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Avis LA MARMOTTE Rouen
Avis des membres sur LA MARMOTTE
2.3/5
31 avis
Rapport Qualité/Prix
Qualité de la cuisine
Originalité
Cadre/Ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Stėphanie
Visité en janvier 2024
Nous avons été déçus par la fondue..... 25 € par personne, pour quelques bouts de viande de qualité très moyenne avec des pommes de terre sautées, c'est abusé ça ne les vaut pas du tout. La bouteille d'eau commandé au début du repas est arrivée une fois que nous avions terminé de manger et au niveau desserts déception aussi il n'y a que des fondues, des glaces, aucune pâtisserie....... nous n'y retournerons pas.......
LA MARMOTTE
Responsable
26/01/2024 à 08:48
Nos fondues sont proposées avec des viandes premium (dessus de palette, filet poulet filière courte,…), pour un minimum de 170gr de viande sur la fondue bourguignonne d’entrée de gamme, 600gr de fromage pour la fondue savoyarde classique. Le prix est largement justifié vu les aliments de qualités proposés. Pour du petit prix, n’hésitez pas à vous diriger vers un fast-food !
Concernant les desserts, la carte est affiché sur notre site internet ainsi qu’à l’entrée du restaurant. Si cette dernière ne vous convenait pas, pourquoi êtes-vous entré ?!
En effet, ne vous donnez pas la peine de revenir.
Concernant les desserts, la carte est affiché sur notre site internet ainsi qu’à l’entrée du restaurant. Si cette dernière ne vous convenait pas, pourquoi êtes-vous entré ?!
En effet, ne vous donnez pas la peine de revenir.
MESSALINE G.
Visité en janvier 2024
Resto de circonstances quand il fait froid comme hier !! Un choix de fondues à gogo, des assiettes bien garnies et des serveurs très sympas. Le seul petit bémol : les prix... 14,50 pour le repas enfant, c'est trop. Mais il n'empêche que nous avons passé une excellente soirée.
LA MARMOTTE
Responsable
21/01/2024 à 09:31
Merci pour votre commentaire positif que nous lisons avec attention.
Nous avons à cœur de nous améliorer et apprécions les commentaires constructifs. Qui plus est quand l’expérience souhaitée est au rdv.
Au plaisir de vous retrouver chez nous !
Nous avons à cœur de nous améliorer et apprécions les commentaires constructifs. Qui plus est quand l’expérience souhaitée est au rdv.
Au plaisir de vous retrouver chez nous !
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Delphine M.
Visité en janvier 2024
Très déçu de l'accueil, nous n'avons pas réservé d'accord mais quand on rentre et qu'on ne vous dit pas bonsoir!!!
L'accueil :"c'est écrit sur la porte, c'est complet pour ce soir!!!"
Le panneau écrit avec une écriture qui relève du CP et affichée très haute. Méthode à revoir
L'accueil :"c'est écrit sur la porte, c'est complet pour ce soir!!!"
Le panneau écrit avec une écriture qui relève du CP et affichée très haute. Méthode à revoir
LA MARMOTTE
Responsable
21/01/2024 à 09:01
Nous étions complet et avons privilégié l’expérience de nos client plutôt que de prendre d’avantage de tables au détriment d’un bon service.
Vous n’avez même pas réservé, n’êtes même pas venu manger chez nous et vous vous permettez de nous descendre sur Google. Un commentaire inutile qui n’est absolument pas approprié et n’a pas lieu d’être !!!
Vous n’avez même pas réservé, n’êtes même pas venu manger chez nous et vous vous permettez de nous descendre sur Google. Un commentaire inutile qui n’est absolument pas approprié et n’a pas lieu d’être !!!
alain D.
Visité en janvier 2024
Accueil froid , une fondue savoyarde avec des pommes de terres au thym, c'est pas une fondue, le goût du thym casse le goût du fromage, vraiment dommage, le patron l'imite aimable, ne lui demandez pas un verre de vin supplémentaire il oublie.En plus vous payez et n'y merci n'y au revoir. A fuir , je maintien mes propos , votre réponse est fausse, je n'ai pas eu de contre partie et en plus vous mentez, bravo, j'avais oublié la chaise défectueuse. Dans votre réponse vous ne parlez pas , du minimum de politesse quand un client paye et sans va . Faites des efforts plutôt que de répondre avec agressivité
LA MARMOTTE
Responsable
15/01/2024 à 00:06
Assez incompréhensible de lire des commentaires comme le votre… vous avez des pommes de terre à volonté sans supplément, vous venez tout de même trouver quelque chose à redire ! Le verre de vin supplémentaire a été oublié, notre responsable s’en est excusé et a proposé un shooter à la fin du repas, ça ne vous convient pas non plus… sans commentaire !
