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ibis Styles Rouen Centre Cathédrale

Hôtel €€
3/5
26 avis
Ouvert - 24h/24, 7j/7 Horaires

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9 Place De La Republique, 76000Rouen, France
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Hôtel 3 étoiles proposant un service de réception ouvert 24h/24 à Rouen.

En plus de son emplacement stratégique tout proche de la cathédrale, cet établissement 3 étoiles propose un service de réception ouvert 24h/24 et des chambres entièrement rénovées en 2016, dans une décoration contemporaine sur le thème de l'origami. Les chambres sont colorées, fonctionnelles, et équipées d'une literie confortable, d'un téléviseur et d'une connexion Wifi. Idéalement situé au cœur de la ville, c'est donc un bon hôtel économique qui propose des prestations de qualité. À noter d'ailleurs que le petit-déjeuner est inclus dans le tarif de la chambre.

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Avis des membres sur ibis Styles Rouen Centre Cathédrale

3/5
26 avis
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Propreté
Cadre /ambiance
Service

Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.

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Patrice L.
Patrice L.
Visité en novembre 2023
Chambres insalubres avec des moisissures sur les murs chambres 47 et 27 entre autres
ibis Styles Rouen Centre Cathédrale
ibis Styles Rouen Centre Cathédrale Responsable
21/11/2023 à 08:40
Monsieur Le Roch,

Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes dans les chambres 47 et 27, et nous vous présentons nos excuses sincères pour les inconvénients que cela a pu causer. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes vraiment déçus de ne pas avoir répondu à vos attentes.

Nous prenons ces commentaires très au sérieux, et je vais immédiatement les transmettre à notre équipe de gestion. La moisissure est une préoccupation sérieuse, et nous nous engageons à prendre des mesures immédiates pour remédier à la situation. Votre confort et votre bien-être sont de la plus haute importance pour nous.

Merci de nous avoir informés de ces problèmes, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.

Sandra, chef de réception
PASCAL M.
PASCAL M.
Visité en novembre 2023
Arrivé depuis 3 jours : TV en panne. Malgré mes demandes journalières rien n’est fait. Sentiment que cela leur est égal. Un client chasse l’autre… au final il a payé. Hôtel qui se dégrade et qui nécessite un rafraîchissement intérieur en particulier dans les sdb. Dommage car il est bien placé.
ibis Styles Rouen Centre Cathédrale
ibis Styles Rouen Centre Cathédrale Responsable
16/11/2023 à 14:08
Monsieur Marchand,

Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés pendant votre récent séjour dans notre établissement. Nous apprécions sincèrement votre retour d'expérience, car cela nous permet d'améliorer constamment nos services.

Nous comprenons que la panne de la télévision a été une source de frustration pour vous, et nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients causés. Nous tenons à vous informer que nous avons pris des mesures immédiates pour résoudre ce problème, et la télévision a été remplacée au cours de votre séjour. Nous regrettons que cela n'ait pas été résolu plus rapidement, et nous comprenons l'importance de disposer d'installations en parfait état de fonctionnement.

Votre commentaire au sujet de la dégradation de l'hôtel et du besoin de rafraîchissement intérieur, en particulier dans les salles de bains, est également pris très au sérieux.

Nous comprenons que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous aimerions avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Si vous envisagez de séjourner à nouveau chez nous, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions prendre des mesures spécifiques pour assurer un séjour agréable.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience bien plus positive.

