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Parc Haute Technologie (Lot 20), Font de l'Orme Antibes FR, Avenue Maurice Donat, 06250 Mougins
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Option Way est l'agence de voyages en ligne au service des voyageurs. L'objectif est de rendre la réservation de billets d'avion facile en vous faisant économiser. 3 bonnes raisons de choisir Option Way :
la transparence comme mot d'ordre. Finies les mauvaises surprises, les prix sont tout compris, sans frais cachés ;
des solutions exclusives qui vous permettent d'acheter vos vols au meilleur prix ;
le service client, basé en France, joignable gratuitement, composé de véritables experts de l'aérien. N'hésitez pas à les contacter.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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Avis des membres sur OPTION WAY
2.3/5
29 avis
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Visité en septembre 2020
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Pratiques commerciales MENSONGERES
ARNAQUE ! Pratiques commerciales inadmissibles ! Voyages de noces réservé chez cette agence, mal nous en a pris, en plus de devoir gérer un report de mariage nous voila à batailler pour obtenir le remboursement de nos billets !
Et dire que j'ai voulu être conciliant en demandant d'abord un avoir plutôt qu'un remboursement...l'avoir arrive après 2 mois d'attente et là surprise...ce sont des avoirs "Air Mauritius" alors qu'il a toujours été mentionné que nous devions voyager par Air France. Soit disant Air Mauritius est le propriétaire du vol. Mais c'est mentionné nul part, ni sur les billets, ni sur la facture !
Nous n'en avons faire de vos avoirs Air Mauritius, nous ne savons même pas quand aura lieu le mariage, et donc la destination. Un avoir Air France nous offrait toutes les possibilités de voyages
Et lorsque nous demandons le remboursement à la place....silence radio depuis 2 semaines ! Le Covid a bon dos...
Mensonge sur la compagnie aérienne, service client téléphonique à l'arrêt, absence de réponse aux mails... UNE ARNAQUE COMPLÈTE
Et dire que j'ai voulu être conciliant en demandant d'abord un avoir plutôt qu'un remboursement...l'avoir arrive après 2 mois d'attente et là surprise...ce sont des avoirs "Air Mauritius" alors qu'il a toujours été mentionné que nous devions voyager par Air France. Soit disant Air Mauritius est le propriétaire du vol. Mais c'est mentionné nul part, ni sur les billets, ni sur la facture !
Nous n'en avons faire de vos avoirs Air Mauritius, nous ne savons même pas quand aura lieu le mariage, et donc la destination. Un avoir Air France nous offrait toutes les possibilités de voyages
Et lorsque nous demandons le remboursement à la place....silence radio depuis 2 semaines ! Le Covid a bon dos...
Mensonge sur la compagnie aérienne, service client téléphonique à l'arrêt, absence de réponse aux mails... UNE ARNAQUE COMPLÈTE
OPTION WAY
Responsable
11/09/2020 à 13:32
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés que vos projets aient été perturbés en raison de l'épidémie Covid-19. En effet, le billet a été plaqué sous la compagnie aérienne Air Mauritius. Nous comprenons que les notions de Code Share entre compagnies (partage de codes) peuvent être complexes et techniques pour les passagers. Nous vous rappelons que votre avoir est remboursable à la fin de sa période de validité (certaines compagnies aériennes imposent des avoirs non remboursables). Suite à votre réclamation, notre équipe fait le nécessaire pour faire une demande de remboursement anticipée. Nos agents ne manqueront pas de revenir vers vous dès que nous aurons un retour de la compagnie aérienne. Bien cordialement,
Visité en août 2020
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
au sujet remboursement de vol
J'ai pris en début d'année 2 billets aller et retour pour Copenhague pour mai, mon vol easyjet a été annulée suite au covid, je n'arrive pas à me faire rembourser cette société me balade de semaine en semaine et ne veulent pas me rembourser l'intégralité . des amis ont pris le même vol directement avac la compagnie ils sont déjà remboursé depuis 1 mois et demi et dans l'intégralité. je trouve que la pratique d' Option Way est malhonnête je ne la recommande pas du tout. et bien sur pas moyen de les avoir au téléphone.
