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Avis des membres sur Novotel Suites Rouen Normandie
4.3/5
27 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Adel B
Visité en janvier 2024
Un hôtel très propre, où acceuil , sourire, joie , écoute, service |On se sent vraiment chez nous |Je recommande très vivement cet hôte et j y reviendrai très prochainement |Merci à toute l'équipe pour l accueil et le professionnalisme
C.
Visité en janvier 2024
balcon verrouillé très frustrant
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A.
Visité en janvier 2024
Personnel professionnel, chambre confortable, petit déjeuner délicieux
Donatien R.
Visité en janvier 2024
Un endroit agréable pour passer une nuit.
Donatien Ravet
Visité en janvier 2024
Superbe hôtel ! Bien situé près du centre de Rouen ! La seule chose est que le parking situé dans l'hôtel qui est bien n'est pas gratuit ! Ce qui est dommage par rapport au prix des chambres. Il devrait être gratuit.
Pete E.
Visité en janvier 2024
Nous avons fait un voyage fantastique à Rouen en nous appuyant sur ce superbe hôtel. Les petites choses bien faites font toute la différence.
M.
Visité en décembre 2023
Très bien dan l’ensemble. Seul bémol nous n’avions pas le code du parking et sommes arrivés tard le soir avec les enfants…
Philippe Landron
Visité en décembre 2023
L'hôtel Novotel Suites est très accessible et possède un parking souterrain. L'hotel est placé près d'espaces verts propice à la promenade du chien dans le quartier de la préfecture.
L'accueil est très courtois et à l'écoute. J'ai eu une chambre très propre pouvant accueillir trois personnes.
Je n'ai pas pris de pdj et aucunes restaurations rapides.
L'accueil est très courtois et à l'écoute. J'ai eu une chambre très propre pouvant accueillir trois personnes.
Je n'ai pas pris de pdj et aucunes restaurations rapides.
Aurelie Codron
Visité en décembre 2023
Hôtel très bien situé qui permet d'aller visiter le centre ville à pied en 15 minutes. Chambre propre et bien équipée. Bel accueil du personnel. Un bon petit déjeuner complet et varié qui propose aussi des produits de la region. Un hôtel à recommander.
Nicolas Levesque
Visité en décembre 2023
Hôte d'accueil très agréable, explications précises...chambre spacieuse et fonctionnelle...petit déjeuner très complet et gourmand
grimaux matthieu
Visité en décembre 2023
Un accueil au top et une grande disponibilité de l'équipe.
Nicolas QUERE
Visité en novembre 2023
Je trouve que les cabines préfabriquées ne sont pas dignes d'un Novotel !
Malgré un agencement agréable et une grande surface, on se croit dans un Hôtel F1!
Malgré un agencement agréable et une grande surface, on se croit dans un Hôtel F1!
Novotel Suites Rouen Normandie
Responsable
24/11/2023 à 11:01
Monsieur QUERE,
Nous prenons note de vos remarques concernant la salle de bain et les sanitaires. Il s'agit du concept Novotel Suites qui est différent de celui de Novotel mais qui apporte le même confort et qualité avec sa douche et baignoire présents dans chacune de nos suites. Néanmoins nous transmettons votre avis pour les futurs aménagements.
Espérant voir la chance de vous accueillir de nouveau et ainsi regagner votre confiance. L'équipe vous remercie pour le 4/5 que vous lui avez attribué.
Bien cordialement.
La direction
Nous prenons note de vos remarques concernant la salle de bain et les sanitaires. Il s'agit du concept Novotel Suites qui est différent de celui de Novotel mais qui apporte le même confort et qualité avec sa douche et baignoire présents dans chacune de nos suites. Néanmoins nous transmettons votre avis pour les futurs aménagements.
Espérant voir la chance de vous accueillir de nouveau et ainsi regagner votre confiance. L'équipe vous remercie pour le 4/5 que vous lui avez attribué.
Bien cordialement.
La direction
MaKaDiTravellers
Visité en novembre 2023
Chambres spacieuses, adaptées aux familles.|Toilette séparée de la salle de bain. Le savon et le shampoing des rituels sont fournis partout dans la chambre.|Buffet de petit déjeuner complet (selon les normes françaises) avec possibilité de faire frire ses propres œufs.|Un peu plus éloigné du centre (+/- 20 m.i. heures à pied).|Possibilité de se garer sous l'hôtel mais passage étroit vers le parking et hauteur limitée à 1m80.|Parking payant juste en face de la porte.|Rénovation annoncée.
Ju
Visité en novembre 2023
Les photos n'ont rien à voir avec la réalité du lieu de l'hôtel, hôtel devant les doubles voies et passage tu train, démarrage des motos et voitures en permanence suite au feux rouge sur les doubles voies devant l'hôtel, quand sa klaxon pas c'est la sirène des pompiers ou de la police qui sonne... vue sur les grue de chargement du quai de la scène...
