EVANEOS

EVANEOS à éviter à tout prix

Pour la programmation et projet d’un séjour en Martinique j’ai contacté par internet EVANEOS. Lors de ma demande, j’ai précisé mon souhait (date, durée, type d’hôtel et de la prestation attendue…)
Une personne féminine m’a rappelé et m’a demandé à nouveau le pourquoi de ma demande de contact ! Devant ma réitération des souhaits, la personne a commencé en insistant très lourdement à déblatérer que mes choix sont à l’opposés de ce qu’il faut faire (pas de lieu de résidence unique, pas de bonnes prestations souhaitées -1/2 pension, les difficultés pour circuler…) et enfin, pourquoi avoir contacté EVANEOS !!!
Devant ma stupéfaction je lui ai répondu, que j’avais l’habitude depuis de très nombreuses années pour de longs voyages et séjours de procéder ainsi avec ce même type de demandes. Après lui avoir donné mes explications ? ne voilà t-il pas que cette personne me répond qu’après mes « justifications » elle était certaine que je ne retiendrai pas EVANEOS comme prestataire !! Je voyage depuis de très nombreuses années et un peu partout dans le monde (Polynésie, Thaïlande, Guadeloupe, La Réunion…) et jamais un voyagiste n’a eu un tel comportement vis-à-vis d’un potentiel client. Devant mon interrogation sur cette manière de faire et de répondre, cette personne m’a répondu « qu’elle n’avait pas de temps à perdre et m’a raccroché au nez ». Chacun qui lira ce post se fera peut-être une idée de ce soit-disant « voyagiste ». En tout cas, pour moi cette société est rayée dans mon répertoire.

Après 1 voyage organisé il y quelques années pour un groupe en Arménie, j'ai fait à nouveau appel aux services de leur correspondant local. Projet fait à l'arrache, aucune véritable recherche d adéquation avec le le projet.
Evaneos, à part transmettre mes remarques ou doléances à ce correspondant, ne sert à rien!
je ne passerai plus par Evanéos!

Evaneos n’est pas un voyagiste, nous fait miroiter de belles promesses grâce à un marketing bien pensé, ils nous mettent en contact avec une agence locale du pays, encaisse le coût de la prestation et c’est tout. Le problème est que si il y a un soucis, une difficulté, une réclamation etc.. Evaneos n’a aucune prise aucun pouvoir sur l’agence prestataire du pays et de toute façon s’arrange pour les défendre afin de s’affranchir de toutes responsabilités. Expérience malheureuse au Maroc en février 2023, je ne repartirai plus avec ce genre d’organisation. Vous êtes prévenus.

Sur la construction d'un voyage en malaisie, et cherchant à obtenir un produit (essentiels ouest) à un prix affiché (1300 Euros par personne), voici la réponse de l'agent local :

C’est bien noté pour le programme ; je tenterai de suivre au mieux ce qui est proposé sur le site ; toutefois, je dois vous prévenir que les prix indiqués sur Evaneos sont ceux d’il y a quelques années et qu’il y a eu une inflation non négligeable à la reprise du tourisme, suite à la pandémie
???????????????????????????????????
C'est ainsi qu'on attire les badauds chez Evaneos. Connaissez vous un produit dont l'affichage du prix ne correspond en rien à la réalité ?
Cela porte un nom dans mon code pénal......

Je suis déçu par EVANEOS. Mon voyage ne peux se faire tel quel. Il refuse de décaler ou rembourser et l'assurance EVANEOS ma tous refusé . Terminé chez eux. J'ai les preuves