2024
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Restaurant gastronomique entièrement rénové offrant des spécialités de produits frais et de saison, des viandes à Reims
La Grande Georgette a élu domicile dans l'ancienne caserne de pompiers face à la cathédrale dont on admire la vue depuis sa terrasse. Julien Raphanel et toutes les équipes magnifient les produits frais, locaux et de saison. Cette belle cuisine est accompagnée d’un livre de cave riche en champagnes mais aussi de toutes les autres régions viticoles. Les vignerons les plus rares et les plus recherchés y sont représentés. Le service est d’une grande qualité, chaleureux et convivial. D’être si proche et face à Notre-Dame de Reims couronne cette belle expérience.
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A propos de "LA GRANDE GEORGETTE"
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Informations et horaires sur LA GRANDE GEORGETTE
Ouvert tous les jours de 12h à 14h et de 19h à 21h45. CB et chèques non acceptés.
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Avis des membres sur LA GRANDE GEORGETTE
4.4/5
80 avis
Rapport Qualité/Prix
Qualité de la cuisine
Originalité
Cadre/Ambiance
Service
John L.
Visité en août 2023
Nous avons passé la nuit dans cet hôtel dans le cadre d'un long trajet en voiture. Emplacement spectaculaire à l'ombre de la cathédrale de Reims. Très belle chambre bien aménagée et spacieuse. Objets intéressants datant de l'époque où elle était la caserne centrale des pompiers. Resto exceptionnel. Personnel professionnel et serviable.
Seul point négatif : la situation du stationnement est complexe et lourde. En raison de l'emplacement historique, aucune voiture ne peut accéder à l'entrée. Nous avons attendu très longtemps le voiturier et, à la dernière minute, un autre couple est arrivé et est parti le premier. Nous avons attendu 25 minutes pour garer notre voiture.
Seul point négatif : la situation du stationnement est complexe et lourde. En raison de l'emplacement historique, aucune voiture ne peut accéder à l'entrée. Nous avons attendu très longtemps le voiturier et, à la dernière minute, un autre couple est arrivé et est parti le premier. Nous avons attendu 25 minutes pour garer notre voiture.
V P.
Visité en août 2023
A fuir absolument!
Ils perdent vos bagages !
On les a cherchés pendant quasiment 1 heure alors qu’on devait nous les déposer en chambre lorsque nous sommes arrivés 5heures plus tôt !
Résultat horaire de réservation du spa dépassé et annulation des massages que nous avions réservés ! ( de toute façon, ces massages n’auraient eu aucun effet étant donné la contrariété ).
Les rideaux sont tachés / sales.
Une partie du montant de la paroi de la douche est cassé et ressort. Si vous ne faites pas attention ou si vous glissez vous risquez de vous rentrer la partie coupante dans le pied.
Le service utilise le même ascenseur que les clients… résultat, on peut attendre longtemps d’avoir la possibilité de rentrer dans l’ascenseur (quand il y a un chariot de service ou de linge sale et le personnel, il n’y a plus beaucoup de place …). On nous a même dit qu’on n’avait qu’a prendre les escaliers.
La chambre n’est pas préparée pour le soir (dans un vrai hôtel 5 étoiles, le service passe en début de soirée pour préparer la chambre, remplacer les serviettes, fermer les rideaux ou les volets, remettre du gel douche…. )
La voiture (laissée au parking de l’hôtel) n’a pas été rechargée. Même pas une petite bouteille d’eau à notre départ…
Honteux et pourtant nous avons fait plusieurs 5 étoiles! Ils feraient bien d’aller voir ailleurs comment ça se passent dans un vrai 5 étoiles ou même un 4 étoiles !
Je n’avais pas lu les avis sur cet hôtel avant de réserver … quel dommage car je rejoins les derniers avis laissés. Même si il y a un mois, la responsable hébergement a indiqué tout mettre en œuvre pour corriger la qualité des services il n’en est rien.
Il n’y a que la concierge et la jeune fille en charge du petit déjeuner qui soient professionnels.
Ils perdent vos bagages !
On les a cherchés pendant quasiment 1 heure alors qu’on devait nous les déposer en chambre lorsque nous sommes arrivés 5heures plus tôt !
Résultat horaire de réservation du spa dépassé et annulation des massages que nous avions réservés ! ( de toute façon, ces massages n’auraient eu aucun effet étant donné la contrariété ).
Les rideaux sont tachés / sales.
Une partie du montant de la paroi de la douche est cassé et ressort. Si vous ne faites pas attention ou si vous glissez vous risquez de vous rentrer la partie coupante dans le pied.
Le service utilise le même ascenseur que les clients… résultat, on peut attendre longtemps d’avoir la possibilité de rentrer dans l’ascenseur (quand il y a un chariot de service ou de linge sale et le personnel, il n’y a plus beaucoup de place …). On nous a même dit qu’on n’avait qu’a prendre les escaliers.
