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Avis OURÉ LODGE Kuto
Avis des membres sur OURÉ LODGE
3.8/5
71 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
OURÉ LODGE
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4 jours formidables
Its a well laid out tranquil location with clean large bungalows. Scooter hire is next door. Wonderful easy island for this way to get round. We were not warned Saturday night there was an event held in resort with loud music and soccer chanting till 2 am. I had 8am start scuba dive next morning. Then later in day Air Caledonia or Oure Tera didnt tell us our flight back to Noumea was cancelled so had to stay an extra night (that we had to pay for) but prob was we therefore missed our onward flight back to Australia. No refund on flight costs. Magical Island and marine environment all the same.
Nous avons décidé d'écourter notre séjour après une nuit. Les deux étoiles sont pour la disposition des chambres et les quelques membres du personnel serviables. Mais dans l'ensemble, nous pensons que cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles et son tarif actuel.
Les chambres sont confortables.
Les repas sont délicieux avec vu sur la plage en prime.
Je tiens à exprimer ma déception quant à mon récent séjour dans votre établissement. Malheureusement, mon expérience a été écourtée, et je dois dire que ma perception de votre établissement est loin d'être positive.
En considération des tarifs pratiqués, je m'attendais à ce que les chambres soient impeccables et que les plats servis dans vos deux restaurants soient de haute qualité. Cependant, je dois dire que j'ai été déçu sur ces deux fronts. Les chambres étaient loin d'être dans un état irréprochable, et les plats servis ne répondaient pas à mes attentes en termes de qualité et de saveur.
En tant qu'ancien professionnel du domaine avec un cursus de maître d'hôtel, je suis particulièrement attentif à la qualité du service et des prestations. Je pense qu'il est essentiel que vous réévaluiez l'ensemble de vos prestations. En tant qu'établissement arborant fièrement quatre étoiles, vous devez vous assurer que chaque aspect de l'expérience de vos clients est à la hauteur de cette classification. Pour le moment, je suis désolé de dire que vous êtes loin de répondre à ces normes. Il est temps de remettre en question vos pratiques et de vous concentrer sur l'amélioration de la qualité de vos services, car vous ne faites pas honneur ni à l'emplacement privilégié de votre établissement ni au métier que vous exercez.
Dans l'espoir que ces commentaires soient pris en considération et qu'ils contribuent à une amélioration de votre établissement.
Cordialement,
ほとんどのスタッフがフランス語しか話せずグーグル翻訳が手放せませんでした。
でもフロントのスタッフ、お土産屋のスタッフが笑顔で接してくれて気持ちがよかったです。
立地がカヌメラビーチから目と鼻の先で、朝に昼に夕にビーチに行っては海に入ったりビーチチェアで景色を眺めたりと、大満足でした。
Et que dire du service snack restauration qui là est tout simplement inexistant !!! Le personnel est incompétent et désagréable en prime!! Je ne peux même pas détailler tout ce qui s'est passé...
Après discussion avec le directeur qui a fait un geste commercial, rien ne change... bref à éviter !!!
The resort itself is average to 'dusty & not renovated for years'. Don't expect that you'll get an amazing place given that you pay the high price. They'll prove you wrong.
What's really shocking is the staff attitude and poor level of service. Everything is slow, complicated, difficult to get and without any smiles. They all seem to be here by constraint rather than choice and clearly make you feel it. The bar/restaurant staffs barely speak English (except one person that resigned the week we were there), clearly avoid non French speaking clients (our Japanese neighbours waited 20min before managing to get hold of someone). If you have any questions about the menu, they will make you feel that any kind of dialogue is not welcome.
I really encourage the staff to maybe take advantage of this start of 2024 to reassess what they want to do in their lives as it's clear that hospitality is really not something they enjoy.
If I ever go back to Ile des Pins, I'd rather go camping than stay at oure. We visited two campings when there, the owners were lovely and are laughing at Oure Resort service quality, it's apparently a running joke on the island.
You can hire a kayak for free.
Pool is available too (Not quite as stunning as the beach, though).
The food was a taste bud party—highly recommend the beef steak and duck breast. Rooms were comfy with a king-size bed and an extra small bed for bonus coziness.
Breakfast included and absolutely delish! ????
Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier d'avoir séjourné à l'Oure Lodge.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du service de notre personnel.
En ce qui concerne les prix, nous tâchons de rester compétitifs que ce soit au niveau de l'hébergement que de la restauration tout en prenant en compte le coût de la vie en Nouvelle-Calédonie et plus particulièrement à l'île des Pins, les coûts de fret etc.
Bien cordialement,
Jean-Marie Talabardon
Directeur Adjoint
Thank you so much for this fantastic review !
We are thrilled that you enjoyed your stay with us at the Oure Lodge Beach Resort.
All the team is looking forward to welcoming you again.
Kindest regards,
Jean-Marie Talabardon
Deputy Manager
Nous sommes navrés de lire votre avis négatif concernant notre restaurant.
Nous sommes cependant surpris dans la mesure où nous avons eu aucun retour de votre part lors de votre passage chez nous.
N'hésitez pas à me contacter à adjoint@ourelodge.nc pour m'apporter plus de précisions quant à votre mécontentement (dates de séjour ou passage, restaurant Le Banian ou Le Kanumera, plats commandés etc.);
Dans cette attente, je vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Jean-Marie Talabardon
Directeur Adjoint
Restaurant cher.
Nous vous remercions d'avoir choisi l'Oure Lodge pour votre séjour à l'Île des Pins et sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement idyllique.
Concernant votre remarque sur les prix pratiqués à notre restaurant Le Kanumera, nous essayons de rester les plus compétitifs possibles tout en prenant bien en compte les coûts de fret non négligeables que nous sont imputés.
Bien cordialement,
Jean-Marie TALABARDON
Directeur Adjoint