cadres supérieurs, ce qui a rendu son aide pratique encore plus admirable. Un autre grand merci au chef Raju, qui s'est surpassé pour s'occuper de nous pendant notre séjour et s'est assuré que nous vivions une expérience gastronomique fantastique.

Dans l'ensemble, notre séjour de six nuits au Pullman Phuket Panwa Resort a été vraiment inoubliable. L'hospitalité, l'attention portée aux détails et le service chaleureux ont fait toute la différence, et nous sommes reconnaissants à l'ensemble du personnel d'avoir fait de ce séjour une expérience aussi fantastique. Nous sommes impatients de revenir à l'avenir !

Notre seule petite critique concerne les travaux de construction bruyants à côté de l'hôtel, surtout l'après-midi. Nous espérons que ces travaux seront bientôt terminés, ce qui garantira une atmosphère plus paisible pour les futurs clients

Un grand merci à toute l'équipe !

Daniel et l'équipe du Pullman Panwa se sont surpassés pour nous mettre à l'aise. Notre voyage de retour aux États-Unis s'est avéré assez difficile et l'équipe de Panwa a travaillé avec un autre hôtel pour nous nourrir et nous rendre heureux à l'aéroport de Phuket, même si nous avions déjà quitté leur établissement et qu'ils n'avaient rien à y gagner. Un service client de première classe.

Qualité de service pitoyable ! Le séjour a été un cauchemar.

Le personnel est arrogant et complètement désintéressé de répondre aux besoins des clients.

Je n'ai pas connu d'hôtel aussi mauvais que celui-ci dans toute la Thaïlande malgré mes multiples visites.

Je ne recommanderais à personne de choisir cet hôtel.

Un resort formidable avec une nourriture excellente, surtout le buffet du petit déjeuner était sensationnel

Absolument déçu de mon séjour au Pullman Panwa Beach Resort. Du début à la fin, ce fut un cauchemar.

Tout d'abord, on nous a promis une villa, mais après avoir pris notre argent, ils l'ont annulée à la dernière minute, en citant une excuse ridicule. Il s'agit d'une malhonnêteté flagrante et totalement inacceptable.

La qualité de la nourriture était épouvantable - loin de ce que l'on peut attendre d'un soi-disant centre de villégiature de luxe. Fade, mal cuisinée et tout à fait décevante.

Pour ne rien arranger, le service était pitoyable. Le personnel était indifférent, lent et dépourvu de tout sens de l'hospitalité. Chaque demande leur paraissait un inconvénient.

Je conseille vivement à tous ceux qui prévoient de séjourner ici de reconsidérer leur décision. Le Pullman Panwa Beach Resort est une véritable déception et est loin d'être une expérience relaxante ou agréable pour des vacances en famille.

Hôtel relaxant. Chambres un peu vieillottes mais propres et spacieuses. Mention spéciale à Champ, le groom, qui a réussi à organiser une location de voiture pour nous dans un délai très court (dans l'heure ou le jour même), surtout après que nous n'ayons pas eu la chance d'appeler quelques compagnies nous-mêmes.

Bel hôtel, mais malheureusement le service dans les restaurants n'est pas optimal. Notre chaise bébé était toujours sale, elle n'a été nettoyée que sur demande. Dans la piscine, il y a malheureusement aussi beaucoup de bords tranchants sur lesquels on peut vite se blesser.

Le Kids Club est super ! Un personnel formidable, très propre et de supers jouets ! Un rêve pour les enfants ! Le service de baby-sitting est également super et très professionnel ! Rien que pour le Kids Club, nous y retournerions.

Service extrêmement médiocre de la part du personnel. Nous avons dîné au restaurant de la piscine. Les oiseaux s'approchaient de la table et prenaient de la nourriture dans nos assiettes même lorsque nous essayions de les chasser.

Le personnel a vu nos multiples tentatives pour chasser les oiseaux mais n'est même pas venu à notre table.

Les intérieurs et les chambres semblent un peu défraîchis. Ne vaut pas le prix.

Personnel très sympathique, installations impeccables, très bonne situation

Bonne situation

Une famille de Melbourne qui a séjourné pendant 10 nuits dans le cadre d'un forfait "escapades de luxe". Nous avons célébré les anniversaires de trois membres de la famille ici et l'hôtel est incroyable. La nourriture est exceptionnelle, les installations modernes, la piscine est magnifique et la plage propre. Nous avons une fille cœliaque et le buffet a été adapté à ses besoins avec sa propre section sans gluten. L'hôtel lui a même préparé un gâteau sans gluten pour son anniversaire.
Mention spéciale au personnel suivant qui a rendu notre séjour encore plus spécial :
Nanny et Nee - pour s'être surpassées à chaque fois qu'elles nous ont servis.
Thomas - pour son travail acharné et son souci du détail.
Harif (style de vie) - pour le volley-ball de plage !
Raju - pour avoir préparé des naan frais pour notre famille au buffet.
Jupjit - pour s'être souvenu de la commande d'œufs des enfants au petit déjeuner et pour nous avoir servi avec le sourire.
Awit, Ann et Kate - pour avoir servi avec le sourire au petit-déjeuner.

