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Avis LE TRIANON Arcachon

Avis des membres sur LE TRIANON

3/5

35 avis

Rapport Qualité/Prix

Localisation

Propreté

Cadre /ambiance

Service

Trier par :

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

VINCENT M.

Visité en juillet 2023

L'Hôtel change de nom et ainsi perd ces étoiles ! 3 ou 4 étoiles d'affichées mais sur la propreté des chambres, la qualité des matériaux on est à 1...voir hôtel formule 1.
Et encore, je pense qu'il ferait mieux !
Voyageur passé votre chemin...

Seule point positif, l'emplacement... Proche mer !!

Courage fuyons !!

LE TRIANON Responsable

03/08/2023 à 10:06

Cher Vincent Maraux,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant notre résidence le Trianon Arcachon. Nous tenons à vous informer que le nom de notre établissement n'a jamais changé en 30 ans. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous efforçons toujours d'améliorer la qualité de nos services. Votre feedback concernant la propreté des chambres et la qualité des matériaux a été pris en compte, et nous ferons tout notre possible pour rectifier ces problèmes.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement proche de la mer. Cependant, nous comprenons que cela n'a pas suffi à compenser vos autres déceptions.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur afin de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante.
La résidence le Trianon Arcachon

BLOT F.

Visité en juillet 2023

Le wifi annoncé n'est jamais accessible, aménagement du logement pas opportun et veillissant, bon accueil, super emplacement

LE TRIANON Responsable

03/08/2023 à 10:07

Cher Blot Fabien,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre bon accueil et notre super emplacement. Nous sommes désolés d'entendre que vous avez rencontré des problèmes avec le wifi annoncé ainsi que l'aménagement du logement.
La résidence Le Trianon Arcachon

Christine S.

Visité en juillet 2023

Pour faire simple .Les photos ne correspondent pas à l endroit .C est vétuste de l entrée à la chambre .Ne mérite pas d étoiles sauf pour l emplacement qui est parfait .Au moins un point positif

Evelyne T.

Visité en juillet 2023

A part son emplacement et son parking ...le reste cest desolant..
Accueil convenable. Petit dej satisfaisant ..mais pour la chambre app exécrable..moquette tachée. Meuble cassé..incohérent entre eux .equipement cuisine .je plainds ceux qui doivent s'en servir. Douche qui goutte ..toilette sale..et qui fuit manque de papier toilette plus de 3 jours ...nen remet pas ...et pour couronner le tout terrasse innondee dû au trop plein de la clim ...désolée mais les etoiles sont filantes ....prix injustifié pour cette vétusté...a la limite et me demande si au norme

LE TRIANON Responsable

18/07/2023 à 13:11

Chère Evelyne Tabesse,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre récent séjour au Trianon Arcachon. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déçus de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Nous prenons note de vos commentaires concernant l'état de la chambre, y compris la moquette tachée et le mobilier cassé. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos installations et nous nous engageons à résoudre ces problèmes immédiatement.
Quant au manque de papier toilette et à l'inondation de la terrasse due au trop-plein de la climatisation, nous sommes vraiment désolés de cet inconvénient. Nous veillerons à ce que ces problèmes de service soient corrigés afin d'offrir une meilleure expérience à nos clients.
La direction du Trianon Arcachon

Guillaume H.

Visité en juillet 2023

Je me demande bien ce qui justifie que ce soit un hôtel 4 étoiles ?!

Mise à part une bonne literie et quelques jolies pièces de mobilier le reste est vieillot, mal entretenu, de piètre qualité sans parler du ménage par endroit qui laisse à désirer..

LE TRIANON Responsable

12/07/2023 à 13:56

Chère Guillaume Hortu,
Nous vous remercions d'avoir séjourné au Trianon Arcachon. Nous tenons à préciser que notre établissement est une résidence de tourisme proposant des appartements de différentes tailles équipées, et non un hôtel avec une chambre. Nous sommes désolés si certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes et nous prenons note de vos commentaires pour continuer à améliorer la qualité de nos services.
L'équipe du Trianon