Avis LOTUS CAR RENTAL Keflavík

Excellente expérience !
Je suis venu en Islande pour comparer de nombreuses locations de voitures et j'ai finalement décidé de louer une voiture ici et d'acheter leur plus haut niveau d'assurance PL (bien que relativement cher).
1.Il y a un service de prise en charge et de restitution.
2.S'il y a un problème avec la voiture, ils communiqueront avec vous fréquemment, de sorte que vous puissiez être rassuré.
Par exemple, lorsque notre voiture a été accidentellement percutée à environ 2 heures de Reynejavik, nous essayons de trouver le garage le plus proche pour réparer la voiture, et nous n'avons pas à payer pour cela, nous pouvons simplement repartir après avoir réparé la voiture.
3.La couverture d'assurance permet à la société de location de voitures de s'adresser directement à la compagnie d'assurance, sans avoir à payer ou à traiter avec l'assurance par l'intermédiaire de la personne qui a loué la voiture.

C'est la seule société de location de voitures que j'ai rencontrée qui garantit le choix du modèle. Cela a fait une énorme différence pour notre voyage. Le passage à la couverture platine était très raisonnable et valait la peine d'être fait car nous étions assez aventureux avec notre petite Suzuki. Service amical et excellent également.

Le service et le personnel étaient gentils et parfaits. La première fois, la jauge de carburant n'était pas pleine, j'ai donc rendu la même quantité ou un peu plus, et le personnel m'a remercié pour cela. Le bureau de Lotus est spacieux et j'ai pu y rester plusieurs heures car mon vol a été retardé de trois heures à cause du mauvais temps ! Je vous recommande d'acheter ici une assurance premium complète qui vous permettra de l'emprunter et de la rendre plus facilement !

Meilleure location de voiture en Islande, fortement recommandée

Le personnel de service est très attentif et enthousiaste.

J'ai loué une Suzuki Beltra 4x4.
La voiture était vieille, avec plus de 100 000 km, et la consommation de carburant était donc faible.

Il s'agissait d'un parcours platine pour des raisons de sécurité,
Les questions et réponses indiquaient que tout était couvert,
Cependant, la voiture n'est pas entièrement couverte pour le remorquage lorsqu'elle est bloquée sur des routes enneigées, car vous êtes responsable jusqu'à 35 000 euros.
Le système d'enregistrement en ligne était bon et nous avons pu louer la voiture immédiatement, mais les informations importantes devraient être expliquées verbalement à la fin.

Nous sommes restés bloqués sur une route enneigée et un secouriste qui était juste là nous a aidés, mais nous avons payé 35 000 et lorsque nous l'avons demandé, ils nous ont répondu que la clause ci-dessus était mentionnée et que nous devrions la payer nous-mêmes.

En hiver en Islande, même avec un 4x4, on peut s'enliser si on s'écarte un peu. Il y a eu plusieurs autres situations dangereuses.
Le remorquage peut se produire fréquemment, et je leur ai envoyé un courriel pour améliorer les questions et réponses, mais aucune réponse.

N'est-ce pas une stratégie de vente ?

Nous recommandons de comparer avec d'autres compagnies qui semblent avoir une bonne réputation avec une couverture complète, bien que légèrement plus chère.

Si nous y retournons en hiver, nous irons là-bas.

Nous avons eu une expérience sans faille du début à la fin avec Lotus. Nous avons loué une Suzuki Jimny avec l'assurance platine pour avoir l'esprit tranquille. La prise en charge a été rapide et nous n'avons rencontré aucun problème. Le service client a été excellent tout au long du processus.

Je voulais juste dire merci à l'employée polonaise super serviable ! Désolé, je ne connais pas son nom, mais elle est venue très tôt et m'a permis de rendre les clés et de me conduire à l'aéroport. Son service et sa gentillesse sont très appréciés.

En outre, la communication que j'ai reçue de Lotus pendant toute la durée de mon séjour était de la plus haute qualité. Je crois que c'est un point sur lequel ils ont travaillé. (Ils m'ont informé des alertes météo, le vol a été retardé, ils m'ont donc permis de prolonger ma location sans problème)

Si j'ai l'occasion de revenir, je choisirai certainement cet endroit.

Très bonne compagnie, pas d'arnaque touristique.
Bonne communication, réservation facile, pas de frais cachés ni de pièges.
La voiture était conforme à la promesse et en très bon état.
La prise en charge et le transfert à l'aéroport ont été rapides.

Je réserverai à nouveau sans hésiter !