Cordialement,

Sandra, chef de réception.
Vasco T.
Vasco T.
Visité en novembre 2023
Hôtel vétuste..la climatisation nous a bien fait rire ''ventilateur''nous sommes très déçu d'avoir choisi ''ibis style ''car le prix ne vaut pas la prestation de cet hôtel... nous avons l'habitude de séjourner dans les hôtels ibis du Portugal qui sont deux fois moins cher et cent fois mieux... Normalement ibis style devrait être le top des ibis...et en plus pas de parking......
ibis Styles Rouen Centre Cathédrale
ibis Styles Rouen Centre Cathédrale Responsable
12/11/2023 à 23:15
Monsieur tavares

Je comprends que votre expérience à l'hôtel Ibis Styles ait été décevante, notamment en raison de la climatisation qui semble être un simple ventilateur, de l'état vétuste de l'établissement et de l'absence de parking. Il est toujours frustrant de ne pas retrouver le niveau de service auquel on s'attend, surtout lorsque l'on compare avec d'autres établissements de la même chaîne.

Il pourrait être utile de faire part de votre mécontentement à la direction de l'hôtel. Vous pourriez envisager de laisser un commentaire sur des sites d'avis en ligne tels que TripAdvisor ou Booking.com. Cela peut aider d'autres voyageurs à prendre des décisions éclairées et peut également inciter l'hôtel à améliorer ses services.

Dans le futur, avant de réserver un hôtel, il peut être bénéfique de consulter les avis en ligne pour avoir une idée plus précise des expériences d'autres clients. De plus, n'hésitez pas à contacter directement l'hôtel pour poser des questions sur les équipements et les services afin de vous assurer qu'ils répondent à vos attentes.

Si vous avez des préoccupations spécifiques, il pourrait également être judicieux de les partager directement avec le personnel de l'hôtel. Certains problèmes, tels que l'absence de parking, pourraient être résolus ou compensés par des arrangements alternatifs.

En fin de compte, il est essentiel que votre séjour réponde à vos attentes, et votre rétroaction peut contribuer à améliorer la qualité des services fournis par l'hôtel.

marc

receptionniste
Gégé B.
Gégé B.
Visité en novembre 2023
Hôtel agréable , acceuil parfait , chambres confortables , rien d'autre à dire
ibis Styles Rouen Centre Cathédrale
ibis Styles Rouen Centre Cathédrale Responsable
12/11/2023 à 00:17
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Styles Rouen Centre Cathédrale.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Ibis Styles sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.

Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

marc

reception
DOMINIQUE P.
DOMINIQUE P.
Visité en novembre 2023
La malchance des uns fait le bonheur des autres. Ibis style réservé en panne de chaudière eau et chauffage nous avons été reclassé chez Ibis et tous ce sont mis au petit soin pour nous. J'avais un train a 6H du matin ils m ont permis de déjeuner avant l'horaire habituel d ouverture Merci a cette équipe
ibis Styles Rouen Centre Cathédrale
ibis Styles Rouen Centre Cathédrale Responsable
12/11/2023 à 23:17
Monsieur parrini

Il semble que malgré la panne de la chaudière à l'Ibis Style où vous aviez réservé, vous avez eu la chance d'être reclassé chez Ibis, où l'équipe s'est montrée très attentionnée et a pris soin de vous. C'est toujours agréable de rencontrer des personnes compatissantes et serviables, surtout dans des situations imprévues comme celle-ci.

Il est particulièrement louable que l'équipe ait fait des efforts supplémentaires pour vous permettre de déjeuner avant l'horaire habituel d'ouverture, surtout si vous aviez un train tôt le matin. Ces gestes contribuent à rendre l'expérience du client plus agréable malgré les inconvénients initiaux.

N'hésitez pas à exprimer votre gratitude directement à l'équipe ou à la direction de l'hôtel. Les retours positifs sont toujours appréciés et peuvent encourager le personnel à maintenir un excellent service à la clientèle.

marc

reception

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Questions fréquentes :

Oui, ibis Styles Rouen Centre Cathédrale a des pièces climatisées.

ibis Styles Rouen Centre Cathédrale compte 26 avis avec une note moyenne de 3.0. Vous pouvez consulter les avis de ibis Styles Rouen Centre Cathédrale en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur ibis Styles Rouen Centre Cathédrale

ibis Styles Rouen Centre Cathédrale se situe au 9 Place De La Republique , 76000 Rouen

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