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Avis HÔTEL LE RELAIS SAINT-JEAN Troyes
Avis des membres sur HÔTEL LE RELAIS SAINT-JEAN
2.8/5
51 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
France E.
Visité en décembre 2024
Bel hôtel bien situé avec parking directement accessible. Accueil très professionnel.Chambre un peu décevante, pas très fonctionnelle, rien pour poser sa valise, tête de lit pas pratique, pas de bouteille d'eau, longue attente pour douche chaude, petit déjeuner un peu cher pour ce que c'était
Christine
Visité en décembre 2024
Doesn’t deserve the 4 stars. Stained carpet and wifi connection really sucks. Overall shabby impression…
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Bruno V.
Visité en décembre 2024
Belle expérience. Situation idéale au centre historique et commercial de Troyes avec parking souterrain directement accessible par l hôtel. Personnel avenant et compétent. Décoration soignée. Sort des standards habituels de ce genre d hôtel du fait de sa structure elle même médiévale et contraignante architecturalement parlant.
Petit déjeuner excellent. Bar Cosi. Prix correct.
Bel établissement.
Petit déjeuner excellent. Bar Cosi. Prix correct.
Bel établissement.
Messa M.
Visité en décembre 2024
L’hôtel est très bien situé, les prestations et la chambre que nous avions étaient assez basiques pour un 4 étoiles…
Le wifi ne marchait quasiment pas, le spa pour 25 euros/l’heure est assez cher car personne ne reste 1h entière dans un jacuzzi.
Les draps étaient sales (on se demande si le ménage avait été fait entre les clients car présence de poils et de taches marron suspectes sur les draps…), nous avons signalé le problème à la réception et le monsieur a été très gentil et a fait le nécessaire.
Assez mitigé sur notre séjour, convient pour une nuit voire deux mais pas plus!
Dogfriendly pour un supplément de 10 euros
Le wifi ne marchait quasiment pas, le spa pour 25 euros/l’heure est assez cher car personne ne reste 1h entière dans un jacuzzi.
Les draps étaient sales (on se demande si le ménage avait été fait entre les clients car présence de poils et de taches marron suspectes sur les draps…), nous avons signalé le problème à la réception et le monsieur a été très gentil et a fait le nécessaire.
Assez mitigé sur notre séjour, convient pour une nuit voire deux mais pas plus!
Dogfriendly pour un supplément de 10 euros
Jacob V.
Visité en décembre 2024
Retour en 2024 - Nous avons séjourné dans une immense chambre rénovée sous les combles vraiment magnifique!
J'ai modifie mon 4* pour la chambre en 5*
2023 - Hôtel hyper centre bien situé. Chambre confortable mais aurait besoin d’un rafraîchissement. Literie correcte. Moment agréable au spa. Je recommande.
J'ai modifie mon 4* pour la chambre en 5*
2023 - Hôtel hyper centre bien situé. Chambre confortable mais aurait besoin d’un rafraîchissement. Literie correcte. Moment agréable au spa. Je recommande.
Céline D.
Visité en décembre 2024
Hôtel très bien situé par contre la personne à l'accueil n'est pas du tout souriante très froide hall de l'hôtel est magnifique on s'attend à des supers chambre mais grande surprise quand on arrive dans les chambres chambre très vieillotte moquette déchirée et tacher bas du lit déchiré il faudrait un gros rafraîchissement dans les chambres et apprendre le sourire au monsieur de l'accueil.
Mathias V.
Visité en novembre 2024
+ Zeer goede locatie (letterlijk in het midden van het historisch centrum)
+ Parkeren onder het hotel mogelijk tegen betaling (ze huren een deel van de publieke parking)
- jacuzzi enkel open tegen betaling 25€ per uur
- bediening kon in het algemeen vriendelijker. We voelden ons niet echt warm welkom
Ik denk dat slechts de helft van het hotel gereserveerd is. 1 helft is zeker 4sterren, de amdere helft is totaal verouderd en max 1 ster.
