Résultats Hôtel à VICTORIA FALLS

ILALA LODGE

Hôtel €€€
4.8/5
76 avis
Fermé
2024
Recommandé
2024

Idéalement situé à Victoria Falls, l’hôtel est à quelques minutes des chutes. D'ici, on peut entendre leur grondement. L’hôtel est aussi connu pour son cadre : belle architecture coloniale, magnifique jardin, décoration soignée et luxueuse… Les chambres spacieuses offrent un confort haut de gamme. L’hôtel propose pour le petit déjeuner, le déjeuner et le coucher du soleil des croisières de deux heures sur le Zambèze à bord du Ra-Ikane. Enfin, le Cassia Restaurant est reconnu pour son excellente cuisine gastronomique, le ravissement des papilles est assuré !

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Avis des membres sur ILALA LODGE

4.8/5
76 avis
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Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

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Matthias M.
Matthias M.
Visité en juillet 2023
Bel hôtel, excellent service, à quelques pas des chutes Victoria, fortement recommandé !
ILALA LODGE
ILALA LODGE Responsable
24/07/2023 à 10:38
Cher Matthias Muller,
Salutations des chutes Victoria! Merci d'avoir choisi de séjourner à Ilala Lodge lors de vos voyages et d'avoir pris le temps de partager vos merveilleux commentaires! Merci en particulier pour vos super compliments sur le bel hôtel, l'excellent service et la proximité des chutes !
Nous espérons vraiment vous accueillir à nouveau pour une prochaine visite.

Bien à vous,
L'équipe de l'Ilala Lodge
Michael S.
Michael S.
Visité en juillet 2023
Excellent hôtel avec un personnel super sympa et à quelques pas des chutes. Bien mieux que le vieil hôtel étouffant de Victoria Falls (si vous voulez quand même payer 500 $ la nuit)
ILALA LODGE
ILALA LODGE Responsable
05/07/2023 à 09:08
Cher Michel S,
Merci d'avoir choisi de séjourner à Ilala Lodge lors de vos voyages au Zimbabwe et d'avoir pris le temps de partager votre avis et votre note. Nous sommes ravis d'entendre vos éloges sur notre personnel super sympa et la proximité des chutes. Nous attendons votre retour avec impatience.
Bien à vous,
L'équipe de l'Ilala Lodge
Iris F.
Iris F.
Visité en juin 2023
Nous avons passé les 3 meilleures nuits au Palm River Hotel. Le personnel était très sympathique et prêt à répondre à toutes nos demandes. Les excursions étaient si faciles à réserver et étaient de grande qualité. Nous avons tellement aimé les croisières au coucher du soleil que nous l'avons fait 2 nuits de suite. Notre chambre était très confortable et une joie de s'asseoir sur la terrasse pour regarder la rivière passer. La nuit dernière, 2 rhinocéros sont sortis de l'eau alors que nous étions assis là pour le dîner, ainsi que des éléphants. Super endroit pour se détendre avec un service client de qualité supérieure. Continuez ce bon travail!
ILALA LODGE
ILALA LODGE Responsable
28/06/2023 à 12:47
Bonjour Iris,

Merci beaucoup pour la merveilleuse critique de notre hôtel. Je suis si heureux d'apprendre que vous avez fait une croisière au coucher du soleil 2 jours de suite ! Quelle chance les éléphants sont venus dire bonjour aussi.

Nous espérons vous revoir bientôt.

Bien à vous,
Martin
Directeur général
Sibongile Z.
Sibongile Z.
Visité en juin 2023
Expérience de premier ordre
ILALA LODGE
ILALA LODGE Responsable
26/06/2023 à 08:56
Bonjour Sibongile,

Merci d'avoir laissé un avis aussi positif. Nous espérons vous revoir bientôt.

Bien à vous,
Martin
Directeur général
Sheila K.
Sheila K.
Visité en juin 2023
d'entre nous avons séjourné au Palm Hotel du 25 au 28 mai L'hôtel a répondu aux attentes pour le prix. Cependant, au moment du départ, nous avons été facturés pour des articles que nous n'avons jamais utilisés. 1. 4 vols en hélicoptère jamais demandés par l'intermédiaire de l'hôtel ou autrement et jamais utilisés par nous.""2. 4 Billets pour les chutes Victoria payés par nous sur le site. 3. 4 billets pour le restaurant Dusty Rose réservés en privé par nous. Nous avons seulement demandé à l'hôtel de réserver le taxi. "" De plus, la réceptionniste a eu l'audace de nous demander de montrer le reçu de notre dîner à Dusty Rose réservé non à travers l'hôtel mais en privé par nous (que nous avons produit) et avons appelé le site de l'hélicoptère pour vérifier même si nous n'avons même jamais réservé de tels vols via l'hôtel pour les manèges et nous n'avons fait aucun tour en hélicoptère. C'est très insultant.""Heureusement, nous avons vérifié notre facture et interrogé l'hôtel à ce moment-là, il semble que l'hôtel au lieu de vérifier leurs dossiers nous a interrogés.""Cela ne s'est jamais produit à nous avec tous nos voyages et nous ne savons pas combien de personnes ont été facturées pour des services non utilisés par eux et ont payé les factures sans vérifier les articles. Ceci est frauduleux et inattendu pour un hôtel comme Palm River réservé par Beyond Travel répertorié comme un hôtel 5 étoiles. Nous informerons Beyond travel de notre expérience avec votre hôtel
ILALA LODGE
ILALA LODGE Responsable
11/06/2023 à 10:18
Bonjour Mme Subaiya,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Je suis tellement désolé d'apprendre que votre séjour avec nous s'est terminé sur une note basse. Ce n'est pas le type de normes élevées dont nous sommes fiers. Je veillerai à étudier vos commentaires concernant les problèmes de facturation et l'attitude du personnel de la réception pour m'assurer que cela ne se reproduise plus.

Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur.

Bien à vous,
Martijn van Leent

Questions fréquentes :

ILALA LODGE compte 76 avis avec une note moyenne de 4.8. Vous pouvez consulter les avis de ILALA LODGE en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur ILALA LODGE

ILALA LODGE se situe au 411, Livingstone Way , Victoria Falls

Lundi
08:00 - 17:00
Mardi
08:00 - 17:00
Mercredi
08:00 - 17:00
Jeudi
08:00 - 17:00
Vendredi
08:00 - 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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