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Avis HERTZ ANTILLES
Avis des membres sur HERTZ ANTILLES
2.5/5
51 avis
Rapport Qualité/Prix
Le sport en général
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
hervé C.
Visité en janvier 2025
Beaucoup de monde arrivent en même temps donc attente longue après nuit dans l’avion ! Peu de siège et manque d’infos . Personnel peu disponible et lent
Ju B.
Visité en janvier 2025
On a eu une voiture toute neuve, une Kia Picanto avec pleins d’options. Pour 2 personnes c’était parfait !
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Gabrielle F.
Visité en janvier 2025
Arrivée Guadeloupe, navette gratuite à 2 min Hertz. Accueil super, bonne explication....et remise des clefs. Retour rapide et efficace et retour navette gratuite. Accueil et service très sympathique.
Peter G.
Visité en janvier 2025
Kann man nicht empfehlen..viel zu teuer hier
Saphir B.
Visité en janvier 2025
Conforme aux attentes
JM R.
Visité en janvier 2025
Accueil déplorable, si vous aimez que l on vous parle mal, vous allez êtres servi
Gérald A.
Visité en janvier 2025
Aucun soucis de la prise du véhicule à son retour
Lydia S.
Visité en janvier 2025
Très bon rapport qualité prix
Patricia A.
Visité en janvier 2025
La personne qui nous a réceptionné était très agréable et souriante. Merci de votre bonne humeur
Manuela F.
Visité en janvier 2025
Unkomplizierte Abgabe des Mitwagens und Transfer zum Flughafen. Sehr freundliches Personal
Lorane T.
Visité en décembre 2024
Bonne expérience avec Hertz à l’aéroport de Pointe-à-Pitre. Les navettes faisant la liaison entre l’agence et l’aéroport sont très rapides.
Nous avons pu récupérer la voiture rapidement auprès d’une personne très agréable, ce qui n’a pas été le cas lors de la restitution. Pas de problème à signaler toutefois.
Nous avons pu récupérer la voiture rapidement auprès d’une personne très agréable, ce qui n’a pas été le cas lors de la restitution. Pas de problème à signaler toutefois.
Frédéric D.
Visité en décembre 2024
Pas de soucis avec la voiture,ni avec le personnel mais qu est-ce que c est long 1h30 pour récupérer la voiture 1h pour la restitution alors que j était tout seul ,le gars m a dit je reviens....jamais revu. C est le chauffeur de la navette qui a fait le boulot. Merci à lui d ailleur.
Joel J.
Visité en décembre 2024
Bonjour
Bien
Bien
Isabelle N.
Visité en décembre 2024
Attente très très longue pour récupérer la voiture mais voiture correcte
Jérôme L.
Visité en décembre 2024
Un accueil très agréable et plein de sourires ...merci ????
Pascal (.
Visité en décembre 2024
Après 8 heures passées dans l'avion, nous avons attendu 1h30 dehors devant l'agence Hertz pour récupérer notre véhicule. Très mal organisé au niveau des 3 personnes de l'accueil dont une particulièrement désagréable.
Damien B.
Visité en novembre 2024
Accueil déplorable, remise d'une Citroën C4 avec de nombreuses avaries au départ l'hôtesse n'a rien voulu savoir et nous a laissé le véhicule après avoir fait un tour en disant "tout va bien" et bien le clou du succès panne du véhicule avec une fumé blanche a l'intérieur...!
Agence a fuir
Agence a fuir
Nath
Visité en novembre 2024
Archi nul a fuir de tte urgence 3 heures pour récupérer une voiture après 8h30 de vol sans compter l'attente a l'aéroport de Paris (2h normal ????) plus récupérer les bagages... En tout il faut déjà compter 11h minimum pour arriver sur le lieu de vacances tant attendu???? alors si on nos fait poireauter 3h alors là c'est le pompon ???????????????? dommage qu'on ne puisse pas mettre en dessous de zéro
Michel T.
Visité en novembre 2024
Bon accueil
Mégane W.
Visité en novembre 2024
Aucun professionnalisme de leur part.
A notre arrivée, la personne de l'accueil était très désagréable et hautaine.
Au retour, la même chose. Même pas demandé si tout c'était bien passé. Prenez bien en photo toutes les marques car ils ne notent pas tout.
Je déconseille fortement.
A notre arrivée, la personne de l'accueil était très désagréable et hautaine.
Au retour, la même chose. Même pas demandé si tout c'était bien passé. Prenez bien en photo toutes les marques car ils ne notent pas tout.
Je déconseille fortement.
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Alexia P.
Visité en novembre 2024
Attention lors de la location d'une voiture chez eux plusieurs frais à prévoir ( assurances, nettoyages voitures et aussi 30€ en plus par ce que l'on récupère la voiture à l'aéroport) aucune explication sur l'utilisation du véhicule notamment réglages des rétroviseurs je ne recommande pas il faut allez ailleurs prendre une location
françois B.
Visité en novembre 2024
L’agence de pointe-a-pitre aéroport en Guadeloupe a été exécrable.
Rien de prêt. Ni la voiture, ni les fauteuils enfants demandés en avance.
Et j’insiste: un relation deplorable, une agence bien mal gérée qui nous fera fuir les agences hertz dorénavant.
Apres 1 heure d’attente pour que le véhicule soit prêt nous nous voyons recevoir des reflections car nos enfants en bas ages pleurent. Je crois rêver.
Pas meme un verre d’eau. Une honte.
Rien de prêt. Ni la voiture, ni les fauteuils enfants demandés en avance.