Tout était parfait avec Lotus, nous avons aussi eu une mise à niveau gratuite de la voiture ! Lorsque nous reviendrons en Islande, nous louerons à nouveau avec vous ! Merci beaucoup !

Merci Lotus. Notre voyage en Islande s'est déroulé en toute sécurité et avec beaucoup de plaisir grâce à Lotus !

한국분들 주의해주세요~

Nous avons loué une voiture pour 10 jours et avons changé de véhicule à mi-parcours (d'un Sportage à un CR-V, ce qui était loin d'être un changement). Ils nous ont facturé des frais de surclassement exorbitants de plus de 800 euros pour les 6 jours restants de la location. Après le voyage, j'ai demandé si ces frais étaient censés couvrir toute la période de location, et ils ont affirmé qu'il s'agissait d'une procédure standard.

Lorsque je me suis renseigné sur leur politique et que j'ai fait pression à plusieurs reprises, ils ont fini par admettre qu'il s'agissait d'une erreur et m'ont accordé un remboursement partiel. Cependant, après avoir vu comment ils ont géré la situation, je remets maintenant en question le prix de la mise à niveau lui-même.

Je viens de rentrer du voyage il y a une semaine, et selon leur site web, la différence de prix entre un Sportage et un CR-V n'est même pas de 300 euros à l'heure actuelle.
Soyez prudent si vous envisagez un surclassement au milieu du voyage, car ils pourraient vous facturer des frais de surclassement injustes pour l'ensemble de la période de location.

여행 중간에 6일 남은 시점에 기아 스포티지에서 혼다 CR-V로 차량을 바꿨는데 800유로가 넘게 과금을 하더라구요. 나중에 돌아와서 물어보니 10일치 여행 전부에 업그레이드를 적용한거였고 처음엔 원래 그렇게 하는게 맞다고 발뺌하다가 제가 관련 정책을 계속해서 묻자 그제서야 인정하고 300유로를 환불해줬습니다. 이들이 비즈니스를 운영하는 방식이 불투명하고 의심스러워져서 홈페이지에서 두 차를 10일 빌리는 가격을 직접 비교해보니 300유로도 안되네요. 혹시 여행 중간에 업그레이드하실 일 있으면 이 친구들이 장난 안치는지 꼼꼼히 확인하세요 !

-- EDIT :

Ce qu'ils ont répondu est carrément faux. Nous avons commencé notre location le 26, l'avons améliorée le 30, et l'avons terminée le 5 - ils ne peuvent même pas faire les calculs de base pour étayer leur mensonge ????‍♀️. Les documents "officiels" qu'ils ont partagés étaient au mieux risibles.

Je comprends qu'ils doivent s'en tenir à leur histoire, car admettre qu'ils ont essayé de profiter de clients étrangers naïfs qui ne parlent pas bien l'anglais serait préjudiciable. Mais croyez-moi, l'ensemble de l'interaction était loin d'être transparente.

À vous de juger !

Expérience très décevante. Nous avons attendu plus de 3 heures et demie à l'aéroport, nous avons même demandé au bureau d'information de nous aider à les contacter mais nous avons dû prendre un taxi, lorsque nous les avons rejoints, ils ont été très impolis, ne se sont jamais excusés, lorsque nous leur avons demandé de nous dédommager, ils ont respectueusement refusé mais ils n'ont pas hésité à être encore plus impolis.

Réservation d'un Rav 4 pour 10 jours avec assurance. Le véhicule était neuf, correctement entretenu et nettoyé. Nous n'avons rencontré aucun problème. La prise en charge et la dépose à l'aéroport se sont déroulées sans problème et rapidement. Le service était excellent.

Service excellent et réactif. Nous n'avons pas trouvé le personnel à l'aéroport et nous les avons appelés. Ils ont réussi à venir nous chercher dans les 20 minutes. Nous avons loué la Lexus qui n'a eu aucun problème, et l'assurance platine nous a débarrassé de tous nos soucis.

Tout s'est bien passé. Ils étaient sympathiques et la voiture que nous avons reçue était superbe. Rien à redire. ????????

Service agréable et professionnel. Nous avons loué un Dacia Duster. Il n'y a eu aucun problème. En prenant l'assurance tous risques, vous obtenez le wi-fi - option très pratique car nous avons passé beaucoup de temps dans la voiture.