Onze kamer (305):
- vuile vlekken in kamertapijt
- scheuren in bedbekleding
- dikke lagen stof op de ventilatieroosters
- toiletborstel ligt gewoon naast het toilet
- slechte wifi
- geen Engelstalige tv zenders
- zwarte aanslag tussen badkamertegels
+ groot 2 persoonsbad
+ comfortabel bed
+ kamer kan 100% verduisterd worden met tolluiken
+ grote moderne tv
Persoonlijk vond ik het geen 4 sterren waardig voor de kamer die we gekregen hebben. Let dus op om een gerenoveerde kamer te krijgen, anders is het het geld niet waard
+ Parkeren onder het hotel mogelijk tegen betaling (ze huren een deel van de publieke parking)
- jacuzzi enkel open tegen betaling 25€ per uur
- bediening kon in het algemeen vriendelijker. We voelden ons niet echt warm welkom
Ik denk dat slechts de helft van het hotel gereserveerd is. 1 helft is zeker 4sterren, de amdere helft is totaal verouderd en max 1 ster.
Onze kamer (305):
- vuile vlekken in kamertapijt
- scheuren in bedbekleding
- dikke lagen stof op de ventilatieroosters
- toiletborstel ligt gewoon naast het toilet
- slechte wifi
- geen Engelstalige tv zenders
- zwarte aanslag tussen badkamertegels
+ groot 2 persoonsbad
+ comfortabel bed
+ kamer kan 100% verduisterd worden met tolluiken
+ grote moderne tv
Persoonlijk vond ik het geen 4 sterren waardig voor de kamer die we gekregen hebben. Let dus op om een gerenoveerde kamer te krijgen, anders is het het geld niet waard
Philippe R.
Visité en novembre 2024
Idéalement situé en centre ville, et surtout, atout, majeur, vaste parking attenant avec accès privatif. Déco de l'espace réception type année 70 assez kitch , vaut le détour. Chambre confortable et silencieuse. Pas mal de vrp dans cet hôtel, mais sans aucune gêne.
Philippe G.
Visité en octobre 2024
Chambre déplorable. Ridiculement petite avec placard moisi et 20 cm pour passer entre la table de nuit et le mur pour aller aux commodités. On ne comprend pas les quatre étoiles !! Théière du petit déjeuner sale...
Cindy L.
Visité en septembre 2024
L'hôtel est bien situé. C'est l'unique point positif. Quand on arrive dans le hall, on pourrait croire que c'est un hôtel 4 étoiles... et ça s'arrête là. Je ne comprends même pas comment ils ont pu avoir autant d'étoiles! Commençons par la personne qui accueille: à peine "bonjour", aucun sourire, je pense qu'on l'embête. On a pris le petit-déjeuner sur place: il a hâte de savoir quel numéro de chambre on a mais à peine "bonjour", et pour d'autres clients c'était d'abord "votre numéro de chambre" et ensuite il disait "bonjour"!!Quand on quitte les lieux: ni un "comment s'est passé votre séjour?" ni rien d'ailleurs, aucune amabilité, aucun sens de l'accueil ni du commerce de toute évidence.
Maintenant l'établissement: c'est pour le lieu que je pourrai mettre 1 à 2 étoiles gros gros maximum. L'ascenseur est sale avec le gros scotch de chantier c'est sûr que c'est moins glamour. On a pris une chambre confort: moquette sale, meubles bien abîmés. Partout où on pose les yeux, c'est soit abîmé, soit sale, c'est resté dans son jus. Les fils qui dépassent derriere la tv etc. Pardon mais j'en ai fait des 4 etoiles et là, je ne comprends pas. Je me suis même demandé si quelqu'un ne s'était pas trompé dans l'attribution de la chambre!
Bref, en faisant le tour de la ville nous avons vu des hôtels bien plus beaux, là c'est vraiment de l'arnaque.
À fuir!
Maintenant l'établissement: c'est pour le lieu que je pourrai mettre 1 à 2 étoiles gros gros maximum. L'ascenseur est sale avec le gros scotch de chantier c'est sûr que c'est moins glamour. On a pris une chambre confort: moquette sale, meubles bien abîmés. Partout où on pose les yeux, c'est soit abîmé, soit sale, c'est resté dans son jus. Les fils qui dépassent derriere la tv etc. Pardon mais j'en ai fait des 4 etoiles et là, je ne comprends pas. Je me suis même demandé si quelqu'un ne s'était pas trompé dans l'attribution de la chambre!
