HAVAS VOYAGES

Nous avons réservé le circuit "Joyaux de la Turquie" et, si nous recommandons le voyage, nous déconseillons fortement Havas !
En réalité, Havas ne gère rien : le circuit est vendu par Voyamar, qui délègue toute l’organisation (hors avion) à une agence turque locale (Deluks Tourism). Ce détail n’est mentionné nulle part lors de la réservation. Résultat : vous payez un intermédiaire supplémentaire… pour aucun service en plus !
Résultat, des voyageurs ayant réservé exactement le même circuit (organisé par Deluks Toursim) via Voyage Privé ont payé 200 € de moins par personne (soit 28,5 % d’écart en réservant peu ou prou au même moment), tout en bénéficiant des mêmes prestations : même bus, guide, activités, hôtels et restaurants… On ne s’est jamais quittés, sauf une fois, il faut le reconnaître, mais pour une activité supplémentaire comprise pour eux et proposée en supplément pour nous !
Concrètement, Havas prend une très juteuse commission pour, au final, se contenter de transférer grossièrement les mails de Voyamar avec les documents de voyage… Et de réclamer l’argent bien sûr. Alors que je venais d’apprendre que mon frère avait un cancer au moment de régler le solde (45 jours avant le départ), nous avons prévenu Havas de la situation. Le premier interlocuteur nous a expliqué que nous avions 15 jours de délai, ce qui laissait le temps de décider si nous partions ou non. Pourtant, nous avons été harcelés quotidiennement par mails et appels, avec menace d’annulation et de perte de notre acompte !
Bref, à l’avenir, nous ne voyagerons plus avec Havas, mais avec Voyage privé !
Si vous êtes intéressés par le circuit “Joyaux de la Turquie” sans vous faire avoir, le même circuit s’appelle “Turquie / Istanbul, Cappadoce, Éphèse / Circuit en groupe : Découverte des merveilles de la Turquie” sur voyage-prive.com

J'ai réservé mon voyage sur le site d'Havas Voyages et j'ai eu une petite question avant mon départ. Le service client a été très réactif et a répondu à toutes mes interrogations. Le voyage s'est ensuite déroulé sans aucun problème. Je suis très content de mon expérience avec Havas Voyages et je les recommande pour leur professionnalisme.

Il s'agissait de l'agence Havas de Clermont ferrand, malgré plusieurs contact le voyage a péché dans le rythme, la coordination ,et enfin comme quand on réserve chez booking, la plupart des chambres réservées étaient vue sur le parking ou la route. Quand on passe par une agence on espère que tout sera réfléchi et surtout rêver, on fait le sacrifice d'un certain budget. là nous avons eu un manque d'information pour savoir où nous diriger à l'arrivée, des horaires de visite non compatibles avec des lieux d'hébergement, des hôtels avec soit disant piscine dont d'une part la piscine était fermée ( température locale 30 degrès)et ensuite le bassin présent ressemblait plus à une petite piscine de particulier qu'à une piscine d'hotel. Et au final des indications erronées pour rendre la voiture de location qui auraient pu être préjudiciables à notre budget. Enfin bref de l'amateurisme qui m'incite à dire que la prochaine fois nous ferons sans agence.

Je viens de revenir de mon voyage au Pérou. Je tiens à remercier Laurence de l’agence de Ramonville. Ce fut un super voyage. Elle a su être à l’écoute et prendre en considération mes attentes.
Gérard

Super expérience dans cette agence ! je suis parti en Grèce, je n'ai pas été déçu. La responsable de l'agence a respecté toutes mes demandes.