Avis HOTEL DUNAS VITAL SUITES

Antes íbamos a menudo, recuerdo los amables y profesionales recepcionistas que había al principio (creo que Julián y Javier, si no me equivoco), era muy agradable pasar allí unos días pero ha empeorado considerablemente los últimos años y hemos tenido que cambiar de hotel de referencia. Para terminar de meter la pata ahora es solo para adultos. No volveremos ni lo recomendaremos más.

All'atto della prenotazione pensavo che era bello ma la settimana che l'ho vissuto mi devo ricredere Vital Suite Residence è BELLISSIMO....

HE VUELTO A PONER LA RESEÑA PORQUE LA HABIAN BORRADO.
Al llegar a la habitación encuentro que no habían limpiado bien, había comida maloliente del anterior huésped dentro del microondas. El olor nauseabundo impregnaba toda la habitación.
Por otro lado cené una noche solamente en el hotel y acabé en urgencias a las 3:00 de la mañana. El hotel no se hizo responsable de nada y se limitó a decir que era una acusación muy grave el decir que me había intoxicado cenando allí. No volví a pisar dicho restaurante.
Para que vean el nivel del personal, estando en la terraza de la habitación, pasaban a cortar el cesped con una máquina ruidosa a menos de 40 centímetros de mí, sin preguntar nada.
El trato de la directora del hotel dista mucho de alguien empático. Todo lo contrario, carácter seco y a la defensiva.
Cursé una reclamación al gobierno de canarias por los hechos ocurridos.

Ik werd hier, samen met mijn dochters van 6 en 8 jaar met open armen ontvangen! Wat hebben we super hard kunnen genieten van onze vakantie die eerst in mineur begon...

(Door een fout van m'n reisorganisatie had ik geen plek om met hen te overnachten (het hotel dat ik boekte bleek volzet te zijn) en ze hadden ook geen alternatief of oplossing voor mij. Met Pasen en Paasmaandag kon niemand me meteen een andere oplossing bieden). Ik boekte via E-dreams en werd daar echt aan m'n lot over gelaten. Totaal geen aanrader om via E-dreams te boeken!!).

Ik kwam via het volgeboekte hotel bij Vital Suites Residencia, Salud & Spa terecht en zij regelden alles snel en brachten alles in gereedheid zodat ik hier met m'n meisjes kon verblijven en ik niet met hen op straat moest slapen ;-) Want echt waar en bijna niet te geloven, maar op E-dreams moest en kon ik niet rekenen!!!!

Eerder waren we ook al op Tenerife en Lanzarote geweest maar dit verblijf vonden ze het beste! We hadden kamer 204, dat meteen via het tuintje toegang had tot het zwembad. De suite was erg ruim en bevatte alles wat je nodig hebt: kluis, haardroger, voldoende opbergruimte, koelkast, microgolfoven, waterkoker, koffiemachine, een stille en aangename airco, 2 tv's...! M'n dochters sliepen op het zetelbed en hadden het er erg naar hun zin. Ik kon in de aparte slaapkamer met tv. Ideaal, zodat ik 's avonds nog iets kon kijken zonder hen wakker te maken.
We hebben ook vaak op het terrasje gezeten aan onze kamer en konden ook heerlijk op het gras liggen, aansluitend aan onze kamer.

Het hotel heeft een mooi uitzicht over de grote golfterreinen en de zee. Aan het zwembad waren altijd voldoende ligzetels en parasols beschikbaar.

Het ontbijt was altijd prima in orde. Zo werden er pannenkoeken en eitjes (naar keuze) gebakken, kon je genieten van een glaasje champagne of vers geperst fruitsap, of uiteraard ook de uitgebreide keuze aan broodjes, beleg, groenten, fruit, yoghurt, ...

M'n jongste dochter heeft een zware notenallergie en ook hier werd prima rekening mee gehouden.

's Middags aten we enkele keren in de bar bij het zwembad en ook dit was steeds helemaal in orde.