Bref, en faisant le tour de la ville nous avons vu des hôtels bien plus beaux, là c'est vraiment de l'arnaque.
À fuir!
les-dijonnaise
Visité en août 2024
C’est la première fois que je mets un avis négatif sur un hôtel et pourtant, j’ai l’habitude de voyager.|Pour un hôtel 4 étoiles, on peut attendre vraiment mieux. Son seul atout est d’être en plein cœur de Troyes. |La chambre est petite, j’ai du la payer à l’arrivée ! Le matin, sacs poubelles et de linge sale traînent devant la porte.|La moquette est tachée, une lampe de chevet cassée|La colonne sur laquelle sont les boutons de l’ascenseur est recouverte de scotch de chantier !|Le jacuzzi est vétuste, une odeur de moisi règne dans la pièce.|Pour le petit déjeuner, s’il n’y a plus certains aliments, personne n’en remettra.|L’hôtel manque de personnel : une seule personne s’occupe de l’accueil et du déjeuner.|Le WIfi ne fonctionne pas mais a l’accueil on nous dit que c’est juste cette semaine…|Malgré le panneau « ne pas déranger », on est quand même rentré dans la chambre pour faire le ménage et le panneau a été enlevé !
Delphine N.
Visité en août 2024
Hôtel à éviter, la chambre pas à la hauteur d’un 4 étoiles ???? moquette sale, porte peinture défrichée, toilettes sales, le tout glauque ???? tarif 184€ !!!
chloe m.
Visité en août 2024
Dirty and scammers!!
We stayed here for two nights in the ‘Junior suite’. It was so dirty inside the room, no pillow protectors so disgusting stains on the pillows that you could see through the cover. We had to ask for extra pillow cases as we felt uncomfortable sleeping on these dirty sheets. Hairs found inside the bed also and shower. Layers of dust everywhere, there was a layer of grime beside the bed and the balcony had croissant crumbs all over the tables and chairs. Dirty marks and stains all over the walls, the room itself is so dark and dreary, we paid over 550 for two nights for this!! The room feels more like a brothel instead of a 4 star hotel. I have stayed in cleaner motels! We did not bring this to staffs attention as you should not have to tell a hotel to be clean especially when you pay this much!
To make matters worse, we paid for our room in advance. However, an additional 100€ was taken from our account without notifying us they would do so, nor our consent. Only that my wife checked her bank account she noticed this. We were told this was a ‘guarantee’. This makes no sense and we had paid for everything upfront even parking! When we asked staff they told us it would be refunded however we still have not received our money back. We have rang and they told us they would call us back, still no call!! On the phone they tried to say they couldn’t see our booking, this was the day after we checked out! We seen from other reviews that this has been done to others! We have stayed in at least 20+ hotels around France, a mix of both budget hotels and expensive 5* hotels and we have never been charged for a ‘guarantee’!! Stay far away from this place it’s so dirty and taking money from people hoping they won’t notice! I’d like to meet the person who consented to this hotel getting 4 stars! A joke!!
We stayed here for two nights in the ‘Junior suite’. It was so dirty inside the room, no pillow protectors so disgusting stains on the pillows that you could see through the cover. We had to ask for extra pillow cases as we felt uncomfortable sleeping on these dirty sheets. Hairs found inside the bed also and shower. Layers of dust everywhere, there was a layer of grime beside the bed and the balcony had croissant crumbs all over the tables and chairs. Dirty marks and stains all over the walls, the room itself is so dark and dreary, we paid over 550 for two nights for this!! The room feels more like a brothel instead of a 4 star hotel. I have stayed in cleaner motels! We did not bring this to staffs attention as you should not have to tell a hotel to be clean especially when you pay this much!
To make matters worse, we paid for our room in advance. However, an additional 100€ was taken from our account without notifying us they would do so, nor our consent. Only that my wife checked her bank account she noticed this. We were told this was a ‘guarantee’. This makes no sense and we had paid for everything upfront even parking! When we asked staff they told us it would be refunded however we still have not received our money back. We have rang and they told us they would call us back, still no call!! On the phone they tried to say they couldn’t see our booking, this was the day after we checked out! We seen from other reviews that this has been done to others! We have stayed in at least 20+ hotels around France, a mix of both budget hotels and expensive 5* hotels and we have never been charged for a ‘guarantee’!! Stay far away from this place it’s so dirty and taking money from people hoping they won’t notice! I’d like to meet the person who consented to this hotel getting 4 stars! A joke!!