Vielle moquette au sol dans notre chambre et j'en passe...
bref autant louer un hôtel en plein centre de Grenoble ou Lyon c'est la même chose. On dit vous qu'il y a des places de parking au téléphone mais une fois sur place on vous dit que c'est 14euro par jours... impossible avec tout ce bruit de faire dormir notre bébé... on a fait un aller retour dans la journée soit 1400km... Pas de remboursement de l'hôtel en dédommagement pour la semaine donc 700euro de perdu... aucun arrangement de la part de l'hôtel qui trompe ses clients avec les photos de leur site internet...
A fuir...
Vielle moquette au sol dans notre chambre et j'en passe...
bref autant louer un hôtel en plein centre de Grenoble ou Lyon c'est la même chose. On dit vous qu'il y a des places de parking au téléphone mais une fois sur place on vous dit que c'est 14euro par jours... impossible avec tout ce bruit de faire dormir notre bébé... on a fait un aller retour dans la journée soit 1400km... Pas de remboursement de l'hôtel en dédommagement pour la semaine donc 700euro de perdu... aucun arrangement de la part de l'hôtel qui trompe ses clients avec les photos de leur site internet...
A fuir...
Novotel Suites Rouen Normandie
Responsable
24/11/2023 à 10:50
Cher Ju,
Nous sommes désolés de savoir que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant nous ne sommes pas étonnés de ce commentaire car dès votre arrivée à la réception, avant même d’effectuer votre enregistrement et de prendre possession de votre suite, vous nous avez demandé le remboursement de votre séjour car l’environnement de l’hôtel ne vous convenait absolument pas.
Navrés de voir que vous n’avez pas pris le temps de découvrir notre établissement, vous aviez pourtant effectué une réservation pour six nuits. Nous aurions ainsi pu vous faire découvrir nos services et vous expliquer que par exemple, les grues que vous avez vu devant l’hôtel sont un élément de décor en hommage aux dockers de Rouen ….. Le quartier des Docks sur lequel nous nous trouvons a été totalement rénové. Notre hôtel est situé le long des quais de Seine sur la rive droite de Rouen avec plusieurs restaurants et différents pôles d’activités pour toute la famille. Sans oublier le centre-ville historique de Rouen qui se trouve à moins de 15 mn à pied.
Soyez assuré que le confort et le bien être de nos clients reste notre priorité. Nous apportons un soin tout particulier à la qualité des produits que nous proposons notamment en travaillant avec des producteurs locaux. Par exemple la ferme des peupliers qui nous fournit ses délicieux yaourts et qui est située à moins de 50 km.
Nous allons également débuter des travaux afin de rénover l’intégralité de nos suites qui la pour la plupart ont déjà été rénové il y a moins de huit ans.
Cordialement.
La direction
Nous sommes désolés de savoir que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant nous ne sommes pas étonnés de ce commentaire car dès votre arrivée à la réception, avant même d’effectuer votre enregistrement et de prendre possession de votre suite, vous nous avez demandé le remboursement de votre séjour car l’environnement de l’hôtel ne vous convenait absolument pas.
Navrés de voir que vous n’avez pas pris le temps de découvrir notre établissement, vous aviez pourtant effectué une réservation pour six nuits. Nous aurions ainsi pu vous faire découvrir nos services et vous expliquer que par exemple, les grues que vous avez vu devant l’hôtel sont un élément de décor en hommage aux dockers de Rouen ….. Le quartier des Docks sur lequel nous nous trouvons a été totalement rénové. Notre hôtel est situé le long des quais de Seine sur la rive droite de Rouen avec plusieurs restaurants et différents pôles d’activités pour toute la famille. Sans oublier le centre-ville historique de Rouen qui se trouve à moins de 15 mn à pied.
Soyez assuré que le confort et le bien être de nos clients reste notre priorité. Nous apportons un soin tout particulier à la qualité des produits que nous proposons notamment en travaillant avec des producteurs locaux. Par exemple la ferme des peupliers qui nous fournit ses délicieux yaourts et qui est située à moins de 50 km.
Nous allons également débuter des travaux afin de rénover l’intégralité de nos suites qui la pour la plupart ont déjà été rénové il y a moins de huit ans.
Cordialement.
La direction
Marion Deneuche
Visité en novembre 2023
Très bon accueil, chambre parfaite bien équipée et propre, petit déjeuner complet. Bien situé et proche des transports en commun. Je recommande cet hôtel
Novotel Suites Rouen Normandie
Responsable
24/11/2023 à 11:04
Madame DENEUCHE,
Nous vous remercions pour ces remarques qui aiderons nos futurs clients et ravi notre équipe qui vous remercie.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau à Rouen.
Bien cordialement.
La direction.
Nous vous remercions pour ces remarques qui aiderons nos futurs clients et ravi notre équipe qui vous remercie.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau à Rouen.
Bien cordialement.
La direction.
S Peisey
Visité en novembre 2023
Hôtel plutôt bien situé dans Rouen, sur les quais Rive Droite à proximité de la fac, de la préfecture, des Docks76.
Possibilité parking en sous sol Moyennant 15€.
Petit déjeuner gratuit pour les enfants, avec du choix.
Personnel agréable.
