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Avis HELILAGON L'éperon
Avis des membres sur HELILAGON
4.6/5
64 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
HELILAGON
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- de 06h00 à 20h00
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Horaires d'ouverture
Lundi
06:00 - 20:00
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06:00 - 20:00
Mercredi
06:00 - 20:00
Jeudi
06:00 - 20:00
Vendredi
06:00 - 20:00
Samedi
06:00 - 20:00
Dimanche
06:00 - 20:00
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Le trou de fer exceptionnel
C'est dingue
Vues magnifiques
À bientôt
Sensations assurees
Vol d’une heure ! Nous avons tout vu de cette ile paradisiaque
Beaucoup de professionalisme
Attention ! Coeur bien accroche
JE VOUS LE CONSEILLE
INOUBLIABLE
Toute la famille y est passé, même les plus réticents qui angoissait de prendre l’hélicoptère.
Bon alors ok, certains diront que ce n’est pas très ecolo tout ça, mais à partir d’un certain âge, faire les 3 cirques à pied est impossible…
Et puis, le côté ecolo quand on a pris l’avion pour venir sur l’île… Bon…
Bref, c’est une expérience inoubliable, avec le trou de fer, le volcan, enfin l’île entière.
Les pilotes décrivent l’île en même temps, une expérience incroyable.
Les pilotes font en sorte de vous assurer un vol aussi doux que possible en vous approchant des sites au plus près en toute sécurité
Je recommande vivement
Nous avons choisi le circuit "Must" d’Helilagon pour un vol prévu à 10h30 au départ de Saint-Denis, mais l’expérience s’est avérée loin de nos attentes.
Premièrement, le vol a commencé avec 39 minutes de retard, ce qui est déjà un mauvais départ pour une prestation haut de gamme à 349 € par personne. Une fois en vol, la durée totale a été de 45 minutes au lieu des 55 minutes annoncées. Cela représente une réduction significative de 10 minutes, soit près de 20 % de la prestation prévue.
Deuxièmement, nous avons constaté que les passagers qui partaient de Saint-Gilles bénéficiaient d’un vol beaucoup plus complet. Or, lors de notre réservation, on ne nous a jamais précisé que partir de Saint-Denis entraînerait un circuit différent, avec moins de sites survolés. Si nous avions été informés, nous aurions opté pour Saint-Gilles.
Concernant le contenu du vol : les paysages sont magnifiques, rien à redire sur la beauté de La Réunion. En revanche, le guide manque d’intérêt. Ses interventions sont rares, et il est difficile de comprendre s’il parle à nous ou à la base. Cela rend l’expérience encore plus décevante pour une prestation aussi coûteuse.
Enfin, malgré nos remarques, la compagnie s’est contentée d’offrir une remise de 70 € pour les deux billets en guise de compensation pour le retard. Cela nous semble dérisoire compte tenu de la déception globale.
En conclusion, même si le vol en hélicoptère à La Réunion reste une expérience incroyable, je déconseille fortement de choisir Helilagon. Leur manque de transparence, l’organisation défaillante et le service médiocre ne valent pas le prix payé. Il existe d’autres compagnies sur l’île, et je vous recommande vivement de vous tourner vers elles pour profiter pleinement de cette activité.
Alors que nous avions réservé près d’une semaine avant le vol le parcours
Must pour un départ à 7h du matin pour assurer une belle visibilité…
Le veille nous avons été contactés pour un report à 10h car suite au désistement de deux voyageurs (nous étions 4 amis enregistrés) notre vol a été reporté.
Aucune discussion possible et bien évidemment à 10h les conditions météo nous ont empêché de survoler le volcan et d’autres points de vue
Bilan vol écourté et énorme déception au vu du budget !
Aucun sens du client mais un grand sens des affaires …
Merci de nous faire part de vos commentaires. La satisfaction de nos clients est notre principal objectif, nous sommes donc sincèrement navrés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Le critère de remplissage des appareils nous contraint à devoir parfois remanier les vols la veille afin de composer des hélicoptères avec un minimum de 5 passagers à bord, cela implique, dans certains cas, des changements d'horaires effectivement possibles jusqu'à la confirmation du vol la veille comme cela est mentionné dans nos conditions générales de vente. Concernant le process météo le jour même, la météo étant tellement changeante d'une heure sur l'autre, nous effectuons un point météo 15 minutes avant le départ de chaque vol afin de s'assurer de la visibilité des sites. En cas de météo défavorable, nous vous offrons le possibilité de choisir un survol partiel avec tarif adapté ou de reporter à la date de votre choix sans frais ou d'annuler sans frais également.
Nous concevons que ces éléments (critère de remplissage et météo) soient contraignants mais nous devons composer avec en essayant de répondre au mieux aux demandes de nos clients.
Au regret de ne pas avoir pu vous donner pleinement satisfaction.
L'équipe HELILAGON
Il y a 30 ans c était les montagnes russes en hélico ????
Apres une annulation de dernière minute d une autre société, helilagon nous a comme même trouvé une créneau, il nous restait peu de jours avant le départ. Je vous conseille de prendre de l avance quitte à décaler votre vol sur les jours suivant
A savoir que les vols dépendent de la météo sur l'île qui est très changeante et qui n est pas due à helilagon, je dis ca parce que 2 personnes ce jour là sont partie furieux comme si c était de leur faute.
L hôtesse d accueil est très courtoise et sympathique. Elle nous a clairement expliquer les details le départ et de valider le vol.
L encaissement ne ce fait que si le vol est validé.
Le pilote a été très sympathique aussi, le vol c est super bien passé, les explications sont claires et est attentionné avec les passagers .
Le vol fini on avait des étoiles dans les yeux . Et le pilote nous demande d aller voir à l accueil car le vol n était pas complet, personnellement je ne m étais pas rendu compte. Mais j ai trouvé cela très commerçant de leur part. L hôtesse nous ayant expliqué que le vol n était pas complet du coup c est passé sous la formule en dessous.
Je tiens à le signaler puis qu une personne sur les 5 passagers s en était aperçue.
Personnel agréable, accueillant et qui savent s'adapter en temps réel en fonction de la météo
De base nous voulions faire le circuit du volcan mais après deux annulations, la première car le vol n’était pas complet et la deuxième à cause de la météo. L’équipe a réussi à nous trouver un vol le jour même mais sur un autre circuit. Nous avons dû payer un supplément mais avec un geste commercial car le vol était plus long.
J’ai eu l’occasion de survoler l’île de La Réunion avec cette compagnie d’hélicoptères, et je ne peux que recommander ! L’équipe est professionnelle, accueillante et passionnée par ce qu’elle fait. Le vol était tout simplement magique, avec des vues spectaculaires sur l’île, ses plages, ses montagnes. Le pilote Philippe nous a partagé des informations intéressantes tout au long du trajet, rendant l’expérience encore plus enrichissante. Un moment unique qui restera gravé dans ma mémoire ! Je reviendrai sans hésiter pour découvrir encore plus de La Réunion depuis les airs. À faire absolument si vous êtes de passage !