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Avis des membres sur ARC HÔTEL SUR MER
3.8/5
23 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
ARC HÔTEL SUR MER * * *
Y aller et contacter
05.56.83.06.85
Les meilleurs à Arcachon et autour
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Par contre nous nous étions renseigné au moment de la réservation (août 2013) si la piscine était chauffée on nous a confirmé que oui à 27 degrés ce qui nous permis de valider notre réservation çar la piscine était La principale motivation de notre choix
Arrivés à l'hotel on nous dis que comme les nuits sont fraîches ils ne chauffent pas la piscine et on nous annonce que l'utilisation du jacuzzi est payante 15 eur par personne la demi heure. Je m'attendais à un geste commercial pour compenser l'absence de piscine mais RIEN. On nous annonce une pomme au petit déjeuner à 7 eur mais sur 5 petit déjeuners nous n'avons jamais vu de pommes ni aucun autre fruit d'ailleurs à part la salade de fruit qui faisait parti du petit déjeuner à 15 eur Sinon au niveau propreté tien a redire à part que la moquette aurait bien besoin d'un shampoing.
1 bouteille d'eau pour 2, 3 serviettes pour 2 personnes, cabine de douche à refaire, aucune place dans la salle de bain, wc très petit, nous avons annulé la seconde nuit, on nous a retenu 30 € alors que l'hôtel était plein, à fuir.....
Par contre l'accueil du petit déjeuner très sympa mais basique pour 13euros.
Chambre lumineuse, propre avec une vraie vue sur mer
Petit déjeuner dans un cadre idyliique sur la terrasse de la piscine avec un buffet qui propose des produits de qualité et très variés : les pains spéciaux notamment sont excellents !
Le personnel de l'hôtel est accueillant, à l'écoute et réactif.
C'est un vrai plaisir. Bravo à toute l'équipe.
Néanmoins, et dans un souci d'amélioration et de satisfaction de la clientèle, lors de mon dernier séjour cet été j'ai été très étonné de ne pas voir le robot nettoyer la piscine le soir comme d'habitude, ce qui est très dommageable car du sable été présent et visible au fond de la piscine.
De plus, un nettoyage régulier plus approfondi du balcon de la chambre serait appréciable....
Autre bémol, sans doute du à l'inflation, j'ai remarqué un petit déjeuner moins copieux et plus succinct.
=> On s'attend ce que le rapport qualité prix soit a la hauteur des 3 étoiles de l’hôtel et que le service rendu justifie les tarifs élevés.
Petit bémol pour le petit dej ou les croissants et les salades de fruits n’étaient pas fraîches …
Piscine : super mais assez froide et surtout pas de matelas sur les transats, donc mal de dos assuré.
Le gros point noir de l'établissement est le manque de propreté, la piscine pleine de sable (sur 3 jours on a vue un robot qui a nettoyer quelques minutes...), idem pour les espaces communs, mauvaises herbes partout, balcon de la chambre avec des toiles araignées. Vitre sale,etc...On a la sensation que c'est un peu à l'abandon. Les points positifs: personnel aimable.
Pdj : bon rapport qualité prix (14€) pour le buffet. Parking à disposition pour une vingtaine de véhicule.
En conclusion: le prix est surévalué par rapport au prestations. Dommage car l'hôtel bien situé avec belle vue et proche du centre mais manque cruel d'investissement.
Belle chambre vue sur mer , très propre et bonne literie.
Très bon petit déjeuner pris au bord de la piscine.
Parking hôtel gratuit ce qui est rare de nos jours.
Attention
Bien passer par une plateforme pour la réservation
A notre arrivée, on nous annonce que notre chambre à été annulée sans nous en avertir au préalable et surtout sans nous trouver une solution de rechange
Une HONTE
Merci beaucoup au Mr qui nous a aidé ce matin.
Accueil, service et qualité de l’hébergement au top pour un 3 étoiles , y venir , certainement.