Chloé
Visité en janvier 2024
Une super soirée passée entre amis à la marmotte un samedi soir !
Notre serveuse a été très agréable et l’ambiance générale du restaurant était très sympa !
Notre serveuse a été très agréable et l’ambiance générale du restaurant était très sympa !
LA MARMOTTE
Responsable
15/01/2024 à 00:07
Merci pour votre commentaire positif !
Nous serons ravi de vous retrouver chez nous, au plaisir !
Nous serons ravi de vous retrouver chez nous, au plaisir !
Emma D.
Visité en janvier 2024
Merci pour la qualité du repas et les qualités des serveurs ! ????
LA MARMOTTE
Responsable
21/01/2024 à 09:05
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre repas au sien de notre établissement. Au plaisir de vous retrouver chez nous !
Neal A.
Visité en janvier 2024
Par où commencer …
3 personnes, 3 intoxications ça commence bien.
Nous avions un doute lors du repas la qualité de la fondue est douteuse. La planche de charcuterie est étrangement luisante. Les pommes de terre à peine cuite.
Le service n’est pas à la hauteur les temps avant que l’on vienne vous voir est aux alentours de 20 minutes. L’amabilité passable. Heureusement un jeune fille contrat étudiant relève le niveau.
Tout ce fiasco pour un montant de 120€
Un vrai fiasco.
3 personnes, 3 intoxications ça commence bien.
Nous avions un doute lors du repas la qualité de la fondue est douteuse. La planche de charcuterie est étrangement luisante. Les pommes de terre à peine cuite.
Le service n’est pas à la hauteur les temps avant que l’on vienne vous voir est aux alentours de 20 minutes. L’amabilité passable. Heureusement un jeune fille contrat étudiant relève le niveau.
Tout ce fiasco pour un montant de 120€
Un vrai fiasco.
LA MARMOTTE
Responsable
21/01/2024 à 09:10
Avant de poster votre commentaire, pouvez-vous bien assurer que vous avez été malade après votre passage dans notre établissement ? Aucun cas n’a été relevé alors que nous proposons toujours les mêmes matières premières… Conclusion hâtive je pense !
Enfin, en quoi une attente de 20 minutes est-elle déraisonnable ? Prenez donc le temps de vivre et de passez un bon moment sans vouloir être servi aussi vite que dans un fast food !!
Enfin, en quoi une attente de 20 minutes est-elle déraisonnable ? Prenez donc le temps de vivre et de passez un bon moment sans vouloir être servi aussi vite que dans un fast food !!
Raphaelle L.
Visité en janvier 2024
Que dire .. je mets une étoile car c'est la note la plus basse sinon j'aurai mis 0 partout.
Par où commencer ?
Une fondue sans pommes de terre à cause d'un problème de friteuse, visiblement à en croire les commentaires cela dure depuis des jours. Étrange.. nous avons été obligé de demander par quoi les pommes de terre allée être remplacé " nous vois mettrons plus de pain " ... je n'en dirai pas plus
La salade qui n'était pas lavée, pleine de sable et quand on fait la remarque ils ont fait les étonnées..
Le service plus que médiocre, il y a un début à tout je comprends mais la ...
L'assiette de charcuterie, et encore si nous pouvons appelé ça comme ça. Nous ne l'avons pas touché, la qualité était médiocre et en prime elle était servie sur son lit de salade au sable .. au top !
Le pain n'était même pas coupés en morceaux et loin d'être frais.
Je ne recommande pas ce restaurant qui se dit savoyard, alors qu'il n'en est rien.
A bannir !
Par où commencer ?
Une fondue sans pommes de terre à cause d'un problème de friteuse, visiblement à en croire les commentaires cela dure depuis des jours. Étrange.. nous avons été obligé de demander par quoi les pommes de terre allée être remplacé " nous vois mettrons plus de pain " ... je n'en dirai pas plus
La salade qui n'était pas lavée, pleine de sable et quand on fait la remarque ils ont fait les étonnées..
Le service plus que médiocre, il y a un début à tout je comprends mais la ...
L'assiette de charcuterie, et encore si nous pouvons appelé ça comme ça. Nous ne l'avons pas touché, la qualité était médiocre et en prime elle était servie sur son lit de salade au sable .. au top !
Le pain n'était même pas coupés en morceaux et loin d'être frais.
Je ne recommande pas ce restaurant qui se dit savoyard, alors qu'il n'en est rien.
A bannir !
LA MARMOTTE
Responsable
12/01/2024 à 10:23
Bonjour,
En effet, nous avons une friteuse qui est HS, tombée en panne le jeudi 04/01/24, nous sommes livré de la nouvelle le 10/01/24, que pouvons nous y faire ? Absolument rien sachant que le délai de remplacement de moins d’une semaine est plutôt rapide !
