HÔTEL DU CHÂTEAU LÉOGNAN

Deux expériences catastrophiques !
Attention si vous réservez les lodges vous serez réveillé à 8h du matin par de fortes musiques qui circulent dans les vignes pour faire fuir les insectes.
Évidement ils ne préviennent pas lors de la réservation.
Si vous réservez dans les chambres du Château, guerre mieux, les chambres sont infectées de punaises !
Enfin n'acceptez aucun bon cadeau de chez eux !
Nous avions reçu un bon cadeau pour une prestation SPA et ce dernier nous a été refusé.
On nous accusé d’avoir falsifier le bon et on nous a prélevé le montant de la prestation via l’empreinte de la caution de la chambre.
On nous a traité de voleur alors que l’erreur venait d’eux.
Le bon possédait un QR code ainsi qu'un code barre qui renvoyait sur leur CRM, il nous était impossible de l'avoir créé nous-même !

Sachant que nous avons déjà séjourné dans plusieurs établissements du groupe Millésime, la déception face à ce traitement injuste et infondé nous a atterrés, et il est évident que nous n'y remettrons jamais les pieds ! L'hôtel s'étant permis de nous prélever le montant du soin qui nous avait été initialement offert, sans notre accord ni facture, ils se permettent en plus des malversations qui ne sont pas dignes d'un hôtel de ce standing.

C'était la deuxième fois que nous nous rendions au Château Léognan, car la première expérience n'avait pas été concluante. Pourtant, la deuxième fut pire. Au-delà des insectes qui envahissaient la chambre du château, nous sommes tombés sur des équipes extrêmement désagréables, absolument pas à la hauteur du prestige du lieu ainsi que du prix de la chambre. Lors de notre première venue, nous étions repartis avec un bon cadeau offert par le SPA, car notre expérience avait été dégradée par la présence d'un groupe d'amies un peu enivrées qui criaient durant notre massage. Nous avions trouvé ce geste, de la part de la manager de l'époque, commercialement bienvenu. Sauf qu'une fois revenus au château 5 mois plus tard, post nuit désagréable et après avoir bénéficié du massage ainsi que de l'heure de spa que le bon nous permettait d'avoir, nous avons été accusés sans justification d'avoir falsifié le bon et que ce dernier n'était pas valable ! Sans même chercher à comprendre, nous avons été acculés par une équipe qui n'a point chercher à comprendre comment une telle erreur de leur part était possible. Le bon possédait un QR code ainsi qu'un code barre qui renvoyait sur leur CRM, il nous était impossible de l'avoir créé nous-même ! Nous avons clairement autre chose à faire, lorsque nous payons des nuits à 300€, que de créer de faux bons pour bénéficier de 25 minutes de massage, cela n'a absolument aucun sens. Sachant que nous avons déjà séjourné dans plusieurs établissements du groupe Millésime, la déception face à ce traitement injuste et infondé nous a atterrés, et il est évident que nous n'y remettrons jamais les pieds ! L'hôtel s'étant permis de nous prélever le montant du soin qui nous avait été initialement offert, sans notre accord ni facture, ils se permettent en plus des malversations qui ne sont pas dignes d'un hôtel de ce standing.

Un château magnifiquement rénové, un cadre bucolique et dépaysant, un personnel et un service de grande qualité, quel beau moment et quelle belle expérience. Merci

We had a wonderful stay in this beautiful Chateau! Very good location if you’re exploring the Bordeaux wine region, rooms and the venue very charming and quiet.

The staff were great, very friendly and helpful. We took part in a tasting experience which we really enjoyed. Special mention for Hugo, who was our guide during the tasting tour and was really friendly and knowledgeable.

I definitely recommend this Château and would happily come back in the future!

Parfait