Retour à la fiche établissement CASTELLO BEACH HOTEL

Avis CASTELLO BEACH HOTEL Anse Kerlan

Avis des membres sur CASTELLO BEACH HOTEL

4.2/5

36 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

Viktor

Visité en septembre 2022

Très bel hôtel avec des chambres spacieuses et bien aménagées avec air conditionné, coffre-fort, TV et frigo dans un bel écrin de verdure. Le petit-déjeuner comprend tout ce dont vous avez besoin avec du pain, des saucisses, du fromage, de la confiture, des jus de fruits, des céréales pour le petit-déjeuner, des fruits, des yaourts, des gâteaux, toutes sortes d'œufs fraîchement préparés et un plat chaud. Le dîner est à la carte et à mon avis presque au niveau des étoiles. A la réception, vous vous occupez de tout ce dont vous avez besoin ou devez savoir. Seul reproche, la petite plage de l'hôtel, où les vagues sont généralement si hautes qu'il est impossible d'aller dans l'eau. Mais si vous êtes flexible et que vous explorez les grandes plages de l'île en bus ou en voiture de location, cela ne vous dérangera pas. Les voitures de location sont amenées à l'hôtel. Le bus s'arrête presque devant la porte. Il y a plusieurs petites épiceries à distance de marche. Dans l'ensemble, une vraie recommandation.

giovanni s.

Visité en août 2022

La structure est décidément négligée, ce n'est certainement pas un 4 étoiles (peut-être qu'il atteint 2).
Le personnel n'est décidément pas préparé, la gérante est très arrogante,
Le service Wi-Fi ne fonctionne pas.
La structure a des coûts exorbitants pour ce qu'elle propose,
le premier jour ils nous ont facturé 420 euros pour 12 omelettes et 12 jus de fruits.

C'est le pire établissement que j'aie jamais vu.

Terrible!!!!

CASTELLO BEACH HOTEL Responsable

02/12/2022 à 14:05

Bonjour Monsieur Stabile,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes un hôtel authentique des Seychelles qui se targue d'une architecture organique et originale. La propriété a été construite il y a 15 ans et nous sommes actuellement en train de rénover et de rafraîchir tous les points de contact. Le wifi a été résolu avec notre système de fibre optique GPON à la pointe de la technologie nouvellement mis en œuvre et nous avons pris en charge les coûts de notre mise à niveau de la bande passante vers un réseau dédié 1: 1 15MBPS.
Je suis désolé si vous m'avez personnellement trouvé arrogant, malheureusement, j'ai été mis dans la situation inconfortable d'être invité à parler à votre groupe par divers autres invités et membres du personnel. À aucun moment, vous n'avez été facturé en supplément pour le petit-déjeuner de votre groupe, car il était inclus dans le tarif de votre chambre dans le cadre de votre forfait chambre et petit-déjeuner. Je vais devoir désavouer poliment cette fabrication évidente. Cependant, on m'a demandé de venir parler à votre famille alors que vous comandiez tous les fruits frais, la charcuterie, le fromage, les croissants et le pain afin de faire plusieurs sandwichs chacun à emporter pour ce que je suppose être un pique-nique gratuit pour plus tard dans le jour. Après le deuxième jour, j'ai été obligé d'intervenir et bien que cela soit embarrassant pour vous - par considération et par équité envers les autres clients qui pensaient également que vous profitiez des installations de l'hôtel, je vous ai demandé de vous abstenir de gourmandise.
Je suis découragé par votre manque de souvenir clair de la série d'événements, mais encouragé par les multiples interactions agréables avec vos jeunes fils et leurs compagnons de voyage, qui ont remarqué à quel point ils ont apprécié leur séjour. Je suis désolé si ma demande de considération de base pour les autres a été interprétée par vous comme étant arrogante, mon intention était seulement de vous demander de vous conduire avec un minimum de manières et de considération pour les autres.

Michaela E.

Visité en août 2022

Le château a du potentiel. Malheureusement, ce n'est pas vraiment utilisé. Les chambres ont fière allure à première vue. Malheureusement, nous avions une chambre au rez-de-chaussée. Chaque soir, nous avions d'innombrables chenilles et
Retirez les isopodes de notre chambre. La chambre est même équipée d'une machine à café à dosettes.. Malheureusement il n'y a que deux dosettes à l'arrivée. Des coussinets supplémentaires peuvent ensuite être achetés pour 2 € chacun. Le petit déjeuner était monotone. Nous avons dû demander au personnel de continuer à ajouter plus de saucisses et de fromage. Nous n'avions réservé qu'avec le petit-déjeuner et avons spontanément séjourné à l'hôtel pour le dîner. Les prix n'étaient pas raisonnables. Un petit pot de fruits coûtait 15 €. Un plat de viande avec deux petites brochettes 35€. Nous avons eu 3 jours de pluie continue, malheureusement il n'y avait quasiment pas de salons extérieurs pour cette situation. Un parasol aurait suffi pour s'allonger sur la plage avec un bon livre. Le personnel était vraiment sympa. Bref, nous n'y retournerons pas.

Torsten S.

Visité en août 2022

Malheureusement seulement trois étoiles! L'hôtel est un peu vieux, mais nous lui avons quand même donné la quatrième étoile si le personnel n'était pas si terrible. Sauf une dame, toute l'équipe de service devrait être licenciée. Nous n'avons jamais rencontré des gens aussi incompétents. C'est dommage, mais nous n'y passerions plus de vacances.

Cengiz T.

Visité en juillet 2022

Personnel chaleureux et excellent service. Notre chambre était très propre et confortable. Hôtel à la plage d'Anse Kerlan et à deux km de la plage d'Anse Georgette, l'une des plages les plus prisées de l'île de Praslin.
Bon petit déjeuner, à côté de la plage. Les options pour le dîner sont riches et délicieuses.

Steve W.

Visité en juillet 2022

Un très joli petit hôtel avec un personnel très courtois qui s'occupe immédiatement de toutes les préoccupations et souhaits des clients. La nourriture était un régal tous les soirs, merci encore au chef. Le directeur a toujours un dicton approprié dans sa manche et donne un coup de main partout. Nous avons été très satisfaits de tout dans l'ensemble et recommandons sans hésiter cet hôtel.