LOGITRAVEL
Tour-opérateur spécialisé
Y aller et contacter
2024
Recommandé
•
2024
Née à Majorque en 2004, cette agence en ligne indépendante offre des packs et de voyages vers plusieurs destinations à prix d'apparence alléchants, avec un catalogue complet et des promotions en constante évolution. Le site permet de naviguer dans les différentes propositions, pour organiser en direct des vacances « low cost », flexibles, 100 % à la carte (hôtel, vol, transfert...). Malheureusement, les utilisateurs ont constaté une forte dégradation de la qualité de leurs prestations ces dernières années, allant d'arnaques à des refus de remboursements. Dommage. À éviter donc.
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Avis des membres sur LOGITRAVEL
2.1/5
60 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Visité en août 2023
Rapport Qualité/Prix
Service
RECOURS IMPOSSIBLE EN CAS DE PROBLEME CHEZ LOGITRAVEL
Nous avons réservé un voyage autotour en Sicile chez logitravel. Arrivé à PALERME aucune trace de la réservation de voiture au comptoir du loueur. Après 4 heures de discussion avec la plateforme, logitravel nous conseille de relouer une voiture du même modèle à nos frais avec remboursement sur facture dès notre retour. 4 mois plus tard malgré tous les justificatifs demandés et sans explications nous nous voyons proposer 298 euros sur les 660 payés. Nous allons donc devoir procéder à une action en justice car aucun dialogue ni aucune raisons nous sont données
Visité en février 2023
Rapport Qualité/Prix
Service
Logitravel et Dunas Travel à fuir pour éviter le naufrage de votre croisière sur le Nil.
Nous avons cassé notre tirelire (2500€) pour nous offrir une croisière sur le Nil par l’intermédiaire de Logitravel. Ayant besoin de recharger nos batteries nous avions opté pour le circuit tout organisé en catégorie d’hébergement supérieure (+600€).
Dès la descente de l’avion à 1h du matin, nous apprenons avec stupéfaction que notre première nuit ne sera pas sur le bateau mais dans un hôtel ! « C’est juste un problème technique, demain début de la croisière (dixit le représentant de l’agence).
Eh bien non ! Notre belle croisière n’aura pas lieu. Le bateau n’est pas en état de naviguer ! Notre paisible remontée du Nil est remplacée par des trajets en minibus sur des centaines de km de routes défoncées.
Nous envoyons multiples messages à l’assistance pour demander des solutions de remplacement équivalentes à la croisière prévue. Que nenni. Bien sûr nous protestons, en réponse l’agence locale par la voix du guide nous menace de nous abandonner sur place si nous ne réglons pas immédiatement les frais de service (??) et les pourboires obligatoires non inclus dans le prix (400€).
Et les hôtels qui nous sont proposés en remplacement !! Certes hôtels 5 étoiles sur le papier mais la chambre qui nous est attribuée en dernière minute à Assouan est indigne : excentrée sous la piscine elle est sale, les lavabos sont bouchés !!, pas de wifi, la TV cathodique ne fonctionne pas, dans le couloir des plateaux et leurs reliefs de repas y trainent et y resteront tous le temps de notre séjour, des câbles tombent du plafond, ….
Quant au guide de Louxor à Abu Simbel, nous n’avons pu obtenir aucune information ou aide de sa part, un manque de professionnalisme dans l’accompagnement durant ce séjour.
Mention spéciale pour le guide du Caire, qui ne parlait ni le Français, ni l’Anglais et uniquement l’Italien ! Pas simple pour une visite francophone des pyramides.
En conclusion : le pire voyage organisé que nous n’ayons jamais réalisé.
Et la suite à ce contrat nullement respecté ?: Et bien pas de nouvelles de Logitravel suite à nos demandes de compensations, aucun retour concret à ce jour suite à nos courriers recommandés , aucun moyen de suivre l’évolution de notre réclamation. Notre seule voie, le juridique.
Sauvez vos vacances, évitez cette agence LogiTravel et son acteur local Dunas Travel!
Dès la descente de l’avion à 1h du matin, nous apprenons avec stupéfaction que notre première nuit ne sera pas sur le bateau mais dans un hôtel ! « C’est juste un problème technique, demain début de la croisière (dixit le représentant de l’agence).
Eh bien non ! Notre belle croisière n’aura pas lieu. Le bateau n’est pas en état de naviguer ! Notre paisible remontée du Nil est remplacée par des trajets en minibus sur des centaines de km de routes défoncées.
Nous envoyons multiples messages à l’assistance pour demander des solutions de remplacement équivalentes à la croisière prévue. Que nenni. Bien sûr nous protestons, en réponse l’agence locale par la voix du guide nous menace de nous abandonner sur place si nous ne réglons pas immédiatement les frais de service (??) et les pourboires obligatoires non inclus dans le prix (400€).