Sachez pour votre information que notre salade est fraîche est lavée du jour, il peut arriver que des grains de sables reste, nous en sommes évidemment désolé. Enfin concernant la charcuterie, elle n’a pas changé depuis plusieurs années, nous avons toujours les même fournisseurs.
Je terminerai par répondre la même chose qu’à toutes les autres personnes s’acharnant à mettre des avis négatifs pour un problème temporaire de friteuse:
Si vous ne pouvez pas concevoir qu’un service se déroule sans pomme de terre dû au dysfonctionnement d’une machine (soit dit en passant signalé au téléphone avant les réservations et à chaque arrivée de client sur la semaine impactée), ne vous donnez plus la peine de venir dans notre restaurant !
En effet, nous avons une friteuse qui est HS, tombée en panne le jeudi 04/01/24, nous sommes livré de la nouvelle le 10/01/24, que pouvons nous y faire ? Absolument rien sachant que le délai de remplacement de moins d’une semaine est plutôt rapide !
Sachez pour votre information que notre salade est fraîche est lavée du jour, il peut arriver que des grains de sables reste, nous en sommes évidemment désolé. Enfin concernant la charcuterie, elle n’a pas changé depuis plusieurs années, nous avons toujours les même fournisseurs.
Je terminerai par répondre la même chose qu’à toutes les autres personnes s’acharnant à mettre des avis négatifs pour un problème temporaire de friteuse:
Si vous ne pouvez pas concevoir qu’un service se déroule sans pomme de terre dû au dysfonctionnement d’une machine (soit dit en passant signalé au téléphone avant les réservations et à chaque arrivée de client sur la semaine impactée), ne vous donnez plus la peine de venir dans notre restaurant !
Romain P.
Visité en janvier 2024
Ne tombez pas dans le panneau !!
Que de points négatifs pour ce restaurant qui ce veut "montagnard" et qui ne respecte en rien les plats savoyards.
Le seul sujet de conversation de notre repas aura été le contenu de nos plats tellement nous avons été déçus voir choqués de ce qui nous a été servi.
Après une erreur sur la commande des boissons, nous recevons (beaucoup trop tôt) notre fondue savoyarde.
Avant même d'avoir commencé, très surpris de voir que le pain est rassis (!) et n'est pas coupé en morceaux, sans parler de la saucisse qui en temps normal est incorporée dans la préparation..
Au goût, la fondue est fade, n'a aucune saveur sans parler de la texture qui ressemble plus à une purée liquide qu'à une vraie fondue.
Inutile de remuer la préparation, aucun risque que le fromage (ou assimilé..) se durcisse durant la cuisson dans le caquelon
Regrettable également de constater que les carafes demandées n'arriveront jamais, d'observer une tâche blanche sur la table lors de notre arrivée, ..
Qu'en est-il de la préparation et du contenu ?! un mystère.. Bien qu'on nous explique que la fondue n'est pas en sachet et "préparée" sur place, nous émettons de sérieux doutes sur la composition de celle-ci..
Il ne suffit pas de justifier de la traçabilité des produits pour proposer une fondue digne de ce nom. On peut toujours échanger sur le goût.. encore faut-il qu'il y en ait.
Aucun commentaire sur le vin servi qui reste dans la lignée de ce qui nous a été proposé.
Coté positif, la cadre et la décoration du restaurant ainsi que les pommes de terres
Que de points négatifs pour ce restaurant qui ce veut "montagnard" et qui ne respecte en rien les plats savoyards.
Le seul sujet de conversation de notre repas aura été le contenu de nos plats tellement nous avons été déçus voir choqués de ce qui nous a été servi.
Après une erreur sur la commande des boissons, nous recevons (beaucoup trop tôt) notre fondue savoyarde.
Avant même d'avoir commencé, très surpris de voir que le pain est rassis (!) et n'est pas coupé en morceaux, sans parler de la saucisse qui en temps normal est incorporée dans la préparation..
Au goût, la fondue est fade, n'a aucune saveur sans parler de la texture qui ressemble plus à une purée liquide qu'à une vraie fondue.
Inutile de remuer la préparation, aucun risque que le fromage (ou assimilé..) se durcisse durant la cuisson dans le caquelon
Regrettable également de constater que les carafes demandées n'arriveront jamais, d'observer une tâche blanche sur la table lors de notre arrivée, ..
Qu'en est-il de la préparation et du contenu ?! un mystère.. Bien qu'on nous explique que la fondue n'est pas en sachet et "préparée" sur place, nous émettons de sérieux doutes sur la composition de celle-ci..