Et j’insiste: un relation deplorable, une agence bien mal gérée qui nous fera fuir les agences hertz dorénavant.
Apres 1 heure d’attente pour que le véhicule soit prêt nous nous voyons recevoir des reflections car nos enfants en bas ages pleurent. Je crois rêver.
Pas meme un verre d’eau. Une honte.
Cedric G.
Visité en octobre 2024
La voiture de location n’était pas propre avec les sièges tâché, un pneu qui se degonflait en permanence, j’ai passé mon temps à faire la pression du pneu en question.
J’ai quand même rendu la voiture propre pour la restitution.
J’ai quand même rendu la voiture propre pour la restitution.
MAnu S.
Visité en octobre 2024
Il m’a semblé qu’on a fait pression sur moi (vente forcée?) pour une option de nettoyage à 29€ à la prise en charge du véhicule pour éviter "une surcharge à la restitution de 75€" (s’il y a du sable dans le vehicule, cher le sable). Aujourd'hui je demande une facture pour une location suite à une réservation en ligne alors que je n’arrive pas à la récupérer sur mon compte et on m’explique d’un air condescendant que j’ai réservé chez Hertz et non chez Hertz Antilles. Impossible donc d’avoir une facture. Aucune assistance. Pitoyable. Belle image de marque pour Hertz!
Jean-François B.
Visité en octobre 2024
Passez votre chemin !
Ici, c'est service minimum, sauf pour facturer.
Réfléchissez à 2 fois avant de prendre une assurance supplémentaire proposée systématiquement par le commercial.
Pour éviter d'en être de votre poche, prenez des photos du véhicule (rayures, cabosses, roues, etc...) car si vous n'insistez pas, il n'y a aucun contrôle à la livraison.
Aucune explication concernant le fonctionnement du véhicule.
GPS vide sans qu'on nous en informe.
Le pare brise de notre véhicule était sale.
En fait, le client se doit de tout savoir et quelque part de faire le travail du loueur.
Nous avons quand même pu "vider notre sac" à la restitution du véhicule et ça nous a fait du bien.
Voilà, le mieux c'est d'aller ailleurs, les loueurs de véhicules étant nombreux dans le secteur.
Et pour finir, inutile de nous répondre avec une phrase toute faite.
On s'en contrefiche à un point que vous ne pouvez imaginer.
Ici, c'est service minimum, sauf pour facturer.
Réfléchissez à 2 fois avant de prendre une assurance supplémentaire proposée systématiquement par le commercial.
Pour éviter d'en être de votre poche, prenez des photos du véhicule (rayures, cabosses, roues, etc...) car si vous n'insistez pas, il n'y a aucun contrôle à la livraison.
Aucune explication concernant le fonctionnement du véhicule.
GPS vide sans qu'on nous en informe.
Le pare brise de notre véhicule était sale.
En fait, le client se doit de tout savoir et quelque part de faire le travail du loueur.
Nous avons quand même pu "vider notre sac" à la restitution du véhicule et ça nous a fait du bien.
Voilà, le mieux c'est d'aller ailleurs, les loueurs de véhicules étant nombreux dans le secteur.
Et pour finir, inutile de nous répondre avec une phrase toute faite.
On s'en contrefiche à un point que vous ne pouvez imaginer.
philippe p.
Visité en avril 2024
Très bien mais le système de navettes n est pas au point devant l aéroport et après trop d attente
Arnaud C.
Visité en avril 2024
Franchement nul , au bord de l escroquerie avec leur nettoyage 75 euros et leur assurance supplémentaire, ils sont 5 derrière le comptoir et 1 qui bosse mis à part le monsieur de la navette qui est aimable .Je ne reviendrais plus jamais chez hertz d ailleurs les avis des autres clients reflètent bien mon expérience .
florian u.
Visité en avril 2024
Voiture peu puissante pour les dénivelés de route, sinon voiture très propre
emmanuelle b.
Visité en avril 2024
Catastrophique. À l’aller comme au retour. Accueil odieux. Aucun sens du service.
Frais supplémentaire pour le nettoyage, pourquoi pas après tout, mais annonces sur un ton exécrable.
Nous avions choisi hertz car c’est une référence, l’expérience vécue ici a abîmé définitivement l’enseigne. Plus jamais.
Frais supplémentaire pour le nettoyage, pourquoi pas après tout, mais annonces sur un ton exécrable.
Nous avions choisi hertz car c’est une référence, l’expérience vécue ici a abîmé définitivement l’enseigne. Plus jamais.
HERTZ ANTILLES
Ouvert
- de 07h00 à 22h00
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 - 22:00
Mardi
07:00 - 22:00
Mercredi
08:00 - 22:00
Jeudi
07:00 - 22:00
Vendredi
07:00 - 22:00
Samedi
07:00 - 22:00
Dimanche
08:00 - 21:00
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Navette aéroport 30€, rien ne vous averti de ce prix et aucun trottoirspour y accéderavec bagages donc la moindre des choses seraient d'inclure la navettedans le prix. Je recommande d’envoyer une personne chercher la voiture et de passer prendre les passagers à l'aéroport.
Bien lire le contrat, car si vous ne prenez pas l’option nettoyage et que vous n’arrivez pas à aspirer et laver la voiture, 75€. On ne m’a jamais proposé cette option, chance j’ai réussi à trouver une station Total près de l’aéroport pour laver la voiture. 2h de perdues à chercher car coupure d’eau et certains sont fermés. Pour moi, malgré plusieurs locations dans le monde avec Hertz, c'est terminé, je prendrai une autre compagnie. Hertz Guadeloupe, ma pire expérience : accueil, explication des forfaits....