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Parc Haute Technologie (Lot 20), Font de l'Orme Antibes FR, Avenue Maurice Donat, 06250 Mougins
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Option Way est l’agence de voyages en ligne au service des voyageurs. L'objectif est de rendre la réservation de billets d’avion facile en vous faisant économiser. 3 bonnes raisons de choisir Option Way :
- la transparence comme mot d’ordre. Finies les mauvaises surprises, les prix sont tout compris, sans frais cachés ;
- des solutions exclusives qui vous permettent d’acheter vos vols au meilleur prix ;
- le service client, basé en France, joignable gratuitement, composé de véritables experts de l’aérien. Ils sont là pour vous, n’hésitez pas à les contacter.
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Avis des membres sur OPTION WAY
2.3/5
27 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en octobre 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
vols modifiés, ainsi que date du retour.
Nous avions réservé des vols directs vers la corse (nantes-figari) 4 mois avant le départ. Trois mois plus tard option way nous avise qu'il n'y a plus de vol direct vers la corse et nous impose de faire escale à Paris. Pour le retour, ils attirent notre attention sur le fait qu'il faut changer d'aéroport à Paris et omettent de nous prévenir qu'il avaient aussi changer le jour du retour (et oui, ils osent tout et avec arrogance). Nous ne pouvions plus faire marche arrière étant donné les frais engagés. Evidemment ils ont refusé de nous rembourser le transfert en bus entre les aéroport , 44 euros.
Pourtant les prix sont tout compris sans frais additionnels comme ils disent.
Donc, à fuir, ce sont des gens malhonnêtes et ne vous fiez pas à la réponse qu'il vont donner sur cet avis.
Pourtant les prix sont tout compris sans frais additionnels comme ils disent.
Donc, à fuir, ce sont des gens malhonnêtes et ne vous fiez pas à la réponse qu'il vont donner sur cet avis.
OPTION WAY
Responsable
18/02/2020 à 16:47
Bonjour Jean-Paul, merci pour votre retour d'expérience. Comme indiqué lors de nos échanges, la compagnie aérienne a arrêté les vols directs entre Nantes et Figari. Ces modifications sont totalement indépendantes de notre volonté. Dès que nous avons reçu cette information, nous avons demandé à la compagnie aérienne une solution alternative qui vous a été communiquée par nos agents. Vous pouviez alors choisir d'annuler vos billets d'avion et être remboursé par la compagnie aérienne (pour acheter votre voyage avec une autre compagnie qui propose des vols directs) ou accepter la solution d'alternative. Dans votre cas, vous avez accepté expressément la solution d'alternative avec le changement d'aéroport à Paris. Concernant le remboursement de votre transfert, nous vous invitons à ouvrir une demande de réclamation directement sur le site de la compagnie aérienne. Enfin, notre agence de voyage propose effectivement des prix tout inclus hors frais additionnels, que nous ne proposons pas sur notre site et qui sont facturés directement par les compagnies aériennes. Bien cordialement,
Visité en septembre 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
Problème post réservation
J'ai réservé 2 billets A/R Paris Pointe à Pitre samedi avec un règlement en ligne. Depuis, j'ai envoyé des mails pour obtenir ma facture et j'ai téléphoné toute la journée aujourd'hui lundi entre 10h et 17h comme indiqué sur le repondeur sans réponse. Que puis je faire ? Air France ne retrace pas de billet et mon compte est débité.
OPTION WAY
Responsable
13/09/2019 à 10:04
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous avons bien reçu votre email du 09/09/19 envoyé en début de soirée. Cet email a été traité dès le lendemain matin, à l'ouverture de l'agence et vous avez reçu par email votre facture ainsi que vos billets d'avion. Nous restons à votre entière disposition si vous avez d'autres questions ou des demandes particulières.
Bonne journée,
Merci pour votre commentaire. Nous avons bien reçu votre email du 09/09/19 envoyé en début de soirée. Cet email a été traité dès le lendemain matin, à l'ouverture de l'agence et vous avez reçu par email votre facture ainsi que vos billets d'avion. Nous restons à votre entière disposition si vous avez d'autres questions ou des demandes particulières.
Bonne journée,
Visité en août 2019
Rapport Qualité/Prix
Service
le billet vendu n'est pas celui que j'ai réservé!
Malheureusement la destination sur le billet que Option Ways m'a envoyé suite a ma réservation sur leur site n'était pas celle que j'avais réservé!!!
J'ai appelé leur service clients et pu parler avec une personne gentille qui a essayé d'aider, mais ils n'ont pas trouvé la source du probleme.
Ceci m'occasionne maintenant des frais supplémentaires et perte de temps.
J'ai appelé leur service clients et pu parler avec une personne gentille qui a essayé d'aider, mais ils n'ont pas trouvé la source du probleme.
Ceci m'occasionne maintenant des frais supplémentaires et perte de temps.
OPTION WAY
Responsable
29/08/2019 à 08:59
Bonjour Madame,
Comme vous l’a indiqué par notre collègue et après vérification par notre service technique, nous avons retrouvé la trace d'une recherche de vol multi-destinations (n'ayant pas donné lieu à un achat), ainsi qu'une recherche de vols Aller/Retour Genève - Tel Aviv qui elle, a bien été réservée et payée par vos soins.
Comme vous l’a également indiqué notre agent de réservation, vous avez la possibilité de modifier les billets, mais malheureusement avec une pénalité de la compagnie aérienne ainsi qu'un réajustement tarifaire. Lors de la réservation, il est de la responsabilité du voyageur de bien vérifier ses informations personnelles, son itinéraire, ainsi que les services additionnels associés.
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Votre équipe optionway.com
Comme vous l’a indiqué par notre collègue et après vérification par notre service technique, nous avons retrouvé la trace d'une recherche de vol multi-destinations (n'ayant pas donné lieu à un achat), ainsi qu'une recherche de vols Aller/Retour Genève - Tel Aviv qui elle, a bien été réservée et payée par vos soins.
Comme vous l’a également indiqué notre agent de réservation, vous avez la possibilité de modifier les billets, mais malheureusement avec une pénalité de la compagnie aérienne ainsi qu'un réajustement tarifaire. Lors de la réservation, il est de la responsabilité du voyageur de bien vérifier ses informations personnelles, son itinéraire, ainsi que les services additionnels associés.
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Votre équipe optionway.com
Visité en novembre 2015
Rapport Qualité/Prix
Service
Je suis un utilisateur qui recherche toujours le meilleur prix sur Internet.
Leur concept est génial.
J'ai fait un test pour reserver un vol de Beijing à HK, depuis la Belgique. J'ai obtenu une reduction de 20 EUR sur un vol de 200 EUR.
La réservation ainsi que le vol ont été sans soucis
Je suis très content du service.
Lionel Guillou
Leur concept est génial.
J'ai fait un test pour reserver un vol de Beijing à HK, depuis la Belgique. J'ai obtenu une reduction de 20 EUR sur un vol de 200 EUR.
La réservation ainsi que le vol ont été sans soucis
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Oui, OPTION WAY accepte les paiements en CB.
Oui, OPTION WAY accepte les chèques vacances comme moyen de paiement.
OPTION WAY compte 27 avis avec une note moyenne de 2.3. Vous pouvez consulter les avis de OPTION WAY en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur OPTION WAY en cliquant ici
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