Aparthotel Adagio Serris - Val d'Europe

En 2024, il est inconcevable de recevoir des clients pour un séjour proche de Disneyland Paris dans de telles conditions, qui je pense, sont assumées et voulues par la direction, voire le groupe ACCOR.
Vétusté de l'ensemble du bâtiment, insalubrité des chambres (cafards et poissons argentés en pleine prolifération), incompétence du personnel et manque de professionnalisme (la formation des agents est à mettre en cause), politique éco-responsable détournée en vue de générer un probable profit (thermostat du chauffage inaccessible au public et bloqué à 20° alors que les chambres sont de vraies passoires thermiques où il fait atrocement froid), le débit d'eau est diminué volontairement de moitié (source provenant du personnel d'entretien) entraînant une incapacité de se rincer les cheveux par exemple.
La zone d'implantation de l'hôtel est probablement gangrenée par le phénomène "AIRBnB", mais cela ne peut aliéner les droits du client au confort et au respect, et entacher votre démarche qualité:
soyons francs, et parlons d'abus de confiance et de tromperie car votre établissement est laissé à l'abandon (aucun entretien technique et sanitaire), et semble n'être qu'une machine à générer du "CASH".
Pour ma part, je commence à me tourner vers la gamme HILTON et RADISSON BLU, leurs établissements, leurs personnels et applications semblent nettement vous surclasser.
Continuer ainsi à mépriser des clients comme moi, qui réservent aussi bien au Sofitel et pullman qu'à l'ibis en fonction de la praticité et de la disponibilité de vos produits, je suis convaincu de la suite à venir pour votre groupe dans ce contexte post COVID et inflationniste.
Bien cordialement.

Notre chambre était très fatiguée, avec des signes importants d'usure et beaucoup de poussière. L'hôtel avait également besoin d'être rafraîchi et il y avait des seaux pour recueillir les fuites dans les allées principales.

Il n'y avait qu'un service payant pour faire nettoyer la chambre et après 6 jours avec une famille de 4 personnes, un aspirateur, des serviettes supplémentaires et du papier hygiénique auraient été les bienvenus.

Ils voulaient faire payer l'utilisation d'un fer à repasser dans la chambre et il a fallu plusieurs tentatives pour obtenir un fer à repasser car il n'y en avait pas dans la buanderie.

L'emplacement est bon pour Disney et la chambre était assez spacieuse mais le service n'est pas bon pour une marque aussi réputée. Je ne reviendrais pas ici.

Avant de lire la suite, ne réservez pas d'hôtel ici.

Cet hôtel est vraiment le pire hôtel que j'ai visité dans ma vie.
En fait, il ne mérite pas une seule étoile.

- La cuisinière ne pouvait pas être éteinte, des fils électriques pendaient dans la douche et pouvaient être touchés par les enfants.

- Moisissure dans la chambre à coucher qui a été clairement recouverte de peinture

- Absence de système de ventilation

- La serrure de sécurité de la porte était KAPOT !

- Il y avait de la poussière partout, l'humidité de la pièce n'est pas bonne non plus

(Voir les photos)

Ils m'ont fourni une chambre avec des gens qui dormaient. J'étais tellement choquée qu'ils aient fait cette erreur. Il y avait aussi des insectes à l'intérieur de la chambre. Le décor était sale et avait besoin d'être rénové. La réceptionniste était également très impolie. Elle fumait à l'extérieur du bâtiment avant de revenir discuter avec moi. Son haleine sentait très mauvais. Je lui ai également dit que j'avais perdu un bonnet, et elle n'a pas été capable de comprendre ce que je voulais dire, très décevant !

Joli de l extérieur . Mais une catastrophe a l intérieur . Nous arrivons dans une chambre avec carrelage cassé, rideau déchiré, moquette dégueulasse. Nous retournons a l accueil on nous propose une autre chambre . Une fois installé on se rend compte que le robinet de la baignoire tiens par les tuyaux, les détecteurs de fumer pendent au mur . Moisis au plafond et autour de la baignoire , cuvette tachée. Moquette pas propre. Il nous manquait des coussins, on attend tj le passage du gars de l accueil qui a 23h devait nous les déposer dans la chambre . Il n est jamais venu, lit adulte en 140 très rare pour des hôtels . Avant notre arrivée impossible de joindre l accueil par téléphone . Je ne recommande pas cet hôtel, mal entretenu et super cher pour le coup . Un dédommagement serait la moindre des choses . Seul point positif son emplacement pas loin de Disney et avec un centre commercial top juste a côté . A part ça que du négatif . Dommage pour la franchise Adagio, ça renvoi pas une belle image .