Beneden in het hotel is er een spa en wellness waar ik met de kinderen 3 keer naartoe ging. Volgens m'n kinderen zijn dit "de beste momenten in hun leven". We hadden namelijk veel plezier in het ruime zwembad en de verschillende bubbelbaden.

Ik hield ervan om niet in een "bombastisch" hotel te zitten en genoot samen met m'n dochters volop van de rust en de omgeving! Zo brachten we o.a. een bezoek aan het strand, de minigolf (wandelafstand) en Aqualand en gingen we in de avond steeds te voet uit eten.

In het hotel is, naast de spa en wellness en massagemogelijkheden ook een biljart en pingpongtafel, een fitness- en pilatesruimte aanwezig. Maar deze gebruikten we niet omdat we de rest op zich al geweldig vonden!

Besluit: aanrader!!!
We komen graag nog een keertje terug!

Hemos pasado unos días geniales, es un lugar con un encanto especial, sin turismo de masas, mucho silencio y buen servicio. Una mención especial para Omar del bar piscina El cielo que ha sido especialmente educado y atento con nosotros y ha hecho nuestra estancia muy agradable.

Leider nicht mehr das, was es mal war!

Very nice pool area, amazing view. Great service and great breakfast buffet.

Sì tienes que alojarte en Maspalomas y tener el comfort de un resort esclusivo,està es la mejor eleccion.

Spa, suites, bar de la piscina con vistas a las dunas, gym.

Gracias por todo
Francesco y Alazne

Hoy he ido con mi pareja a la zona del spa. Lo primero es que mi pareja llamó delante de mi al spa para reservar. La señora nos informó de que era necesario solo llevar bañador y sandalias adecuadas para pasear por las piscinas. Nos pareció raro de primeras que en un spa le pidieran a los clientes que llevaran sandalias de baño de casa pero aceptamos. Mi pareja tras concertar la cita, colgó y me repitió lo que había dicho la señora. Me pareció raro ,como ya dije, así que llamé yo después para preguntar explícitamente qué se requería llevar porque en algunos sitios piden llevar gorros también de casa si tienes el pelo largo. Solo me dijo bañador y zapatillas adecuadas. Cuando atravesamos la puerta que separa el hotel del spa, nos encontramos con unas taquillas. A plena vista de todo el mundo. En el mismo pasillo. Cuando nos metemos en el baño a cambiarnos resulta que el 97% de las taquillas que estaban dentro del baño/cambiador estaban fuera de servicio. Las de hombres también. Solo había un mueble pequeño para cambiarse de ropa y era a la vista de todo el que pasase. Había una ducha que estaba más tapada pero solo una. Las demás requería de que te ducharas con desconocid@s y que te cambiaras completamente de ropa con desconocid@s. Privacidad 0. Tuvimos que cambiarnos en los baños en medio del pasillo y luego ir en biquini bañador a la taquilla que estaba al lado de la puerta que separaba el spa del resto del hotel. Sentí vergüenza. No vi toallas en las duchas ni en la taquilla así que se las pedí a la señora. Nos negó 3 veces que ella nos dijera que solo era la ropa interior de baño y las sandalias para caminar por el circuito spa. Yo le informé de que se hicieron dos llamadas (mi pareja y otra yo) en las que claramente nos informó de que NO se requería de toalla. La señora me puso mala cara y nos dió toallas de la habitación de masajes. Cuya habitación también está al lado de las taquillas. Entramos al circuito spa y lo primero que vimos fue 5 hamacas en todo el recinto. Habían personas que tenían que compartir hamacas si querían sentarse en algún sitio o echarse. La falta de luz en el recinto y las luces amarillas hacían muy cansado y estresante estar en dicho lugar y relajarse. No había apenas ventilación.Se describían algunas instalaciones en las páginas webs del spa que NO existían. El pozo de agua fría ni estaba fría pero ,las duchas al lado del circuito (una piscina interior) tenían agua helada en vez de caliente. La escalera del pozo de agua "fría " estaba suelta y te resbala los pies si intentabas entrar. No es en absoluto apropiado ni está en condiciones para ser usado. Los chorros de la piscina eran muy flojos y la temperatura del agua bastante baja. Cuando nos ibamos, una señora ocupaba todo el espacio de la unica ducha "privada" y había puesto sus zapatos ENCIMA del único taburete que habia fuera de dicha zona, que además, ocupaba para ella sola. Los taburetes estaban sucios y rotos. Solo habían DOS en toda la zona ducha/cambiador. Volver a la zona de las taquillas fue aún humillante. Mojada, y solo con una toalla desgastada encima. Cada mes vamos probando un spa diferente en la isla. Este es sin duda el peor.