Le personnel de cet hôtel en fait un endroit où il fait bon séjourner !

Nous remercions tout particulièrement Lasantha et Daniel pour avoir toujours pris soin de notre famille.

Nous avons hâte de revenir !

Quelle charmante expérience nous avons vécue ici. L'hôtel est situé dans un endroit calme où l'on entend la mer et le sifflement des oiseaux. Le restaurant AQUA est un excellent endroit pour goûter aux délices thaïlandais et siroter un café. Vous serez ébloui par la vue imprenable. Un énorme MERCI à Ann, Kate, Aun et Pare pour avoir fait de leur mieux. Elles ont été si accueillantes, sympathiques et courtoises. Elles ont souri à chaque instant. Les deux g moment !

Ce fut une expérience absolument formidable, de l'enregistrement au départ ! Ils ont rendu notre séjour inoubliable et spécial. Nous avons été chaleureusement accueillis par le directeur général, M. Vincent Delsol, et son équipe. Ils m'ont aidé à organiser un dîner spécial pour l'anniversaire de ma femme, ils nous ont fait la surprise d'un cadeau... Nous avons essayé tous les services, de la nourriture au change d'argent, et je ne peux que féliciter le directeur général et son équipe d'avoir placé la barre très haut

Nous avons passé Noël et le Nouvel An dans cet hôtel et nous le recommandons vivement. Le service est agréable. L'emplacement est magnifique. Dès l'arrivée, la vue sur la mer depuis le lobby est époustouflante. L'hôtel dispose de plusieurs piscines, dont l'une offre une vue grandiose sur la mer. L'hôtel dispose également d'une plage privée. Elle n'est pas excessivement grande mais tout à fait suffisante avec suffisamment d'activités de sports nautiques ou d'activités sur la plage. Dans la baie où se trouve l'hôtel, il y a des marées basses et hautes. Il faut le savoir si l'on ne prévoit que des vacances de baignade à la plage. Cela ne nous a pas du tout dérangés, car à marée basse, on peut se promener et découvrir de belles choses au fond de la mer. Si l'on voyage avec un enfant, il y a beaucoup d'animation pendant la journée et aussi le soir. L'atmosphère est toujours très détendue. Pendant la journée, il y avait des offres pour les enfants et les adultes dont on pouvait profiter. Le soir, il y avait également un programme varié (musique live, feu sur la plage, etc.) qui n'était cependant jamais trop chargé. Il ne faut pas oublier que l'hôtel est situé dans une partie plus calme de l'île. Cependant, il y a suffisamment de possibilités de bien manger à l'extérieur ou de faire de petites courses dans les environs de l'hôtel. Nous avons fait de nombreuses excursions et étions toujours contents de rentrer le soir dans notre oasis de calme. La nourriture à l'hôtel est très bonne. En commençant par le petit déjeuner qui répond à tous les souhaits, en passant par la restauration à la piscine jusqu'à l'offre le soir dans les restaurants de l'hôtel ou le service de chambre. Nous avons passé de superbes vacances dans une atmosphère très détendue et agréable, avec de nombreuses belles excursions pour découvrir l'île et ses habitants. Nous reviendrons sans aucun doute.

Mon partenaire et moi avons choisi le Pullman car nous avons toujours eu de bonnes expériences dans les établissements Accor. En tant que membres Gold et Signature, nous espérions que le Pullman serait à la hauteur.

Malheureusement, ce n'est pas le cas.

Le personnel de l'hôtel est extrêmement sympathique, il se souvient de votre nom et vous aide toujours.

Le premier problème auquel nous avons été confrontés était que l'évacuation de la douche était bouchée, ce qui a inondé le sol. Nous avons parlé à la réception qui a organisé une réparation immédiate pendant le petit-déjeuner. Cependant, lorsque le technicien est parti (alors que nous étions au petit-déjeuner), il n'a pas fermé la porte correctement. Notre passeport, notre ordinateur portable et d'autres objets de valeur étaient donc en danger et non sécurisés.

