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Défaut de conseil.... plus que décue...
J'ai réservé au mois d'avril un séjour en République Dominicaine ou j'avais déjà été à plusieurs reprises. J'ai contacté par téléphone, VERY CHIC quelques jours avant le départ pour m'assurer que les formalités de visa pour entrer sur le territoire dominicain n'avaient pas changé. A l'époque, les hôtesses distribuaient dans l'avion un carton à remplir à la main et à remettre à la douane à l'arrivée. L'employé de VERY CHIC m'a confirmé à plusieurs reprises que, étant ressortissante française, je n'avais aucune formalité à accomplir. Vendant des séjours par dizaine en République Dominicaine et lui faisant une totale confiance, je ne me suis pas inquiétée plus que ça pour nos visas. Arrivés à l'aéroport, la compagnie aérienne nous a refusé l'embarquement car nous n'avions pas de visas touristiques. L'avion est parti sans nous. Quelle colère et quelle déception ! Des vacances attendues depuis des mois et ratées car VERY CHIC n'a pas fait son devoir de conseil. Au final, pour ne pas perdre la totalité de nos vacances, j'ai du reprendre des billets d'avion par une autre compagnie (trajet avec escale, nuit d'hôtel, parking, 2 jours de vacances en moins) Au final, j'ai du déboursé plus de 5 000 € supplémentaires pour ne pas perdre la totalité de ces précieuses vacances. J'ai informé VERY CHIC de la situation et ils n'ont procédé à aucun dédommagement ni même fait un geste commercial alors que nous nous sommes trouvés dans cette situation car l'un de ses conseillers à qui nous avons fait confiance nous a mal informé.... Quelle désillusion !

Trouver et payer un autre vol, pas remboursé compl

Very Chic vend des prestations sans informer le client de manière honnête et transparente; Séjour réservé à Lisbonne au The 8 Downtown Suites au mois de février 2024 pour un départ en mai 2024; deux jours avant notre arrivée, des amis sur place nous alertent : le pâté de maison en face de l'hôtel est en travaux et les nuisances sonores sont énormes. Nous contactons donc Very Chic qui interroge l'hôtel...
L'hôtel confirme et nous décidons de ne pas nous rendre dans cet hôtel la prestation vendue n'étant pas conforme.
Selon Very Chic, l'hôtel n'est pas "tenu d'informer les clients" car les travaux sont extérieurs ...
Résultat = facturation de la TOTALITE du séjour et prélèvement sur notre compte bancaire malgré notre opposition.
Le pire = Very Chic a ôté la mention "havre de paix" mais ne mentionne pas les travaux pour informer les autres clients.
Une plainte est en cours auprès de la DGCCRF.
Si d'autres clients sont concernés : vous pouvez vous joindre à notre action pour plus de poids.

J'ai reservé un séjour chez VeryChic et j'ai contacté le service clients pour modifier ma réservation.
J'ai réussi à avoir un conseiller très rapidement et ma modification m'a été confirmée le jour même ! Merci :)

Je souhaite partager mon expérience avec VeryChic pour informer les futurs clients. Notre séjour de Noël, réservé via VeryChic, a été une grande déception à tel point que nous avons du trouver un autre hôtel à nos frais au bout de 2 jours.

Catégorie de Chambre Inférieure : À notre arrivée, nous avons été logés dans une chambre inférieure à celle que nous avions réservée, avec des équipements rudimentaires et un chauffage en panne.

Accueil VIP Non Conforme : L'accueil VIP promis était lamentable et ils n'ont pas fourni le vin, les patisseries et les fruits dans la chambre comme annoncé.

Publicité Trompeuse : Le site de VeryChic annonçait 6 restaurants et bars, ainsi que 3 piscines chauffées, ce qui était inexact. En réalité, il n'y avait qu'un seul restaurant alternatif et une petite piscine intérieure. Nous n'avons pas pu y accéder une seule fois.

Installations Décevantes : La salle de sport était aux 3/4 hors service, et l'ambiance générale de l'hôtel était bruyante et peu propice au repos.

Service Client Non Réactif : Malgré nos multiples plaintes, VeryChic n'a pas répondu de manière satisfaisante, ignorant plusieurs de nos griefs et n'offrant aucune compensation adéquate, même après que nous ayons détaillé toute l'expérience et fourni des preuves vidéo et photo.

Rapport Qualité-Prix Inacceptable : Le prix payé ne reflétait pas la qualité des services reçus, loin des standards d'un établissement 5 étoiles. La nourriture en particulier était épouvantable.

En conclusion, je déconseille fortement d'utiliser VeryChic pour toute réservation d'hôtel. Leurs mensonges dans les descriptions et leur service client inefficace ont gâché ce qui aurait dû être un séjour de noël agréable. Ils ne font clairement aucune sélection des hôtels qu'ils référencent, c'est donc jouer ses vacances à pile ou face