Buena ubicación y personal muy agradable pero había un ruido continuo, en la habitación, como si fuese un motor, muy molesto por la noche…

Hotel très bien situé, suites spacieuses et agréables, panorama et couchers de soleil… Ménage tous les jours, bouilloire, cafetière Senseo et micro-ondes très pratiques…
Petit déjeuner très agréable, buffets bien garnis, dehors devant le panorama.
Spa accessible à volonté de 10h à 19h: un bonheur !

Voilà pour le positif !

MAIS GROS POINT NÉGATIF QUI A TOUT GACHÉ: Le « dîner » demi-pension servi en « buffet » au restaurant Atlantico était HONTEUX ET INDIGNE d’un hôtel 4 étoiles !!!

EN BREF, JAMAIS ON A ÉPROUVÉ LE MOINDRE PLAISIR LORS DE CES DINERS !!!

hors d’œuvre tous les jours pareil (Salade, tomate, oignons, carottes râpées, thon, olives, une salade de pâtes ou de quinoa resservie le lendemain tant qu’il en reste, en ajoutant des pois chiches par exemple)
Pour les plats, un « buffet » de finger food industriel, (croquettes au fromage ou au jambon, bouts de pizza desséchés, friands tout mous avec un malheureux bout de saucisse dedans)… Une viande trop cuite et desséchée, un « poisson » qu’il faut chercher sous de la chapelure ou du « crumble » frites, riz et un mélange de légumes juste décongelés et chauffés !
Et on finit en beauté avec le desset: pomme, poire, bananes et deux sortes de gâteaux industriels décongelés coupés en petits cubes… parfois un peu plus de variété s’il en reste de la veille !

I've been here for almost two weeks now and the service is fantastic. The rooms are always clean. The staff are extremely friendly and attentive to your needs. The breakfast is amazing. Absolutely great comfort. The spa area is a great addition for those who really want to relax. There couldn't have been a better place to be.

Todo un acierto! Muy recomendado, complejo pequeño y exclusivo, donde se respira paz y tranquilidad absoluta para desconectar! Unas vistas privilegiadas al Campo de Golf, las habitaciones enormes con todo lujo de detalles, incluido la cafetera Nespresso. La piscina una maravilla, el desayuno buffet fantástico y las comidas en el bar piscina muy buenas. Sin duda repetiremos este Verano! El Spa incluido en el precio, una gozada.

Rustig en wat kleiner (65) boutique hotel in traditionele sfeer met mooi uitzicht over de Campo. Recent overgenomen door Bull hotels.

We will never stay here again. Worst establishment we have stayed in in over 20 years. Poor senior management think they are something they are not.
H&S issues in bathroom. WiFi doesn't work in full complex

Wir waren bereits das dritte mal in dieser Anlage und haben sie auch vielen Bekannten und Freunden empfohlen. Wir waren regelrecht verliebt darin und haben unsere Urlaube immer sehr genossen. Leider hat sich seit der Übernahme des Hotels durch die Bull Kette einiges zum Nachteil verändert.

Früher haben wir das besondere Flair, die ruhige Anlage, das tolle Ambiente beim Abendessen am Pool genossen. Die Speisen wurden frisch zubereitet, alles war frisch und knackig, eine tolle Auswahl und das Personal war stets zufrieden und sehr zuvorkommend.

Seit Dezember 2023 dann von Top auf Flop !!

