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LOGITRAVEL

Tour-opérateur spécialisé
2.1/5
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Née à Majorque en 2004, cette agence en ligne indépendante offre des packs et de voyages vers plusieurs destinations à prix d'apparence alléchants, avec un catalogue complet et des promotions en constante évolution. Le site permet de naviguer dans les différentes propositions, ­­ pour organiser en direct des vacances « low cost », flexibles, 100 % à la carte (hôtel, vol, transfert...). Malheureusement, les utilisateurs ont constaté une forte dégradation de la qualité de leurs prestations ces dernières années, allant d'arnaques à des refus de remboursements. Dommage. À éviter donc.

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Avis des membres sur LOGITRAVEL

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Rapport Qualité/Prix
Service
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Mouadid
Visité en février 2022
Rapport Qualité/Prix
Service
Arnaque: A fuir
J'ai réservé en 2019 une croisière pour mai 2020. Le paiement a été effectué en avril 2020. Cause Covid MSC a annulé cette croisière et Logitravel m'a fourni un avoir remboursable en novembre 2021. L'avoir de mes amis m'a été remboursé fin novembre 2021 et le mien est toujours en attente. La somme de 3135 euros est donc bloqué. Malgré plusieurs mails, plusieurs appels téléphoniques les motifs varient. Très très déçu de cette société. A éviter
vam112233
Visité en septembre 2021
Rapport Qualité/Prix
Service
JE NE RECOMMANDE PAS
Premier étonnement :
on prépare la réservation : cela nous donne un certain prix.
Finalement nous décidons de revenir en arrière pour ajouter une voiture de location. Nouveau prix affiché (correspondant au prix des nuits précédentes + voiture). Quand nous confirmons cela vérifie le prix et affiche un message comme quoi les prix ont augmentés !! +100€ !!
Retour en arrière, on supprime la voiture on revient au prix inital de l'hotel sans les +100€ ! Qu'elle est cette pratique ???
Sinon réservation ok, pas de pb on a reçu les billets et le bon pour l'hotel.

Seconde remarque. Nous avons pris un hotel 4* en Sicile, bien noté. Clairement le standing vendu n'est pas au RDV, on est clairement plus prêt du 1 ou 2*.

Troisième remarque : en arrivant l'hôtel nous facture 70€ "de club". Et on a pas le choix pour obtenir la clef de la chambre. Ces frais ne sont mentionnés nul part ! Nous avons fais une réclamation à logitravel qui a mis 4 MOIS à répondre (la blague !!), d'ailleurs ils ont répondu que "c'est comme ça et pas autrement".

Bref, première expérience et ce sera la dernière.
mc1340
Visité en août 2021
Rapport Qualité/Prix
Service
A fuir
Impossible de me faire rembourser le prix de 14 jours de location de voiture chez INTERENT PALMA non fournie sois disant defaut d'approvisionnement CB..
Alors q'un autre loueur nous a bien accueilli .Ils n'ont pas reglé interent et refusent de me rembourser ..
LOGITRAVEL
LOGITRAVEL Responsable
11/01/2022 à 08:42
Bonjour, avez-vous un numéro de réservation pour que nous puissions vous aider ? Merci et bonne journée ! Cordialement, l'équipe Logitravel.fr
Co31
Visité en décembre 2021
Rapport Qualité/Prix
Service
Mécontente
Séjour annulé cause covid un avoir est proposé pour le séjour, les vols sont remboursés à logitravel par la compagnie aérienne qui doit me les basculer sur la carte ayant servi au paiement, cela depuis le 08/11 , en plus de ne pas rembourser les voyages annulés logitravel garde l’argent qui ne lui appartient pas
LOGITRAVEL
LOGITRAVEL Responsable
11/01/2022 à 08:41
Bonjour, avez-vous un numéro de réservation pour que nous puissions voir où en est le remboursement ? Merci et bonne journée ! Cordialement, l'équipe Logitravel.fr
Visité en décembre 2021
Rapport Qualité/Prix
Service
Paiement par chèques vacances
Se précipiter pour répondre à quelqu'un qui veut réserver mais après que la personne a réservé plus de réponse.
J'ai envoyé un mail , pas de réponse.
J'ai réservé le jeudi 09/12 un séjour pour Maltes le 24/12.
J'ai renseigné toutes les informations comme quoi je voudrais payer par chèques vacances papiers, et le reste par carte.
Je voudrais envoyer les chèques vacances mais l'adresse sur la facture c'est à Majorque. Sur le site c'est écrit qu'un bordereau va être envoyé et sur cette bordereau figure l'adresse où envoyer les chèques vacances.
J'ai appelé plusieurs fois mais pas de réponse (et je répète, contrairement au début où j'avais un projet d'acheter le service), avec un mail mais sans réponse.
Sachant que le délai d'envoie des chèques est de 7 jours..... Je n'ai pas reçu de bordereau .... Décevant.
Ref: 796652028
LOGITRAVEL
LOGITRAVEL Responsable
16/12/2021 à 11:51
Bonjour, nous sommes navrés des soucis causés inutilement par une erreur de système lors de l'envoi des bordereaux. Nous sommes ravis de voir que rapidement après votre email, l'agent qui s'est occupé de votre séjour vous a répondu et que lundi, l'un de nos agents s'est occupé de cette incidence et que vous avez maintenant reçu les bordereaux que vous avez renvoyé. Nous regrettons que cette situation se soit passée et nous espérons que vous accepterez nos excuses. Nous vous souhaitons un bon voyage à Malte ! Cordialement, l'équipe logitravel.fr

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