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Avis des membres sur ENCHANTED ISLAND RESORT
4.6/5
30 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
ENCHANTED ISLAND RESORT * * * * * *
Y aller et contacter
Ronde,
Seychelles
+248 4 672 727
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Thank you for the great review of our Resort! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.
Sincerely,
Burak Aydin
General Manager
Nous avons fait cette conversation avec l'hôtel, mais ils envoient simplement un message en tant que système, et nous ne pourrions jamais communiquer en tant qu'humains. Bien sûr, l'hôtel n'a pas d'hospitalité et ne sait même pas. Peut-être que nous avons de la chance de ne pas être restés à l'hôtel. Je suis sûr qu'ils détruisent notre précieuse expérience aux Seychelles.
Salutations du JA Enchanted Island Resort.
Nous regrettons de lire votre impression négative de notre station. Nous avons examiné de près votre processus de réservation et avons identifié que vous avez reçu une notification de paiement le 29 juillet 2023 avec laquelle vous avez rencontré un problème. Vous avez reçu une réponse avec des instructions supplémentaires sur la façon d'actionner notre passerelle de paiement sécurisée le 30 juillet 2023.
Vous avez répondu avec une inquiétude qu'il s'agissait d'une arnaque à laquelle nous avons répondu formellement avec des rappels quotidiens de paiement entre le 31 juillet et le 13 août auxquels vous n'avez pas répondu ou n'avez effectué aucun paiement.
La politique de votre réservation stipule que le paiement est requis au moment de la réservation pour garantir votre réservation et en l'absence de réponse aux multiples messages et e-mails qui vous ont été envoyés, votre réservation a été annulée.
Nous sommes désolés que cela ait eu un impact négatif sur vos projets de voyage et souhaitons que vous puissiez répondre à nos efforts de communication avec vous pour éviter l'annulation de votre réservation.
Cordialement,
Bourak Aydin
Directeur général
Le paysage est magnifique, les plages sont belles et propres... Le personnel est sympathique et serviable, et l'emplacement est proche de l'île principale, de Mahé et d'autres îles
Négatifs :
Toutes les villas n'ont pas l'intimité requise, surtout pour les femmes voilées, la plupart des villas ne contiennent aucune intimité et sont exposées aux passants de la rue et de la plage... La villa la plus privée est une villa portant le nom de Bambou Sans permission et sans frapper à la porte, ce qui cause de la gêne, surtout pour les femmes voilées... Et quand la chambre est nettoyée, les articles usagés comme le coton et le savon ne sont pas remplacés, et les serviettes ne sont pas changées... De plus, le niveau de propreté dans l'hôtel n'est pas au niveau requis, car il y a des taches sur le lit et sur les oreillers de couchage... Le mobilier est très vieux et a besoin d'être remplacé et entretenu, et la villa a une odeur due à l'humidité du bois... La carte est très limitée... L'hôtel ne vaut pas son prix
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Bien que je souhaite que vous ayez une meilleure expérience, ce sont des commentaires comme celui-ci que nous apprenons et que nous utilisons pour nous améliorer. Nous travaillons dur pour offrir une expérience client exceptionnelle, et il est évident dans ce cas que nous n'avons pas réussi. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, je peux vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir la grande expérience hôtelière que tant de nos clients ont tant appréciée.
Sincèrement,
Bourak Aydin
Directeur général
Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt.
Sincèrement,
Bourak Aydin
Directeur général
notre masseuse était absolument incroyable. Ils ont vraiment pris le temps d'écouter nos besoins et nos préférences, et ont adapté le massage pour qu'il nous convienne parfaitement. Nous sommes partis en nous sentant tellement détendus et rafraîchis.
Dans l'ensemble, notre expérience au spa était absolument exceptionnelle. Ils ont tous les deux fait des pieds et des mains pour que nous nous sentions à l'aise et pris en charge, et nous ne saurions trop les recommander. Si vous recherchez une expérience de spa vraiment formidable, assurez-vous de prendre rendez-vous. Vous ne serez pas déçu !
Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt.
Sincèrement,
Bourak Aydin
Directeur général
Passons aux choses moins agréables : les moustiques sont partout, j'avais jusqu'à 30 piqûres par jour. Malheureusement, une partie de la nourriture était plutôt mauvaise (il y a 4 chefs employés, la qualité varie malheureusement beaucoup selon le chef) et c'est vraiment dommage et inutile pour le prix (fruits fermentés, crêpes froides,...). Il y avait 2 cuisiniers créoles et 2 indiens. Dommage. Je veux manger de la cuisine créole aux Seychelles, mais il y avait beaucoup de pâtes, de pizza ou de curry indien sur la pizza. Pourquoi ne pas rester authentique ? Internet est très lent et l'équipement est en fait bon, mais une grande partie n'est pas complètement propre ou pas intacte, mais cassée. Beaucoup de choses sont également considérées comme agréables (bol au bord de la piscine avec une fleur pour nettoyer vos pieds), mais elles ne sont pas systématiquement suivies (le sable et les feuilles n'ont même pas été retirés du bol pendant les 3 jours). Par conséquent, malheureusement, le rapport qualité-prix est mauvais.
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Bien que je souhaite que vous ayez une meilleure expérience, ce sont des commentaires comme celui-ci que nous apprenons et que nous utilisons pour nous améliorer. Nous travaillons dur pour offrir une expérience client exceptionnelle, et il est évident dans ce cas que nous n'avons pas réussi. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, je peux vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir la grande expérience hôtelière que tant de nos clients ont tant appréciée.