Schon am Frühstücksbuffet wurde an der Auswahl gespart, das Obst war mehr wie überreif, Käse schimmelig, Gemüse weit über dem Punkt. Das einst so hervorragende Abendessen wurde "ausgelagert" und an das dem Hotel angeschlossene Restaurant abgegeben. Dort fanden wir ein mageres Buffet, kein frisches Gemüse, täglich die gleichen Speisen vor, stellenweise lieblos als Pfannengerichte zusammengemixt, die Gerichte waren oftmals kalt, Fleisch zäh und trocken. Das Ambient etwas zweitklassig, Gäste 2. Klasse da die Hotelgäste im hinteren, doch eher ungemütlichen Teil des Restaurants "verstaut" wurden.

Die Zimmer werden nicht mehr, teilweise gar nicht gründlich gereinigt. Bei Ankunft war das Zimmer ziemlich schmutzig, auf Nachdruck wurde nochmal gereinigt und die Haare und Überbleibsel der Vorgänger weggeputzt.

Fazit ! Sollten wir nochmal dorthin reisen, würden wir auf gar keinen Fall nochmal Halbpension wählen. Das Geld ist das schlechte Essen dort nicht wert. Aktuell suchen wir nach einem Alternativhotel.

Buenas tardes
Hemos ido al Spa con un Bono de Regalo de Cumpleaños, excelente atención, buen trato, dimos un paseo o recorrido por el Hotel y tiene unas vistas preciosas, mucha tranquilidad.

Sehr schöne Anlage, freundliches & hilfsbereites Personal.
Super gutes Frühstückbuffet mit allem was das Herz begehrt.
Gut ausgestattete Zimmer, Sauna, Massage, Fitnessraum.
Sehr empfehlenswert!!

Recently, we stayed at Bull Vital Suits & Spa for a week, prompting me to share a detailed review for future guests. Starting with the positives, the reception staff displayed professionalism and friendliness, accommodating our room preferences seamlessly. Our room, equipped with an electric kettle and coffee maker, pleasantly surprised us with its spaciousness and a fantastic balcony view. The spa area offered a large pool, jacuzzi, sauna, and Turkish baths, while the outdoor pools provided a serene atmosphere. The poolside bar served delectable food with generous portions.

On the downside, the hotel falls short of its claimed four-star status. Dated furniture, a stained living room couch, and wobbly balcony furniture were notable issues. The air conditioning struggled, and our room, advertised with a bath, only had a shower. Numerous TV channels didn't work or were in Dutch and Spanish. Noise from the main road outside affected our sleep. In the spa, water quality raised concerns, and some facilities were poorly maintained. The outside pool's depth made it uncomfortably cold, and sunbeds were in poor condition.

Dining experiences varied, with impressive dinners but lackluster breakfasts. Limited food variety, overpriced drinks, and erratic service in the attached restaurant were drawbacks. The hotel lacked effective security, evidenced by unattended belongings left for days. Maintenance work, a lack of entertainment, and disruptive guests further impacted the experience.

Rating breakdown:
- Room size, comfort, and furnishing: 3.5 out of 5
- Breakfast: 3 out of 5
- Spa: 3.5 out of 5
- Dinner: 4 out of 5
- Outside pool area: 3 out of 5
- Hotel location: 5 out of 5
- Views from the hotel: 5 out of 5
- Reception staff: 5 out of 5
- Room cleaners: 5 out of 5
- Staff in the bar and restaurant: 5 out of 5
- Price: 0 out of 5 (overpriced at €1500 for 7 nights in January)

In conclusion, I would not recommend this hotel, especially considering the high price. Our stay was salvaged by planning activities outside the hotel, but for first-time visitors to the Canary Islands, this choice might spoil the holiday. At half the price, it might be considered, but alternatives in the vicinity would likely offer better value.

Un posto eccellente, personale qualificato molto attento al cliente, camere stupende .vista strepitosa , Spa pulitissima . Consiglio

Hyvä ja hieno Hotelli

I booked two rooms and when arriving they told me only one was booked. The receptionist found it funny that I was going to sleep outside and didn't try to help me at all. He even smiled at me again and again telling me that's it. I don't recommend it at all, go away as fast as you can.

Kovasti tehdään remonttia ja uudistetaan hotellia