OPTION WAY
Responsable
08/09/2020 à 11:38
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Après vérification, le remboursement a bien été effectué par nos services. Nous comprenons votre mécontentement, néanmoins, l'industrie du Tourisme a été touché de plein fouet par cette pandémie et nous continuons de vivre une situation sans précédent, tant du côté des compagnies aériennes, que des agences de voyages. Les délais de traitement de tous les acteurs ont été considérablement allongés compte tenu des millions de demandes à traiter. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, nous appliquons des frais de traitement sur les remboursements, néanmoins, dans le contexte exceptionnel du Covid-19, nous avons fait le choix de limiter nos frais afin de limiter l’impact sur nos voyageurs. Ces frais rémunèrent le travail important lié à la gestion des milliers d’annulations de vols que nous avons reçu dernièrement tout en permettant la continuité de notre service dans une situation difficile pour le secteur du tourisme en général. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement,
L'Équipe Option Way
L'Équipe Option Way
Visité en avril 2020
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Pas de remboursement après un vol annulé
J avais pris sur option way mon vol pour le Japon en avril 2020 des septembre 2019. Mon vol a été annulé suite à la crise sanitaire. J ai demandé le remboursement de mon vol pour 3 personnes. Pas possible pour Option Way.... seulement un avoir. Donc je ne conseille pas de passer par cette agence. Si j'avais pris directement avec Air France j aurai été remboursée. ...
OPTION WAY
Responsable
11/05/2020 à 13:44
Bonjour, au vu de la situation inédite due au Covid-19 vos vols ont été annulés par Air France. Dans ce contexte exceptionnel, cette dernière a rapidement mis en place des mesures commerciales pour les voyageurs impactés. Dans votre cas, Air France propose uniquement un remboursement sous forme d’avoir valable 1 an sur l’ensemble de son réseau. Malheureusement, très peu de compagnies aériennes autorisent le remboursement monétaire,et Air France propose les mêmes conditions à ses voyageurs qu’aux voyageurs ayant réservé auprès d’une agence de voyage. Pour rappel, en tant qu’agence de voyage nous sommes soumis aux contraintes et aux conditions spécifiques des compagnies, sans pouvoir aller au-delà. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré et espérons vous revoir prochainement sur notre site pour une nouvelle réservation. Prenez soin de vous et de vos proches. Bien cordialement,
Visité en janvier 2020
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Très satisfaite de ma réservation
J'ai réservé sur Option Way des billets d'avion pour New-York à prix très attractifs. Partant avec ma soeur qui habite à l'étranger, j'ai contacté le service client pour obtenir des informations sur les aéroports où l'on pouvait potentiellement se rejoindre. Tout s'est très bien déroulé, nous avons été satisfaites de notre vol. Aucun problème sur le site. Merci pour le lien du site officiel de l'ESTA dans l'email de confirmation !
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Questions fréquentes :
OPTION WAY accepte les moyens de paiement suivants : CB - Mastercard, CB - Visa, CB - American Express, Chèque vacances.
Oui, OPTION WAY accepte les paiements en CB.
Oui, OPTION WAY accepte les chèques vacances comme moyen de paiement.
OPTION WAY compte 29 avis avec une note moyenne de 2.3. Vous pouvez consulter les avis de OPTION WAY en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur OPTION WAY
OPTION WAY se situe au Parc Haute Technologie (Lot 20), Font de l'Orme Antibes FR Avenue Maurice Donat 06250 Mougins,
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Or, OptionWays nous a facturé des frais de 10 euros par billet lors de la prise des billets et des frais d’annulation de 15 euros par billet soit 125 euros de frais pour 5 personnes.
Nous n’avons jamais été informés de l’existence de ces frais. De plus notre vol a été annulé en raison du COVID 19 par la compagnie qui a remboursé les billets sans AUCUN frais et très rapidement à nos amis qui avaient pris des billets directement auprès de la compagnie Catay Airways. Optionway a en plus des frais mis du temps à nous rembourser.
En conclusion ne passez pas par ce site mais passez directement par les compagnies !
L'Équipe Option Way