GRAND HOTEL DELLA POSTA

Buongiorno
Non avendo ricevuto riscontro via email sono costretta a fare una segnalazione qui. Scorretto il vostro comportamento che prometteva di gestire l'accaduto il giorno seguente via email e invece non ho più ricevuto vostre nonostante i molteplici solleciti.

Durante la notte tra il 30 settembre e l'1 ottobre 2023 ho soggiornato nel vostro hotel di Piazza Garibaldi 19, Sondrio. Intorno alle 3.30 del mattino è scattato l'allarme.
Ovviamente è salito il panico, ci siamo vestiti alla meglio e scesi dalle scale per capire cosa stesse accadendo. Ci è stato riferito che non era nulla. Un malfunzionamento del quadro elettrico.
Peccato che tale malfunzionamento si sia protratto per più di mezz'ora nel cuore della notte, tra le 3.30 e le 4 del mattino circa.
Durante tale lasso temporale l'allarme si è attivato e spento svariate volte.
Inutile dire che il sonno è stato completamente compromesso a causa del mancato tempestivo intervento per risolvere il problema.
Come se non bastasse ha risuonato anche alle 8.40 del mattino del 1 ottobre.
Noi abbiamo scelto un hotel 4 stelle lusso per poter passare una notte riposante (abbiamo 2 bambini piccoli che abbiamo lasciato a casa coi nonni proprio per poterci ritagliare qualche ora di sonno tranquillo). Tutto è stato vano.
E la tachicardia generata si è protratta per tutta la giornata.

La reception, che ha riferito non avere l'autorità di poter fare alcunchè, ci ha fatto saldare il conto per intero, 139€ per 1 notte insonne e con tachicardia con la promessa di gestire il disservizio il giorno seguente, lunedi 2 ottobre.

Non è sicuramente il servizio che mi sarei aspettata da un hotel di tale livello.

Segnalo inoltre che le tende oscuranti non sono assolutamente oscuranti, al mattino la stanza era illuminata a giorno. Consiglio quindi, non potendo chiudere le imposte, di sostituire tali tende.

Erika Fachin

Wir waren 4 Tage für eine Hochzeit vor Ort. Ein sehr schönes Hotel mit super liebem Personal.

Top-Lage im Zentrum, sehr repräsentativ und stilvoll, schöne Wand- und Deckenmalereien, vor nicht allzu langer Zeit umfassend renoviert. Grosszügige Zimmer, schöne Badezimmer, bequeme Betten. Leider fehlt es an einigen Details, auf welche die Leitung offenbar keinen Wert legt. Den abwertenden Kommentar zum Frühstück von A. Thum könnte ich 1:1 wiederholen (nur Weissbrot, obwohl ein Täfelchen "Pane integrale" dasteht etc.), das TV-Empfangskabel war nicht angeschlossen, Internet wackelt, Duschschlauch spritzt.

Sauberes Hotel , freundliches Personal ,super Lage . Lediglich das Frühstück hätte reichhaltiger sein können .