MARADIVA VILLAS RESORT & SPA

A two-star aspirant, feigning five-star credentials.

My party were considering Maradiva as a venue for a major wedding in late 2023 and, to this end, booked a weekend meal and spa treatment at the hotel.

Noticing the haplessness of the receptionist during the original booking call, my PA called back two days later to confirm the reservation – at which point the shambolically flustered phone agent could not find any trace of it. No matter, we reconfirmed the reservation. On the day of the visit, we drove 70 minutes from the One & Only in Belle Mare, only to be embarrassingly detained in thirty degree heat by the security gate because "we have no record of your reservation" – quelle surprise! After fifteen minutes of watching them flounder, we picked up the security gate phone and rang the reception directly – only to be blithely told by yet another indifferent receptionist that "we have no reservation". Clearly, it is beyond the resources of a five-star hotel to invest in an internal reservation system – or a pen and paper.

Furious, we put down the phone and drove back another 70 minutes to Belle Mare.

Simply, this would NEVER happen in an authentic European, S. E. Asian or American hotel.

It would behoove the management of Maradiva to learn that being five-star is earned not merely by having a pretty turquoise beach – given to them in any case by nature and hardly their own endeavours – and some shiny teak planking, but rather by authentic and sincere interest in customer experience.

Do not book Maradiva for any important family experience.

You can find an prettier beaches in the Maldives, Seychelles, Thailand etc., – and incomparably more welcoming service.

***

P.S.

We're looking forward to Ornella coy-pasting exactly the same contemptuous hotel response that Google customers will notice has been lazily provided to every single complaining reviewer of Maradiva.

Another mark of the hotel's mere pretensions to international standards – since a genuine five-star hotel would send an INDIVIDUALISED, empathetic response to each client.

Go check the Google page of The Ritz or George V and see if the guest team have plastered copy-paste everywhere.

Ornella, to everyone:

"First of all, I want to thank you for your recent stay with us and for the time you have taken to share your rating on our Google platform regarding your recent stay at Maradiva Villas Resort and Spa.

Also, I have taken good note of all your comments, and rest assured that they have been transferred to the concerned persons already, this will definitely help us in our quest for excellence."

Très belle hôtel

Un lugar de ensueño

die Villen sind wunderschön und das Resort fühlt sich durch die separaten Villen mit Pool nicht überlaufen an. Toller Pool und Terrasse mit außen Dusche .
. wir waren über Weihnachten 6 Tage dort und es gab ein schönes Weihnachtsfest mit Life Band und Kinder Attraktionen . Nettes Frühstück, toller Service und sehr freundliche Mitarbeiter. Kinderfreundlich.
Toller Gym und tennis Platz . Auch bei windigen Wetter sind die Villen geschützt. Schöner Strand

Preis/Leistung im Bezug aufs Essen . mit um die 600€ am Tag Halbpension sollten alle Speisen und Getränke ab Abend inklusive sein.
unverschämte Getränke Preise mit 5€ für Wasser und Softdrinks , 15€ 1 Glas Wein . lange Wartezeiten bei essen und Getränke Bestellungen.
Abendessen mittelmäßige Qualität und fast alle guten Gerichte sind mit extra kosten belastet , man fühlt sich beraubt und es geht nur ums Geld machen ☹️
die im preis enthaltenen Wasser Aktivitäten sind mit unterbesetzten Service nicht empfehlenswert. mein Mann hat sich am Bein verletzt da ihm die Treppe beim Boot verweigert wurde . Meine Tochter wollte nach 1h im kids Club nicht mehr dort hin da es ihr zu langweilig war .
leider wurden die versprochenen Flitterwochen Annehmlichkeiten wie ein Rosenblätter Bad und später check out nicht eingehalten .
schlechte Kommunikation bei Buchung , keine Antworten und kein Service.
Kaputter duschkopf und stinkendes wc.
Wir hatten aber im Großen und Ganzen 6 tolle Tage dort und haben uns sehr wohl gefühlt

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