Sincèrement,
Bourak Aydin
Directeur général
Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt.
Sincèrement,
Bourak Aydin
Directeur général
Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt.
Sincèrement,
Bourak Aydin
Directeur général
Installations très isolées et luxueuses avec des villas avec piscine privée. Chaque ville avec son propre accès à la plage.
L'ensemble du personnel est exceptionnellement amical et se soucie réellement que les clients aient tout ce dont ils ont besoin. Et si quelque chose n'est pas possible (par exemple, l'équipement de gym était en cours de maintenance), ils le compensent d'une autre manière.
Un hommage particulier à Juan, Moses, Shariel et Mahindra, pour n'en nommer que quelques-uns, qui ont si bien pris soin de nous.
Peut fortement recommander cet endroit. Restez au moins trois ou quatre nuits afin de profiter pleinement de l'expérience de ralentissement.
Salutations du JA Enchanted Island Resort.
Merci beaucoup d'avoir choisi notre complexe comme l'une de vos destinations de vacances récentes et d'avoir pris le temps de laisser un avis sur Google.
Nous sommes très heureux d'apprendre à quel point vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous ne manquerons pas de partager vos aimables paroles d'appréciation avec tout notre personnel.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir et vous souhaitons tout le meilleur des Seychelles.
Cordialement,
Bourak Aydin
Directeur général
Merci pour la bonne critique de notre Resort! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt.
Sincèrement,
Bourak Aydin
Directeur général
Ayant séjourné dans plusieurs hôtels et centres de villégiature 5 étoiles, rien ne se rapproche de cet endroit.
Merci à tout le personnel pour les vacances les plus incroyables.
Merci pour la bonne critique de notre Resort! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt.
Sincèrement,
Bourak Aydin
Directeur général
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Burak Aydin
General Manager
Merci beaucoup d'avoir choisi notre complexe comme destination de vacances récente aux Seychelles et pour cette belle critique. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et vous souhaitons tout le meilleur.
Bien à vous,
Bourak Aydin
Directeur général
Merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et pour ces moments parfaits.
Salutations du JA Enchanted Island Resort. C'est un plaisir de lire à quel point vous avez apprécié nos offres et services lors de votre séjour chez nous. Vos aimables paroles d'appréciation ont été partagées avec toute notre équipe et ils vous envoient tous leurs chaleureuses salutations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement sur notre petite île paradisiaque.
Bien à vous,
Bourak Aydin
Directeur général
Merci pour la bonne critique de notre Resort! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt.
Sincèrement,
Bourak Aydin
Directeur général
Une telle équipe incroyable de belles personnes travaillant comme une grande famille heureuse. Nous avons été gâtés à bien des égards. Nous sommes venus à cause de notre 10e anniversaire et ils en ont fait un moment inoubliable. Ils nous ont surpris en surclassant notre villa pour qu'elle soit la meilleure qu'ils aient, avec des cadeaux à l'intérieur de la villa et un dîner privé sur un balcon de la bibliothèque.
Le chef est incroyable! Une telle nourriture savoureuse que j'ai dû demander au chef sa recette.
Ils ont créé un groupe WhatsApp juste pour notre villa où nous pouvons demander/commander et ils répondraient en quelques secondes.
Le spa était charmant, belle plage, promenades paisibles, sans fin…
Je suis tellement content d'avoir choisi cet hôtel et nous reviendrons certainement l'année prochaine!
Je le recommande fortement.
Salutations du JA Enchanted Island Resort.
Ce fut un tel plaisir de vous accueillir sur notre île récemment et un plaisir d'entendre à quel point vous avez apprécié votre séjour. Merci beaucoup d'avoir choisi notre complexe pour cette occasion très spéciale et nous sommes tous heureux d'avoir eu l'opportunité de vous accueillir. Notre équipe est ravie d'entendre vos excellents commentaires et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau aux Seychelles.
Bien à vous,
Bourak Aydin
Directeur général
Seule chose à mentionner, la nourriture est un peu chère (pas seulement ici mais dans l'ensemble des Seychelles), je recommanderais donc des repas complets couverts au lieu de B&B uniquement.
Je recommanderais à tout le monde de l'essayer, beaucoup plus romantique, personnel et unique que les grands hôtels des Seychelles, cet hôtel est un MUST.
Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt.
Sincèrement,
Bourak Aydin
Directeur général
Mais Tania Bailon n'a pas du tout aidé. Dans Booking, elle a copié collé le même message 20 fois au lieu de répondre à mes questions, ce qui est inadmissible comme support client à quelqu'un qui paye 1000 livres la nuit.
Le reste était super.
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience de réservation n'a pas été satisfaisante. Nous nous excusons pour la frustration que cela a pu causer et pouvons vous assurer que nous nous concentrerons sur l'amélioration de cette expérience à l'avenir.
Merci, amicalement,
Bourak Aydin
Directeur général
Merci beaucoup pour vos commentaires et c'est formidable de savoir à quel point vous avez apprécié votre séjour. être sur une île présente des défis en termes de vitesse et de connectivité Internet, mais nous envisageons d'améliorer très prochainement cette expérience pour nos clients.
Bien à vous,
Bourak Aydin
Directeur général
Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt.
Sincèrement,
Bourak Aydin
Directeur général