Il ne suffit pas de justifier de la traçabilité des produits pour proposer une fondue digne de ce nom. On peut toujours échanger sur le goût.. encore faut-il qu'il y en ait.
Aucun commentaire sur le vin servi qui reste dans la lignée de ce qui nous a été proposé.
Coté positif, la cadre et la décoration du restaurant ainsi que les pommes de terres
LA MARMOTTE
Responsable
21/01/2024 à 09:16
Nous lisons votre commentaire avec attention.
Nos fromages proviennent directement de producteurs de savoir et sont tous connus pour leur qualité et leur goût. Nous utilisons les mêmes recette depuis plus de 10 ans, sans avoir changé nos plats.
Concernant le pain, nous proposons toujours du pain frai du jour provenant de la boulangerie Bastien avec qui nous sommes partenaires pour un gage de qualité.
Sachez que vous avez tout à fait le droit de visiter les cuisines lors de votre venue, nous encourageons ceux qui le souhaitent à le faire, nous n’avons rien à cacher sur la qualité de nos produits et le savoir faire de notre équipe.
Dommage toutefois que l’expérience n’ai pas été à la hauteur de vos attentes et que le service ai été trop « rapide ».
Nos fromages proviennent directement de producteurs de savoir et sont tous connus pour leur qualité et leur goût. Nous utilisons les mêmes recette depuis plus de 10 ans, sans avoir changé nos plats.
Concernant le pain, nous proposons toujours du pain frai du jour provenant de la boulangerie Bastien avec qui nous sommes partenaires pour un gage de qualité.
Sachez que vous avez tout à fait le droit de visiter les cuisines lors de votre venue, nous encourageons ceux qui le souhaitent à le faire, nous n’avons rien à cacher sur la qualité de nos produits et le savoir faire de notre équipe.
Dommage toutefois que l’expérience n’ai pas été à la hauteur de vos attentes et que le service ai été trop « rapide ».
Goumaux S.
Visité en janvier 2024
Une fondue sans pomme de terre lol.. qu’on me dise pas que la friteuse venait de tomber en panne avant le service alors que ça traînait depuis la veille. Par contre faire payer le prix plein alors que le plat n’est servi qu’à moitié ça dérange personne faut croire.. et qu’on me dise pas non plus que le shooter a été offert en contrepartie car ça ne remplace en rien un plat de résistance ou accompagnement !
LA MARMOTTE
Responsable
10/01/2024 à 21:07
Bonjour,
Nous avons une friteuse qui a lâché en plein service une veille de week-end, nous ne pouvons absolument rien y faire ! Sachez que si le geste d’un digestif offert ne vous suffit pas, nous ne sommes pas magicien !
Si vous n’êtes pas à même de comprendre ça, c’est fort dommage !!!
Nous avons une friteuse qui a lâché en plein service une veille de week-end, nous ne pouvons absolument rien y faire ! Sachez que si le geste d’un digestif offert ne vous suffit pas, nous ne sommes pas magicien !
Si vous n’êtes pas à même de comprendre ça, c’est fort dommage !!!
Dimitri V.
Visité en janvier 2024
Je ne vais pas m’étendre sur la mauvaise expérience que j’ai eu dans ce restaurant. C’est médiocre.
À bannir.
À bannir.
LA MARMOTTE
Responsable
21/01/2024 à 09:17
En quoi votre expérience a t’elle été mauvaise ? Pouvez vous plus détailler, nous ne comprenons pas et n’avons aucun élément d’amélioration.
Sandra S.
Visité en janvier 2024
Restaurant de fondu qui n’a plus de pomme de terre depuis 3 jours mais qui fait payer le plat plein tarif… bref je déconseille !
LA MARMOTTE
Responsable
21/01/2024 à 09:20
Je répondrai la même chose qu’à vos collègues ayant laissé ce même genre de commentaire: notre friteuse à lâché en plein service, nous avons été livré au bout de 6 jours de notre nouvel outil. Tous les client ont été prévenu avant leur arrivée de ce désagrément, pourquoi êtes-vous venu en connaissance de cause si ce point vous dérangeait ?! Incompréhensible !!!
BeardLaw
Visité en janvier 2024
Bonne fondue, accompagnement très agréable. Le service par contre est catastrophique : plats servis en décalé de beaucoup, plusieurs serveurs incohérents entre eux, méconnaissance de la carte. Le cadre n'est pas mal mais vieillot et pas super propre.
Je vous dis pas de fuir mais je peux pas recommander non plus !
Je vous dis pas de fuir mais je peux pas recommander non plus !