Et les hôtels qui nous sont proposés en remplacement !! Certes hôtels 5 étoiles sur le papier mais la chambre qui nous est attribuée en dernière minute à Assouan est indigne : excentrée sous la piscine elle est sale, les lavabos sont bouchés !!, pas de wifi, la TV cathodique ne fonctionne pas, dans le couloir des plateaux et leurs reliefs de repas y trainent et y resteront tous le temps de notre séjour, des câbles tombent du plafond, ….
Quant au guide de Louxor à Abu Simbel, nous n’avons pu obtenir aucune information ou aide de sa part, un manque de professionnalisme dans l’accompagnement durant ce séjour.
Mention spéciale pour le guide du Caire, qui ne parlait ni le Français, ni l’Anglais et uniquement l’Italien ! Pas simple pour une visite francophone des pyramides.
En conclusion : le pire voyage organisé que nous n’ayons jamais réalisé.
Et la suite à ce contrat nullement respecté ?: Et bien pas de nouvelles de Logitravel suite à nos demandes de compensations, aucun retour concret à ce jour suite à nos courriers recommandés , aucun moyen de suivre l’évolution de notre réclamation. Notre seule voie, le juridique.
Sauvez vos vacances, évitez cette agence LogiTravel et son acteur local Dunas Travel!
Visité en avril 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
SCANDALEUX
J 'attends depuis plus de 5 jous que l on me contacte pour modifier les dates de mon séjour pour une réservation qui par malchance pour moi a été faite un samedi tout le monde aux abonnés absents (sauf pour encaisser apres mes nombreux appels toujours la même réponse nous étudions votre dossier et on reviens vers vous ,les interlocuteurs n 'ont aucune autre réponse de vrais robots totalement déshumaniser ;aucune possibilité d"avoir un interlocuteurs compètant ;Je regrette vraiment d'avoir fait confiance à cette agencemalgrès les nombreux commentaires négatifs sur ce site
Visité en décembre 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
Frais d'annulation et de modification démesurés
Nous avons souhaité annuler notre voyage le jour même de la réservation, les frais d'annulation s'élevaient à plus de la moitié du prix total du voyage.
Nous n'avons pas voulu payer cette somme, nous avons donc fait une demande de modifications de date, nous avons eu une proposition de tarif, mais cette proposition étant valable que très peu de temps, nous n'avons pas eu le temps de l'accepter. Nous avons donc fait une nouvelle demande, après plus d'une semaine nous avons enfin eu une proposition ( car oui vous ne pouvez pas faire les changements manuellement, ils doivent vous faire leur offre). Les frais ? Le double du prix annoncé lors de la première demande. Donc 4000€ un voyage en Egypte pour 2, d'une semaine. Aïe. Prix de dingue, SAV pas bon. Aucun délais de rétractation. Enfin bref, ne passez surtout pas par Logitravel pour réserver votre voyage.
Nous n'avons pas voulu payer cette somme, nous avons donc fait une demande de modifications de date, nous avons eu une proposition de tarif, mais cette proposition étant valable que très peu de temps, nous n'avons pas eu le temps de l'accepter. Nous avons donc fait une nouvelle demande, après plus d'une semaine nous avons enfin eu une proposition ( car oui vous ne pouvez pas faire les changements manuellement, ils doivent vous faire leur offre). Les frais ? Le double du prix annoncé lors de la première demande. Donc 4000€ un voyage en Egypte pour 2, d'une semaine. Aïe. Prix de dingue, SAV pas bon. Aucun délais de rétractation. Enfin bref, ne passez surtout pas par Logitravel pour réserver votre voyage.
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Questions fréquentes :
LOGITRAVEL compte 60 avis avec une note moyenne de 2.1. Vous pouvez consulter les avis de LOGITRAVEL en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur LOGITRAVEL en cliquant ici
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Grosse arnaque . Après avoir commandé un séjour tout compris pour Disney pour la somme de 4500 euros pour 2 jours pour n’avoir à nous occuper de rien , ils ne nous ont pas pris les bons billets pour le parc ! Nous avons dû avec 2 bébés refaire la queue et surtout payer à nouveau les billets !
Honte à vous.
Nous leur demandons aujourd’hui de bien vouloir au moins nous rembourser au moins les billets et ils refusent ! Aucun geste commercial âpre ce que nous avons vécu …
Le mépris du client est flagrant !
Je vous déconseille fortement de passer par eux si vous voulez passer un bon séjour
Je lis les commentaires c’est arrivé à plein de monde ce genre de situations .
Une plainte va être déposée ainsi qu’un signalement auprès de la ggccrf.
Si vous voulez vous joindre à nous n’hésitez pas à me contacter.
C’est inacceptable et honteux .