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J'ai reservé un séjour chez VeryChic et j'ai contacté le service clients pour modifier ma réservation.
J'ai réussi à avoir un conseiller très rapidement et ma modification m'a été confirmée le jour même ! Merci :)

Je souhaite partager mon expérience avec VeryChic pour informer les futurs clients. Notre séjour de Noël, réservé via VeryChic, a été une grande déception à tel point que nous avons du trouver un autre hôtel à nos frais au bout de 2 jours.

Catégorie de Chambre Inférieure : À notre arrivée, nous avons été logés dans une chambre inférieure à celle que nous avions réservée, avec des équipements rudimentaires et un chauffage en panne.

Accueil VIP Non Conforme : L'accueil VIP promis était lamentable et ils n'ont pas fourni le vin, les patisseries et les fruits dans la chambre comme annoncé.

Publicité Trompeuse : Le site de VeryChic annonçait 6 restaurants et bars, ainsi que 3 piscines chauffées, ce qui était inexact. En réalité, il n'y avait qu'un seul restaurant alternatif et une petite piscine intérieure. Nous n'avons pas pu y accéder une seule fois.

Installations Décevantes : La salle de sport était aux 3/4 hors service, et l'ambiance générale de l'hôtel était bruyante et peu propice au repos.

Service Client Non Réactif : Malgré nos multiples plaintes, VeryChic n'a pas répondu de manière satisfaisante, ignorant plusieurs de nos griefs et n'offrant aucune compensation adéquate, même après que nous ayons détaillé toute l'expérience et fourni des preuves vidéo et photo.

Rapport Qualité-Prix Inacceptable : Le prix payé ne reflétait pas la qualité des services reçus, loin des standards d'un établissement 5 étoiles. La nourriture en particulier était épouvantable.

En conclusion, je déconseille fortement d'utiliser VeryChic pour toute réservation d'hôtel. Leurs mensonges dans les descriptions et leur service client inefficace ont gâché ce qui aurait dû être un séjour de noël agréable. Ils ne font clairement aucune sélection des hôtels qu'ils référencent, c'est donc jouer ses vacances à pile ou face

Verychic c’est surtout very voleur ! J’ai réservé un voyage pour Mallorca avec assurances, et pour des raisons professionnelles j’ai dû annuler mon voyage. Sur les 660,48 € que je leur ai versé ils m’ont restitué 42,78€ … moi j’appelle ça du vol manifeste ! A ÉVITER !!

Nous rentrons d’une semaine de croisière sur la riviera Turque du 13 au 20 Aout 2023 vendue par VERYCHIC...
Or, dès notre arrivée chaotique sur le petit port après un transfert éprouvant de 3 heures en navette, on nous oblige à acheter à des prix imposés par le vendeur de l’eau, car, en effet il apparait qu’aucune boisson n’est fournie à bord, même lors des repas… Nous déboursons donc 18 Euros pour quelques bouteilles d’eau et attendons le bateau dans un endroit assez peu accueillant car le bateau n’est pas encore arrivé au Port.
Nous partons ensuite sur une barque motorisée vers cette fameuse Goélette qui arrive au bout d’une demi-heure.
Et là, quelle déception ! Nous découvrons un bateau plus que vétuste, un accueil inexistant, un personnel peu aimable et peu accueillant et surtout des cabines surchauffées, malodorantes (odeur de mazout très forte, mélangée à une odeur de moisi) cabines plus que petites, sales, sans linge et dotée d’une salle d’eau insalubre ou il faut se contenter d’une misérable douchette en guise de robinet du minuscule lavabo au-dessus des toilettes…(photos jointes en annexe), n’ayant pas le choix car aucune autre offre disponible, nous restons à contre-cœur et en pleine mer sur cette pseudo goélette d’un autre âge, à bout de souffle et totalement dépourvue de voiles, le voyage se faisant au moteur diesel (bien présent et très audible et dégageant en permanence une odeur de mazout qui aurait fait fuir n’importe quelle personne si cette possibilité était encore offerte).

Nous regrettons alors encore plus amèrement le fait qu’il ne s’agisse pas d’une véritable goélette à voile comme sur les photographies, mais d’un vieux rafiot à moteur, polluant, bruyant et mal odorant.

Nous nous dirigeons vers un autre port bruyant et chaud et là nous apprenons que nous devons y passer 2 nuits pour attendre de nouveaux passagers…

Le programme attendu commence donc par ce dimanche bloqué dans un port sans intérêt touristique ni culturel.
Cette fameuse nuit de dimanche à Lundi des passagers arrivent à plus de 3 heures du matin et font un esclandre et décident de ne pas embarquer à grand bruit, pestant contre l’état du bateau, l’insalubrité des cabines, leur décision de ne pas embarquer et de rester sur le quai se faisant après leur état des lieux.
Nous sommes tous réveillés à bord, car il fait très chaud dans ces mini-cabines, coincés dans un port entre d’autres bateau avec un vacarme assourdissant lié aux bruits des moteurs et aux cris horrifiés des passagers alors restés à quai ! bref une nuit blanche !