LA MARMOTTE
Responsable
21/01/2024 à 09:23
Sachez que nous prenons une attention particulière à offrir un bon service aux grandes tables et de faire notre maximum pour que les plats arrivent en même temps. Il n’est pas toujours simple de servir tout le monde à intervalle réduit et nous nous en excusons si l’attente a été trop longue.
Concernant le cadre, ce dernier ce veut à l’image d’un chalet de montagne. Le ménages est fait avant chaque service.
Au plaisir de vous retrouvez chez nous
Concernant le cadre, ce dernier ce veut à l’image d’un chalet de montagne. Le ménages est fait avant chaque service.
Au plaisir de vous retrouvez chez nous
Lisa D.
Visité en janvier 2024
Nous ne sommes pas restés mangés car au moment de l'accueil, on nous a dit "bonsoir on est en panne de friteuse" et la personne est repartie aussi vite. Il y avait du monde dans le restaurant mais apparemment nous, nous n'avions pas le droit d'être servi sans pommes de terre. Et à la vue des commentaires ce n'est peut être pas plus mal qu'on soit allé ailleurs.
LA MARMOTTE
Responsable
21/01/2024 à 09:27
Vous n’avez pas été rejeté, nous vous avons simplement informé d’un point important sur le service (panne de friteuse et donc impossibilité de fournir des pommes de terre / frites) pour vous laisser réfléchir. Si vous n’avez pas souhaité venir, c’est tout à votre convenance. Mais laisser un message négatif alors que nous n’avez même pas mangé dans notre établissement, c’est tout simplement inadmissible !Votre commentaire en plus d’être inutile n’a absolument pas lieu d’être !!!
Caroline M.
Visité en janvier 2024
Pour une première, c'était vraiment très décevant. Déjà, j'appelle la veille pour réserver une table pour deux et on nous place entre les toilettes et l'entrée alors qu'il y avait de meilleures places en salle. De plus, pas de pommes de terre. Bon, ça peut arriver, mais aucune solution proposée en compensation alors que les prix, eux, sont restés les mêmes (on ne nous a pas proposé les shooters ou encore l'assiette de charcuterie comme j'ai pu le lire dans vos réponses ci-dessous) et le pire, c'est quand j'ai demandé si à la place de ma brochette de viande, je pouvais avoir des légumes (par exemple des champignons) et que l'on m'a répondu que ce n'était pas possible alors que vous proposez des fondus aux champignons. Donc j'imagine que vous avez forcément des champignons frais. Bref. Les quantités aussi sont carrément mimine par rapport au prix (29€ par personne pour 2 brochettes et une fondue même pas rempli) Niveau service aussi c'était vraiment très limite. Obligé de réclamer deux fois une assiette de charcuterie, car elle n'était apparemment pas partie en commande et si on a le malheur de faire une pause pour parler entre deux bouchées, on vient nous demander si c'est terminé. On a quand même eu le coup plusieurs fois, sans compter un des serveur qui n'arrêtait pas de faire la navette pour voir si nous avions terminé. Sans oublier l'énorme erreur de caisse au moment de payer l'addition. 119€ pour deux (c'est énorme !!) car la serveuse s'est trompé de table. L'erreur est humaine et heureusement, cela a pu être rectifiée, mais tout de même, ça fait beaucoup pour une seule soirée.
Joséphine T.
Visité en janvier 2024
Déçue.
Une salade pleine de résidus, pas de pommes de terre, on a quand même négocié de la « charcuterie » en remplacement, mais pas de grande qualité. Le pain n’est pas coupé, les hottes non activées, le poêlon abîmé. Pourtant le concept est sympathique mais le personnel manque de formation et d’investissement. Nous ne reviendrons pas.
Une salade pleine de résidus, pas de pommes de terre, on a quand même négocié de la « charcuterie » en remplacement, mais pas de grande qualité. Le pain n’est pas coupé, les hottes non activées, le poêlon abîmé. Pourtant le concept est sympathique mais le personnel manque de formation et d’investissement. Nous ne reviendrons pas.
Alex a.
Visité en janvier 2024
Fortement deçu,
Au moment de la réservation on nous a averti que suite à un problème technique il n'y aura pas de pommes de terre, rien de bien méchant..
Mais à cela s'ajoute une charcuterie de piètre qualité, de la salade mal voir pas du tout lavé (grain de sable partout dans l'assiette) des morceaux de pain même pas coupés.
Ne parlons pas du vin de faible qualité sans saveur (stocké à la vertical à l'entrée de la cuisine en pleine chaleur ) et des sceaux de nourriture à la vue de tous..
Un service quelconque sans expérience. Vraiment déçu, je ne recommande pas.
Au moment de la réservation on nous a averti que suite à un problème technique il n'y aura pas de pommes de terre, rien de bien méchant..
