KECHMARA

Bonjour étant déjà venue une fois avec une amie et ayant eu un très bon souvenir j'ai décider d'offrir un spa en cadeau à mon copain pour noel. Bonne surprise: il y a des promotions sur le site! Jai donc achete pour lui offrir (cetait en Novembre 2016). 2 mois plus tard on appelle pour réserver notre spa et on nous demande un numéro à 4 chiffres que nous n'avons pas (nous avions uniquement un ticket de confirmation de paiement par mail mais pas de numero dessus). On fini enfin par nous retrouver et on nous dit que nous avons droit à une prestation: soleil de Marrakech. le rdv est pris pour le dimanche 5mars.on nous previent de venir avec un maillot de bain rien d'autre. Une fois sur place on nous dit que le paiement a été fait mais pas viré sur leur compte et personne est capable de nous dire à quelle offre nous avons droit avec la réduction achetée sur le site. A priori, la prestation soleil de Marrakech etait + chere que ce que jai payé... on nous fait patienter le temps d'appeler la gérante qui fini par nous proposer un spa au même prix sans la promotion et de payer chèque pour ensuite leur transmettre par mail le paiement effectuer sur leur site sauf que nous sommes venus sans aucun papier d'identité ni argent ni même téléphone . Nous refusons de faire le spa au tarif normal. On nous dit que la gérante reprendra contact avec nous et depuis pas de nouvelles et 1h de route pour rien ....
Bien sûr personne ne nous rappel. Quand mon copain apel on le traité limite de menteur et on nous propose de refaire 1h de route pour profiter enfin de notre achat sans aucun dédommagement. Cela ne nous convenant pas nous sommes dans l'attente d'un remboursement. Je sens que nous allons encore devoir les rappeler. ..

Dépaysement et déstressant au rendez vous, un petit voyage pour Marrakech sous la forme d'un soin de 2 heures 30, j'ai adoré, mais qui n'aime pas que l'on prenne soin de lui...Là ce sera un soin de qualité par des professionnels souriants! A tester!

Excellent spa privatif avec un bon service mais le champagne servi meriterait d'etre de meilleure categorie

hammam tres agreable,la salle de repos aussi et le parking a coté de la poste pratique car ce n'ai pas loin.