HOTEL ORLANDO ^{* * * *}

Notre séjour à l'hôtel Orlando a été inoubliable. Une expérience unique, au milieu de la beauté de la nature environnante et de l'atmosphère chaleureuse qui règne dans tous les coins de l'hôtel. Un remerciement spécial à Pietrina, la propriétaire, qui, par sa gentillesse et son professionnalisme, a rendu notre séjour encore plus spécial. Toujours serviable et souriante, elle nous a fait sentir que nous faisions partie de sa famille. À M. Mario, pour son infinie disponibilité et sa gentillesse. À Marcella, toujours attentive, douce et extrêmement sensible. A Maria Assunta qui nous a toujours mis de bonne humeur avec ses sourires et à tout le personnel tout simplement merveilleux.

Pour des vacances reposantes, c'est le meilleur.|Environné de verdure, loin du stress de la ville.|On y trouve le silence et la paix.|Des chambres propres et spacieuses, tout est en ordre et bien entretenu.|Nous avons été accueillis avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse.|Les différents jours, le personnel s'est toujours montré aimable et à la hauteur. |Malgré un imprévu, le restaurant n'était pas opérationnel, ils ont réservé nos dîners et nous ont orientés vers d'autres établissements à la hauteur de leurs exigences.

Que dire de cet endroit unique et magique ? Des propriétaires Pietrina Maria et Caterina à Maria Assunta chef de la réception, Sofia, Maria et Antisa et tout le personnel qui prend soin de ce lieu avec tant d'amour Beaucoup de compliments. De la propreté impeccable de Pina et Marcella pour arriver aux délicieux gâteaux et tous les produits authentiques du fantastique buffet qui varie du sucré au salé devrait être fait comme beaucoup de compliments et une reconnaissance spéciale pour le "accueil dédié à toute notre équipe. Quant au restaurant avec le chef Salvatore et l'immense M. Mario dans la salle, ils nous ont fait nous sentir comme chez nous avec de nombreux plats spéciaux, variés et délicieux ! Merci Merci.|Dès que nous le pourrons nous reviendrons absolument !!! Longue vie à l'hôtel Orlando de Villagrande Strisaili ! !!

Difficile de commencer. Mauvaise expérience, endroit à éviter absolument.
Tout d'abord, il n'a presque rien d'écolo : ils expliquent qu'ils utilisent des détergents écologiques, qu'ils ont un room pass, que le chauffage se coupe quand on ouvre les fenêtres. Par contre, il y a la bouteille en plastique dans le frigo (à 2,50€, pour un hôtel 4 étoiles, cela semble exagéré, alors faites attention à votre consommation !), le gel douche à usage unique, les verres en plastique, pas de tri sélectif des déchets, etc...
On se croirait dans un hôtel 4 étoiles. Il n'y a même pas de panneau ou de nom sur l'arche d'entrée (nous sommes passés devant sans nous rendre compte que c'était l'entrée), ils utilisent encore des couvertures en laine (la nôtre était même déchirée), ils font payer l'eau minérale, les chambres ne sont pas insonorisées (quand le voisin a éternué j'ai dit 'Cheers' et il m'a répondu 'thank you'... on s'amuse comme on peut), il n'y a pas de lumière la nuit entre le parking et l'entrée, et j'en passe.
Mais il y a eu aussi deux problèmes majeurs, qui ont été si mal gérés par le personnel que je me sens obligé de les mentionner ici pour éviter que d'autres clients ne se retrouvent dans la même situation. Lorsque nous sommes arrivés, ils s'étaient trompés de jour et nous attendaient le lendemain... (mais, si je réserve sur réservation, comment votre logiciel peut-il se tromper sur le jour d'arrivée ? Je ne comprends toujours pas) les filles de la réception ont essayé de nous mettre dans une autre chambre en prétendant qu'il s'agissait d'un surclassement, mais c'était certainement la chambre la plus sombre de tout l'hôtel, et surtout la plus bruyante étant au début du couloir où tout le monde passe pour retourner dans sa chambre. Il y avait aussi une baignoire, mais je ne comprends pas vraiment la durabilité d'une baignoire. Lors de notre enregistrement, on nous a conseillé de faire savoir si nous voulions dîner et on nous a également indiqué où trouver le menu pour nous donner un aperçu. Mais lorsque nous sommes arrivés à 20 heures pour demander où se trouvait le restaurant, surprise ! Il avait été fermé par l'ASL la veille.... inutile de dire à quel point nous avons été abasourdis par la nouvelle.... 3 heures plus tôt, ils ne pouvaient pas nous le dire ? Et quand on est au milieu des bois, sans rien autour, comment trouver un restaurant un samedi soir ? Ils nous ont généreusement offert des pizzas.... dans un hôtel 4 étoiles... une plaisanterie et une moquerie inimaginables. Je comprends les problèmes avec l'ASL, mais pourquoi attendre 20h pour prévenir les clients alors qu'ils étaient déjà au courant à 17h ? Très mauvaise gestion du problème. Je passe également sur le fait que le lendemain la jeune femme nous a expliqué que le restaurant était en fait fermé pour un événement privé... deux versions opposées, et qui de toute façon n'expliquent pas pourquoi à 17h on nous a conseillé de les prévenir si l'on voulait dîner. Je suis encore sous le choc de tant de mensonges alors que tout aurait été simple avec un simple "désolé le restaurant est fermé ce soir". Nous aurions réservé ailleurs. Cependant, après avoir lu l'avis sur la porte du restaurant, il est vrai que le restaurant était fermé par l'ASL, donc informez-vous avant d'y arriver le soir fatigué et affamé car il y a très peu de choses autour ! !!
Donc une très mauvaise expérience, un endroit qui peut être beau mais qui ne mérite ni les 4 étoiles (mais alors qui attribue ces étoiles ? Êtes-vous allés su gologone pour comprendre ce qu'est un hôtel 4 étoiles ? Le service, l'accueil, l'infrastructure ??) ni le nom Eco, qui a malheureusement pris une signification très différente de ce que nous, clients, attendons.
A éviter à tout prix, et bravo d'avoir lu toute ma critique !

Malheureusement une mauvaise expérience.