Mais à cela s'ajoute une charcuterie de piètre qualité, de la salade mal voir pas du tout lavé (grain de sable partout dans l'assiette) des morceaux de pain même pas coupés.
Ne parlons pas du vin de faible qualité sans saveur (stocké à la vertical à l'entrée de la cuisine en pleine chaleur ) et des sceaux de nourriture à la vue de tous..
Un service quelconque sans expérience. Vraiment déçu, je ne recommande pas.
Lulu P.
Visité en janvier 2024
Étant une habituée à ce restaurant, j’ai été énormément déçue hier soir, pas de pommes de terre, ça encore, ça peut arriver mais aucune proposition de substitution alors que le prix bien sûr reste le même, le dessert franchement ridicule pour le prix, manque de Madeleine également. Merci cependant à la serveuse qui nous a encaissé, agréable et souriante, nous avons réclamé une remise sur l’addition qui je trouve était plus que justifiée.
LA MARMOTTE
Responsable
07/01/2024 à 11:05
Bonjour,
sachez que notre friteuse à lâché au début du service et que nous n'avons pas pu proposer de substitution faute de préparation et de manque de temps. Un shooter était proposé pour nous excuser de la gêne occasionné et les desserts n'ont pas changé depuis 2018...
Votre commentaire nous parait particulièrement PEU justifié !...
sachez que notre friteuse à lâché au début du service et que nous n'avons pas pu proposer de substitution faute de préparation et de manque de temps. Un shooter était proposé pour nous excuser de la gêne occasionné et les desserts n'ont pas changé depuis 2018...
Votre commentaire nous parait particulièrement PEU justifié !...
Gilles M.
Visité en janvier 2024
Un très bon restaurant de fondue à Rouen...jusqu'à présent, mais déception cette fois ci!
La fondue accompagnée de pdt et salade à volonté: pas de pdt faute de friteuse(!), remplacé par ...rien. et quand on demande de la salade supplémentaire, "c'est en supplément"!. Même prix, moins de prestation!
A la carte, le vin chaud est proposé jusqu'en mars, à lacommande: "il n'y en a pas"! Pas d'explication, pas d'autres propositions...
Finalement la carte propose des choses inexistantes sans avertissement de leur absence a aucun moment!
La fondue savoyarde maison moins goûteuse que dans nos souvenirs... Et limite pour 3, alors qu'avant on avait du mal à terminer !
Et pour le dessert, la coupe glacée est arrivée bien après que les 2 autres convives aient terminé leur fondue au chocolat!
Expérience décevante... Espérons que ce n'était qu'un mauvais passage...
La fondue accompagnée de pdt et salade à volonté: pas de pdt faute de friteuse(!), remplacé par ...rien. et quand on demande de la salade supplémentaire, "c'est en supplément"!. Même prix, moins de prestation!
A la carte, le vin chaud est proposé jusqu'en mars, à lacommande: "il n'y en a pas"! Pas d'explication, pas d'autres propositions...
Finalement la carte propose des choses inexistantes sans avertissement de leur absence a aucun moment!
La fondue savoyarde maison moins goûteuse que dans nos souvenirs... Et limite pour 3, alors qu'avant on avait du mal à terminer !
Et pour le dessert, la coupe glacée est arrivée bien après que les 2 autres convives aient terminé leur fondue au chocolat!
Expérience décevante... Espérons que ce n'était qu'un mauvais passage...
LA MARMOTTE
Responsable
07/01/2024 à 10:53
Bonjour,
Nous lisons votre commentaire avec attention.
En effet, notre friteuse n'est plus fonctionnelle en plein milieu du service, mais que pouvons-nous donc bien y faire ?...
Toute fois, les accompagnements étant à volonté, il n'est pas normal que vous n'ayez pas eu ce que vous demandiez, nous allons revoir ceci avec tout le personnel de salle, merci de votre retour.
Concernant les fondues, sachez que ni la recette, ni la quantité, ni les ingrédients n'ont changé depuis 10 ans, tout comme le chef qui dirige notre cuisine et prépare ses plats depuis autant de temps.
Nous serons ravi de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience qui sera positive pour vous cette fois.
Nous lisons votre commentaire avec attention.
En effet, notre friteuse n'est plus fonctionnelle en plein milieu du service, mais que pouvons-nous donc bien y faire ?...
Toute fois, les accompagnements étant à volonté, il n'est pas normal que vous n'ayez pas eu ce que vous demandiez, nous allons revoir ceci avec tout le personnel de salle, merci de votre retour.
Concernant les fondues, sachez que ni la recette, ni la quantité, ni les ingrédients n'ont changé depuis 10 ans, tout comme le chef qui dirige notre cuisine et prépare ses plats depuis autant de temps.