La chambre n’est pas préparée pour le soir (dans un vrai hôtel 5 étoiles, le service passe en début de soirée pour préparer la chambre, remplacer les serviettes, fermer les rideaux ou les volets, remettre du gel douche…. )
La voiture (laissée au parking de l’hôtel) n’a pas été rechargée. Même pas une petite bouteille d’eau à notre départ…
Honteux et pourtant nous avons fait plusieurs 5 étoiles! Ils feraient bien d’aller voir ailleurs comment ça se passent dans un vrai 5 étoiles ou même un 4 étoiles !
Je n’avais pas lu les avis sur cet hôtel avant de réserver … quel dommage car je rejoins les derniers avis laissés. Même si il y a un mois, la responsable hébergement a indiqué tout mettre en œuvre pour corriger la qualité des services il n’en est rien.
Il n’y a que la concierge et la jeune fille en charge du petit déjeuner qui soient professionnels.
LA GRANDE GEORGETTE
Responsable
12/09/2023 à 17:36
Madame, Monsieur,
Tout d’abord, je tiens à vous remercier d’avoir choisi La Caserne Chanzy pour votre séjour rémois. Merci également pour votre message détaillé que j’ai lu avec grande attention.
Les équipes de La Caserne Chanzy se joignent à moi pour vous présenter nos sincères excuses pour l’ensemble des points de mécontentements que vous exposez. Suite à votre message, les équipes concernées, notamment la réception et la technique, ont été mobilisées afin de comprendre et corriger ces problèmes majeurs.
Nous avons à cœur de faire vivre une expérience inoubliable à nos résidents. Lire un tel commentaire sur votre séjour parmi nous est une grande déception pour nous toutes et tous.
J’espère vivement vous accueillir de nouveau à La Caserne Chanzy pour améliorer votre dernier ressenti et vous faire vivre, cette fois, une expérience positivement mémorable.
Bien cordialement,
Orlane THUMERELLE ANDRE
Responsable Hébergement
Tout d’abord, je tiens à vous remercier d’avoir choisi La Caserne Chanzy pour votre séjour rémois. Merci également pour votre message détaillé que j’ai lu avec grande attention.
Les équipes de La Caserne Chanzy se joignent à moi pour vous présenter nos sincères excuses pour l’ensemble des points de mécontentements que vous exposez. Suite à votre message, les équipes concernées, notamment la réception et la technique, ont été mobilisées afin de comprendre et corriger ces problèmes majeurs.
Nous avons à cœur de faire vivre une expérience inoubliable à nos résidents. Lire un tel commentaire sur votre séjour parmi nous est une grande déception pour nous toutes et tous.
J’espère vivement vous accueillir de nouveau à La Caserne Chanzy pour améliorer votre dernier ressenti et vous faire vivre, cette fois, une expérience positivement mémorable.
Bien cordialement,
Orlane THUMERELLE ANDRE
Responsable Hébergement
Agathe B.
Visité en août 2023
lieu super agréable
Marie-Louise M.
Visité en août 2023
Belle terrasse vue sur la cathédrale
Questions fréquentes :
LA GRANDE GEORGETTE propose des accès adaptés aux personnes à mobilité réduite et aux fauteuils roulants.
LA GRANDE GEORGETTE accepte les moyens de paiement suivants : Espèce, CB - Mastercard, CB - Visa, CB - American Express.
Oui, LA GRANDE GEORGETTE accepte les paiements en CB.
LA GRANDE GEORGETTE compte 80 avis avec une note moyenne de 4.4. Vous pouvez consulter les avis de LA GRANDE GEORGETTE en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur LA GRANDE GEORGETTE en cliquant ici
LA GRANDE GEORGETTE se situe au 18, rue Tronsson Ducoudray , 51100 Reims
Lundi
12:00 - 14:00
et 19:00 - 21:45
Mardi
12:00 - 14:00
et 19:00 - 21:45
Mercredi
12:00 - 14:00
et 19:00 - 21:45
Jeudi
12:00 - 14:00
et 19:00 - 21:45
Vendredi
12:00 - 14:00
et 19:00 - 21:45
Samedi
12:00 - 14:00
et 19:00 - 21:45
Dimanche
12:00 - 14:00
et 19:00 - 21:45
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La douche fuit et inonde la salle de bain, La réception propose des serviettes pour que nous puissions essorer la pièce, le problème est connu et ils ne peuvent rien faire pour nous
Le service n est pas à la hauteur malgré un hôtel bien placé
Pas de rappel du service clients malgré une réclamation
Nous avons été ravis de vous accueillir à La Caserne Chanzy pour votre séjour de mariage. Je prends connaissance de votre message et suis sincèrement désolée d’apprendre que votre expérience parmi nous fût décevante.
Lors de votre séjour, un problème technique est survenu dans la salle de bain de votre chambre sans possibilité de le résoudre rapidement ni de vous proposer une autre chambre. Notre équipe de réception vous a proposé une solution de secours mais je comprends parfaitement que celle-ci ne vous ait pas convenu.
J’espère que vous aurez la possibilité et l’envie de séjourner de nouveau à La Caserne Chanzy afin que nous puissions améliorer votre dernière expérience.
Bien cordialement,
Orlane THUMERELLE ANDRE
Responsable Hébergement