LA GRANDE GEORGETTE

Une chambre compacte, certes pas mal mais la salle de bain n'est pas géniale. Robinet étrange et peu d'espace pour les articles de toilette. Le lit est bien. La chambre et la salle de bain pourraient être plus propres. Cependant, ce qui m'a vraiment dérangé, c'est le manque de service. Le restaurant n'avait pas de table pour nous (apparemment en tant qu'invité de l'hôtel il faut réserver une table 1 mois à l'avance) alors j'ai demandé aux dames de la réception si elles pouvaient nous réserver une table quelque part où l'on pourrait bien manger , semblable à leur menu de restaurant. On nous a envoyé dans un restaurant qui ressemblait plus à une cantine : emplacement horrible et mauvaise nourriture. Quand je suis rentré à l'hôtel, j'ai exprimé mon mécontentement mais rien n'a été fait à ce sujet. Le fait que les clients de l'hôtel ne puissent pas manger au restaurant est en soi très étrange, mais envoyer les clients d'un hôtel 5 étoiles dans une sorte de cantine pour manger n'est vraiment pas possible. Service mauvais et impersonnel! dommage!

Nous sommes venus faire un séjours pour notre voyage de nose avec notre petit fille en situation d'handicap. Il son intentionné Très beau hôtel vu sur la cathédrale.
Très propre l'équipé ainsi que les voiturier son très gentil .
Nous reviendront . ???? Alsaciens

Était ici pour 2 nuits et l'hôtel est magnifique. Le seul problème que j'ai eu, c'est que la climatisation ne fonctionnait pas dans ma chambre. C'était bien parce qu'il faisait 60° la nuit tous les soirs donc j'ai dormi avec les fenêtres ouvertes. Ils ont quand même reçu 5 étoiles de ma part car ils m'ont donné 50% de réduction sur mon séjour, ce qui a définitivement compensé cela. Leur service client était spectaculaire. La plupart des employés parlaient anglais et étaient très serviables. L'emplacement était incroyable avec de nombreux restaurants, bars à vin et boutiques de champagne. Je recommanderais vivement à quiconque de séjourner ici à Reims

Séjour spectaculaire avec une vue à couper le souffle!

J'ai eu l'expérience la plus merveilleuse à La Caserne Chaney! La vue sur la cathédrale de Reims depuis la propriété est tout simplement époustouflante. Les chambres joliment décorées ont ajouté au charme de l'endroit, rendant mon séjour vraiment inoubliable. Le spa était un délicieux havre de détente, soigneusement conçu et entretenu de manière impeccable.

Bien que cela puisse nécessiter une certaine planification à l'avance pour garantir une réservation, l'effort en vaut vraiment la peine ! Le personnel a fourni un excellent service et était incroyablement attentionné tout au long de mon séjour. Je n'aurais pas pu demander une meilleure hospitalité.

Si vous recherchez une retraite sereine avec une vue incroyable et des équipements haut de gamme, je vous recommande vivement La Caserne Chaney. Vous ne serez pas déçu !

Séjour décevant : chambre en dessous de la moyenne et service médiocre

Lors de mon récent séjour à l'hôtel, j'ai malheureusement rencontré une expérience décevante. Bien que j'aie demandé une chambre de catégorie supérieure avec vue panoramique, on m'a attribué une chambre en dessous de la moyenne sans aucune vue panoramique. Pour aggraver les choses, le système de climatisation central de la pièce fonctionnait mal et, à sa place, un simple ventilateur a été fourni comme solution temporaire.

Le manque d'attention à ma préférence de chambre était décourageant, car j'avais spécifiquement choisi cet hôtel pour ses vues panoramiques annoncées et ses équipements de qualité supérieure. C'était déconcertant de me retrouver dans une chambre qui ne correspondait pas à mes attentes, me laissant avec une expérience d'hébergement insatisfaisante.

L'absence d'un système de climatisation fonctionnel pendant mon séjour était particulièrement gênante, compte tenu des températures souvent étouffantes. Le ventilateur fourni était bien loin du confort que l'on attendrait d'un hôtel bien établi. Une telle solution de fortune ressemblait à un simple pansement pour un problème beaucoup plus vaste.

De plus, le manque d'action rapide ou une autre option de chambre de la part du personnel de l'hôtel a encore exacerbé mon mécontentement. En tant qu'invité, il est décourageant de rencontrer de tels problèmes et de ne pas se sentir valorisé ou entendu lors de l'expression de ses préoccupations.

Dans l'ensemble, mon expérience à l'hôtel a été décevante et n'a pas répondu aux normes que j'avais prévues. La combinaison d'une chambre inférieure et de la solution inadéquate au problème de climatisation m'a laissé un sentiment de déception. J'espère que la direction de l'hôtel prendra ces commentaires de manière constructive et s'efforcera d'améliorer son processus d'attribution des chambres et de résoudre rapidement les problèmes de maintenance afin de garantir un séjour plus agréable aux futurs clients.