Nous serons ravi de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience qui sera positive pour vous cette fois.
Leleu R.
Visité en janvier 2024
Très bon restaurant, je le recommande, une ambiance chaleureuse et un cadre montagnard comme on aime.
Petit bémol, les serveurs devraient connaître un peu plus la carte du restaurant, les tables sont un peu petites également.
Et un petit geste commercial aurait été le bienvenue et appréciable quant au faite qu’aucune pomme de terre rissolé n’a pu être servie aux clients, juste une salade d’accompagnement c’est plutôt léger.
Mais hormis cela nous avons passé une très bonne soirée et nous reviendrons avec plaisir. Merci beaucoup
Petit bémol, les serveurs devraient connaître un peu plus la carte du restaurant, les tables sont un peu petites également.
Et un petit geste commercial aurait été le bienvenue et appréciable quant au faite qu’aucune pomme de terre rissolé n’a pu être servie aux clients, juste une salade d’accompagnement c’est plutôt léger.
Mais hormis cela nous avons passé une très bonne soirée et nous reviendrons avec plaisir. Merci beaucoup
LA MARMOTTE
Responsable
07/01/2024 à 10:58
Bonjour,
Merci pour votre commentaire que nous prenons en compte ce jour.
en effet, notre friteuse ayant fait faux bond en plein service, nous n'étions plus capable de proposer des pommes de terre.
Nous recevons notre nouvelle friteuse en milieu de semaine, nous serons ravi de vous accueillir et de vous proposer à nouveau nos fameuses pommes de terre.
Au plaisir !
Merci pour votre commentaire que nous prenons en compte ce jour.
en effet, notre friteuse ayant fait faux bond en plein service, nous n'étions plus capable de proposer des pommes de terre.
Nous recevons notre nouvelle friteuse en milieu de semaine, nous serons ravi de vous accueillir et de vous proposer à nouveau nos fameuses pommes de terre.
Au plaisir !
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Richard G.
Visité en janvier 2024
Réservation pour le dîner du nouvel an effectuée 2 semaines avant par l'application THEFORK. L'application me confirme la réservation mais par prudence je passe un coup de fil aussitôt et je laisse un message sur le répondeur du restaurant avec mon nom et téléphone afin qu'ils me confirment celle-ci ou si problème. Pas de retour de leur part je tiens donc pour acquise cette réservation pour le dîner du 31 décembre 2023 à 20h30. Le lendemain je reçois la confirmation de THEFORK, tout va bien. Le soir du 31 décembre mon épouse et moi-même nous dirigeons donc vers le restaurant en question. Avant d'entrer je vais consulter mes emails afin de présenter la réservation, et là c'est le drame : Un email de THEFORK de 17h56 m'indique que ma réservation est annulée !!.
Nous entrons demander des explications et tombons sur le "responsable" qui nous confirme l'annulation, sans excuse et sans lever les yeux de son cahier...Il soutien que c'est THEFORK les responsables, malgré le fait que je lui indique que j'ai laissé un message sur leur répondeur avec mon nom et mon téléphone et qu'il aurait été correct de m'appeler. Cet homme m'indique alors que son patron n'a probablement pas donné suite à ce message . Voilà donc mon avis sur ce restaurant dont je ne connaîtrais jamais la cuisine ni le service. J'avoue qu'exedé par ces comportements je suis sorti de ce restaurant avec quelques noms d'oiseaux envers cet olibrius. Ils nous ont gâché notre soirée du nouvel an !!!
Nous entrons demander des explications et tombons sur le "responsable" qui nous confirme l'annulation, sans excuse et sans lever les yeux de son cahier...Il soutien que c'est THEFORK les responsables, malgré le fait que je lui indique que j'ai laissé un message sur leur répondeur avec mon nom et mon téléphone et qu'il aurait été correct de m'appeler. Cet homme m'indique alors que son patron n'a probablement pas donné suite à ce message . Voilà donc mon avis sur ce restaurant dont je ne connaîtrais jamais la cuisine ni le service. J'avoue qu'exedé par ces comportements je suis sorti de ce restaurant avec quelques noms d'oiseaux envers cet olibrius. Ils nous ont gâché notre soirée du nouvel an !!!
LA MARMOTTE
Responsable
01/01/2024 à 23:54
Bonsoir,
Comme évoqué par le responsable, nous avions fermés les réservations sur le site Thefork, ce qui a manifestement posé problème.
Alors oui, nous ne pouvons pas être tenu pour responsable d'un problème occasionné par une plateforme de réservation que nous ne gérons pas !!
Bien que des excuses aient été présentées, cela ne vous a pas empêché de traiter copieusement notre responsable de plusieurs "noms d'oiseaux".