Gladys C.
Visité en août 2024
Hôtel très bien situé mais à l'hygiène déplorable. La raison évoquée par la réception est que l'hôtel est en cours de rénovation mais des toilettes noires et des joints de salle de bains noirs relèvent d'un manque d'entretien et d'un ménage douteux.
glagla3812
Visité en août 2024
Hôtel dans un état déplorable. Manque d'hygiène flagrant. La réception nous parle de rénovation, mais on parle d'insalubrité.|Nous avions pris deux chambres, les deux étaient dans le même état avec des traces suspectes sur la porte de la salle de bain.|L'eau chaude arrivait au bout de 10 mn. La chasse d'eau ne fonctionnait pas bien et me sèche cheveux non plus.
Jean-Claude M.
Visité en juillet 2024
Chambre non rénovée..meubles sous lavabo sales et ne ferment que très difficilement ..moquette à l'entrée des wc très sale voire pourrie..nombreux mitons sur tuyauterie des wc.Bref tout ça a été signalé et constaté par la réceptionniste de l'hôtel qui ne pouvait bien entendu rien faire malgré sa bonne volonté. Absolument pas digne d'un hôtel de cette catégorie...Je ne recommande pas malgré la gentillesse de l'accueil et l'excellent emplacement de cet hôtel.
Ninou N.
Visité en juillet 2024
Réveillés à 5 heure du matin par l écoulement des sanitaires des chambres du dessus, chambre vétuste et sale, (le personnel de ménage doit être dépassé par la vétusté des chambres) , wifi inexistant, et le monsieur de l accueil hautain et désagréable. Bref ou sont les quatre étoiles ? A part l emplacement je ne vois pas. Je déconseille fortement
Stephane W.
Visité en juillet 2024
Hotel dépassé pas d ascenseur pour acceder à ma chambre, accueil froid
La ville est en travaux parking difficile d acces
Tasse abîmé. Je déconseillé cet hôtel. Les tarifs ne sont pas adéquation avec la prestation
Je retournerai dans les hôtels du groupe Accor avec plaisir
La ville est en travaux parking difficile d acces
Tasse abîmé. Je déconseillé cet hôtel. Les tarifs ne sont pas adéquation avec la prestation
Je retournerai dans les hôtels du groupe Accor avec plaisir
Shaq V.
Visité en juin 2024
L'accueil a été froid et austère !
Une belle grosse araignée a bien fait flipper ma femme ???? dès son arrivée dans la chambre.
Chambre simple sans plus, le lavabo est minuscule. Par contre, grande télé (qu'on ne regarde pas de toute façon) et douche sympa.
La clim dans l'hôtel en général est beaucoup trop forte. On est en France ici, pas besoin de la régler à 18 ! ????
Le petit déjeuner est à éviter, extrêmement cher pour la qualité industrielle des produits !!
Le jacuzzi est vieillissant, l'ambiance de la pièce n'est pas terrible, pas de spot qui fonctionne dans le jacuzzi. Il s'arrête tout seul et tu dois te débrouiller parce qu'on t'a ouvert la porte froidement sans rien t'expliquer !
Bref, les 4 étoiles ne sont pas méritées.
À éviter.
Bref, un très très mauvais exemple de 4 étoiles.
Une belle grosse araignée a bien fait flipper ma femme ???? dès son arrivée dans la chambre.
Chambre simple sans plus, le lavabo est minuscule. Par contre, grande télé (qu'on ne regarde pas de toute façon) et douche sympa.
La clim dans l'hôtel en général est beaucoup trop forte. On est en France ici, pas besoin de la régler à 18 ! ????
Le petit déjeuner est à éviter, extrêmement cher pour la qualité industrielle des produits !!
Le jacuzzi est vieillissant, l'ambiance de la pièce n'est pas terrible, pas de spot qui fonctionne dans le jacuzzi. Il s'arrête tout seul et tu dois te débrouiller parce qu'on t'a ouvert la porte froidement sans rien t'expliquer !