Notre seule déception sont les chambres dé-passées par la tendance actuelle. D ailleurs des travaux de rénovation vont être entrepris fin novembre. (D où une étoile en moins)
Le petit plus pour les chambres famille (spacieuses) il y a un coin avec évier, micro-ondes, frigo, Nespresso, pratiques pour manger sur le pouce ou chauffer un biberon.
Possibilité parking en sous sol Moyennant 15€.
Petit déjeuner gratuit pour les enfants, avec du choix.
Personnel agréable.
Notre seule déception sont les chambres dé-passées par la tendance actuelle. D ailleurs des travaux de rénovation vont être entrepris fin novembre. (D où une étoile en moins)
Le petit plus pour les chambres famille (spacieuses) il y a un coin avec évier, micro-ondes, frigo, Nespresso, pratiques pour manger sur le pouce ou chauffer un biberon.
Novotel Suites Rouen Normandie
Responsable
24/11/2023 à 11:12
Cher S PEISEY,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire très précis suite à votre séjour dans notre établissement. Comme vous l'avez évoqué, nous commençons les travaux de rénovation pour avoir fin mai 2024 (nous l'espérons) l'ensemble de nos suites totalement rénovées. Nous laissons bien sûr tous les petit plus que vous avez cité et continuons à travailler afin de satisfaire nos clients.
Vous souhaitant une bonne continuation et à très bientôt.
Bien cordialement.
La direction
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire très précis suite à votre séjour dans notre établissement. Comme vous l'avez évoqué, nous commençons les travaux de rénovation pour avoir fin mai 2024 (nous l'espérons) l'ensemble de nos suites totalement rénovées. Nous laissons bien sûr tous les petit plus que vous avez cité et continuons à travailler afin de satisfaire nos clients.
Vous souhaitant une bonne continuation et à très bientôt.
Bien cordialement.
La direction
Elena B
Visité en novembre 2023
Nous avions prévu de dormir ici depuis un certain temps mais nous sommes arrivés dans cet hôtel 4 étoiles avec une chambre froide qui ne s'est jamais réchauffée lorsque nous avons allumé le chauffage. |Ce n'est qu'après l'avoir signalé qu'un chauffage est apparu et a fait son travail... mais c'est vraiment décevant !
Sridharan Ramachandran
Visité en novembre 2023
les chambres ne sont pas bien fermées le bruit de la circulation routière est trop important
Fabienne B.
Visité en novembre 2023
Personnel agréable
Hôtel bien situé
Chambre propre et spacieuse
Hôtel bien situé
Chambre propre et spacieuse
David Launay
Visité en novembre 2023
Chambre très correcte, petits déjeuners parfaits et services disponibles : très bon moment. Merci.
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MYLONOYANNIS Solon
Visité en novembre 2023
Expérience agréable. Personnel très agréable.
Christophe Franquelin
Visité en novembre 2023
Hôtel parfait dans Rouen
Chambres spacieuses, propres, bien équipées
Parking en sous-sol de l'hôtel ????
Restaurants sur les quais juste en face et possibilité de se restaurer sur place (pizzas et autres plats rout prêts)
À 20min à pied du centre de Rouen
Chambres spacieuses, propres, bien équipées
Parking en sous-sol de l'hôtel ????
Restaurants sur les quais juste en face et possibilité de se restaurer sur place (pizzas et autres plats rout prêts)
À 20min à pied du centre de Rouen
Diana 23_09
Visité en novembre 2023
Nous avons passé un très bon séjour, la chambre est belle est spacieuse, on été pas les uns sur les autres, c'est très agréable. La salle de bain est bien avec sa douche et sa baignoire. Le plus le WC séparé est top. Petits points négatifs : il manque d'étagères pour ranger les vêtements de toute la petite famille, et le lit peut être trop Moelleux pour les adultes et trop ferme pour les enfants. Sinon rien à redire, la chambre est faite tous les jours et les serviettes sont changées également tous les jours. L'hôtel est propre, petit plus le parking (payant) au sous sol sécurisé. Le petit déjeuner est varié. Les équipes sont agréables et souriantes.
Paul VAUDRAN
Visité en novembre 2023
Hôtel situé à proximité des Docks ce qui est sympas pour les petites balades et accédez à des espaces pour se restaurer ????.
Visité en février 2020
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Novotel
Hôtel situé en centre ville donc rue bruyante,odeur d égouts dans la chambre sinon chambre propre et confortable,petit déjeuner au top sucré salé il y a tout ce qu il faut ,personnel discret et sympathique
Visité en mai 2017
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Emplacement sympathique en bord de quai mais un peu loin du centre à pied du coup. La chambre est grande et bien pensée : le coin lit et salon peut se séparer par un paravent. Mini coin repas micro onde et mini frigo. Distributeur boisson en cas dans le lobby à toute heure. Juste le look de la chambre commence à faire vieillot mais très propre.
Novotel Suites Rouen Normandie
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Pour ma part j'ai trouvé mon hôtel à Rouen et je reviendrai lors de mes déplacements à Rouen.