LOU YETU
Bijouterie
2024
Recommandé
•
2024
Camille, la créatrice de Lou Yetu, a installé son atelier et sa boutique dans la capitale. Mais attention, il faut montrer patte blanche avant de pouvoir y rentrer ! Une fois que vous aurez pris rendez-vous sur le site, vous pourrez admirer les jolies créations dorées à l'or fin 18 carats. Camille vous présentera les Essentiels, des bijoux basiques et intemporels, les biens nommés Éphémères, qui se renouvellent tous les mois, et les Personnalisables... qui vous permettront de repartir avec une création unique (gravure, choix des couleurs). Et pour les impatientes, vous pouvez bien évidemment commander en ligne.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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Avis des membres sur LOU YETU
4.2/5
180 avis
Rapport Qualité/Prix
Service
Choix
Originalité
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Visité en janvier 2018
Rapport Qualité/Prix
Service
Choix
Originalité
Sur leur site, il est écrit qu’ils créent leurs bijoux. A Bordeaux, j’ai vu 1 bracelet en or 18 carats identique à Louyetu . La vendeuse bordelaise m’a dit « nous avons le même fournisseur que Louyetu ». Et cette boutique vend le bracelet 15 € de moins que Louyetu !!!
J’ai l’impression que Loyetu est une belle arnaque !
J’ai l’impression que Loyetu est une belle arnaque !
LOU YETU
Responsable
12/03/2018 à 16:15
Bonjour,
Merci pour votre remarque, nous sommes confus de vous lire :(
Ecrivez-nous vite un petit mail à l'adresse hello@louyetu.fr avec pour objet « dites nous tout » en y joignant si vous en avez une photo du produit similaire ou inspiré afin que nous puissions en juger et contacter la marque ou boutique concernée.
A très bientôt,
Merci pour votre remarque, nous sommes confus de vous lire :(
Ecrivez-nous vite un petit mail à l'adresse hello@louyetu.fr avec pour objet « dites nous tout » en y joignant si vous en avez une photo du produit similaire ou inspiré afin que nous puissions en juger et contacter la marque ou boutique concernée.
A très bientôt,
Visité en novembre 2017
Rapport Qualité/Prix
Service
Choix
Originalité
Même expérience que Lea: commande passée en novembre pour 2 bijoux pour des cadeaux. Au bout de 2 semaines, pas de nouvelles : compte et numéro de commande non reconnus sur le site. Je contacte de nombreuses fois par mail. Au bout d'un mois on me contacte enfin par téléphone pour m'apprendre que l'un des deux bijoux n'est pas dispo (bug du site). Du coup je souhaite recevoir le 2e bijou commandé et dispo avant Noel et le remboursement du bijoux manquant. Depuis... j'attends toujours et le bijoux soit disant dispo et le remboursement. Soit 2 mois après que ma commande ait été débitée. PAS SÉRIEUX, À FUIR
LOU YETU
Responsable
12/03/2018 à 16:20
Bonjour,
Nous sommes navrées pour le souci de commande bloquée que vous avez rencontré. Certaines commandes ont malheureusement été perturbées par des soucis techniques avant les fêtes.
N'hésitez pas à nous envoyer un mail à hello@louyetu.fr avec pour objet "dites nous tout", nous souhaiterions vraiment pouvoir nous assurer de la bonne résolution de votre souci et nous faire pardonner,
A très vite,
Nous sommes navrées pour le souci de commande bloquée que vous avez rencontré. Certaines commandes ont malheureusement été perturbées par des soucis techniques avant les fêtes.
N'hésitez pas à nous envoyer un mail à hello@louyetu.fr avec pour objet "dites nous tout", nous souhaiterions vraiment pouvoir nous assurer de la bonne résolution de votre souci et nous faire pardonner,
A très vite,
Visité en décembre 2017
Rapport Qualité/Prix
Service
Choix
Originalité
J'ai commandé le 11 décembre, compte débité le 12 et message téléphonique le 16 me prévenant qu'il y avait 1 bijoux sur les 2 qui n'était plus en stock. J'essaie de rappeler le numéro -numéro privé- impossible à joindre .. J'envoie un 1er mail, pas de réponse, 1 deuxieme voyant noel approché, toujours rien.
Je vais sur le site pour le suivi, pas de compte avec mes identifiant, pas de suivi
le numéro en 06 dans les contacts (dur à trouver sur le site) quand j'appelle on me dit qu'il n'existe plus....
au téléphone du magasin on peut laisser un message mais pas de réponse.
finalement en menaçant de prévenir sur les réseaux sociaux dans un 3eme mail, j'ai eu une réponse 2h aprés avec suivi de mon envoi et j'ai pu receptionner ma commande juste à temps samedi 23 décembre, ça s'est bien terminé pour moi mais non sans mal.
