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Avis HÔTEL MARRIOTT PARIS CHAMPS-ÉLYSÉES Paris
Avis des membres sur HÔTEL MARRIOTT PARIS CHAMPS-ÉLYSÉES
3.9/5
36 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
Le buffet salé est très décevant et loin des standards. Les banquettes sont sales et inconfortables et l’ambiance globale est triste ( aucun fond musical, bruits des va et vient des serveurs )
Heureusement que le buffet sucré a sauvé un petit peu la mise.
En bref, une catastrophe que je ne recommande à personne pour la somme déboursée de 115 euros
Pour commencer le non professionnalisme du personnel à l’entrée, nous voulions prendre des photos dans le hall avant d’aller manger, on nous a interdit de le faire ! Ce qui m’as vraiment étonnée, car j’ai l’habitude d’en faire dans plusieurs pays et surtout dans des hôtels plus classe que celui ci… cela m’a coupé l’appétit !
De plus un retard de plus de 30min pour accéder au brunch.
Le buffet salé (je n’ai presque pas mangé) est assez décevant pour le prix, c’est très étroit pour circuler, et les desserts sont éloignés du reste du buffet…
Je m’attendais à un peu de musique, pour un brunch festif c’était assez tristounet…
Le brunch du dimanche a l’air meilleur que celui là.
Je travaille aussi sur l’avenue des champs pour une maison de luxe française et je ne vais sûrement pas recommander ce lieu à mes proches ou à toutes personnes qui lira mon commentaire.
Je vous remercie infiniment pour votre commentaire et le temps que vous avez pris pour nous faire part de votre ressenti.
L'expérience que vous décrivez ne correspondent pas aux standards de notre établissement, et pour cette raison, je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.
De plus, je serais ravi de poursuivre cette discussion afin de vous proposer une expérience digne de ce nom. Vous pouvez contacter l'Hôtel et demander mon contact pour échanger davantage à ce sujet.
J'espère que vous nous donnerez une autre chance et que nous vous reverrons très bientôt dans notre établissement, en sachant que votre commentaire nous permettra d'améliorer l'expérience de notre brunch qui reprend doucement du service.
Une fois de plus, nous vous remercions pour votre commentaire et vous souhaitons une excellente année 2024 !
Bien à vous,
Adam DECOTTIGNIES | Guest Relations Supervisor
Paris Marriott Champs Elysees Hotel
Tout d'abord, en termes logistique et organisationnel, la salle est mal agencée, certaines banquettes sont loin d'être confortables, la propreté globale laissait à désirer (surtout celle du sol) et pour couronner le tout, le brunch a commencé avec quasiment 30min de retard: étant habitué aux brunchs des hôtels de la place,c'est la première fois que je rencontre ce type de situation !
S'agissant de la nourriture, le buffet sucré est varié et bien travaillé (d'ailleurs, il serait pertinent de lui changer de place parce que je trouve qu'il est situé en marge de la salle et risque d'être accessible aux simples visiteurs non concernés par le brunch).
Par ailleurs, le salé n'était pas à la hauteur de l'événement et pas digne des standards de la place. En effet, aucune créativité et aucun plat de résistance : des salades assez classiques loin d'être super fraîches (peut-être un recyclage de la soirée du Réveillon de la veille), une pizza Margherita insipide, des oeufs brouillés tristounets, des mezzés et légumes grillés ordinaires pour combler le vide de la carte... Bref, on dirait un petit-déjeuner continental d'un jour ordinaire de la semaine !
Et pour finir, l'ambiance générale est décevante pour un 1er janvier. On entendait surtout les bruits des va-et-vient, de la cuisine et de la vaisselle. Un fond musical aurait été le bienvenu !
Nous saluons tout de même la gentillesse et la disponibilité des équipes qui ne tarissent pas d'efforts pour servir les clients et combler les manques constatés. Autre point positif à signaler : le brunch est Kids friendly et un coin enfants est disponible pour les jeux.
En synthèse, je ne recommande pas pour un brunch des événements spéciaux du type 1er janvier ou autre, car rien ne justifie le doublement du prix par rapport au prix habituel. Et je vous laisse faire votre propre opinion pour celui d'un dimanche normal si le rapport qualité/prix en vaut la peine.
Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire, votre retour nous est précieux et nous l'accueillons avec une grande attention.
L'expérience que vous décrivez ne correspond en effet pas à nos standards habituels et pour cette raison, je vous prie de bien vouloir accepter mes plus sincères excuses pour la gêne occasionnée à l'occasion de ce brunch.
Vous avez soulevé des points très pertinents et une fois de plus, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Sachez que j'effectuerai personnellement un suivi de la situation pour nous assurer qu'il s'agisse d'un incident isolé.
Nous espérons que vous nous ferez l'honneur de revenir très bientôt dans notre établissement. Entre temps, je vous invite à contacter notre service de Relation Clients pour échanger davantage au sujet de votre commentaire.