Bref, les 4 étoiles ne sont pas méritées.
À éviter.
Bref, un très très mauvais exemple de 4 étoiles.
Virginia R.
Visité en mai 2024
I absolutely loved staying here in the centre of Troyes. Staff were amazing. My room was small but clean and comfortable. Windows overlooking the cobblestone lane. As a solo traveler I felt safe and well cared for.
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Magali M.
Visité en mai 2024
Tres bonne prestation |Parking bien renseigné très pratique et gratuit |situation idéale plein centre ville |Excellent accueil par une dame charmante et serviable |Chambre Très propre et agréable mais un peu petite |Petit déjeuner également parfait
Hayk B.
Visité en avril 2024
Malheureusement il n’existe pas 0 étoiles, sinon ca serait le cas. Le personnel pas du tout accueillant ni arrogant, et malhonnêtes. Chambre très petite, bruyant, et mansardée. Vraiment indigne pour 4 étoiles. ET ATTENTION ⚠️. IL ARNAQUE AUSSI. Il prend les numéro de CB comme un garentie, mais il prélève un somme sans prévenir. Aucun réservation a était confirmé de ma part, mais je me suis prélevé 119€. Je déconseille vraiment aller chez eux. Pour toute personne qui voulait savoir plus de détails concernant, Je peux communiquer toutes les preuves. IL ARNAQUE LES GENS!!! Je vous conseille pour le même prix, aller à l’hôtel Mercure à Troyes Centre. Super qualité de service, Accueil, très chaleureux, les chambres superbes.
Jean-Pierre D.
Visité en avril 2024
Hôtel bien situé centre ville.
Pas de chance ascenseur en arrêt donc valises montées à la main par l'escalier jusqu'au 3eme, le Monsieur de l'accueil nous a aidé, sympatique, souriant, agréable à cotoyer
La propreté hors chambre et chambre etait juste limite à notre arrivée
Pas de lumière dans la douche italienne
TV trop basse allongé au lit
La moquette colorée est frappante pour la vue une un peu plus sobre aurait été plus agréable à l'œil nu.
Chambre 308 au calme mais un peu trop sombre
Pas de téléphone en chambre
Réseau WiFi inexistant au 3eme on capte sur son réseau opérateur en 5G
Eau chaude arrive tardivement
Si on nous avait appelé avant notre déplacement pour préciser que l'ascenseur était en panne on aurait tout annulé et choisi un autre hôtel car monter 3 étages à pied ras le bol y compris valises
On regrette d'avoir choisi 7 hôtel le patron est à peine courtois
On aurait pu nous attribuer un geste commercial mais non rien de rien à 180 euros la chambre + pdj + parking
Il ne mérite pas 4 étoile mais 3 pas +
En revanche tout le personnel de l'accueil est à nos petits soins dévoué agréable sympathique et aidant
Pas de chance ascenseur en arrêt donc valises montées à la main par l'escalier jusqu'au 3eme, le Monsieur de l'accueil nous a aidé, sympatique, souriant, agréable à cotoyer
La propreté hors chambre et chambre etait juste limite à notre arrivée
Pas de lumière dans la douche italienne
TV trop basse allongé au lit
La moquette colorée est frappante pour la vue une un peu plus sobre aurait été plus agréable à l'œil nu.
Chambre 308 au calme mais un peu trop sombre
Pas de téléphone en chambre
Réseau WiFi inexistant au 3eme on capte sur son réseau opérateur en 5G
Eau chaude arrive tardivement
Si on nous avait appelé avant notre déplacement pour préciser que l'ascenseur était en panne on aurait tout annulé et choisi un autre hôtel car monter 3 étages à pied ras le bol y compris valises
On regrette d'avoir choisi 7 hôtel le patron est à peine courtois
On aurait pu nous attribuer un geste commercial mais non rien de rien à 180 euros la chambre + pdj + parking
Il ne mérite pas 4 étoile mais 3 pas +
En revanche tout le personnel de l'accueil est à nos petits soins dévoué agréable sympathique et aidant
Frédéric B.
