ISOL-TOIT

Je vous fais part de ma mauvaise expérience avec cette société pourtant recommandée par des amis dans la région paca.
Dans un premier temps devis fait fin septembre 2017, le commercial nous annonce une pose de ouate de cellulose mi octobre...le premier rdv ne sera proposé que fin novembre et voyant notre mécontentement par rapport à ce qui était prévu on nous réoriente vers le 11novembre (férié et un samedi) car sont débordés...
Nous acceptons faute de choix...
Le mardi qui précède la date de pose, on nous appelle pour nous dire qu il y a une rupture de stock à l échelle européenne (je précise car j y reviendrais plus tard) et que dès réception de la marchandise on nous rappèlerai au plus tôt et’que Notre cas serai pris en priorité...résultat: il a fallu que j appelle une semaine après pour prendre des nouvelles pour me dire qu ils avaient bien reçu la matière et que le rdv était fixé fin janvier ????????????...on en conclue que nous n avons pas le même sens des priorités!!! Sachant que j avais débarrassé toute mon ancien et isolation mi oct comme prévu à la base.
Nous rapppelons le commercial (jean) christophe B. Qui nous renvoie après de sa direction en nous certifiant qu elle me rappellerait dans la journée pour trouver une solution.. on attend encore.....et lorsque nos essayons de le rappeler, d envoyer des mails comme nous l’a suggérer la secrétaire en vain, et je tombe sur la messagerie bien évidemment...

L histoire ne s arrête pas là car Nous nous retournons vers une autre societe dans l’urgence de notre situation et le changement de climat dont le froid se fait de plus en plus sentir...
Un autre commercial vient faire le devis, monte dans nos combles avec des appareils de mesure (contrairement à l’autre d isoltoit) et stupéfaction: il nous sort une surface à traiter différente de 20m2!!! On Comprend alors que Mr j christophe B à fait une estimation à la louche par’rapport A la surface totale de la maison que nous lui avons annoncer oralement (certaines parties de la maison, des extensions, ne font pas parties des combles)
Et je ne vous parle pas d autre aspects techniques non pris en compte et pourtant nécessaire à la sécurité de l’habitat: espace à respecter pour les cheminées, isolation de la trappe...
Et en discutant avec cette nouvelle société, elle nous révèle que de leur côté il n a jamais était question de rupture de ouate....et que comme tout bonne société en cette saison , elle a en avance un stock pouvant couvrir une saison et demi...bref...

Voila fin de compte on peut se consoler que c était un mal’pour Un grand bien car nous avons payer moins cher et notre maison est mieux isolée que ceux qu Elle aurait dû être avec isol’toit.

bonsoir, nous on a signé notre contrat pendant la foire de bordeaux, délai d'intervention prévue et garantie 15 jours , soit maximum avant le 15 novembre. On harcèle le commercial pour savoir quand ils vont intervenir....et finalement ils daignent nous répondre au bout de 10 appels pour nous dire qu'ils sont en rupture de laine minérale intervention prévue entre novembre et janvier....génial on est en plein hiver, on a enlevé l'isolation, on a du les harceler pour savoir pourquoi on n'avait pas de date d'intervention.....et pour l'instant silence radio......Quel sérieux !!! un pb de livraison ça peut arriver, mais de pas rappeler des clients et de ne pas les prévenir, c pas commercial du tout !!! Céline Haddad à Pompignac

Je suis très déçu par Isol toit: ils ont soufflé de la laine de coton en 2013. Je me rends compte par la suite en montant dans les combles qu'il n'y avait pas l'épaisseur convenue: 20cm en moyenne pour 35 commandés.
En 2016, je m'aperçoit qu'il y a des mites dans la laine de coton: Isol toit a trainé des mois avant de vouloir intervenir et rembourser les vêtements mités. J'ai du faire intervenir mon assurance.
Très mauvaise coordination entre le commercial et les ouvriers. A éviter!!!

Bonjour,
Devis signé renvoyé le 10/10/16
Date de travaux prévue 18/01/17. Déjà délais trop long.

Ce jour, les ouvriers n'ont pas pu faire le chantier car le camion est trop gros pour l'accès à la maison.
Je pense que à ce rythme l'isolation aura lieu pour cet été !
La société souhaite-t-elle faire le chantier ?
Après le 15 février si le chantier n'est pas fait j'estime que la réponse est "non" et je rechercherai un prestataire sérieux.
Cordialement,

Isoltoit est une entreprise que je vous recommande.

J'ai rencontré plusieurs de leurs concurrents mais ce sont les seuls qui livrent une vraie analyse sur nos combles.

Grâce à ça ils m'ont donné plus d'information sur le type d'isolants qui correspondait le mieux à mes combles.

J'ai donc réussi à faire baisser ma facture énergétique de plus de 20%.

Commerciaux et ouvriers super sympa.

Avis sur Isoltoit positif !