Toute l'équipe et moi-même restons à votre disposition et vous souhaite une excellente année !
Bien à vous,
Front Office Team
Il s'agissait de mon voyage d'anniversaire et Bassem et son équipe se sont surpassés pour en faire une expérience incroyable.
Il n'y a pas de M Club ou de salon exécutif ici, ce qui est décevant, mais ne manquez pas le petit déjeuner au restaurant. La sélection de plats est excellente et il y a une station d'omelette avec un chef.
Economisez votre argent et allez dans un hôtel plus abordable. Ils vous voleront votre argent ici. Les Marriott étrangers que j'ai visités ont une histoire de mauvais comportement dans mon expérience.
nougat à 19 dollars
Excellent petit déjeuner à 6h30. Ils ont une centrifugeuse !
L'hôtel nous a même surpris avec une assiette et une bouteille de vin, bien que nous leur ayons dit le jour même que nous étions en lune de miel.
Le petit déjeuner était varié, avec notamment une vingtaine de sortes de pains différents.
J'aimerais y séjourner à nouveau.
L'emplacement est tout simplement incomparable - sur les Champs-Élysées, en plein cœur de l'action. Nous pouvions facilement nous rendre à pied aux principales attractions comme l'Arc de Triomphe (à 5 minutes) et la Tour Eiffel (à 20 minutes de marche). Même le Louvre n'était qu'à 35 minutes de marche. Parfait pour admirer les sites touristiques !
Le personnel de l'hôtel était très sympathique et serviable, des portiers aux employés de la réception en passant par le concierge. Un grand coup de chapeau aux équipes du bar et du restaurant du hall qui se sont occupées de nous jusque tard dans la nuit - nous avons fermé cet endroit à plusieurs reprises pour satisfaire nos appétits post-aventure !
La chambre était amplement spacieuse. Nous avons apprécié les fenêtres du balcon qui étaient bien isolées des intempéries et de la vie nocturne parisienne bruyante à 2 heures du matin.
Les seuls défauts que nous avons observés :
-La salle de sport est petite, mal située, mal organisée et il manque des équipements essentiels (tapis, banc).
-De nombreux clients semblent avoir des problèmes avec les clés d'ascenseur qui perdent souvent leur programmation. Il est également ennuyeux de devoir jongler avec des clés distinctes pour l'ascenseur et la chambre... et encore une troisième pour accéder à la salle de sport.
-Le service de ménage aurait pu remplir la glace dans le seau à vin et remplacer un peignoir après le premier jour.
-Le guide TV est incomplet et plusieurs chaînes ne fonctionnent pas vraiment. Un peu de configuration permettrait d'y remédier.
Même avec ces petits problèmes, je reviendrais ici sans hésiter. Un excellent point de chute à Paris !
J'ai été accompagnée par Mme Da Silva et l'ensemble de son équipe qui ont été adorable et très professionnels.
Mme Dasilva a répondue à toutes mes demandes à chaque fois que j'en avais besoin. Elle a été très rassurante et humaine car javais envie que tout se passe bien.
Nous avons eu le droit à quelques places gratuites dans le parking du Marriott.C'est hyper agréable de juste arrivé et monter à l'étage du brunch.
Nous avons privatisé le salon Montmartre pour une vingtaine de personnes. Le jour j c'est Mr Robin Doudon et son équipe qui se sont occupé de nous le jour de l'événement que dire juste un grand Merci !
Merci mille fois pour votre professionnalisme et votre gentillesse.Vous avez été adorable.
Avec mon mari nous étions tellement rassuré et aux anges. On a pu profiter de ce beau moment.
On a été traité comme des rois. On nous demandait tout le temps si on avait besoin de quelque chose c'était vraiment agréable de se faire chouchouter.
Le brunch était parfait et très bon. Il y en avait pour tous les goûts.
Mr Doudon vous remercierez l'ensemble de votre équipe qui a été juste parfaite. Je recommande le Marriott Champs-Elysées les yeux fermés.
Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire chaleureux ainsi que votre retour d'expérience !
Toute l'équipe se réjouit de savoir que vous avez profité de ce moment privilégié avec vos proches et sommes ravis d'avoir contribué à cet instant unique.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement !
Bien à vous,
Adam D. | Superviseur Relation Clients
Le petit-déjeuner peut être ennuyeux, mais il est tout à fait suffisant. Le personnel est très serviable et vous aidera à répondre à vos besoins.
Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire !
Toute l'équipe espère vous revoir très prochainement dans notre établissement.
A bientôt pour d'autres découvertes !
Bien à vous,
Adam D. | Superviseur Relation Clients
Thank you very much for your feedback!
We hope that you will visit us again very soon.
Kind regards,
Guest Relations Team
Les Mets étaient délicieux très bien a refaire
Le Personnel toujours à notre soins