Le petit-déjeuner lui-même était délicieux, mais nous avons eu deux reproches à formuler. Le premier jour, notre table a été prise par quelqu'un d'autre. Le personnel a d'abord organisé une table près de la station de cuisson, mais j'ai insisté sur le fait qu'elle était trop enfumée.

Le buffet italien était incroyablement décevant. Il n'y avait aucun chef à l'extérieur et il n'y avait que des pâtes bolognaises basiques. L'un des soirs, notre repas a mis près de 40 minutes à sortir. Une fois le repas sorti, ils ont oublié de faire cuire l'un des plats principaux. Ils ont fini par nous donner accès au buffet (le buffet arabe était délicieux et avait un chef kebab à l'extérieur).

Le thé flottant de l'après-midi était un grand plaisir et avait l'air incroyable. Nous avons demandé un menu sans fruits de mer (et choisi le menu sans fruits de mer), mais les fruits de mer étaient inclus.

Le service en chambre était constamment lent, nous avons même annulé le dessert car il mettait plus d'une heure à arriver.

L'hôtel et le service (très bon) sont bons. Les chambres sont certes un peu vieilles mais encore correctes. J'ai malheureusement trouvé presque tous les draps et les serviettes sales, et malgré un changement de chambre, il a fallu attendre que l'on me demande de changer de préoccupation. La mer n'est pas comme on le pense, certes belle mais pas adaptée à la baignade.

Je suis très satisfaite de mon séjour à l'hôtel, il est très agréable, les piscines sont très belles mais la plage est inexistante car à marée basse la mer est à 500m (marée basse tout l'après-midi) et à marée haute l'eau est pleine d'algues, de méduses et de saleté, ce qui n'est pas déjà assez grave, l'eau ne fait que 30 centimètres de haut

Nous sommes à la recherche d'une solution alternative après une semaine de séjour, car nous avons réservé trois semaines, étant donné qu'il s'agit vraiment et sans exception d'un hôtel familial, ce que nous n'avons pas pu lire dans la description de l'hôtel. En fait, c'est vraiment dommage, car l'ambiance générale de cet hôtel est très belle et le service ainsi que la nourriture sont dignes d'un hôtel 5 étoiles, donc TOP. Pour nous, il n'y a malheureusement pas de zone de repos et toute la journée, il n'y a que des enfants qui jouent et crient fort autour de nous, on ne peut malheureusement pas se détendre. C'est bien pour les enfants, malheureusement pas pour nous.
Salutations à Scharff et Ruppenstein

J'aimerais que Google fournisse parfois une option pour plus de 5 étoiles. Cet hôtel est un véritable bijou. J'y ai séjourné trois fois, deux fois en 2023 avec ma femme et mon fils de 4 ans. La nourriture est délicieuse : ne manquez pas le restaurant thaïlandais - la nourriture et le service sont tout simplement incroyables ! Personnel très sympathique partout. La plage est géniale : à marée basse, vous pouvez trouver des crabes, etc... Cet hôtel ressemble à une boutique et la direction est très visible, se promenant jusqu'à tard dans la soirée. Cet engagement fait que cet hôtel s'améliore à chaque visite. J'espère revenir bientôt. J'ai séjourné dans une villa avec piscine dans le cadre d'un forfait AI.

En fait, c'est un bel hôtel, mais on est très déçu par la plage et la mer. Nous voulions passer ici nos vacances annuelles et avons délibérément réservé un hôtel qui possède sa propre plage. Malheureusement, il n'est indiqué nulle part que la marée y est extrêmement basse, ce qui rend la baignade impossible. Tous ceux qui veulent une plage de sable sont malheureusement au mauvais endroit.

Bonjour, je suis malheureusement extrêmement déçu par ce prétendu hôtel 5 étoiles. L'hôtel est certes très beau, mais il n'a pas de plage. Nous avons réservé cet hôtel parce que nous voulions passer des vacances à la plage, comme son nom l'indique, Pullman Phuket Panwa BEACH Resort. Mais nous n'avons rien à voir avec la plage, si on vend l'hôtel avec Beach Resort, il devrait aussi être mentionné qu'il y a une marée extrêmement haute et basse. Le fait que l'on ne puisse nager que 3 heures par jour (voire pas du tout) dans la mer est très ennuyeux. Mais ce n'est pas pour cela que j'ai réservé cet hôtel ! !!! Si on était juste, on mettrait aussi cette information sur Internet. Si vous voulez passer des vacances à la plage, vous êtes au mauvais endroit et je ne vous le recommande pas du tout, vous le regretteriez très fortement !!!

