LOGITRAVEL
Tour-opérateur spécialisé
2024
Recommandé
•
2024
Née à Majorque en 2004, cette agence en ligne indépendante offre des packs et de voyages vers plusieurs destinations à prix d'apparence alléchants, avec un catalogue complet et des promotions en constante évolution. Le site permet de naviguer dans les différentes propositions, pour organiser en direct des vacances « low cost », flexibles, 100 % à la carte (hôtel, vol, transfert...). Malheureusement, les utilisateurs ont constaté une forte dégradation de la qualité de leurs prestations ces dernières années, allant d'arnaques à des refus de remboursements. Dommage. À éviter donc.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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Avis des membres sur LOGITRAVEL
2.1/5
63 avis
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Visité en décembre 2021
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Mécontente
Séjour annulé cause covid un avoir est proposé pour le séjour, les vols sont remboursés à logitravel par la compagnie aérienne qui doit me les basculer sur la carte ayant servi au paiement, cela depuis le 08/11 , en plus de ne pas rembourser les voyages annulés logitravel garde l’argent qui ne lui appartient pas
LOGITRAVEL
Responsable
11/01/2022 à 08:41
Bonjour, avez-vous un numéro de réservation pour que nous puissions voir où en est le remboursement ? Merci et bonne journée ! Cordialement, l'équipe Logitravel.fr
Visité en décembre 2021
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Paiement par chèques vacances
Se précipiter pour répondre à quelqu'un qui veut réserver mais après que la personne a réservé plus de réponse.
J'ai envoyé un mail , pas de réponse.
J'ai réservé le jeudi 09/12 un séjour pour Maltes le 24/12.
J'ai renseigné toutes les informations comme quoi je voudrais payer par chèques vacances papiers, et le reste par carte.
Je voudrais envoyer les chèques vacances mais l'adresse sur la facture c'est à Majorque. Sur le site c'est écrit qu'un bordereau va être envoyé et sur cette bordereau figure l'adresse où envoyer les chèques vacances.
J'ai appelé plusieurs fois mais pas de réponse (et je répète, contrairement au début où j'avais un projet d'acheter le service), avec un mail mais sans réponse.
Sachant que le délai d'envoie des chèques est de 7 jours..... Je n'ai pas reçu de bordereau .... Décevant.
Ref: 796652028
J'ai envoyé un mail , pas de réponse.
J'ai réservé le jeudi 09/12 un séjour pour Maltes le 24/12.
J'ai renseigné toutes les informations comme quoi je voudrais payer par chèques vacances papiers, et le reste par carte.
Je voudrais envoyer les chèques vacances mais l'adresse sur la facture c'est à Majorque. Sur le site c'est écrit qu'un bordereau va être envoyé et sur cette bordereau figure l'adresse où envoyer les chèques vacances.
J'ai appelé plusieurs fois mais pas de réponse (et je répète, contrairement au début où j'avais un projet d'acheter le service), avec un mail mais sans réponse.
Sachant que le délai d'envoie des chèques est de 7 jours..... Je n'ai pas reçu de bordereau .... Décevant.
Ref: 796652028
LOGITRAVEL
Responsable
16/12/2021 à 11:51
Bonjour, nous sommes navrés des soucis causés inutilement par une erreur de système lors de l'envoi des bordereaux. Nous sommes ravis de voir que rapidement après votre email, l'agent qui s'est occupé de votre séjour vous a répondu et que lundi, l'un de nos agents s'est occupé de cette incidence et que vous avez maintenant reçu les bordereaux que vous avez renvoyé. Nous regrettons que cette situation se soit passée et nous espérons que vous accepterez nos excuses. Nous vous souhaitons un bon voyage à Malte ! Cordialement, l'équipe logitravel.fr
Visité en novembre 2021
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Fuyez
Location de voiture via Logitravel à Europcar Heraklion en crête
La prestation a été payée à Logitravel
Arrivé sur place ,Europcar ne veut pas me donner le véhicule sous prétexte que ma carte bleue n'est pas là bonne
Après réclamation auprès de Logitravel,ils vous disent que le dossier a à l'étude mais malgré plusieurs relances depuis le mois d'août ,pas de nouvelles
Coût du préjudice 350€
Fuyez Logitravel et Europcar Heraklion
Référence: Localizador 753770489 - logitravel le informa TTN-753770489#13626615
Mr Michel
La prestation a été payée à Logitravel
