MISTER PHONY

Très mauvais service! Je ne connais pas leurs autres magasins mais je suis allé dans leur magasin au 2 rue de Mulhouse faire réparer mon ordinateur portable Dell. Le gars (qui semblait assez hostile) a effectué un diagnostic sur mon ordinateur portable pour me dire qu'il y avait un problème avec la batterie, je dois en acheter une nouvelle et il ne peut pas m'aider. Cependant, il est écrit partout sur leur site Web que c'est le type de réparation dans lequel ils se spécialisent, même avec une garantie. Je suis donc allé de l'avant et j'ai acheté une nouvelle batterie qui coûtait environ 70 euros et je suis allé dans un magasin de service Dell dans l'espoir d'y trouver une meilleure réponse. Le personnel de Dell m'a dit que le problème venait en fait de la carte mère, pas du tout de la batterie et que le gars qui avait diagnostiqué auparavant (de misterphony) semblait avoir cassé un boulon à l'intérieur de l'ordinateur. Donc en fait misterphony m'a coûté un supplément pour une batterie inutile, des boulons et un résultat négatif. J'espère que d'autres auront plus de chance ici.

Mon One Plus tombe en panne en août 2019 (écran noir, plus rien ne marche). Je l'envoie à l'usine où il reste plusieurs semaines. Je le récupère en octobre et en février 2020, je me retrouve avec le même problème. Je le renvoie donc à l'usine. Arrive le confinement, aucune nouvelle pendant 3 mois. Lorsque je téléphone fin juin, on me dit que mon téléphone surchauffe et qu'ils ne peuvent rien faire. On me propose plusieurs autres modèles, avec une remise. J'ai finalement opté pour un Samsung, mais j'avais laissé la carte SIM dans le One Plus et quand le reçois mon Samsung, pas de carte SIM. J'appelle donc, et on m'affirme qu'il n'y avait pas de carte SIM avec mon ancien téléphone (je mens, en somme). Du coup, j'ai racheté une carte. A la prochaine panne, je vais ailleurs.

A FUIR !!
Une très mauvaise expérience, longue, désagréable et humiliante !!!

C’est après un problème d’écran noir sur mon ASUS ROG dû à un mise à jour au redémarrage de Windows que j’ai amené mon pc chez Mr PHONY rue de Turenne afin qu’ils le réparent et ce fut le début d’un long calvaire :
Avant de l’amener j’ai effectué les mesures de rebootage classiques de mon ordinateur (ATX pour les connaisseurs) mais sans succès, je l’ai donc amené pour un sauvegarde média et écraser les derniers plugs incompatibles avec mon ASUS dus à la mise à jour.
Je l’ai déposé un jeudi et il m’a fallu plus de 4 répétitions pour expliquer mon problème à la personne en charge de ce magasin, qui continuait à s’exprimer en parlant de mon pc en disant que c’était un MSI. Non monsieur, il s’agit bien d’un ASUS ROG GL552VW.
Il a donc pris mon ordinateur pour l’envoyer à réparer dans leur centre parisien, en me disant qu’un retour de diagnostique prendrait un ou deux jours et que j’aurais un retour soit le samedi suivant, soit le lundi.
Je les ai appelés tous les jours, ils ne m’ont répondu que le mardi en s’excusant que les techniciens sont occupés à faire des micro soudures et j’aurai donc un retour le lendemain (mercredi).
Impossible de les joindre le mercredi.
Le jeudi en fin de journée, j’arrive enfin à les avoir au téléphone et on me dit qu’il n’y a pas de barrettes de RAM dans mon ordinateur et qu’il faut que le technicien en commande.
Je leur réponds que « bien sûr que si mon pc à 8go de RAM collés sur le carte mère comme beaucoup d’ASUS »
Il me dit qu’il va vérifier et me rappelle dans la soirée. Pas de réponse.
Le vendredi je les rappelle et je laisse un message sur leur boite vocale leur disant que je doute de leur compétence et je ne souhaite pas qu’ils effectuent le diagnostic, leur demandant de renvoyer l’ordinateur à la boutique que je puisse le récupéré.
Pas de nouvelle jusqu’au mardi suivant, ou ils répondent enfin au téléphone me disant que « si si le diagnostic a été effectué et qu’il faut que je change les barrettes de RAM ainsi que la carte Mère qui sont morts, pour la modique somme de 540€. » (Parmi les composants les plus chers sur un PC).
Je leur répondu qu’il me parait improbable que la carte M et les RAM et que je ne voulais pas qu’ils fassent leur diagnostic. Ils me disent que l’ordinateur sera disponible le jeudi aprèm.
Je vais à la boutique, il n’y est pas. Ils me promettent qu’il arrive dans la demie heure (à 18h30), mais je n’ai pas le temps, je le récupérerai le samedi.
Samedi matin, la boutique ouvre à 10H, j’y suis à 10h10, la boutique est fermée. 11H10, un employé arrive et ouvre la boutique, checke son magasin pendant 20min et me dit après 3 appels au centre que mon ordinateur est en fait Rue de la Pompe, à l’autre bout de paris.
Ils me rappellent dans l’aprèm et me disent de venir récupérer mon ordinateur.
Ils refusent de me le rendre à moins que je paie 60 € de diagnostic, je refuse, je négocie, ils refusent de me laisser partir avec mon ordinateur.
J’ai donc perdu 3 semaines, 60€ pour un diagnostic probablement bâclé, concluant sur le fait que je dois payer une réparation de 540€ pour les composants les plus chers.
Bref, un déluge d’incompétence tirant sur l’escroquerie.
A FUIR !

merci mon téléphone fonctionne de nouveaux je vais en parler à mes amis au TOP!!!

ingénieux j'aviser r'acheter un nouveaux smartphone mais non plus besoin.