Loin de l'animation de Phuket. Si vous souhaitez être un peu isolé, loin des plages bondées, le Pullman dispose d'une plage privée. Le Pullman dispose d'une plage privée

Notre séjour au Pullman a été bon, mais certainement pas génial. Même si je le referais, il y a quelques points qui m'ont déplu. Je dois dire que le service était bon et que tout le personnel était très gentil et attentif. Le service de la réception était fantastique. L'hôtel est magnifique et les chambres sont très belles. Nous avons vraiment apprécié les options de restauration et de service au bord de la piscine, en particulier grâce à l'application. Nous avons rencontré quelques problèmes. Le principal étant que notre douche a fui et a inondé tout le sol de notre salle de bain à deux reprises. Nous ne sommes pas des clients d'hôtel trop exigeants, mais une salle de bain inondée n'est pas idéale. J'ai appelé la réception qui a envoyé un ingénieur pour réparer le problème. Le lendemain, nous avons rencontré le même problème alors qu'il était censé avoir été résolu. Mais ils ont immédiatement envoyé un autre ingénieur, et la deuxième fois, ils l'ont effectivement réparé. L'autre problème mineur concernait notre blanchisserie. Nous avons envoyé du linge qui devait être prêt le lendemain. Malheureusement, il n'a été prêt que la veille de notre départ, soit deux jours plus tard. Mais ce n'est pas grave. Bien que le complexe dispose de tout ce dont vous avez besoin, il n'est pas vraiment nécessaire de partir, mon mari et moi avons tendance à préférer une situation plus centrale. Si vous avez l'intention de rester au centre de villégiature et de prendre tous vos repas sur place, c'est une excellente option. C'est également une excellente option pour les familles, car il y a beaucoup d'activités gratuites à faire. Nous avons adoré le fait que nous pouvions prendre des planches à pagaie gratuitement et explorer l'océan. Nous n'avons goûté au buffet que le soir du dîner thaïlandais, et il était absolument délicieux. Les desserts laissaient un peu à désirer, mais c'est simplement parce que j'ai un gros penchant pour les sucreries et que les options chocolatées manquaient. Je retournerai sans aucun doute au Pullman et j'essaierai également d'autres établissements Pullman après avoir séjourné au Panwa Beach.

Certainement pas 5 étoiles... Peut-être 3,5 ?
Je le comprends et c'est mon avis.... Je vais séjourner ailleurs à Phuket dans quelques jours, heureusement ????????

J'ai réservé une chambre double mais on m'a donné une chambre à grand lit. Après avoir appelé le personnel de la réception, on m'a seulement répondu que nous pouvions partager le lit pour vous. Je me suis dit "quoi ?????" Mais j'ai accepté poliment et gentiment sans me plaindre. Cependant, lorsque la femme de ménage est arrivée, elle n'a pas reçu d'instructions sur la façon de partager le lit. Ce n'est qu'après deux autres appels que le grand lit a été divisé en deux lits adjacents. Je me suis à nouveau dit "quoi ????!" Finalement, je me suis mis en colère et j'ai demandé à ce que le directeur vienne me voir. Le manager est venu et a confirmé qu'on m'avait donné la mauvaise chambre et que le lit n'aurait même pas dû être divisé, s'il vous plaît.

Je tiens à souligner la façon dont ils ont remédié au problème. Ils m'ont surclassé et m'ont donné le bon type de chambre. Ils m'ont donné une compensation à ma demande. Tout cela dans une bonne attitude. Cependant, l'incident s'est produit le jour de Noël, ce qui n'a pas été une expérience agréable pour notre famille, surtout que nous étions là pour fêter l'anniversaire de ma mère.

Les points positifs de l'hôtel sont les suivants 1) excellent dîner buffet, l'un des meilleurs que j'ai eu. Pas trop de choix mais suffisamment, le plus important étant que chaque plat soit de très bonne qualité. Je préfère avoir une bonne qualité de nourriture que d'être submergé par de la mauvaise nourriture. 2) activités de Noël pour les enfants au bord de la piscine 3) personnel de l'hôtel sympathique et amical

Points à améliorer : 1) mauvais club pour enfants - salle intérieure. Sale et malpropre et mauvaise odeur.

Un service formidable de la part de tous les collaborateurs, toujours aimables. En cas de problème, on est toujours écouté et une solution est trouvée dans tous les cas

Vacances dans une villa, très agréable d'avoir de l'intimité par rapport au bruit des enfants et des adultes près des piscines communes.

Le personnel de l'hôtel est très gentil et serviable. Ils sont capables de nous recommander différentes choses avec succès. Chambres et installations agréables.