Arrivé sur place ,Europcar ne veut pas me donner le véhicule sous prétexte que ma carte bleue n'est pas là bonne
Après réclamation auprès de Logitravel,ils vous disent que le dossier a à l'étude mais malgré plusieurs relances depuis le mois d'août ,pas de nouvelles
Coût du préjudice 350€
Fuyez Logitravel et Europcar Heraklion
Référence: Localizador 753770489 - logitravel le informa TTN-753770489#13626615
Mr Michel
LOGITRAVEL
Responsable
23/11/2021 à 10:06
Bonjour. Veuillez tout d'abord accepter nos plus sincères excuses pour les soucis rencontrés avec Europcar lors de votre réservation de séjours avec nous. Notre service Re´clamation travaille à obtenir satisfaction au plus vite. Nous sommes navrés du temps nécessaire à la résolution de votre incidence. Nous vous remercions de votre patience. Cordialement, l'équipe Logitravel.fr
Visité en novembre 2021
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
FUYEZ
LOGITRAVEL organisateur du séjour package à Barcelone sur 4 jours Quand il a fallu régler séparément le séjour nous avons été pris au piège Le prix indiqué au téléphone et confirmé par mail avait pris + 10 % en 5 minutes ! Ils nous ont expliqué que c’était du a la fluctuation des prix dur le marché Mais comment est ce possible d’arnaquer les consommateurs de la sorte ! De beaux parleurs pensant que nous sommes nés de la dernière pluie ! Impossible d’annuler bien sûr sauf avec des frais inconsidérés Je DÉCONSEILLE VIVEMENT DOmmages qu’ils soient bases en Espagne mais ceci explique cela ! De plus a aucun moment ils nous ont dit qu’il fallait télécharger sur le site le Pass sanitaire demandé par le gouvernement espagnol ! Même pas capable de renseigner leurs clients Une CATASTROPHE
Donc MEFIEZ VOUS bien avant de vous Engager avec LOGITRAVEL De plus ils ne dont pas moins chers que d’autres agences
Donc MEFIEZ VOUS bien avant de vous Engager avec LOGITRAVEL De plus ils ne dont pas moins chers que d’autres agences
LOGITRAVEL
Responsable
16/11/2021 à 11:29
Bonjour,
Il est difficile de vous répondre sans numéro de réservation pour comprendre votre mécontentement, laissez-nous néanmoins préciser certains points.
Nos prix sont effectivement dynamiques. Nous travaillons avec de nombreux fournisseurs qui actualisent leurs prix en temps réel selon l'offre et la demande et cela nous permet d'offrir la meilleure alternative `à nos clients selon les disponibilités des vols et des hôtels.
Dans les rares cas où le prix augmente après la confirmation de réservation (dû à un hôtel fermé où qu'il n'y ait finalement plus de disponibilité), nous offrons la possibilité d'annuler sans frais. Malgré que nous soyons basé en Espagne, nous respectons la législation européenne relative aux voyages à forfait et aux prestations de voyage liées.
Sur notre site, nous vous informons des réglementations en vigueur dans chaque pays dûes à la Covid-19 : https://www.logitravel.fr/covid/restrictions-de-voyage/
Veuillez accepter nos excuses pour la mauvaise impression que vous ont donné nos services et nous espérons que vous passerez tout de même un excellent séjour à Barcelone.
Cordialement, l'équipe Logitravel.fr
Il est difficile de vous répondre sans numéro de réservation pour comprendre votre mécontentement, laissez-nous néanmoins préciser certains points.
Nos prix sont effectivement dynamiques. Nous travaillons avec de nombreux fournisseurs qui actualisent leurs prix en temps réel selon l'offre et la demande et cela nous permet d'offrir la meilleure alternative `à nos clients selon les disponibilités des vols et des hôtels.
Dans les rares cas où le prix augmente après la confirmation de réservation (dû à un hôtel fermé où qu'il n'y ait finalement plus de disponibilité), nous offrons la possibilité d'annuler sans frais. Malgré que nous soyons basé en Espagne, nous respectons la législation européenne relative aux voyages à forfait et aux prestations de voyage liées.
Sur notre site, nous vous informons des réglementations en vigueur dans chaque pays dûes à la Covid-19 : https://www.logitravel.fr/covid/restrictions-de-voyage/
Veuillez accepter nos excuses pour la mauvaise impression que vous ont donné nos services et nous espérons que vous passerez tout de même un excellent séjour à Barcelone.
Cordialement, l'équipe Logitravel.fr
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Alors q'un autre loueur nous a bien accueilli .Ils n'ont pas reglé interent et refusent de me rembourser ..