En effet, ne vous donnez pas la peine de réserver, nous préférons ne pas avoir à faire à des clients comme vous, nous avons encore la chance de pouvoir les choisir !!
Comme évoqué par le responsable, nous avions fermés les réservations sur le site Thefork, ce qui a manifestement posé problème.
Alors oui, nous ne pouvons pas être tenu pour responsable d'un problème occasionné par une plateforme de réservation que nous ne gérons pas !!
Bien que des excuses aient été présentées, cela ne vous a pas empêché de traiter copieusement notre responsable de plusieurs "noms d'oiseaux".
En effet, ne vous donnez pas la peine de réserver, nous préférons ne pas avoir à faire à des clients comme vous, nous avons encore la chance de pouvoir les choisir !!
Alban M.
Visité en décembre 2023
Le personnel ne consulte pas les réservations par internet. Tout ce que trouve à dire la serveuse lorsqu'on se présente : "c'est pas ma faute si mes collègues ne font pas leur travail". Merci pour l'accueil !
Lauriane C.
Visité en décembre 2023
Nous sommes venues il ya 2 semaines j'avais oublier de mettre le petit avis les serveuses me reconnaîtront je pense . Visite pour la première fois dans ce lieu chaleureux, nous avons très bien mangé, garniture très convenables et fondue au poulet sésame délicieuse.La fondue au chocolat est très bonne juste un petit peu trop forte au niveau du goût.J'ai très apprécié ce restaurant, nous reviendrons à l'occasion, les serveuses sont très humaines et sympathiques. Je recommande sans soucis ☺️
Baptiste D.
Visité en décembre 2023
A fuir
LA MARMOTTE
Responsable
27/12/2023 à 09:43
Bonjour,
Pouvez-vous être plus explicit, en quoi l'établissement est-il "a fuir" ?
Pouvez-vous être plus explicit, en quoi l'établissement est-il "a fuir" ?
Visité en août 2020
Rapport Qualité/Prix
Qualité de la cuisine
Originalité
Cadre/Ambiance
Service
A fuir
Que dire 38 euros pour manger que des saucisses je déconseille fortement de prendre la fondue la bûcheronne et je déconseille cet établissement... Entre les saucisses et la mauvaise ambien .... Je passe mon chemin
Ils parlent très mal aux clients une honte.
Ils parlent très mal aux clients une honte.
Visité en juillet 2019
Rapport Qualité/Prix
Qualité de la cuisine
Originalité
Cadre/Ambiance
Service
Excellent
Ouf ce restaurant par la variété des fondues le goût qualité au rendez vous et quantité énorme !!!! De plus les pomme de terre maison frits salade et sauce à volonté !!!! Et l été il propose en pluss des burgers plancha de viande à volonté, salades composées et des brochettes de viande nous y retournerons tester
Visité en février 2017
Rapport Qualité/Prix
Qualité de la cuisine
Originalité
Cadre/Ambiance
Service
Nous aimons y aller l'hiver entre amis, autour d'un bon feu de cheminée. On voyage un peu en Haute Savoie avec une bonne fondue et on sort repu!
Une adresse conviviale et familiale, mais peut être pas idéale pour les diners en couple...
Un établissement où nous avons plaisir à revenir.
Une adresse conviviale et familiale, mais peut être pas idéale pour les diners en couple...
Un établissement où nous avons plaisir à revenir.
Pas fan! Cadre sympa, plat correct, serice correct.
Ambiance montagnarde et tamisée dès l'entrée, vous aurez le choix entre fondues de fromage ou de délicieuses fondues de viande. Le personnel est à l'écoute. A conseiller pour un petit repas en couple.
LA MARMOTTE
Fermé
- Ouvre à 19h00
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Horaires d'ouverture
Lundi
19:00 - 23:00
Mardi
19:00 - 23:00
Mercredi
19:00 - 23:00
Jeudi
19:00 - 23:00
Vendredi
19:00 - 23:30
Samedi
12:00 - 14:00
et 19:00 - 23:30
Dimanche
12:00 - 14:00
et 19:00 - 23:00
Les meilleurs à Rouen et autour
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- service assez froid (j’ai même demandé à la serveuse si on l’ennuyait)
- prix du menu enfant exagéré (ça reste deux saucisses et des pommes de terres + une crêpe au nutella pour 14,50€…l’inflation me dira-t-on…)
- fondue excellente
- vin très bon
- cadre sympathique
De manière générale nous avons passé un bon moment en famille mais de nombreux critères négatifs font que nous ne reviendrons pas demain.
Pouvez-vous nous en dire plus sur votre expérience lors de votre venue et sur votre note ? Nous aimons les commentaires constructifs permettant de nous améliorer a chacun de vos passage.