Visité en mars 2024
Hôtel très bien situé à deux pas de la mairie. Accès facile et pratique par le parking de l'hôtel de ville où des places sont réservées au relais Saint-Jean avec un accès direct pour l'hôtel. Personnel très accueillant et attentionné. Le cadre est très agréable.
Valérie S.
Visité en décembre 2023
Service client déplorable .Suite problème de réservation, inflexibilité totale. Aucun geste commercial. Ce n'est pas dans cet hôtel que vous trouverez un service 4 étoiles....
Charlotte G.
Visité en décembre 2023
Service client déplorable ! Suite à une erreur de dates de la part de l'hôtel deux nuits ont été intégralement prélevées. Il n'y a eu aucun geste commercial alors que nous voulions reprendre les nuits sur la bonne date. On s'est fait envoyer sur les roses par la réception.
Nous déconseillons fortement d'y séjourner.
Nous déconseillons fortement d'y séjourner.
Francois B.
Visité en décembre 2023
Très bel hôtel situé en plein centre ville historique, et pourtant très calme. L’immeuble est ancien mais a été parfaitement restauré. Les chambres sont confortables.
Le personnel est sympathique.
Seul souci qui explique que je ne mette que 4 étoiles : l’eau chaude ne fonctionnait pas quand j’ai voulu prendre une douche … dommage en hiver.
Le personnel est sympathique.
Seul souci qui explique que je ne mette que 4 étoiles : l’eau chaude ne fonctionnait pas quand j’ai voulu prendre une douche … dommage en hiver.
Lawrence F.
Visité en décembre 2023
Un merveilleux hôtel accueillant au milieu d'une belle et charmante ville. Le petit déjeuner était excellent dans une belle chambre. Faites-vous plaisir.
Nicole C.
Visité en novembre 2023
Magique, ambiance feutrée les chambres sont spacieuses douillettes. Il est bien agréable que les WC et la salle de bain soient séparés.
Petits déjeuners de bonne qualité et à volonté.
Le personnel est souriant, très aimable et aux petits soins.
Parking sécurisé en sous-sol de l'hôtel très pratique.
Il y a deux petits bémols mais qui n'entachent pas la note:
- les joints de la baignoire auraient besoin d'être refait ( noir) ancien à mon avis car tout était nickel.
- Nous sommes mal tombés, la chambre donnant sur la ruelle, il y a eu du bruit la nuit sortie de boîte je suppose.
Il nous a été dit de demander la prochaine fois, une chambre sur cours. La fois précédente tout avait été très calme.
Merci à vous pour ce superbe week-end.
Petits déjeuners de bonne qualité et à volonté.
Le personnel est souriant, très aimable et aux petits soins.
Parking sécurisé en sous-sol de l'hôtel très pratique.
Il y a deux petits bémols mais qui n'entachent pas la note:
- les joints de la baignoire auraient besoin d'être refait ( noir) ancien à mon avis car tout était nickel.
- Nous sommes mal tombés, la chambre donnant sur la ruelle, il y a eu du bruit la nuit sortie de boîte je suppose.
Il nous a été dit de demander la prochaine fois, une chambre sur cours. La fois précédente tout avait été très calme.
Merci à vous pour ce superbe week-end.
HÔTEL LE RELAIS SAINT-JEAN * * * *
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Pour notre deuxième passage en l'espace de deux mois, nous avons été déçus par l'état de la chambre : moquette et murs tachés. Du calcaire et de la moisissure sur la porte de la douche. Dans les tiroirs sous le lavabo, il y avait des cheveux et ils étaient pleins de taches. Au petit déjeuner, le plat avec les œufs brouillés avait une croûte d'œuf desséchée et le bacon sec et dur était également décevant. Cependant, l'emplacement est bien au centre et le parking donne un accès direct à l'hôtel. Globalement, malgré l'emplacement pratique et le parking accessible, l'état de la chambre et la qualité du petit déjeuner ne justifient à mon avis pas le tarif demandé. Nous espérons que ces problèmes seront résolus pour améliorer l'expérience des futurs clients.
--- 1. Nov 2024 ☆☆☆☆
L'hôtel est situé en plein centre historique. Le personnel est sympathique et avenant.
Le buffet petit-déjeuner bien garni procure un bon démarrage dans la journée
Certains équipements et éléments de décoration mériterai d'être remis à niveau