MARE E MONTI ^{* *}

Cher Monsieur,
Nos conditions générales de vente stipulent clairement qu’un acompte de 30% est à payer à la réservation et le solde un mois avant votre arrivée. Les 30 % de la réservation ont en effet bien été réglés par vos soins, en revanche le solde restant ne l’a jamais été : les liens de paiement que l'on vous a envoyé ont systématiquement été rejetés. Notre réceptionniste vous a donc appelé pour vous proposer un paiement du solde en espèce à votre arrivée.
Il est douteux que vous puissiez imaginer une intention dolosive de notre part : il est en effet très facile de vérifier pour vous les mouvements ayant eu lieu sur votre compte.
Si vous vouliez vérifier, il était facile pour vous de constater que le premier et seul règlement ayant eu lieu correspondait aux 30% de la réservation.
A votre arrivée, le règlement n’ayant toujours pas eu lieu, on vous a envoyé à nouveau un lien de paiement que vous avez promis de valider une fois dans votre chambre.
Il s’agissait d’une faveur de notre part car le règlement complet doit se faire avant toute remise des clés.
Notre confiance a visiblement été une erreur puisque vous n'avez ni rempli le lien de paiement, ni voulu payer à votre départ.
En effet, le jour de votre départ, vous avez refusé de payer le solde de votre séjour en hurlant devant les autres clients avant de partir en courant : encore une fois, il est très facile d’accuser à tort et à travers sans consulter ses comptes.
Votre comportement relève au mieux d’une négligence fautive ; au pire de la diffamation. Sachez aussi que nous nous réservons le droit de vous poursuivre pour dénonciation calomnieuse.
Enfin, ayant personnellement fait votre accueil, je me rappelle parfaitement qu’en ce qui concerne le ménage, je vous ai expliqué que pour en bénéficier, il suffisait d’accrocher la pancarte prévue à cet effet sur votre porte. Il se peut que vous écoutiez d’une oreille distraite mes explications, mais si tel était le cas pourquoi ne pas être venu à la réception pour demander le passage de la femme de chambre… Sur un séjour de 4 jours, vous aviez largement le temps…
Salomé

Un grand merci pour votre retour, nous sommes heureux que votre séjour chez nous vous ait été agréable. Nous espérons vous retrouver une prochaine fois au Mare E Monti.
Salomé

Monsieur,
Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux que le Mare e Monti vous plaise !
Nous espérons vous revoir vite !
Salomé

Madame,
Merci pour votre retour, Cela a été un plaisir de vous accueillir! Nous espérons vous retrouver une prochaine fois.
Salomé