ILALA LODGE

Bel hôtel, excellent service, à quelques pas des chutes Victoria, fortement recommandé !

Excellent hôtel avec un personnel super sympa et à quelques pas des chutes. Bien mieux que le vieil hôtel étouffant de Victoria Falls (si vous voulez quand même payer 500 $ la nuit)

Nous avons passé les 3 meilleures nuits au Palm River Hotel. Le personnel était très sympathique et prêt à répondre à toutes nos demandes. Les excursions étaient si faciles à réserver et étaient de grande qualité. Nous avons tellement aimé les croisières au coucher du soleil que nous l'avons fait 2 nuits de suite. Notre chambre était très confortable et une joie de s'asseoir sur la terrasse pour regarder la rivière passer. La nuit dernière, 2 rhinocéros sont sortis de l'eau alors que nous étions assis là pour le dîner, ainsi que des éléphants. Super endroit pour se détendre avec un service client de qualité supérieure. Continuez ce bon travail!

Expérience de premier ordre

d'entre nous avons séjourné au Palm Hotel du 25 au 28 mai L'hôtel a répondu aux attentes pour le prix. Cependant, au moment du départ, nous avons été facturés pour des articles que nous n'avons jamais utilisés. 1. 4 vols en hélicoptère jamais demandés par l'intermédiaire de l'hôtel ou autrement et jamais utilisés par nous.""2. 4 Billets pour les chutes Victoria payés par nous sur le site. 3. 4 billets pour le restaurant Dusty Rose réservés en privé par nous. Nous avons seulement demandé à l'hôtel de réserver le taxi. "" De plus, la réceptionniste a eu l'audace de nous demander de montrer le reçu de notre dîner à Dusty Rose réservé non à travers l'hôtel mais en privé par nous (que nous avons produit) et avons appelé le site de l'hélicoptère pour vérifier même si nous n'avons même jamais réservé de tels vols via l'hôtel pour les manèges et nous n'avons fait aucun tour en hélicoptère. C'est très insultant.""Heureusement, nous avons vérifié notre facture et interrogé l'hôtel à ce moment-là, il semble que l'hôtel au lieu de vérifier leurs dossiers nous a interrogés.""Cela ne s'est jamais produit à nous avec tous nos voyages et nous ne savons pas combien de personnes ont été facturées pour des services non utilisés par eux et ont payé les factures sans vérifier les articles. Ceci est frauduleux et inattendu pour un hôtel comme Palm River réservé par Beyond Travel répertorié comme un hôtel 5 étoiles. Nous informerons Beyond travel de notre expérience avec votre hôtel