Je ne recommande absolument pas!
Je vais sur le site pour le suivi, pas de compte avec mes identifiant, pas de suivi
le numéro en 06 dans les contacts (dur à trouver sur le site) quand j'appelle on me dit qu'il n'existe plus....
au téléphone du magasin on peut laisser un message mais pas de réponse.
finalement en menaçant de prévenir sur les réseaux sociaux dans un 3eme mail, j'ai eu une réponse 2h aprés avec suivi de mon envoi et j'ai pu receptionner ma commande juste à temps samedi 23 décembre, ça s'est bien terminé pour moi mais non sans mal.
Je ne recommande absolument pas!
LOU YETU
Responsable
12/03/2018 à 16:26
Bonjour Léa,
Encore toutes nos excuses pour le souci de commande rencontré et le manque de suivi anormal.
Nous vous avons contactée en privé par mail pour nous assurer de la résolution du problème.
Dans l'attente de votre retour final :)
A très vite,
Encore toutes nos excuses pour le souci de commande rencontré et le manque de suivi anormal.
Nous vous avons contactée en privé par mail pour nous assurer de la résolution du problème.
Dans l'attente de votre retour final :)
A très vite,
Visité en décembre 2017
Rapport Qualité/Prix
Service
Choix
Originalité
Commande passée le 13/12 non reçue, relance hier par mail, la réponse est ne vous inquiétez pas, nous avons eu un petit souci technique.... relance aujourd'hui par téléphone, ils sont en rupture de stock, plus d'une semaine pour s'en rendre compte et informer le client, alors que les expéditions sont censées être garanties en 72h max.
C'est lamentable, boutique à éviter !
C'est lamentable, boutique à éviter !
LOU YETU
Responsable
12/03/2018 à 16:32
Bonjour lm109,
Nous sommes tellement navrées pour le souci de commande bloquée que vous avez rencontré des suite d'une rupture de stock. Il s'avère que la période de décembre a été perturbée par des soucis techniques avant les fêtes.
N'hésitez pas à nous envoyer un mail à hello@louyetu.fr avec pour objet "dites nous tout", nous souhaiterions vraiment pouvoir nous assurer de la bonne résolution de votre souci et nous faire pardonner,
A très vite,
Nous sommes tellement navrées pour le souci de commande bloquée que vous avez rencontré des suite d'une rupture de stock. Il s'avère que la période de décembre a été perturbée par des soucis techniques avant les fêtes.
N'hésitez pas à nous envoyer un mail à hello@louyetu.fr avec pour objet "dites nous tout", nous souhaiterions vraiment pouvoir nous assurer de la bonne résolution de votre souci et nous faire pardonner,
A très vite,
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Questions fréquentes :
LOU YETU compte 180 avis avec une note moyenne de 4.2. Vous pouvez consulter les avis de LOU YETU en cliquant sur ce lien ou partager votre avis sur LOU YETU
LOU YETU se situe au 35, rue de Poitou , 75003 Paris
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Commande de deux bijoux passée le 10 décembre. Leur site affiche alors que les bijoux commandés sur Internet sont disponibles en boutique 48h après. Ne recevant aucun mail, je vais en boutique le 15 et on m'annonce qu'ils ne sont pas arrivés. Très embêtée car descendant dans le sud de la France pour noël, et n'ayant donc pas mes cadeaux à temps, ils me proposent d'annuler ma commande et de choisir de nouveaux bijoux en boutique (bien sûr, pas les mêmes puisque les miens ne sont pas dispos). Je paye donc à nouveau 80 euros, on me dit que le remboursement sera effectif quelques jours après.
Sauf que, le 3 janvier, je reçois un message de LouYetu m'annonçant que super, mes bijoux sont dispos en boutique! Ah bon? Ils ne devaient pas m'être remboursés? Je n'en veux plus moi de ces bijoux!!!
Je leur envoie donc un message leur re-demandant mon remboursement.
On me répond le 9 qu'il y a eu une confusion et que l'on va me rembourser.
Toujours rien le 23, je leur renvoie donc un message resté sans réponse. Je renvoie donc un message le 29 (aujourd'hui), passablement énervée.
Personne ne me répond. Impossible des les joindre puisqu'ils n'ont pas de numéro. C'est juste HONTEUX!!!
LouYetu, visiblement LouYepa !!!!!!
Nous sommes absolument navrées de vous lire. Nous nous excusons pour ces soucis logistiques et de retard de réponse anormal, la période des fêtes ayant été particulièrement chargée.
Pourriez vous nous écrire à hello@louyetu.fr avec pour objet "dites nous tout", nous souhaiterions vivement nous assurer que vous avez bien reçu votre remboursement, et aimerions nous faire pardonner pour le retard
A très vite pour échanger,