HOTEL DU CHEVAL BLANC ^{* * * *}

Hôtel qui ne mérite en aucun cas ses 4 étoiles ! C'est à se demander comment un hôtel aussi sale peut mériter autant d'étoiles !

Les photos parlent d'elles mêmes, il semblerait qu'il y ait plus à manger dans la moquette qu'au petit déjeuner buffet qui porte vraiment mal son nom.

Au delà de l'accueil exécrable de la responsable, de l'état déplorable de l'hôtel et du "très petit déjeuner", l'insonorisation de l'hôtel est telle que l'on entend tout ce qui se passe dans la chambre d'à côté ! Ce qui n'est clairement pas idéal quand les occupants rentrent à 2h du matin !

Bref un seul conseil : FUYEZ !

Catastrophique, service client honteux et responsable exécrable. Le nombre d'étoile (1) de l'avis correspondant au nombre d'étoile réel de l'hôtel !

Nous avions réservé une chambre sur VEEPEE et une fois arrivés sur place après de longues heures de routes, la réceptionniste nous a dit qu'ils nous accepteraient pas car ils avaient un problème avec leur partenaire. Pourtant, jusqu'au matin même nous avions reçu des mails de confirmation, la réservation était de plus de 4 jours et ils n'ont même pas pensé nous prévenir avant : "nous avons envoyé un mail au partenaire pour qu'il vous prévienne". Sans même avoir de retour de ce dernier et malgré le fait qu'ils aient nos coordonnées, ils ne leur aient pas venu à l'esprit de nous contacter !
Pire, la seule solution proposée sur place était de payer alors que nous avions déjà réglé en ligne ou alors d'appeler le partenaire pour régler leurs propres problèmes.
Le pire dans tout ça est le comportement de la responsable qui a laissé son employée gérer le problème toute seule alors qu'elle habite à même pas 10 mn. Au téléphone, elle nous a simplement dit "vous n'aurez pas de chambre !".
Après plus de 2h d'attente et l'arrivée d'un autre couple avec le même problème, nous avons nous même réussi à contacter le prestataire pour qu'il règle le problème puis nous avons eu notre chambre sans aucune excuse.
Le soir même alors même que la responsable était là et malgré notre demande elle n'a tout simplement pas voulu nous voir et nous parler. Elle a simplement dit à son employé une deuxième fois qu'elle ne nous offrirait pas le petit déjeuner en compensation. Ce qui a finalement été fait le lendemain sans aucune explication.

Fort heureusement car nous n'aurions pas payé 15 Euros pour un déjeuner buffet tenant sur deux tables avec du pain congelé réchauffé. Seul le café était le bienvenu au vu du bruit dans l'hôtel toute la nuit et des murs en carton où nous entendions tout de la chambre d'à côté.

Expérience médiocre. Nous avions réservé une chambre via Veepee et leur partenaire, avions réglé en ligne et surtout reçu plusieurs confirmations dont une le jour même. Quelle ne fut pas notre surprise d’apprendre, lors de notre arrivée, après plusieurs heures de route, qu’il n’y avait pas de chambre pour nous! On nous dit que l’hôtel ne travaille plus avec le partenaire et que celui-ci était censé nous avoir prévenu et remboursé, ce qui n’a évidemment pas été fait NI par le partenaire NI par l’hôtel lui-même! Seule solution pour dormir là : payer une chambre alors que nous avions déjà payé, quel scandal! Après de longues négociations, et avec un couple qui était dans le même cas que nous, nous avons eu une chambre. Cette chambre était très petite, la propreté moyenne (grosse tâche visible sur le matelas), les prestations moyennes (douche dont la température était impossible à régler, mini frigo qui ne marche pas). En repartant le matin, on ne nous demande même pas comment le séjour s’est passé. Rien n’était à la hauteur des 4 étoiles de l’établissement.
Merci tout de même à la réceptionniste qui a fait tout son possible, d’autant plus que la responsable l’a laissée complètement seule gérer cette situation.

Hôtel très calme à Jossigny. Personnel très poli et attentif. Chambres assez petites mais joliment décorées. Propreté correcte. Buffet du petit déjeuner pas très bon. L'emplacement n'est pas très pratique pour aller à eurodisney, mais il est facile de trouver des VTC de l'hôtel à eurodisney pour 14-15€. Pour le retour c'est plus compliqué à cause du nombre de personnes, mais il y a toujours des taxis. Le prix du taxi est effrayant (30-45€) ou ce qu'ils veulent vous faire payer car le prix est fixé par eux sans tarif fixe. Il est important d'avoir de l'argent liquide sur soi car certains taxis n'acceptent pas les cartes de crédit.

Parfait