J'ai loué une voiture 9 places pendant 10 jours pour faire le tour du périphérique en hiver. J'ai eu un problème avec le voyant du moteur de la voiture au milieu du voyage. Ils m'ont répondu très rapidement (par email) lorsque j'ai demandé ce qu'il fallait faire. Ils ont des contacts avec des mécaniciens dans toute l'Islande (même dans les régions plus isolées du nord de l'Islande). Je suis allé voir les mécaniciens et ils m'ont dit de ne pas m'inquiéter et de continuer à rouler. Nous avons roulé pendant 10 jours sans aucun problème avec la voiture. Véhicules fiables, réponse rapide aux questions.

la prise en charge était facile à trouver à l'aéroport, mais
les véhicules de ramassage étaient petits (de la taille d'un Star Trek)
il y avait beaucoup de temps d'attente pour voir s'il y avait un manque de personnel, même après avoir retiré un ticket numéroté
à part cela, nous avons été satisfaits.

la voiture était bien entretenue et avait une assurance complète, donc je n'ai eu à m'inquiéter de rien ! Nous avons eu la chance de partir du 1er au 5 janvier et le temps était très ensoleillé, donc même lorsque les routes étaient gelées le soir, nous n'avons eu aucun problème ! La prise en charge à l'aéroport a été un peu tardive, mais le personnel était très amical et serviable ! il y a une station-service N1 juste à côté de l'agence de location de voitures, donc vous pouvez faire le plein sur le chemin du retour et déposer la voiture sans aucun souci ! Je louerais certainement à nouveau ici :)

Vraiment une super compagnie et une super équipe ! Nous avons loué un Suzuki jimny, vraiment bien adapté pour les routes d’hiver. Aucuns problème pour rouler sur les petites routes en mode 4x4. Les employés ont pris le temps de nous faire une démo du fonctionnement de la voiture. Merci encore!

Je voudrais exprimer ma profonde gratitude à Lotus Car Rental pour la voiture fournie et leur service. À notre arrivée à l'aéroport de Keflavik, nous avons été accueillis par un transfert et conduits au bureau où nous avons reçu la Jeep Compas que nous avions réservée. La voiture était propre et entièrement révisée, ce qui est une bonne nouvelle. Nous avons également reçu des recommandations pour notre voyage et un routeur Wi-Fi, qui était inclus dans l'assurance platine. Nous avons également été agréablement surpris par le bonus offert par Lotus Car rental et la chaîne de stations-service N1, à savoir une réduction sur l'essence et 6 cafés gratuits ! Je recommande vivement d'acheter l'assurance platine fournie par Lotus, car les conditions météorologiques, ainsi que certains tronçons de routes en Islande, peuvent vous réserver des surprises qui ne sont pas très réjouissantes. Nous avons visité de nombreux endroits incroyablement beaux en Islande et la Jeep Compas a été un fidèle compagnon de route. A notre arrivée au bureau le jour de notre départ, tout s'est très bien passé, et de manière incroyablement rapide, après quoi nous avons été ramenés à l'aéroport de Keflavik. Merci beaucoup à la société Lotus Car Rental pour tout !

Nous avons loué une Tesla Model Y pour une semaine auprès de Lotus Car Rental Iceland et ils ont été fantastiques. Depuis le premier échange de courriels, puis la réservation en ligne jusqu'à l'enregistrement et au départ, tout a été facile, rapide et sans tracas. Les employés de la réception ont été à la fois serviables et sympathiques (pozdrowienia dla polskiej ekipy !). Nous avons souscrit leur assurance Platinum la plus élevée pour avoir l'esprit tranquille (donc aucune franchise et aucun problème en cas de dommages potentiels), ce qui nous a permis de bénéficier d'un MiFi 4G gratuit et illimité pour l'internet. La supercharge ainsi que la charge sur les chargeurs locaux Isorka et ON étaient inclus dans la location (les porte-clés Isorka et ON sont fournis), donc nous n'avons pas dépensé un centime pour la charge et la conduite d'un véhicule électrique en Islande n'a posé aucun problème. Leur van viendra rapidement vous chercher à l'aéroport de Keflavik et vous y déposera à la fin de votre location (leur bureau se trouve à 5 minutes de route de l'aéroport). Dans l'ensemble, nous avons passé un moment fantastique en Islande et nous remercions vivement Lotus pour son service exceptionnel. Si nous revenons un jour (nous prévoyons déjà un voyage plus long en été), Lotus sera sans aucun doute notre choix de société de location de voitures en Islande.