Après une journée de Lundi avec un petit tour à proximité du port durant laquelle nous perdons l’ancre ainsi que le barbecue suite à de mauvaises manœuvres du capitaine et de son ‘second’. Nous apprenons en outre que le barbecue ne sera pas remplacé et que donc nous pouvons oublier les barbecues prévus
A bord nous constatons également l’absence totale d’éléments de sécurité (Bouées, gilets de sauvetage, annexe hors d’usage servant à stocker les sacs poubelles du bord…).
Nous repassons une autre nuit blanche à attendre d’autre passagers censés arriver à 21 heures et qui arriveront enfin après des heures de transfert en pleine nuit eux aussi.
Le lendemain matin,soit le mardi, tout le monde étant arrivé, nous pensions « enfin » démarrer le programme de cette croisière que nous avons achetée.
Grosse erreur, rien ne se passe comme prévu, nous tournons toujours dans des criques à proximité et aucune visite ni excursion pourtant prévues dans le programme ne nous est proposée !
Nous sommes obligés de nous ravitailler en eau, Jus de fruits etc. … car les repas médiocres et très basiques (pâtes, haricots blancs, riz, souvent pas de viande ni poisson (seulement 3 fois en 8 jours !) Un soir nous avions tellement faim que nous avons demandé un peu de pâtes en supplément qui nous ont été refusées de manière véhémente !
Nous pensons néanmoins que le Capitaine aimable avec nous, n’avait aucune connaissance d’un quelconque programme ni de visites, il nous le confirme même jusqu’à nous indiquer que sur nos papiers, certaines excursions n’existent pas en Turquie ou nécessitent plusieurs heures de voyage qu’il est hors de question de faire car trop éloigné ??? nous sommes tous déçus et étonnés.
Nous avons à de nombreuses reprises grâce à un couple de Turc présents sur le bateau et qui nous a aidé à communiquer avec l’équipage, demandé à faire respecter le programme de cette pseudo-croisière, rien n’a été fait car toujours selon le capitaine, tout était trop loin…

Le 6ème jour finalement alors que nous ne sommes plus que 4 sur le bateau, le capitaine nous annonce qu’il est possible de visiter la vieille ville de Myra et l’abbaye St Nicolas moyennant un transfert de 80€ en navette terrestre pour s’y rendre. Nous acceptons l’offre car on nous indique alors qu’il y a plus d’une heure de route. C’est finalement après à peine 15 minutes de trajet que nous arrivons à Myra et faisons nos visites (payantes car en dehors des prestations) Nous retournons ensuite à bord avec cette même navette et là nous avons la surprise de constater que notre chauffeur s’est arrêté pour faire les avitaillements du bateau pour la semaine à venir (nous tenons une vidéo à votre disposition). Nous avons donc payé 80 €uros pour ½ heure de route mais surtout pour financer le transport des courses
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Bref … Nous sommes rentrés fatigués, extrêmement déçus, rien n’a été respecté (même pas nous en tant que client) c’est une véritable escroquerie. Nous avons voyagé dans des conditions d’hygiène et de sécurité inacceptables !
Nous vous joignons les photos de cette HORRIBLE croisière ou vraiment RIEN n’a été respecté, la publicité et le programme étant mensonger d’un bout à l’autre.

Nous avons acheté une croisière en goelette en Turquie pour 7 jours. C’était extrêmement décevant car le programme qu’on a acheté pour les 7 jours n’a pas été respecté.

Nous sommes arrivés le premier jourLes chambres n'étaient pas prête, on a attendu 3 heures à dormir sur le pont du bateau à 38 degrès en attendant qu'on puisse déposer nos affaires.
Nous sommes restés à quai pendant 1 jour et demi en attendant que les autres voyageurs arrivent.
Au bout du 3ème jour, le bateau a commencé à faire le début du programme prévu.
Ensuite, nous sommes resté encore 1 journée entière au même endroit pour attendre 5 autres voyageurs qui devaient embarqué.
Au final, il n’avait pas assez de chambre sur le bateau pour tout le monde.

Le bateau était vétuste et sale:
Il fait une température horriblement élevé dans les chambres donc impossible de dormir dans les chambres. On est obligé de dormir sur le pont avec les moustiques et le bruit des autres bateau qui font parfois la fête.
La salle de bain est constitué d’un lavabo et d’une cuve de toilette. La douchette du lavabo sert aussi à prendre sa douche en la décrochant. Autrement, vous prenez votre douche sur les toilette ou debout comme si vous vous lavez les dents.
Vous mettez de l’eau partout dans la soit disant salle de bain. Et l’eau s’écoule mal.
Quand quelqu’un se lève le soir pour faire pipi ou autre, en tirant la chasse d’eau, un bruit d’enfer se déclenche. C’est la pompe d'évacuation. Ce qui reveille tout le monde.
L’équipage ne parle ni anglais ni français donc impossible de communiquer.

Bref, à fuir ! Vous appelez Verychic et ils vous disent qu’ils vont faire un mail au partenaire en Turquie et puis rien se passe.
Donc si vous avez un budget vacances ne le dépensez pas dans cette expérience foireuse.