Service et traitement absolument excellents. J'ai loué un Dacia Duster pendant deux semaines et je n'ai eu aucun problème. En fait, ils ont été très accommodants et m'ont permis de changer mon type de location de voiture à la dernière minute en raison d'un problème avec mon vol. La communication avec eux par e-mail est pratiquement instantanée dans les heures ouvrables, et une fois en Islande avec le numéro de téléphone, ils sont également très faciles et accessibles. J'ai choisi cette compagnie à la fois en raison des bonnes critiques et parce que c'est la seule qui offre une assurance aussi proche que possible d'une police espagnole tous risques. Je ne manquerais pas de la recommander à nouveau.

J'ai été en Islande à plusieurs reprises et j'ai fait l'expérience de plusieurs locations de voitures. Lotus est de loin la meilleure en Islande. En particulier, leur assurance Platinum vaut chaque centime - prenez-la et vous n'aurez à vous soucier de rien, elle couvre beaucoup plus que les autres assurances (par exemple, les dommages aux joints de porte / portes disloquées en raison de vents violents).
Processus facile, prise en charge à l'aéroport et conduite au centre de location, parfait état de la voiture (Subaru Forester) et présentation détaillée des caractéristiques de la voiture et des conseils pour faire face à certaines situations de F-road. Nous avons reçu un routeur cellulaire WiFi en plus + un système de navigation (les cartes qu'il contenait étaient plus à jour que les cartes Google sur nos téléphones !)
La meilleure location de voiture que j'aie jamais connue, où que ce soit.

Tout était formidable. On n'aurait pas pu choisir une meilleure location de voiture. Très satisfait de leurs services et de leur personnel amical. Si vous hésitez, c'est le signe que vous devez choisir LOTUS.

L'expérience que j'ai eue avec cette compagnie a été excellente - le préposé a attendu jusqu'à 3 heures du matin pour nous, après l'heure de fermeture, parce que notre vol était retardé. Cela nous a sauvé la vie. Tout le reste s'est déroulé sans problème.

Nous avons loué chez Lotus 4 fois maintenant (je pense que c'est bientôt la 5ème) entre Defender, Discovery, et Sorento et avons conduit pendant plus de 4 mois de vacances tout autour de l'Islande, dont une grande partie dans les Highlands. D'après notre expérience, Lotus Car Rental offre le meilleur service de tous les loueurs de voitures dans le monde et est capable de satisfaire les besoins de ceux qui ont des exigences particulières concernant la voiture qu'ils louent (comme nous, nous planifions la logistique de notre voyage en fonction de la marque ou du modèle).

Lotus a toujours été là en cas de problème ou d'inquiétude et a toujours fait le maximum pour minimiser les interruptions de notre voyage. Une fois, nous avons dû appeler pour une double crevaison causée par une vilaine pierre pointue incrustée dans la F-Road, et Lotus était là pour répondre immédiatement et coordonner l'intervention d'un atelier local. Une autre fois, nous avons eu un problème avec le véhicule et ils ont envoyé un associé nous rejoindre. Une fois, un camion situé sur le côté opposé a soulevé un gros rocher qui a heurté notre pare-brise. Honnêtement, j'ai cru à ce moment-là que la pierre allait traverser le pare-brise et me frapper. Il n'y avait rien de réaliste à faire pour éviter la situation. L'assurance Platinum l'a couvert, et nous recommandons l'assurance Platinum car tout peut arriver en Islande. Je ne connais aucune autre compagnie automobile au monde qui offre une assurance pour les traversées de rivières dans son forfait, ce qui est une grande tranquillité d'esprit (il est certainement recommandé d'apporter des cuissardes et des bâtons de trekking pour surveiller les grandes traversées si vous les faites et qu'il n'y a pas d'autres voitures aux alentours pour observer).

La navette vers le bureau Lotus hors site est très bien. Comme nous avons beaucoup de bagages, j'ai trouvé utile de laisser ma femme avec les bagages et de prendre la navette sans bagages pour déposer/récupérer la voiture. L'aire de chargement de l'aéroport est gratuite si vous entrez et sortez en 15 minutes, ce qui nous convient parfaitement. La navette Lotus se rend souvent à l'aéroport, mais il faut absolument prévoir du temps pour l'attente de la navette et pour le cas où il y aurait une ruée matinale au moment de déposer la voiture pour votre vol.

Merci Lotus pour votre service et votre qualité exemplaires, et nous attendons avec impatience notre prochaine location.

De loin la meilleure expérience de location de voiture que j'ai eue. J'y reviendrai sans aucun doute.

J'ai loué une Aygo pour une semaine.

Ils auraient dû être plus clairs concernant les frais d'assurance et les conditions au préalable (réservation en ligne via Northbound avec dépôt).

Cependant, dans l'ensemble, le service est excellent !